Pregunta similar: Cómo dejar de pagar comisiones con la hipteca de Banco Santander

La hipoteca la tenia con Banesto pero la obsorvio Banco Santader,todos los meses me acribillan con comisiones, estoy cansado de it a protestar tanto mi mujer como yo ya no podemos mas queremos denunciar. Para ver si nos devueven las comisiones,ya que ingremos todos los meses 25 euros mas del valor de la hipoteca.porfabor qudes pasos ttenmos quedar gracias

Hola, Ricardo.

Vuestra situación no es justa, y más teniendo en cuenta que os cambiaron de banco (y de condiciones) sin vosotros pedirlo, sino por necesidades de la entidad.

Desgraciadamente, esta práctica es legal, y solo podéis parar la sangría "siendo pesados", es decir, reclamando cada mes, explicando que vosotros tenéis la nómina y pagáis siempre a tiempo, con lo cual el banco no tiene que resarcirse porque no corre riesgo, pidiendo cita con el director de la oficina, poniendo denuncias en atención al cliente... o si veis que las quejas no prosperan, cambiando de banco vuestra hipoteca.

Aquí os dejamos una guía gratis sobre cómo reclamar a un banco con éxito que quizá os sirva.

Un saludo y mucha suerte!

Pregunta similar: Comisión de mantenimiento en cuenta hipotecaria

Hola, les expongo mi caso por si pueden resolver mi duda. Tengo una hipoteca en el Banco Santander desde el año 2003 (antes era Banesto) y tuve que abrir una cuenta donde siempre se me han ido cobrando comisiones. Cuando cerró Banesto, me pasaron la hipoteca a una sucursal de Santander y la cuenta de donde cogen el dinero a otra sucursal diferente de Santander. Asi que tengo 2 sucursales del mismo banco.

Cuando la cuenta pasó a llamarse "Queremos ser tu banco", dejaron de cobrarme comisiones, y sólo tengo domiciliadas 2 nóminas pequeñas que no llegan a 270 € entre las dos y 2 recibos (agua y luz). No tengo tarjeta, por lo que uso la cartilla para sacar y meter dinero. Desde hace unos días me han comunicado por email que mi cuenta pasa a llamarse "cuenta 1,2,3". Al leerme las condiciones y requisitos, he comprobado que a mi me cobrarían las comisiones más altas por lo que he explicado anteriormente que tengo domiciliado en cuenta, lo que me perjudicaría este cambio.

Me han comentado que si destino esta cuenta únicamente al cobro de la hipoteca no debería pagar comisiones, así que me gustaría saber las siguientes dudas:

- si quito las domiciliaciones de nóminas y recibos, ¿el banco no me cobraría estas comisiones?

- y en el caso de que me las quisieran cobrar ¿en qué sucursal tendría que poner la hoja de reclamaciones?: ¿donde tengo la hipoteca o donde me hicieron la cartilla?.

- Y si me aceptan que sólo la use para ingresar mensualmente el dinero de la hipoteca ¿tiene que ser el importe exacto o puedo ingresar de más?

Espero sus respuestas, muchas gracias por su ayuda. Un saludo.

Hola, Churretosa.

Te contestamos una a una tus preguntas:

1. Si quito las domiciliaciones de nóminas y recibos, ¿el banco no me cobraría estas comisiones? Al contrario. Si quitas nómina y recibos te aseguras de que te cobren lo máximo. Ellos quieren que te vincules, que les lleves dinero cada mes.
2. En el caso de que me las quisieran cobrar ¿en qué sucursal tendría que poner la hoja de reclamaciones? En donde tengas la cuenta.
3. Y si me aceptan que sólo la use para ingresar mensualmente el dinero de la hipoteca ¿tiene que ser el importe exacto o puedo ingresar de más? No creemos que te acepten ese trato, ya que Santander está en plena campaña de captar clientes muy vinculados a la entidad. Lo que sí puede ayudarte a que te quiten comisiones (y te dejen en los 3 € que pagan todos los clientes desde hace 1 mes) es ingresar 600 € cada mes, aunque no sean de la nómina.

