Hola, Yomisma:

Por lo que comentas, si ya has entregado la documentación solicitada para el desbloqueo, deberás esperar a que este trámite se resuelva. No obstante, si el proceso se demora y es tu única cuenta, lo más recomendable sería insistirle a la entidad en cuanto a la resolución inminente del trámite.

Según el Banco de España, un banco debe avisar con antelación antes de proceder a un bloqueo de cuenta para concederle un margen de maniobra al usuario (queda pueda presentar la documentación requerida antes del bloqueo y así evitarlo). Si el banco no te ha avisado antes y ya has entregado la documentación pertinente para el desbloqueo, tienes derecho a reclamar en el caso de que no se te haya concedido el margen de maniobra necesario.

En esta página puedes encontrar información al respecto sobre el bloqueo de cuenta por parte de un banco.

Saludos

Pregunta similar: Revolut tiene bloqueada miCuenta con 40000 euros desde ha e 15 días .He mandado toda la documentación que me pedían es todo absolutamente legal fruto de mucho trabajo y no puedo acceder a ella

Que puedo hacer estoy completamente desesperado ,Nadir me contesta nadie me da ninguna explicación y digo son rever acceso a la cuenta .

Hola, Cristina:

Cuando un banco bloquea una cuenta, se debe por 3 motivos:

1. Por falta de documentación identificativa del titular
2. Debido a la Ley de Blanqueo de Capitales (si detectan movimientos en la cuenta de importes elevados o más elevados que de costumbre)
3. Por discrepancias entre los titulares de la cuenta

Por lo que comentas, parece que te encuentras en el segundo grupo. Cuando esto sucede, hay que enviar al banco la documentación requerida (que demuestra el origen de nuestros ingresos y capital) y estos, tras estudiarla, desbloquean la cuenta si verifican que no existe irregularidad. Si ya has enviado la documentación al banco, entonces debes esperar a la resolución, ya que como titular de la cuenta ya has cumplido con tu parte en este proceso. No obstante, si el banco tarda en emitir su dictamen y sigues sin tener acceso a tu dinero, podrías acudir a alguna organización de defensa del consumidor y efectuar una reclamación legal

Los bloqueos de cuenta son asuntos que complican mucho la operativa de los usuarios y son muchos los que lo han sufrido y han visto el acceso a su dinero denegado. Por ese motivo, recomendamos siempre disponer de una cuenta secundaria que no exija ingresos y sea sin comisiones para evitar quedarnos sin operativa. En este ranking de mejores cuentas sin comisiones puedes hallar las mejores ofertas del momento.

Saludos

Me pueden embargar una pensión que es mi único sustento,sin avisar? Y más del 50% de mi pensión? Mercedes.

Hola, mmle01:

De forma habitual, los embargos de cuenta se suelen notificar tras los requerimientos de una deuda existente. Te aconsejamos que explores todos los canales posibles de comunicación del banco (correo postal, correo electrónico, llamadas, etc) para ver si el banco emitió o no el aviso y, en ese caso, poder reclamar.

En cuanto a la cantidad a embargar, dependerá mucho del importe de tu pensión. Legalmente, toda cantidad inferior al SMI actual vigente (950€) es inembargable, y solo se podrá embargar toca cantidad superior en base a una serie de tramos proporcionales que se ajustan a los ingresos percibidos. En este caso, si la cantidad embargada es el 50%, quiere decir que te han situado en el tercer tramo (ingresos de entre 1.900 y 2.850 euros mensuales). De no ser esa la cantidad que percibes mes a mes, entonces deberás solicitar ante la institución que ha ejecutado el embargo que se te aplique tu rango correspondiente. En esta página puedes hallar los tramos existentes de los embargos de cuenta.

Saludos

citando a Cristina Pregunta similar: Revolut tiene bloqueada miCuenta con 40000 euros desde ha e 15 días .He mandado toda la documentación que me pedían es to...

Pregunta similar: Bloquearon mi cuenta el mismo día que me informan

Buenas tardes, 

Mi banco ING, me notifica que debo subir mi información el viernes a las 7:50, la cual envío por email y subo a la plataforma perro ese mismo día.

En la noche realizando unas compras, me doy cuenta que mis tarjetas fueron bloqueadas, no llevaba efectivo con lo cual me tocó dejar la compra e irme; perdiendo el tiempo de realizar la compra.

Luego en la noche llamo e me informan que debí ser notificado 90 días antes, con lo cual le pido que me dé copia de la notificación que hicieron y no la encuentra, luego me dice que me enviaron por la app y tampoco la tengo.

Por tal razón dejé una queja formal. Ahora mi pregunta es, ¿Que debo esperar del banco? 

