¿Te pueden cobrar comisiones por tener una cuenta solo y exclusivamente para el pago de la hipoteca?
¿Te pueden cobrar comisiones por tener una cuenta solo y exclusivamente para el pago de la hipoteca?
ResponderQuisiera saber si por tener una cuenta en la que sólo tengo la hipoteca de mi casa, me pueden cobrar comisión por el mantenimiento de dicha cuenta, cuya única finalidad es el pago de la hipoteca. Gracias
Hola Ymr624,
Que tu abnco te devuelva las comisiones cobradas en la cuenta que utilizas para pagar tu hipoteca depende de una serie de factores ligados a las leyes que regulan este tipo de pagos. En primer lugar, si tu hipoteca es anterior a 2012, fecha en la que se modificó la ley, estás en tu derecho de reclamar al banco las comisiones cobradas, siempre y cuando sólo utilices dicha cuenta para el pago de tu hipoteca (tal y como dices que es tu caso).
Si por el contrario, tu hipoteca la firmaste más tarde, el banco estará en su derecho de cobrarte dichas comisiones siempre y cuando:
- Se te hubiera informado del requisito de mantener una cuenta asociada obligatoria
- Se te hubiera informado del coste de dicha cuenta
- Se recojan específicamente en el contrato las comisiones de esta cuenta
- Tu entidad no modifique unilateralmente el coste de dicha cuenta asociada
Si ves que han roto alguna de estas cláusulas, estarás en tu derecho de exigir la devolución de todo aquello que hayas pagado; por el contrario, si todo está dentro de lo expuesto anteriormente, no quedará más remedio que pagar.
Aún así, puedes intentar reclamar primero al departamento de atención al cliente de tu banco y, si la respuesta no es satisfactoria o si excede los dos meses que tienen de plazo para responder, elevar tu queja al Banco de España, mediante su formulario de reclamación. Puedes encontrar esta información en nuestra guía gratuita para reclamar al banco.
La información sobre las buenas prácticas bancarias relativas al cobro de comisiones en la cuenta asociada la puedes encontrar en la página 130 del documento completo de la Memoria de Reclamaciones del Banco de España.
Esperamos haber resuelto tu duda.
Gracias por utilizar el foro de preguntas de hipotecas de HelpMyCash.com
La ley afecta tanto a personas físicas como jurídicas ?
Hola, Rafael Olmedilla.
Esta norma está amparada por la Orden EHA/2899/2011, que afecta a las personas físicas. Desconocemos si existe alguna normativa equivalente que incluya también a las jurídicas. Si quieres, se lo puedes consultar directamente al Banco de España.
Un saludo.
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¿es legal el cobro de comisiones de mantenimiento de cuenta si sólo tengo la hipoteca?
Lamentablemente, es legal. Muchas prácticas que se podrían considerar como abusivas, y que incluso el Banco de España ha catalogado de "malas prácticas bancarias", son en realidad legales.
Si te decantas por la opción 1, echa un vistazo a nuestro comparador de cuentas.
¡Un saludo!
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Alguien me puede decir la postura actual del Banco de España acerca de la comision de mantenimiento para cuentas en las que solo se tramitan los pagos mensuales de una hipoteca en relación con la Orden EHA 2899/2011, de 28 de octubre, de transparenciaEn la web del Banco de España se puede leer lo siguiente:
“El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración.
Ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente tenga que pagar por cumplir una obligación -como la apertura de una cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que la propia entidad le impuso en interés propio, lo cual es claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.”
Esto aclara totamente tu pregunta. Saludos!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola, Majo12.citando a Anónimo A mí me ocurre lo mismo bueno, pago 12 € / trimestre ya está bien, entonces ¿puedo reclamar a qué se me devuelva o negarme a pagarlos? ¿Qué tendrí...
El problema es que estas recomendaciones del Banco de España son sólo eso, recomendaciones, y no tienen valor vinculante. En todo caso, puedes poner una reclamación al banco en este sentido para que, al menos, quede constancia de este hecho.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Sí, es legal. En este caso, lo que nosotros nos plantearíamos es cambiar de banco. Hay muchas cuentas sin comisiones incluso sin domiciliar nómina. Hoy día la más destacada es Evo Banco (basta con domiciliar 5 recibos o unos ingresos mensuales de 300 euros que no tienen por qué ser nómina). Si te interesa, consulta la ficha de la Cuenta Inteligente EVO o bien directamente el comparador de cuentas.citando a be12 mi duda es la siguiente soy fijo discontinuo en una empresa entonces mientras cobro nomina no me cobran mantenimiento de cuenta ahora en el momento...
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Pregunta similar: Es legal para el banco cobrar comisiones de mantenimiento si solo pasas el importe de tu hipoteca y no tienes nada mas?
Debido a que kutxabank sigue aplicando el irph,y es legal hasta que el gobierno declare el estado transitorio,como medida de mi descontento con kutxabank,he retirado la nomina,domiciliaciones y plan de ahorro...solo quiero pagarles el importe de mi hipoteca y nada mas...es legal que me cobren gastos de mantenimiento?Que puedo hacer para que no me los cobren? Gracias por todo.El Banco de España considera que una cuenta sólo vinculada a la hipoteca no debería cobrar comisiones pero, en la práctica, esto se queda en una mera recomendación sin validez legal. Por lo que, lamentablemente, es bastante común. En cualquier caso, siempre puedes reclamar al banco.
¡Suerte!
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Hola a todos, y muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.
Desde el año 2007 tengo una hipoteca con Caja Murcia, ahora Banco Mare Nostrum, y resulta que solo tengo esto con esta entidad, por que las nóminas, planes de pensiones y recibos se los quité por abusones.
El problema es que este año han empezado a cobrarme comisiones, y según tengo entendido el que yo tenga una cuenta vinculada a esta gente es impuesta por ellos para poder realizar los pagos mensuales del préstamo. ¿Es legal que me cobren estas comisiones? ¿Puedo reclamar? Yo ya les he reclamado de forma verbal en la oficina pero pasan de mí. Saludos.
Hola, Núria.
Tu pregunta es muy común entre nuestros usuarios, y por eso Laurent Amar, CEO de HelpMyCash, ha decidido contestarte por vídeo, para que la respuesta tenga más alcance entre los que están en tu misma situación.
Gracias por visitarnos y esperamos que te sea útil!
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