Hola, yo tengo un caso parecido. Mi pareja tiene una deuda con la Seguridad social, pero ya le están embargando la nómina. Pueden embargar también la de la hipoteca, la cual estamos los dos???

Hola, Conchy:

Si ya está pagando la deuda a través del embargo de nómina, es poco probable que le vayan a embargar al mismo tiempo otra de sus cuentas. Igualmente, podéis consultar la comunicación que deberías haber recibido con la orden de embargo. Debería indicar qué cuentas serán embargadas y la cantidad exacta del embargo. Aquí tienes más información sobre el tema "embargo de cuenta".

Un saludo.

Hola,a mi también me han bloqueado desde hace casi dos días, no puedo sacar ni un solo céntimo de mi dinero por que a ING le ha salido de los c.....s. Hay que ser muy sucio para hacer estas guarradas a sus clientes, llevo poco más de dos meses con ellos y con esto me han demostrado no tener ningún tipo de seriedad con sus clientes y un total abandono. Después de este altercado no tengo duda alguna en ****. 

citando a Julio Hola,a mi también me han bloqueado desde hace casi dos días, no puedo sacar ni un solo céntimo de mi dinero por que a ING le ha salido de los c.......

La impotencia que se tiene es increíble. a nosotros nos desbloquearon las cuentas el 8 de Junio, después de haber enviado a familiares a las oficinas a cerrar las cuentas donde yo estaba de autorizada.

Decir eso si que Atención al cliente excepto un agente fueron amable pero ellos no pueden hacer nada.

Lo que no entiendo es que nos den un teléfono o un e-mail y esto no sirva para nada, 

quiero contar que nos ha costado mas de 120 euros por la devolución de una transferencia y problemas con la devolución de recibos.

lo que esta claro es que desbloquean cuando el departamento de Legal quiere. 

Ing debe reformar estos procesos y ser ágil, pues los inconvenientes que nos producen son grandes no solo económicamente sino en la salud.

Lo que te aconsejo es ver porque te han cancelado la cuenta, si es por documentacion subela por la weby manda un email adjuntando la documentacion a  subela

****

que guardes ese e-mail enviado y si en 3 días no tienes respuesta lo envíes también

****

y a partir de ahí si no te hacen caso volver a enviar el e-mail de nuevo a los cuatro de arriba hasta que se aburran.

indicando que lo has enviado "X" veces y las fechas así como adjuntando dichos email.

espero de verdad que lo consigas pronto y no pases el calvario que hemos pasado nosotros.

Estoy alucinando me acaban de cancelar la cuenta después de un año bloqueada porque decían que faltaban datos de mi marido, el cual ha mandando esos datos y documentos tropecientas veces y nos los actualizan! Estamos en el extranjero y nos han dejado sin nuestra cuenta en euros con la falta que hace ahora, estoy desesperada. Cuando cancelan la cuenta, se quedan con tu dinero?? Por favor que alguien me de respuesta a esto... Gracias 

citando a Marina Garcia Estoy alucinando me acaban de cancelar la cuenta después de un año bloqueada porque decían que faltaban datos de mi marido, el cual ha mandando eso...

Hola Marina, 

Lamentamos tu inconveniente.

Al congelarse una cuenta quedan inhabilitadas ciertas operaciones pero el saldo sigue estando disponible. Nuestra recomendación es que contactes directamente con ING y consultes el motivo por el que se ha congelado la cuenta. Asimismo revisa la documentación que has enviado y confirma si no hay ningún documento próximo a vencer. Este es uno de los motivos más frecuentes por el que se congelan las cuentas.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Bloqueo de cuenta desde el 28 de junio

Hola buenas os expongo mi caso tengo una cuenta en BBVA  desde principios de junio el día 28 me la bloquearon por pasar 27 euros desde la app de verse al banco todo esto online a la semana cuando quiero sacar ese dinero me lo deniega el cajero me pongo en contacto con dicha entidad para ver que pasa bueno pues me exigen que les demuestre de donde a salido ese dinero vía gmail okey lo hago sin problema nunca obtuve una respuesta de que pasaba si estaba bien o si estaba mal después de 5 meses e encontrado trabajo y le doy a la empresa dicha cuenta para que me ingresen la nomina como no se pusieron en contacto conmigo pues di por echo que lo habrían solucionado y ahora cuando voy a cobrar la primera nomina el día 6 de octubre no me llega espero al día siguiente y me pongo en contacto con la empresa ellos directamente me dicen que ya debería de haber cobrado que me ponga en contacto con el banco me pongo en contacto y me dicen que la cuenta esta bloqueada que me hace falta nomina y contrato laboral que con esto ya debería de solucionarse que en esos días ya me lo ingresaría de nuevo pasan los  días y sigo sin cobrar y la cuenta sigue bloqueada y no me dicen porque es solo me dicen que esta bloqueada para que no le entre dinero que solución puedo poner a este caso muchas gracias un saludo 

Estimado Gabriel, 

Lamento mucho que estés teniendo estos inconvenientes.

