Hola, Yomisma:

Por lo que comentas, si ya has entregado la documentación solicitada para el desbloqueo, deberás esperar a que este trámite se resuelva. No obstante, si el proceso se demora y es tu única cuenta, lo más recomendable sería insistirle a la entidad en cuanto a la resolución inminente del trámite.

Según el Banco de España, un banco debe avisar con antelación antes de proceder a un bloqueo de cuenta para concederle un margen de maniobra al usuario (queda pueda presentar la documentación requerida antes del bloqueo y así evitarlo). Si el banco no te ha avisado antes y ya has entregado la documentación pertinente para el desbloqueo, tienes derecho a reclamar en el caso de que no se te haya concedido el margen de maniobra necesario.

En esta página puedes encontrar información al respecto sobre el bloqueo de cuenta por parte de un banco.

Saludos

Pregunta similar: Revolut tiene bloqueada miCuenta con 40000 euros desde ha e 15 días .He mandado toda la documentación que me pedían es todo absolutamente legal fruto de mucho trabajo y no puedo acceder a ella

Que puedo hacer estoy completamente desesperado ,Nadir me contesta nadie me da ninguna explicación y digo son rever acceso a la cuenta .

Hola, Cristina:

Cuando un banco bloquea una cuenta, se debe por 3 motivos:

1. Por falta de documentación identificativa del titular
2. Debido a la Ley de Blanqueo de Capitales (si detectan movimientos en la cuenta de importes elevados o más elevados que de costumbre)
3. Por discrepancias entre los titulares de la cuenta

Por lo que comentas, parece que te encuentras en el segundo grupo. Cuando esto sucede, hay que enviar al banco la documentación requerida (que demuestra el origen de nuestros ingresos y capital) y estos, tras estudiarla, desbloquean la cuenta si verifican que no existe irregularidad. Si ya has enviado la documentación al banco, entonces debes esperar a la resolución, ya que como titular de la cuenta ya has cumplido con tu parte en este proceso. No obstante, si el banco tarda en emitir su dictamen y sigues sin tener acceso a tu dinero, podrías acudir a alguna organización de defensa del consumidor y efectuar una reclamación legal

Los bloqueos de cuenta son asuntos que complican mucho la operativa de los usuarios y son muchos los que lo han sufrido y han visto el acceso a su dinero denegado. Por ese motivo, recomendamos siempre disponer de una cuenta secundaria que no exija ingresos y sea sin comisiones para evitar quedarnos sin operativa. En este ranking de mejores cuentas sin comisiones puedes hallar las mejores ofertas del momento.

Saludos

Me pueden embargar una pensión que es mi único sustento,sin avisar? Y más del 50% de mi pensión? Mercedes.

Hola, mmle01:

De forma habitual, los embargos de cuenta se suelen notificar tras los requerimientos de una deuda existente. Te aconsejamos que explores todos los canales posibles de comunicación del banco (correo postal, correo electrónico, llamadas, etc) para ver si el banco emitió o no el aviso y, en ese caso, poder reclamar.

En cuanto a la cantidad a embargar, dependerá mucho del importe de tu pensión. Legalmente, toda cantidad inferior al SMI actual vigente (950€) es inembargable, y solo se podrá embargar toca cantidad superior en base a una serie de tramos proporcionales que se ajustan a los ingresos percibidos. En este caso, si la cantidad embargada es el 50%, quiere decir que te han situado en el tercer tramo (ingresos de entre 1.900 y 2.850 euros mensuales). De no ser esa la cantidad que percibes mes a mes, entonces deberás solicitar ante la institución que ha ejecutado el embargo que se te aplique tu rango correspondiente. En esta página puedes hallar los tramos existentes de los embargos de cuenta.

Saludos

citando a Cristina Pregunta similar: Revolut tiene bloqueada miCuenta con 40000 euros desde ha e 15 días .He mandado toda la documentación que me pedían es to...

Pregunta similar: PUEDE ING BLOQUEARTE UNA CUENTA SIN PREVIO AVISO????

