Buenos días,
En mi caso soy una afectada por la clásula suelo del BBVA. Desde el decreto aprobado el pasado viernes, 20.01.17 cuanto más información leo al respecto, más confusa estoy.
En algunos artículos he leido que debo esperar a que mi banco me informe (ellos mandarán un cuadro de amortización con el importe a devolver), en otros que a partir de ya puedo entregar mi reclamación al banco, entiendo que en la oficina y en ese caso tienen 3 meses para darme una solución. Si por el contrario envío mi reclamación al Servicio de Atención al Cliente, disponen de 2 meses sólo para darme respuesta.
En mi reclamación entiendo que debo indicar el importe que reclamo, no? Si el banco me hiciera una propuesta por el importe a reembolsar donde en Barcelona puedo asesorarme si es conforme? He leído que en Madrid hay varias asociaciones que se ponen al servicio del ciudadano de forma gratuita para revisar si lo que ofrece el banco es conforme. ¿A quién nos podemos dirigir en Barcelona?
Quedo a la espera de vuestras noticias a ver si despejo el mar de dudas que tengo ahora mismo! Muchas gracias.
Hola Raquel1,
Efectivamente, lo que citas es la cláusula suelo de tu contrato hipotecario. Normalmente vienen expresadas de esta forma, acompañadas de lo que se conoce como cláusula techo.
A raíz de la sentencia de ayer, estarías en posición de recuperar lo que hayas pagado de más durante estos años. Para saber a cuánto asciende exactamente lo que te tiene que devolver tu entidad, puedes verificarlo con la siguiente calculadora gratuita de cláusula suelo.
Gracias por utilizar el foro de preguntas de hipotecas de HelpMyCash.com ¡Un saludo!
Hola laurarevilla,
En principio, según la organización de consumidores que ha llevado a cabo la demanda colectiva, la sentencia podría extenderse al resto de afectados por la cláusula suelo, independientemente de si estos hubieran participado en la querella. Sin embargo, hasta que no tengamos acceso a la resolución del juzgado, no podremos afirmar esto definitivamente.
Lo que sí es seguro es que seremos nosotros los que tendremos que comunicar a nuestra entidad el reintegro de los intereses pagados de más. Para ello te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina y que te informen sobre los canales para apropiados. En el peor de los casos, puedes iniciar el proceso de reclamación bancaria (aquí tienes una guía para orientarte en este proceso)
Por otra parte, te dejamos el enlace a la calculadora de devoluciones de cláusula suelo, para que puedas estimar cuánto debería reembolsarte tu entidad.
Esperamos haber resuelto tu duda.
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Hola blasyguas
Según la sentencia, las cláusulas suelo quedan anuladas por falta de transparencia, por lo que, aunque te encuentres en medio de un proceso judicial, se podría decir que ya has ganado el caso.
Ahora, si quieres calcular cuánto te debe devolver el banco por la cláusula suelo, puedes acceder en el anterior enlace a una herramienta diseñada para tal fin.
Esperamos haber resuelto tu duda.
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Lo mejor que puedes hacer ahora es esperar, el martes que viene la Comisión europea podrá determinar que los afectados por suelo podamos cobrar todo lo que hemos pagado de más desde el inicio y no desde 2013.
Además puede que ya no tengas que iniciar acciones legales porque el suelo se ha declarado nulo este mes con la macrosentencia de ADICAE.
Tras negarme a recibir solo 3000 eu, sigo con la duda de iniciar ya la demanda .. Hasta finales de año no habrá sentencia sobre la retroactividad total y no se si será mejor tener ya en mano una sentencia favorable. Obviamente no es cierto que la última sentencia sobre la nulidad de cláusulas suelos haya afectado a quien no estuviera incluido como demandante, pues yo sigo pagando lo mismo y a ante mi reclamacion solo recibo propuestas absurdas. Hay alguien que haya conseguido con CCM Liberbank un acuerdo satisfacción torio fuera de los tribunales?citando a K_roliNa Lo mejor que puedes hacer ahora es esperar, el martes que viene la Comisión europea podrá determinar que los afectados por suelo podamos cobrar tod...
Pregunta similar: ¿Es necesario realizar demanda para que te quiten la clausula suelo y te devuelvan lo pagado de más?
¿Es necesario realizar demanda para que te quiten la clausula suelo y te devuelvan lo pagado de más?
Hola ElenaHS,
Que el banco te retire la cláusula suelo y te abone los intereses cobrados de más por sí mismo es algo muy improbable, por decirlo de alguna manera. Si quieres recuperar tu dinero serás tú quien tenga que iniciar el proceso de reclamación. Para hacer esto, puedes utilizar los siguientes recursos de manera completamente gratuita:
- Guía para reclamar al banco
- Calculadora completa para saber cuánto te debe el banco por cláusula suelo.