Hola, Helper:

Como dicta el Banco de España, un banco debe avisar de forma previa antes de proceder al bloqueo de cuenta. Si la entidad te ha bloqueada la cuenta sin previo aviso, tienes derecho a reclamar. Te recomendamos que le eches un vistazo a tu dirección e-mail, SMS y la aplicación para verificar que no existe el aviso y, de ese modo, exigir el desbloqueo de cuenta de inmediato.

No obstante, este proceso puede demorar aún más del desbloqueo, por lo que, para atajar la situación, lo mejor es presentar la documentación que solicitan y una vez la cuenta esté desbloqueada y tengas acceso a tu dinero, proceder a las reclamaciones, las cuales pueden demorarse bastante. 

Saludos

Buenos días, yo revise y no tengo ningún tipo de notificación y ellos tampoco tienen registrada la notificación enviada.

A parte del desbloqueo, se puede algo más?

Ya que tengo domiciliados algunos recibos y se están rechazando, esto podría traerme intereses de recargo.

Gracias.

citando a Helper_910670267 Buenos días, yo revise y no tengo ningún tipo de notificación y ellos tampoco tienen registrada la notificación enviad...

Hola, Helper:

Como bien dices, cuando una cuenta bancaria está bloqueada, no se puede realizar ninguna operativa. Además, el desbloqueo puede demorarse dependiendo del motivo, por lo que durante este tiempo estarás sin operativa. Cuando un banco bloquea una cuenta, suele ser por 3 motivos:

• Falta de documentación identificativa (DNI caducado, por ejemplo). El trámite suele resolverse al acto tras presentar la documentación en orden.
• Debido a la ley de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Cuando al banco no le cuadran los movimientos e ingresos de la cuenta acorde con la operativa habitual. En casos así, hay que aportar documentación sobre nuestra actividad profesional para justificar nuestros movimientos
• Debido a discrepancias entre titulares, cuando sus decisiones hacen incompatible la operativa al emitir ordenes contradictorias.

Lo más recomendable en casos así, para proceder al desbloqueo, es aportar la documentación solicitada para proceder al desbloqueo, pues, aunque puedes reclamar y presentar una queja, lo más probable es que eso demore aún más el proceso y, por tanto, tu cuenta seguirá estando congelada y resolver ese trámite es lo más importante. Una vez lo hayas gestionado, ya podrás reclamar a la entidad por no haberte avisado, tal y como indica el Banco de España.

Para evitar este tipo de escenarios (y quedarte sin operativa) es conveniente disponer de una segunda cuenta que no exija vinculaciones ni tampoco cobre comisiones que esté en un banco distinto para poder recurrir a ella en casos de este tipo. En esta página podrás encontrar las mejores ofertas gratuitas del momento.

Saludos

Pregunta similar: Me han bloqueado la cuenta

Hoy he intentado hacer una transferencia y me he encontrado la cuenta bloqueada, no tengo ninguna deuda, multa, mi saldo es de 150.000 €, el banco no me a avisado antes de hacerlo, me he quedamo muy preocupado. Este dinero es de mi empresa es una linea de credito que lleva firmada desde hace 3 meses y con los 150.000 € no debo nada, pero no puedo utilizar un dinero que firme ante notario y que se supone que es mio durante un año. Que acciones puedo tomar contra el banco. Por mucho que pienso no tengo ni idea de porque la han bloqueado, no tengo problemas de ningún tipo, mi empresa es triple B y todos los bancos me ofrecen dinero.

Hola, Juanjo:

Cuenta un banco bloquea una cuenta puede deberse a 3 motivos:

• Por falta de documentación identificativa (DNI caducado, por ejemplo). El trámite suele resolverse al acto tras presentar la documentación en orden.
• Debido a la ley de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Cuando al banco no le cuadran los movimientos e ingresos de la cuenta acorde con la operativa habitual. En casos así, hay que aportar documentación sobre nuestra actividad profesional para justificar nuestros movimientos
• Debido a discrepancias entre titulares, cuando sus decisiones hacen incompatible la operativa al emitir ordenes contradictorias.

No obstante, y como dicta el Banco de España, un banco debe avisar de forma previa antes de proceder al bloqueo de cuenta. Si la entidad te ha bloqueada la cuenta sin previo aviso, tienes derecho a reclamar. Sin embargo, el tramite de las reclamaciones puede extenderse en el tiempo y eso alargaría el bloqueo y, por tanto, el acceso a tu dinero y a la operativa. Lo más recomendable es averiguar el motivo por el que te han bloqueado la cuenta, presentar la documentación pertinente para el desbloqueo y, una vez resuelto el trámite, puedes iniciar la reclamación. 

Para evitar que este tipo de escenarios te deje sin operativa, es recomendable disponer de una cuenta secundaria sin coste. 

