citando a bustillo3d

citando a Sergi Abellan Hola, bustillo3d Te aconsejamos que insistas a lo largo de hoy y contactes con tu banco los medios más rápidos (Telefóno,...

Hola Sergi, Muchas gracias por tu rápida respuesta. Es precisamente ING el banco que me está haciendo la vid...

Hola, bustillo3d:

Lamentamos oír la situación que acabas de describir. Con el pasaporte en curso y con le medida del gobierno decretada, no debería existir ningún problema, por lo que deberían aceptar tu recurso. Sin embargo, nos interesaría saber si finalmente han aceptado tu pasaporte como recurso provisional debido a la excepcionalidad del momento.

En cuanto a tus dudas según los escenarios que planteas:

1- Estando la cuenta bloqueada, tu nómina no debería poder ser ingresada. Por tanto, sería aconsejable que hablaras con tu empresa para explicarles tu situación y comprobar si cabe la posibilidad de recibir tu nómina en otra cuenta distinta y no tener que esperar un mes. Para no demorar el proceso, lo más sencillo sería abrir una cuenta online y sin comisiones para poder solucionar el asunto en la menor brevedad posible.

2- En caso de que la nómina haya sido ingresa y posteriormente bloqueen la cuenta, en efecto el dinero permanece íntegro, ya que al estar bloqueada no se puede proceder al cobro de recibos ni de nada.

Si decides abrir una cuenta nueva para poder percibir tu salario y seguir pagando recibos mientras el trámite con tu entidad sigue en curso (o cambiar de forma definitiva)  te aconsejamos que le eches un vistazo a nuestro ranking actualizado de mejores cuentas sin comisiones. Muchas de estas entidades que aparecen en el ranking disponen de whatssap o chats en los que puedes trasladarles tu situación.

Mucha suerte y esperamos de corazón que todo se solucione con la opción del pasaporte. 

citando a Kdiazd Hola chicos, disculpad la pregunta, tengo mi nie vencido desde el 17/02 (ya en tramitación de renovación) , tengo ING y bbva    una...

Hola Kdiaz,

A mi me notificaron el 9 de diciembre que el dia 30 de marzo la bloquaban y el nie se me venció el dia 23 de enero.

Un saludo

Hola Alejandro.. que mala noticia la verdad.. y los plazos tuyos han sido súper cortos ..

a mi solo me notificaron un mes antes de vencer, que debía aportar la documentación actualizada , no indicaron una fecha de bloqueo ...

no sé si vendrá un aviso adicional , o si ese era ...

Estoy en la misma situación de las personas que comentan. Es algo que no tiene ningún tipo de sentido el que bloqueen una cuenta por tener la tarjeta de identidad en trámite de renovación durante un tiempo que no depende del usuario del banco, es inhumano, muchos dependemos de esos ingresos, y tenemos la documentación adicional que los justifica.

Hay maneras de resolver y no lo hacen, el banco debería aceptar el resguardo que es completamente legal durante el tiempo que dura el trámite, una vez se supere ese tiempo vuelven a solicitar la identificación. Tambien se puede acreditar el pasaporte que es un documento de identidad mientras se obtiene la renovación del documento de identidad. Se puede flexibilizar y no dejar a las personas sin sus ingresos.

En estos tiempos de COVID19 donde todos los trámites están colapsados dejar a personas sin su dinero es algo que no tiene sentido.

Tengo ya dos meses en trámite de renovación, y cuando este la resolución son por lo menos dos meses más para obtener en fisico la tarjeta de identidad, tiempos que no dependen de mi son los tiempos que maneja la policia y extranjería y están en todos los portales al alcance de cualquier persona, cosa que el banco perfectamente puede tener en su conocimiento. Serían cuatro meses en los que mi cuenta estará bloqueada, con gastos por cubrir sin poder hacer nada. 

Esto tiene que tener una solución pronta, no es culpa del usuario del banco y eso debería ser evaluado. 

Hola

Tengo una duda, soy residente europea, aficada en España desde hace años, mi NIE y pasaporte se encuentran caducados, en trámites de renovación, sin el pasaporte en vigor mi NIE en España no es válido y yo estoy cobrando una ayuda social, mi cuenta bancaria es una cuenta social, que me la quieren bloquear por falta de documentación y ya les dije que la tengo en trámite y con esto del covid se ha retrasado y he presentado el resguardo y no me lo aceptan como válido hasta que tengan dichos documentos en físico 

Mi duda es: pueden bloquearme una cuenta social, en la que recibo dinero del estado? Dado que con el dinero tengo que pagar y comer.Y hasta que no estén mis documentos en vigor, que este bloqueada y no pueda acceder a ese dinero?