Hola somos una pareja y por desgracia nos encontramos en la situación del bloqueo de cuentas hace dos días por ING "menudo banco que da 0 información a sus clientes ni resuelve los problemas con celeridad" Nos encontramos con todo nuestro dinero bloqueado; nómina, cuenta conjuntas de gastos de vivienda, cuenta de ahorro etc todo. Hoy es el 2o día que pasamos sin dinero alguno disponible por dicha situación, una auténtica vergüenza lo que nos están haciendo. Nos encontramos en una situación pésima, patética,tercermundista,sin ningun derecho, sin previo aviso nos bloquean las cuentas, sin ningún tipo de información por parte de este banco que es nulo la Atencion al Cliente, solucionar e informar de manera rapida y eficaz los prohlemas que nos estan causando.Nos dicen que no podemos hacer lo que queramos con nuestro dinero de ingresarlo para viajar al extranjero y luego sacarlo hacer la extracción y comprar cosas a modo y uso personal para uno mismo, digamos caprichos, ejemplo; colonias,reloj etc. En una ocasión hace años perdimos tarjeta en un viaje y tuvimos muchos problemas al no llevar efectivo. Ahora nos encontramos que nos dicen que por hacer muchas extracciones de NUESTRO DINERO, pero el sector bancario en el extranjero no es como en España y en el extranjero dependiendo del país, solo puedes ir sacando de 200€ en 200€ dependiendo como esté el "Cambio de Divisa", a más a más hay comercios que no aceptan el pago de tarjeta solo efectivo, de ahí realizar extracciones para poderte pagar las cosas que desees cuando viajas. Resulta que ING con toda su sabiduría, con toda la frialdad y desfachatez, nos comunica ayer vía telefónica cuando nos encontramos en la situación, que están "Revisando Posible Blanqueo de Capitales" nuestra gran sorpresa y asombro a la noticia. Cuando somos una pareja de lo más normal, ckn jn trabajo normal,con una nómina bien normalita, con sus 4 ahorros y que paga sus impuestos como ciudadanos.

La pregunta es: No tenemos derecho a gastarnos nuestro dinero de años trabajado, como queramos, lo que queramos y donde queramos.??? Pero esto que es, que vivimos en una dictadura camuflada con los bancos y nos manejan de esta manera? Es de juzgado de guardia la situación. Somos unos esclavos del sistema de este país y nos mamonean como quieren. Que debemos hacer? Llevamos 2 días sin dinero,sin nuestro dinero, que no es de ellos. Que derecho tienen para hacer esto a los clientes. Que digan: Señores Clientes, no nos gusta su operativa y cancelen sus cuentas y arreglado. Hoy nos han llegado avisos de agua y luz que no pueden cobrar el recibo, lo hemos comunicado a ING y la contestación que siguen revisando la incidencia. Aquí en este país no van a por los chorizos que hay sueltos nooo, van a por el trabajador que tiene dinero ahorrado de hace muchos años y encima no tienes derecho a gastarlo y disfrutarlo a modo personal como quieras o desees, sino que encima te tratan de delincuente, nos faltan adjetivos para definir a este banco ING en el modo de proceder que están teniendo. 0 transparencia, 0 información, 0 delicadeza, 0 humanidad etc. Que podemos hacer, empezamos a estar muy desesperados. Que opináis??? Gente que le haya sucedido, que de su opinión. Por favor. Muchas gracias por leernos !!!

Hola, a.s.:

Por lo general, los bancos bloquean una cuenta bancaria por 3 motivos.

• Falta de documentación identificativa
• Por la Ley de blanqueo de capitales 
• Por discrepancias entre titulares

En este breve vídeo te contamos los motivos que provocan el bloqueo y cómo solucionarlo:

Saludos

Hola!
Me ha pasado algo similar, me acaban de bloquear la tarjeta sin previo aviso, y el dinero que tengo allí son mis ahorros y dinero que me manda mi familia de Chile. Actualmente estoy desempleada, les he mandado el informe de vida laboral. Entonces. Puede suceder que no me desbloqueen la tarjeta, y no pueda tener mi dinero? Necesito pagar el alquiler domiciliado, las cuentas, etc... A ustedes cuanto tardaron el desbloquearle tarjetas, o en poder sacar su dinero. Gracias

Hola Mane,

Nuestra recomendación es que te pongas directamente en contacto con ING para conocer el motivo por el que han bloqueado tu tarjeta. Los motivos pueden ser diversos; desde que hayan notado algún movimiento extraño que pueda ser motivo de fraude, que tu tarjeta esté a punto de caducar o que falte algún documento importante por enviar y terminar de verificar tus datos.