Es normal que bloqueen a cuenta siempre que se hagan ingresos importantes y se desconozca el origen. Es muy extraño que hayan decidido bloquearte por un ingreso de 27 euros. Es probable que, adicional a esto, falta documentación. Entiendo que has enviado la nómina y/o el contrato de trabajo, y que tu documentación: DNI o NIE está vigente y actualizada, ¿correcto?. Si no es el caso, te recomiendo que lo resuelvas cuento antes.

Adicional a esto, lo mejor es que te tomes el tiempo de acudir a una oficina y te reúnas con un gestor para que te brinden soluciones. En caso de que nada de esto funcione, no dudes en interponer una reclamación ante el servicio de atención al cliente. Para hacerlo, puedes descargar la guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Bloqueado cuenta ya 5 días estando todo pagado

Cuanto tardan el desbloquear la cuenta hace más de 5 días. Gracias 

citando a Jorge Lardin Pregunta similar: Cuenta bloqueada desde hace 5 días Cuanto tardan el desbloquear la cuenta hace más de 5 días. Gr...

Hola, Jorge:

Dependerá del motivo del bloqueo, de si has presentado toda la documentación que te hayan pedido para desbloquear tu cuenta y del método que hayas usado para presentarla. Por ejemplo, si el motivo del bloqueo es que tu DNI ha caducado y presentas el nuevo en una oficina, el banco debería desbloquear tu cuenta muy rápido, pero si envías una foto de tu nuevo documento por la app de la entidad, puede que tarde más.

Puedes llamar a tu banco para que te indique los plazos y para saber si todo está en orden o tienes que enviar algún documento adicional.

Saludos.

Hola!

Hoy ING ha bloqueado mi cuenta y tarjetas sin previo aviso con una notificación por email.

He llamado a Atención del cliente y no me han sabido dar ninguna explicación me han dicho en las 3 veces que el departamento pertinente se pondría en contacto conmigo pero nadie lo ha hecho para solucionar esta situación.

Mi frustración y desesperación es tremenda ya que hoy me vencía el recibo del agua y algunos más que viene los siguientes días. No entiendo la razón del bloqueo,  me mandaron a principios de este mes que mi DNI iba a caducar para que lo renovara y actualizará, pero esto no ocurre hasta el 11/05/2022!!! 

¿Es normal esta práctica?¿es normal que bloqueen tu cuenta sin ninguna explicación?  No sería más lógico que me hubieran comunicado el problema antes(si es que lo hay) para poderlo solucionar? ¿No hubiera sido más correcto ponerse en contacto conmigo antes por vía telefónica y si procediese bloquear? A quien ya ha pasado por esto cuanto tardaron en ponerse el contacto? 

Pregunta similar: El banco invalida mi cuenta

Buenos días, pido información para poder resolver mi situación.

En el año 2016, leyendo buenas experiencias de otros clientes, decido abrir una cuenta en el banco de Malta easisave.com FIMBank, con la confianza de la garantía europea.

Ahora, 6 años después, invalidan mi cuenta, impidiendo disponer de mis ahorros.

La excusa es que demuestre la fuente de mi riqueza, no lo hicieron cuando ingresé el dinero, no se demostrar una larga vida de trabajo.

Pregunto cómo recuperar mi cuenta y mi dinero.

citando a Miguel Nuñez Pregunta similar: El banco invalida mi cuenta Buenos días, pido información para poder resolver mi situación....

Hola, Miguel:

Lamentamos la situación en la que te encuentras. No obstante, esto que te ha pasado también podría ocurrirte en España. Es relativamente habitual que los bancos, en algún momento, soliciten a sus clientes que demuestren el origen de sus fondos amparándose en la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

Nuestra recomendación es que les preguntes exactamente qué documentación necesitan y se la entregues lo antes posible, para agilizar el trámite. Quizá te pidan que presentes tus últimas nóminas o la declaración de la renta para demostrar de dónde viene tu dinero.

Saludos.

citando a VLV45 Nosotros enviamos la documentación desde el 25 de junio, y resulta que ha pasado un mes y éstos señores de ING ni siquiera la han revisado, ni te d...