Gracias 

citando a Rocío Negri Hola Tengo una duda, soy residente europea, aficada en España desde hace años, mi NIE y pasaporte se encuentran caducados, en trámites de r...

Intenta conseguir que se agilice el trámite para tener tus documentos en vigor, ya que el banco lo necesita con tal de cumplir con la ley de prevención de blanqueo de capitales. Prueba de hablar con el banco explicándole tu situación para ver si pueden alargar el periodo y no bloquearte la cuenta. Pero sí, si no presentas esta documentación, podrían bloquearte la cuenta y no desbloquearla hasta que no presentes tus documentos. 

Un saludo.

Pregunta similar: Cómo puedo cerrar una cuenta bloqueada

Hola, soy estudiante extranjera de Máster aquí en Madrid y abrí una cuenta en Banco Santander, al abrir la cuenta me dijeron (por un convenio con la UCM) que solo necesitaba el pasaporte, la visa de estudios y la carta de aceptación a la universidad. Abrí la cuenta, firme el contrato y deposite mi dinero, como dos o tres semanas más tarde la asesora de la cuenta me llama porque han perdido la copia de mi pasaporte (le hicieron lo mismo a mi novio) le envié por correo la foto y la semana siguiente al querer hacer un retiro y no poder hacerlo, entre en una sucursal y me dicen que han bloqueado mi cuenta esa semana porque me falta entregar un documento de no residencia quede debe emitir mi consulado (nadie me informó al respecto cuando abrí la cuenta, incluso ni siquiera cuando yo los había contactado por un problema con mi cuenta dos días antes del retiro) le escribí un correo a la asesora, que perdió la copia de mi pasaporte, pidiéndole que me explique porque nadie me había avisado que necesitaba ese papel ni me advirtieron que iban a bloquear la cuenta, y ese mismo día me llamo y me dijo que no se trataba de ese papel sino del error con lo del pasaporte, se disculpó por no informarme del bloqueo y me explicó que no podía cerrar mi cuenta, ni retirar mi dinero, ni recibir transferencias hasta que la desbloqueen y me dijo que la próxima semana (esta semana) el lunes estaría desbloqueada, pero no lo hicieron, hoy me escribe la misma asesora diciéndome que para desbloquearla necesita el papel por el que le pregunte en el e-mail y que ella dijo no tenía nada que ver, me encuentro ahora con que organice mi semana sin considerar esto y no tengo tiempo de hacer ese trámite por lo que tengo que aguantarme con la cuenta bloqueada. Esto, si no tuviera tarjeta de crédito y aún teniéndola, me perjudica, no puedo disponer de mi propio dinero y siendo estudiante extranjera aún más, no puedo tener dinero en efectivo sin pagar comisiones altísimas por avances de las tarjetas de crédito. Necesito saber qué puedo hacer en este caso, entiendo que sin ese papel (qué nadie pidió o dijo que iba a necesitar) no pueden desbloquear mi cuenta, pero debe ser ilegal no permitirme cerrar la cuenta y sacar mi dinero. ¿Cómo puedo hacerlo

Hola, Daac:

En primer lugar, lamentamos mucho que hayas tenido tantos problemas con tu banco, no es lo más frecuente o, al menos, no debería serlo.

Los bancos están obligados a tener la identificación en regla de todos sus clientes. Tal vez por eso, al no disponer de tu pasaporte (aunque sea por un error suyo) ni de tu tarjeta de no residente al mismo tiempo, la cuenta ha quedado bloqueada por seguridad. Llegados a este punto, lo único que puedes hacer para acceder al dinero o cancelar la cuenta es desbloquearla aportando los documentos que te piden.

Nuestra recomendación es que lo hagas en cuanto puedas y, a continuación, tomes la decisión que más te interese: comenzar a operar con la cuenta bancaria o cancelar la cuenta en ese banco y abrir una nueva cuenta en otra entidad.

Por otro lado, independientemente de la decisión, si consideras que los problemas sucedidos te han causado pérdidas de tiempo y dinero y que la actuación de la entidad no ha sido correcta, puedes poner una reclamación formal. Para hacerlo, puedes consultar todos los pasos a seguir y documentos que entregar en esta guía gratuita elaborada por expertos de HelpMyCash.com sobre: Cómo reclamar a tu banco.