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Pregunta similar: Macrodemanda Adicae clausula suelo
Buenas tardes........tengo dos preguntas sobre la macrodemanda de las claúsulas suelo.....estoy leyendo en varios sitios que los bancos se estan pensando en recurrir o no dicha sentencia, pero no se hasta cuando pueden los bancos recurrir...puesto que tenian 20 días desde la sentencia, que ya han pasado con creces, tanto si eran naturales o hábiles.
Y mi segunda pregunta es saber si sólo recurre uno de los bancos la sentencia es como si la hubieran recurrido todos los bancos, o son como demandas individuales??? Muchas gracias de antemano
Hola miguepdiaz,
Sabemos que al menos dos bancos (Banco Sabadell y Popular) han recurrido la sentencia de la macrodenuncia. No obstante desconocemos el plazo en el que podría hacerse firme la sentencia, al igual que cuál es el alcance de dicho recurso.
Lo que sí podemos decirte es que el punto principal del recurso que han presentado los dos bancos se centra básicamente en el hecho de que no se puede realizar una colectivización en la devolución, si no que se debería estudiar caso por caso, para analizar las faltas de transparencia puntuales.
Aún así, puedes seguir toda la actualidad de todo lo relacionado con las sentencias sobre cláusula suelo en el anterior enlace.
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Pregunta similar: Contestación Del Banco de España, NO OBLIGA A CUMPLIR SENTENCIA CLAUSULA SUELO????
NO COMPRENDO PARA QUE ACEPTARON LA QUEJA Y ME HICIERON MOVER PAPELES SINO PUEDEN HACER CUMPLIR UNA SENTENCIA, QUE ES LO QUE PIDO, NO QUE LO JUZGUEN. El Banco Popular me quito la Clausula Suelo tras confirmarse este año la sentencia del 2013, pero no aceptan la devolución ni desde el 2013 ni mucho menos desde atrás... realice queja al Banco de España y esto contestaron:
En relación con su reclamación presentada con 29 de agosto de 2016 frente a la entidad BANCO POPULAR ESPAÑOL, S.A.por la inclusión en su financiación con garantía hipotecaria de una limitación al tipo de interés variable (comúnmente conocida como “clausula suelo”), y en referencia a su escrito en virtud del cual solicita la devolución de los intereses indebidamente cobrados por la aplicación de la citada cláusula suelo, este Departamento debe hacer una serie de consideraciones. A este respecto, recibido escrito de alegaciones de la entidad, y revisada la documentación obrante en el expediente de referencia, se advierte que la entidad dejó de aplicar la cláusula controvertida. Dicho lo anterior, recordar que el ámbito de actuación de este Departamento se encuentra limitado, en la normativa que regula su funcionamiento 1, a la valoración del cumplimiento, por parte de las entidade s reclamadas, de la normativa de transparencia y de las buenas prácticas bancarias, por lo que: (i) No puede determinar el carácter abusivo de una cláusula contractual, ni la existencia de cualquier eventual vicio en el consentimiento prestado (ii)No puede determinar la nulidad de un contrato o de alguna de sus cláusulas; (iii)Tampoco puede pronunciarse en relación a la retroactividad de la eliminación de la cláusula “suelo” de su préstamo hipotecario lo que comprende la devolución de las cantidades cobradas indebidamente por la entidad como consecuencia de la aplicación de la cláusula suelo.
Por lo tanto, siendo todas ellas cuestiones que exceden de la competencia de este Departamento, ya que corresponde a los tribunales de justicia valorar esos extremos, haciendo uso, a tal fin, de los medios de prueba admitidos en Derecho, este
Departamento procede a archivar el expediente de referencia
El Banco de España dicta resoluciones en referencia a las reclamaciones planteadas si bien por su propia naturaleza de órgano supervisor nunca tienen caracter vinculante las resoluciones que dictan dado que no tienen potestad judicial
Pero además en este supuesto lo que solicita es la Nulidad de una claúsula contenida en un contrato por lo que esta facultad de declarar la nulidad sólo es potestad de los Jueces, por lo que si desea que se la eliminen del contrato deberá ir a la vía judicial, si no logra negociarlo con el banco
Si lo desea puede contactar con nuestro despacho **** o pedir cita con abogado ****
En relación con lo que plantea, el acuerdo que le ofrecen no es beneficioso para vd, sino para el banco, yo no consideraría este al menos hasta la STJUE, sin perjuicio de que dicho acuerdo al final pueda no resultar beneficioso y sea preferible ir a la vía judiciial
Si lo desea puede contactar con el despacho ****
Pregunta similar: Reclamacion clausula suelo euribor
Buenas tardes Por favor, necesito de vuestra ayuda para resolverme unas dudas que tengo con la recuperación de las cantidades pagas de mas por la clausula suelo. Hay unos abogados ADS que dicen que se encargan de todo sin coste alguno, esto es cierto? Por otro lado, quería yo por mi cuenta escribir una reclamación al SAT del Banco Popular o a la oficina del consumidor, cual de las dos me recomendáis y como puedo proceder para recuperar todo el dinero pagado por demas?