Un saludo!

Pregunta similar: COMISIONES SANTANDER

Buenas tardes, tengo una cuenta en el banco santander solo por la hipoteca. No la gasto para nada mas que para pagar mi hipoteca cada mes. Pues ahora me dicen que me van a cobrar 24€ cada trimestre por comisión de mantenimiento (96€ al año!!!!! una locura!!!!). He leído en la web del banco de españa que por tener una cuenta solo para la hipoteca, el banco no debe cobrarte comisiones. ¿A alguien le ha pasado? creo que voy a ir al consumidor a poner una queja y a ver si consigo algo. Porque en el santander me dicen que eso no existe y no atienden nada mas. Ayuda porfa! estoy atada por la hipoteca, sino, lo cancelaría todo! Gracias por vuestros comentarios. Saludos

Hola Noeliapr81,

El banco solo puede cambiarte el coste de la comisión de mantenimiento si usas la cuenta para algo más que para pagar la hipoteca: sacar dinero, hacer transferencias, etc. En tu caso, si únicamente la utilizas para pagar las cuotas y otros gastos relacionados con la hipoteca, el banco no puede modificar la comisión que aparezca en la escritura de la hipoteca. Y si la hipoteca la firmaste antes de abril de 2012, no te puede cobrar absolutamente nada por esa cuenta.

Un saludo. 

Pregunta similar: Comisión de cuenta asociada a hipoteca

Tengo una hipoteca con La Caixa la cual con el paso del tiempo ha ido aumentando cada vez mas sus comisiones. Buscando por internet leí que si solo tienes la cuenta abierta para hacer frente al pago de tu hipoteca no pueden cobrarte comisiones, hecho que confirmé llamando al banco de España (si la hipoteca es anterior a 2012), por lo que quité todo, tarjetas, domiciliaciones, etc y la dejé unicamente para el pago de la hipoteca. Depués hice una reclamación por escrito al director de la sucursal, la cual fue contestada por escrito de forma negativo. Recurrí al de defensor del cliente y fue mas de lo mismo.

Ahora solo me queda el recurso ante el banco de España. Quisiera saber cual es la mejor forma de hacer este recurso para que finalmente prospere. Tambien he leido que la caixa esta llevando hasta el último extremo todos los recursos antes de devolver las comisiones, dejo un link de esto: https ://www.facua. org/es/noticia .php?Id=8912

Gracias por todo.

Hola Caneo,

Como dices, se trata de una comisión que el Banco de España no ve con buenos ojos, puesto que se trata de un requisito impuesto por el banco para el pago de la propia hipoteca, como ya te han informado.

El único recurso que podemos poner a tu disposición es la siguiente guía gratuita para reclamar al banco, donde se detallan todas las formas para reclamar al banco, aunque en tu caso la única opción que queda es la de elevar la reclamación al BdE.

¡Un saludo y suerte!

Gracias por utilizar el foro de preguntas bancarias de HelpMyCash.com.

Pregunta similar: Comisiones la Caixa

Buenas tardes.

Quisiera saber si la Caixa puede cobrar comisión de mantenimiento en una cuenta que solo utilizo para pagar la hipoteca, que lo hago siempre en efectivo por ventanilla, puntualmente todos los meses.

Gracias

Hola Henya,

Que CaixaBank ("La Caixa") te devuelva las comisiones cobradas en la cuenta que utilizas para pagar tu hipoteca depende de una serie de factores ligados a las leyes que regulan este tipo de pagos. En primer lugar, si tu hipoteca es anterior a 2012, fecha en la que se modificó la ley, estás en tu derecho de reclamar al banco las comisiones cobradas, siempre y cuando sólo utilices dicha cuenta para el pago de tu préstamo (tal y como dices que es tu caso).