Sentimos no poderte ayudar de otro modo. Gracias por compartir tu experiencia en el foro y esperamos volver a verte por aquí para cualquier otra consulta.

¡Un saludo!

Hola explico brevemente mi caso el hecho que tenia 3 cuentas con Bankinter , una de ellas desapareció un dia por que si... y nunca más se supo y de las otras 2 una de ellas también ha sido cerrada a pesar de ir conjunta con mi Ex mujer y me dicen desde la oficina que fué ella pero no acreditan el hecho... les pregunto esto pues acaband e afirmar en el post de arriba que las cuentas conjuntas deben acudir los 2 titulares y en mi caso no ha sido asi y no acredita Bankinter quíen lo ha hecho salvo de palabra... Qué puedo hacer al repescto? , gracias

Buenas, man_5:

Normalmente las cuentas con dos titulares se basan en un régimen de titularidad mancomunada o conjunta, lo que significa que para cualquier modificación del contrato (o cierre de cuenta) es necesario el consentimiento expreso de ambas partes.

Sin embargo, también existe la posibilidad de que la cuenta compartida cuente con un régimen de titularidad solidaria o indistinta. En este caso, cada parte puede operar individualmente haciendo cualquier modificación que afecte a la cuenta sin tener que contar con la aceptación del otro cotitular (ni siquiera para cancelar la cuenta). El banco está obligado a obedecer órdenes de cualquiera de las dos partes.

Además, los regímenes pueden ser adaptados según los deseos de los clientes en el momento de abrir la cuenta o de la introducción de nuevos titulares. Esto significa que es probable que en tu caso el régimen de la cuenta fuera solidario (o una vertiente de este) y por eso en ningún momento fue requerido tu consentimiento para los movimientos que realizó tu ex con la cuenta común.

No obstante, debes saber que en cualquiera de los dos casos, ninguno de los titulares es considerado dueño de todo el dinero depositado en la cuenta, y que la práctica jurídica suele atribuir a cada titular la proporción de fondos que ha ingresado, aunque muchas veces resulta dificil calcular la cantidad y se establecen porcentajes.

Tras toda esta explicación, nuestra recomendación es que, si quieres recuperar parte del saldo de la cuenta, busques asesoramiento legal. 

Esperamos ayudado. Un saludo.

Pregunta similar: no puedo renovar DNI durante la cuarentena y mi banco me bloqueará al cuenta

Mi banco me ha notificado que el día 27 de marzo no tendré acceso a mis cuentas bancarias si no presento mi DNI renovado antes de esa fecha. Yo tenía hora para renovar mi DNI pero al estar en estado de alarma, la cita ha sido prorrogada. ¿qué puedo hacer?

Hola, Helper:

El Gobierno ha prorrogrado un año la validez de los DNI que caduquen durante el estado de alarma. La vigencia de tu DNI si te ha caducado durante estos días, quedará prorrogada hasta el día 13 de marzo de 2021.

Por si acaso, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad para avisarle sobre esta incidencia y que lo tengan en cuenta, para que llegado el día 27 de marzo, no bloqueen el acceso a tu cuenta bancaria. 

Puedes contactar con tu gestor a través de una llamada telefónica o los servicios telemáticos que ponga el banco a tu disposición. En el área de clientes de tu banco encontrarás la forma de contactar con tu banco sin necesidad de acudir a una oficina. 

Un saludo.

Pregunta similar: El banco CAIXA quiere bloquear la cuenta.

citando a taras4576 Pregunta similar: El banco CAIXA quiere bloquear la cuentaCambié mi NIE , y la policía me dio un papel, que dice que mi do...

Hola:

El banco está obligado a tener identificados a todos sus clientes. Esto implica tener sus documentos de identidad actualizados. Si no cumples con esta obligación, el banco puede bloquearte la cuenta, aunque tengas las cuotas del préstamo domiciliadas en esa cuenta.

Un saludo.

Hola tengo cuenta con mi mujer como cotitular, ella acudio a la oficina y entrego su pasaporte ya que su nie esta caducado al no residir mas en españa. Le entregaron la nueva tarjeta y a los pocos dias, recibo 1 correo que me bloquean la cuenta por falta de datos del cotitular (dni), 

Que se puede hacer? Una solución seria que ella se diera de baja como cotitular o el pasaporte puede valer?