Muchas gracias
Hola Master,
En primer lugar, no conocemos la empresa de abogados ADS, existen diferentes asociaciones del consumidor a las que podrías acudir, estas ofrecen asesoramiento legal e incluso en algunas situaciones han ayudado a los afectados por la cláusula suelo a iniciar el trámite judicial.
Te recomendamos que te descargues la guía gratuita de Cómo reclamar al banco, la cuál te ayudará a ampliar información sobre el procedimiento que debes seguir para presentar una reclamación al banco.
Esperamos haberte ayudado,
Un saludo.
Desconozco la empresa ADS si bien como comprenderá han proliferado muchos despachos plataformas y demás entramados que gestionan los temas bancarios, si bien desconozco qué tipo de profesionalidad les asiste y como llevan los temas, dado que parece que el tema bancario se ha convertido en un filón para abogados con escasa experiencia, por lo que le recomiendo que se informe previamente de a dónde acude, ya sabe que el precio muchas veces se convierte en el gancho.
En cuanto a la carta que vd desea dirigir, le facilito la dirección a la que debe enviarlo, por correo certificado, a la siguiente dirección: Calle Núñez de Balboa núm. 56 bajo A, 28001 Madrid. Y si desea hacerlo por correo electrónico (atencionaclientes@bancopopular.es) siempre que la utilización de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
Si desea puede contactar con el despacho ****
Pregunta similar: Volver a reclamar a Liberbank tras decreto de clausula suelo
Ayer pase por mi oficina de CCM para que me dieran mi cuadro de amortización y adjuntar lo a la demanda que quiero poner.Me dijeron que no tenían acceso pero que me podían pedir los duplicados de recibos con un coste de entre 400 y 500 eu.... Además les vi mucho interés en que les firmará la plantilla que ya tenían para acogerme a reclmar les en base al nuevo decreto.. Me parece un absurdo volver a reclamar a los mismos que ya me contestaron por escrito que el contrato se perfeccionó ante notario y que la clausula la consideraban válida. .y eso que en mi oferta vinculante solo figura interés variable con diferencial pactado sobre euribor. Pero me surge la duda de si se apreciará mala fe si demando y como conseguir gratis mis cantidades pagadas de más. Me aconsejáis acorgerme al decreto o solo retrase are de nuevo la solución? Ya que Liberbank es de las entidades que ya dijo que solo devolvería si un juez lo decía. . Gracias
Hola Adridani,
En principio, puedes volver a reclamar al banco por la devolución de los intereses pagados de más por la cláusula suelo. En el caso de que no llegues a un acuerdo con el banco siempre puedes acudir a un abogado y te asesore de qué procedimiento judicial debes seguir.
En el siguiente enlace encontrarás la guía gratuita de cómo reclamar al banco, que te ayudará a conocer qué pasos debes seguir y qué te protege como consumidor.
Espero haberte ayudado
Hola Julia,
Recientemente el Gobierno aprobó un procedimiento para la devolución de la cláusula suelo y así evitar tener que empezar un trámite legal. Este proceso se espera que empiece a aplicarse dentro de un mes, las entidades bancarias tienen un plazo de tres meses para informar a sus clientes cuál será el sistema de reclamación y si se realizará la devolución o no. Así que deberás reclamar al banco en cuanto se active el proceso y aproximadamente en un mes el banco te debería dar una respuesta.
El próximo 6 de febrero a las 19:00 horas, el comparador HelpMyCash realizará un webinar donde se informará con detalle sobre como reclamar lo que te debe el banco por aplicarte la cláusula suelo y los gastos de formalización de la hipoteca.
¡Un saludo!
Pregunta similar: clausula suelo caja duero
Tengo la hipoteca con clausula suelo de CAJA DUERO, desde que salio la sentencia, y el decreto del gobierno no he tenido ninguna noticia de mi banco de como van a proceder a las devololuciones
Es normal? yo les he llamado y me dejeron que se pondrian en contacto conmigo y de esto ya 2 semanas
Muchas gracias
Hola helpmyself, buenos días.
Nuestro consejo es que acudas a la entidad e iniciar el proceso de reclamación extrajudicial de las cláusulas suelo, el banco debe, por el Real Decreto, estudiar tu caso. Una cosa muy importante que debes tener en cuenta es que cuando hagas la reclamación te asegures de que el banco firma y sella la reclamación, para que quede constancia de ella.