Saludos

Pregunta similar: Bloqueo de cuenta desde el 28 de junio

Hola buenas os expongo mi caso tengo una cuenta en BBVA  desde principios de junio el día 28 me la bloquearon por pasar 27 euros desde la app de verse al banco todo esto online a la semana cuando quiero sacar ese dinero me lo deniega el cajero me pongo en contacto con dicha entidad para ver que pasa bueno pues me exigen que les demuestre de donde a salido ese dinero vía gmail okey lo hago sin problema nunca obtuve una respuesta de que pasaba si estaba bien o si estaba mal después de 5 meses e encontrado trabajo y le doy a la empresa dicha cuenta para que me ingresen la nomina como no se pusieron en contacto conmigo pues di por echo que lo habrían solucionado y ahora cuando voy a cobrar la primera nomina el día 6 de octubre no me llega espero al día siguiente y me pongo en contacto con la empresa ellos directamente me dicen que ya debería de haber cobrado que me ponga en contacto con el banco me pongo en contacto y me dicen que la cuenta esta bloqueada que me hace falta nomina y contrato laboral que con esto ya debería de solucionarse que en esos días ya me lo ingresaría de nuevo pasan los  días y sigo sin cobrar y la cuenta sigue bloqueada y no me dicen porque es solo me dicen que esta bloqueada para que no le entre dinero que solución puedo poner a este caso muchas gracias un saludo 

Estimado Gabriel, 

Lamento mucho que estés teniendo estos inconvenientes.

Es normal que bloqueen a cuenta siempre que se hagan ingresos importantes y se desconozca el origen. Es muy extraño que hayan decidido bloquearte por un ingreso de 27 euros. Es probable que, adicional a esto, falta documentación. Entiendo que has enviado la nómina y/o el contrato de trabajo, y que tu documentación: DNI o NIE está vigente y actualizada, ¿correcto?. Si no es el caso, te recomiendo que lo resuelvas cuento antes.

Adicional a esto, lo mejor es que te tomes el tiempo de acudir a una oficina y te reúnas con un gestor para que te brinden soluciones. En caso de que nada de esto funcione, no dudes en interponer una reclamación ante el servicio de atención al cliente. Para hacerlo, puedes descargar la guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Cuenta bloqueada

Buenos días, me han bloqueado los ingresos en mi cuenta bancaria. Tampoco puedo hacer transferencias aunque de momento puedo usar la tarjeta. Me pidieron que actualizara mi dni y justificara mi actividad laboral (lo cual hice). El propio banco dice que para justificar ésto es necesario bien una nómina de maxímo 6 meses, contrato de trabajo, declaracion de la renta o vida laboral. Bien, les aporté la nómina del mes anterior, posteriormente el contrato de trabajo, en otra ocasión la renta del año 2023, luego otra nómina de otro mes y por último la renta del 2024. Me niego a aportar mi vida laboral por que considero que está suficientemente justificada mi actividad laboral. En cada una de estas ocaciones me responden: "Documento equivocado o no corresponde".

Mis ingresos son únicamente los correspondientes a nómina. No tengo ingresos en efectivo ni bizums y mis gastos son los habituales de caulquier persona. En fin, no hay movimientos extraños en mi cuenta.

Entonces, por qué me bloquean la cuenta, es esto normal? 

citando a Sasys Pregunta similar: Cuenta bloqueada Buenos días, me han bloqueado los ingresos en mi cuenta bancaria. Tampoco puedo...

Hola, Sasys:

Puedes enviar una reclamación al servicio de atención al cliente del banco y explicar que ya has presentado los documentos solicitados y que el banco no desbloquea la cuenta.

En cualquier caso, no descartes por completo aportar la vida laboral si no te queda otra y necesitas urgentemente acceso completo a tu cuenta. Siempre puedes hacerlo para desbloquear tu cuenta y, cuando esté operativa, sacar todo el dinero y cerrarla. 

Por otra parte, puedes abrir una cuenta corriente en otro banco para usarla mientras la actual la tienes bloqueada. Puedes abrir una cuenta sin comisiones en unos minutos por Internet y domiciliar ahí tus ingresos. Además, puedes aprovechar que todavía puedes usar tu tarjeta para intentar sacar el dinero por un cajero e ingresarlo en la cuenta nueva.

Espero que consigas solucionarlo.

Saludos.

Pregunta similar: ¿Qué documentación pueden pedirme para desbloquear una cuenta bloqueada?

Además del documento de identidad, ¿qué otros documentos pueden solicitar los bancos para desbloquear una cuenta que ha sido bloqueada temporalmente?

Hola, Neider:

En función del motivo del bloqueo, el banco puede solicitarte una documentación u otra. Algunos de los documentos más habituales son el DNI o el NIE si están caducados, la última nómina, una copia de la declaración de la renta, etc. 

Tienes información detallada sobre este tema en este artículo sobre cuentas bancarias bloqueadas. 

Saludos.