Si por el contrario, tu hipoteca la firmaste más tarde, el banco estará en su derecho de cobrarte dichas comisiones siempre y cuando:

1. Se te hubiera informado del requisito de mantener una cuenta asociada obligatoria
2. Se te hubiera informado del coste de dicha cuenta
3. Se recojan específicamente en el contrato las comisiones de esta cuenta
4. Tu entidad no modifique unilateralmente el coste de dicha cuenta asociada

Si ves que han roto alguna de estas cláusulas, estarás en tu derecho de exigir la devolución de todo aquello que hayas pagado; por el contrario, si todo está dentro de lo expuesto anteriormente, no quedará más remedio que pagar.

Aún así, puedes intentar reclamar primero al departamento de atención al cliente de tu banco y, si la respuesta no es satisfactoria o si excede los dos meses que tienen de plazo para responder, elevar tu queja al Banco de España, mediante su formulario de reclamación. Puedes encontrar esta información en nuestra guía gratuita para reclamar al banco.

La información sobre las buenas prácticas bancarias relativas al cobro de comisiones en la cuenta asociada la puedes encontrar en la página 130 del documento completo de la Memoria de Reclamaciones del Banco de España.

Esperamos haber resuelto tu duda.

Gracias por utilizar el foro de preguntas sobre cuentas de HelpMyCash.com

Pregunta similar: ¿se debe pagar comision en una c.c.sin tener domiciliado ningun recibo?

hola buenos dias. me gustaria saber si alguien sabe de una circular del banco de España,la cual prohibe o aconseja a los bancos el no cobro de comisiones de manteninimiento de un cuenta corriente,en la cual no se tenga ningun tipo de recibo domiciliado...

mi caso es,tengo una cuenta corriente donde pago mi hipoteca,y no tengo nada mas,el popular que es el banco donde la tengo,desde el año pasado ha iniciado ha cobrarme semestralmente una comision por tener la cuenta corriente...¿es legal?

gracias

Hola Trancarua,

Cada banco es libre de establecer comisiones en concepto de aquello que estime oportuno, así como establecer las tarifas que crea apropiadas.

Ahora bien, por ley, estas comisiones deben ser visibles para el público a través del libro de tarifas de cada entidad y en caso de variaciones en los precios, el banco estará obligado a informar a sus clientes con al menos 2 meses de antelación.

¡Un saludo!

citando a Carme Gomez Hola Trancarua,Cada banco es libre de establecer

saludos a todos : mensaje para los que tienen una cuenta donde solo ingresan el importe de la hipoteca o un préstamo personal.NO OS PUEDEN COBRAR COMISIONES por mantenimiento de esta cuenta,....modos operan di del banco santander.....primero presentas tu reclamación a tu oficina y no te contestan ...luego mandas una reclamación a la oficina central en Madrid ...y te dicen que nuestras comisiones son legales y están publicadas para el publico....y por fin pones una reclamación al banco de España....es allí cuando se pondrán en contacto contigo para devolverte lo indebidamente cobrado...aqui te dejo mi correo por si quieres saber mas ****

Hola a todos.

A modo aclaración, es necesario explicar que existe una regulación que establece en qué casos es posible cobrar y en qué casos no se puede tarifar por la cuenta asociada vinculada a la hipoteca. En este enlace con información sobre en qué fijarse a la hora de elegir un hipoteca, el cuarto punto trata sobre las comisiones de la cuenta para el pago del préstamo.

Esperamos que os sirva de ayuda.

Pregunta similar: Cajamar me cobra mantenimiento en la cuenta de la hipoteca

Me estan cobrando mantenimiento ahora en la cuenta que pago la hipoteca desde 2007 en Cajamar . Hasta ahora no me lo habian cobrado los 15€ al trimestre (es correcto, ¿), pues me dicen que me lo tienen que cobrar al trimestre o sea 60€ al año. Por fabor diganme que hacer . Gracias

Buenos días Phenix,

Si firmaste tu hipoteca antes del 2012, puedes exigir que te devuelvan el dinero de las comisiones, ya que no existía ninguna ley. En cambio, a partir del 2013, los bancos deben seguir una serie de requisitos para poder cobrar comisiones por mantener la cuenta.

¡Espero haberte ayudado!