Les he apoyado infinidad de documentos de mi familia, hacienda y personales, y no hay manera que me contesten ni informen del caso; la respuesta siempre es la misma: “estamos revisando el caso”, y así va más de un mes.

Tuve prácticamente que llorar para que me dejaran pagar los servicios y llevo una semana llorando para que me dejen pagar el colegio porque y si me quedo con la peque en casa no voy a poder salir adelante este mes. Esto es la peor situación en la que he estado con diferencia. Ya llegaba apenas a fin de mes con la inflación, pero ahora no puedo pagar con lo poco que tengo.

citando a M.Carmen Me está pasando lo mismo, llevo diez días sin poder operar con mi dinero ni con tarjetas ni transferencias, harta de llamar  y la última reclamació...

citando a Matilde Mora Buenos días, ayer por la tarde, en el transcurso de otra llamada que con la de esta mañana suman ya 4 horas y 129 segundos al teléfono de atención...

Matilde cuanto lo siento, llevo mes y medio viviendo la misma película de terror, porque como dices el estado de vulnerabilidad de los ciudadanos ante esto es total.

llevo un mes pidiendo que el area que lleva el caso se ponga en contacto conmigo y que me pida lo que requiere para activar mi cuenta y no ha sido posible, hoy después de una reclamación y días de llamadas telefónicas quejándome de la nada me llaman y me dice que activarán mi cuenta de nuevo aunque ayer decían que llevaría meses volver ha activar (por lo cual no pude ni dormir).

Pero hoy me llaman y dicen que lo activarán y que ya me enviaron un mail que no ha llegado. Creo como tú que hay que reclamar más y deje estos casos expuestos, veo este chat y somos muchos. Es increíble que cosas como estas pasen y la sensación que tengo es la misma que todos en este foro el banco no pidió expresamente lo que necesitaba ni el area encargada se puso en contacto para solventar con prontitud.

casi que veo que todos somos unos chivos expiatorios de este banco.

Pregunta similar: Cuenta bloqueada

Buenos días, me han bloqueado los ingresos en mi cuenta bancaria. Tampoco puedo hacer transferencias aunque de momento puedo usar la tarjeta. Me pidieron que actualizara mi dni y justificara mi actividad laboral (lo cual hice). El propio banco dice que para justificar ésto es necesario bien una nómina de maxímo 6 meses, contrato de trabajo, declaracion de la renta o vida laboral. Bien, les aporté la nómina del mes anterior, posteriormente el contrato de trabajo, en otra ocasión la renta del año 2023, luego otra nómina de otro mes y por último la renta del 2024. Me niego a aportar mi vida laboral por que considero que está suficientemente justificada mi actividad laboral. En cada una de estas ocaciones me responden: "Documento equivocado o no corresponde".

Mis ingresos son únicamente los correspondientes a nómina. No tengo ingresos en efectivo ni bizums y mis gastos son los habituales de caulquier persona. En fin, no hay movimientos extraños en mi cuenta.

Entonces, por qué me bloquean la cuenta, es esto normal? 

citando a Sasys Pregunta similar: Cuenta bloqueada Buenos días, me han bloqueado los ingresos en mi cuenta bancaria. Tampoco puedo...

Hola, Sasys:

Puedes enviar una reclamación al servicio de atención al cliente del banco y explicar que ya has presentado los documentos solicitados y que el banco no desbloquea la cuenta.

En cualquier caso, no descartes por completo aportar la vida laboral si no te queda otra y necesitas urgentemente acceso completo a tu cuenta. Siempre puedes hacerlo para desbloquear tu cuenta y, cuando esté operativa, sacar todo el dinero y cerrarla. 

Por otra parte, puedes abrir una cuenta corriente en otro banco para usarla mientras la actual la tienes bloqueada. Puedes abrir una cuenta sin comisiones en unos minutos por Internet y domiciliar ahí tus ingresos. Además, puedes aprovechar que todavía puedes usar tu tarjeta para intentar sacar el dinero por un cajero e ingresarlo en la cuenta nueva.

Espero que consigas solucionarlo.

Saludos.

Pregunta similar: ¿Qué documentación pueden pedirme para desbloquear una cuenta bloqueada?

Además del documento de identidad, ¿qué otros documentos pueden solicitar los bancos para desbloquear una cuenta que ha sido bloqueada temporalmente?

Hola, Neider:

En función del motivo del bloqueo, el banco puede solicitarte una documentación u otra. Algunos de los documentos más habituales son el DNI o el NIE si están caducados, la última nómina, una copia de la declaración de la renta, etc. 

Tienes información detallada sobre este tema en este artículo sobre cuentas bancarias bloqueadas. 

Saludos.