ING, como muchas otras entidades, dispone de varios canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con ellos. El más rápido y sencillo es el chat que encontrarás en tu área cliente.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

A mi me ha pasado igual  banco Santander sin avisarme y tras ver retrasos en mis movimientos de la cuenta , desesperado me puse en como decirlo en una yincana de llamadas tanto de mi oficina como de la central donde ambas no me hacen ni caso pasándose entre ellas la responsabilidad y al final me sueltan que tenía la cuenta bloqueada, me sentido humillado, maltratado, vamos muy mal porque siendo correcto en llevar todo al día... Todo, no debo a nadie nada y ese es el trato, a las buenas personas cuando cumplen con todas sus obligaciones, señores hay que mimar a esas personas los verdaderos héroes de la sociedad , que sociedad queremos...

Soy autónomo y estoy tan exprimido, absorbido y controlado por todos los estamentos que saben hasta que calzoncillos me pongo todos los dias y a la hora de la verdad sin derecho a nada, eso duele y me entristece tanto que me da mucha lastima como son tratadas las personas humildes en general, después de todo lo dicho, cuenta bloqueada sin avisar menudo chasco, resulta que todavía falta documentación para demostrar, cuando repito todos los impuestos, modelos trimestrales, anuales, iva, seguridad social, sociedades, todo todo presentado al ordeno y mando señores que quieren más si soy un pobre desgraciado que tengo que trabajar más horas que un reloj de día, de noche, fines de semana y haciendo malabares para pagar todo lo que se inventan y llegar a terminar el mes vivo.

Me han arrebatado mi derecho a la vida digna. 

Al final solo queda confiar en el caos esperando que algún día las personas se unan y se rebelen ante tal situación. 

Por mucho que yo sólito hable no se consigue nada, solo alguna risa burlona de algunos que con poca inteligencia son siervos del sistema y van como en un rebaño animal hacia el matadero. 

Señores Unión y educación... asi les aseguro que a muchos les tiemblarían las piernas. 

Estoy muy dolido con todas las injusticias legales que sean montado a favor de las élites financieras y políticas. 

Soy un luchador y nunca sucumbire, apúntate y lucha. 

Estamos igual, ING nos ha cancelado la cuenta. Ahora no hay acceso y nuestro dinero ha desaparecido. Por los gestores no saben nada. Y llamando por teléfono nos ha costado un dineral al residir en el extranjero y no nos han dado solución al gran problema. Ni descargando la aplicación nueva ya que ellos no envían mensajes a móviles extranjeros aun siendo la cuenta de NO RESIDENTE. Es vergonzoso y estoy que me subo por las paredes. Ya les he escrito un email a reclamar, os lo adjunto por si queréis reclamar ****. No pueden quedarse con nuestro dinero por una mala gestión por su parte. Si alguien conoce otra forma de reclamar por favor que lo diga

A mi y a mi familia nos ha pasado igual, hace dos meses recibí un mensaje de ING diciendo que por la ley de blanqueo de capitales mi cuenta quedaba bloqueada y no podría recibir ingresos, me devolvieron la pensión y una transferencia del alquiler de una vivienda. Para revisar el origen de mis ingresos debía mandarles mi declaración de la renta y el certificado de la Seguridad Social de mi pensión, absurdo porque son ellos los que reciben el pago y no tengo otros ingresos. He llamado muchas veces y los gestores no saben nada siempre dicen que ese departamento lo está revisando, y así llevan dos meses, he llamado al departamento de calidad clientes y escrito al defensor del cliente con el mismo resultado.

Les he pedido que me digan si hay algún movimiento sospechoso para poderlo justificar y saber la razón, pero a esto no contestan.

Ya he cambiado a otro banco mis domiciliaciones y traspasado fondos y plan de pensiones y por supuesto cerrado la cuenta. Creo que después de dos meses esperando una respuesta y ser atendido, no puedo estar ni un segundo más en un banco que me ha tratado como un delincuente sin motivo alguno.

Además a mi hijo le han hecho lo mismo, cuando solamente tiene una nómina de un organismo oficial, funcionario. Creemos que por el motivo de que yo estaba autorizado en su cuenta.  

Pregunta similar: Bloqueo Cuenta En Estado de Alarma

Soy cliente de DeutscheBank de dos empresas como administrador único. El 11/03 me solicita un asesor por email una información documental por la ley de blanqueo de capitales. Como es sabido el 14/03 empezó el estado de alarma con el consiguiente confinamiento en el domicilio particular por no ser empresa esencial. En Abril desde el domicilio vía email adelante el grueso de la documentación disponible al asesor. El 14/05 con la fase 1 regresé a la actividad y tenía un comunicado de la entidad vía carta ordinaria fechada el 28 de Marzo (pico de pandemia) dando el plazo maximo de 1 mes para entrega de la información. El mismo 14/05 lo remití vía email. Actualmente desde Junio bloqueadas las cuentas y tarjetas, anulando la operatividad empresarial y sin respuesta operativa de la entidad. Es legal la actuación y procedimiento en pleno estado de alarma de la entidad?. Actualmente he reclamado a atencion al cliente y al Banco de España. Gracias por adelantado a cualquier respuesta. JM 

Hola, juanmasanchez:

Es una situación complicada y los bancos no siempre han actuado de la mejor manera en todos los casos particulares. Sin embargo, has actuado como te habríamos recomendado desde el HelpMyCash, poniendo una reclamación a la atención al cliente de la entidad y si fuera necesario y tras haber presentado dicha reclamación, recurrir a Banco de España. 

Esperamos que lo puedas resolver pronto y tengas buenas noticias al respecto.

Un saludo.

Me está pasando lo mismo, llevo diez días sin poder operar con mi dinero ni con tarjetas ni transferencias, harta de llamar  y la última reclamación por escrito al correo de ING Direct, sigo sin tener acceso.

Cancelare Cancela en cuanto resuelva ya me ha indicado la G.C como tengo que actuar para la denuncia

Buenas tardes

el viernes a las 12 pm, ing direct me ha bloqueado mis cuentas sin previo aviso, cuando somos una pareja de los mas normal, como si fueras puros ladrones que blanquean dinero, pero les pasa, encima todo el fin de semana sin dinero, para sacar, ¡¡¡que todo el mundo saque su dinero de ing, porque se inventan cualquier escusa barata para retenerte tus ahorros durante varios dias..

Son unos desastres de banco¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

citando a VLV45 Buenas tardes el viernes a las 12 pm, ing direct me ha bloqueado mis cuentas sin previo aviso, cuando somos una pareja de los mas normal, c...

Todos los bancos deben tener la información profesional de sus clientes actualizada, por lo que cualquier entidad podría bloquear tu cuenta si dispone precisa esta información. Consulta con la entidad qué documentación es necesaria para el desbloqueo de la cuenta su normal funcionamiento.

Un saludo. 

Nosotros enviamos la documentación desde el 25 de junio, y resulta que ha pasado un mes y éstos señores de ING ni siquiera la han revisado, ni te dan una respuesta del porque te bloquean, es indignante que se siga apoyando a éste tipo de bancos, lo único que les interesa es bloquear y ganar intereses a costa de nuestros ahorros. ¡¡¡VERGONSOZO¡¡¡¡

Hola, estoy totalmente de acuerdo. A mi me han hecho una jugada muy similar. Sin avisarme me hab cancelado la cuenta, se han quedado con mi dinero. Me dí cuanta porque entré en la cuenta online y no veia mis ahorros, no podia ver nada. Les llamé por teléfono, sus explicaciones son inconcruencias e incoherentes. Me dicen que han anulado la cuenta y que ya me lo comunicaron y es FALSO, les digo que me estan creando gravisimo perjuicio porque es la única cuenta que tengo  que todos mis recibos  los tengo con ellos y no hay respuesta. Les pido que me digan cómo saco mi dinero, me contestan que sea yo quiem les envie un email solicitando devolución y numero de cuenta para transferirlo. Todo lo anterior vía telefonica, ellos no hacen nada por escrito, esto es un atraco a mano armada. Cancelan mi cuenta dejandome en total y absoluta indefensión puesto que no han sido ni para comunicarmelo previamente, dándome un tiempo prudencial para que yo hubiera abierto otra cuenta y llevarme las domiciliaciones de cargos, como todos los recibos, entre ellos hasta el seguro de coche, han provocado que esté sin seguro porque ha sido devuelto al cancelar mi cuenta y me reitero para mas colmo se quedan con mis ahorros. No pueden ingresar mi nómina que tambien la tengo en ING desde 2017. 

Estoy totalmente desbordada, la imporencia es total. Son ellos quienes mandan en mi dinero y en mi vida, puesto que me están provocando un daño al límite, perjucios gravisimos. Y qué hago,...si les llamo y me niegan cuando les pido que me envien las rescinsión del contrato así como el motivo, y el porqué me han cancelado la cuenta quedamdose con mi dinero. Como contestación recibo un trato humillante porque se limitan a repetir las incoherencias.