citando a Fco. Javier Bilbao Fuentevilla Pregunta similar: Comisión por mantenimiento en cuenta vinculada a hipoteca Buenas tardes. Hace unos meses...

Hola, Fco. Javier.

Lamentamos tu situación. Como bien dices, como tu hipoteca fue contratada a partir del mes de abril de 2012, se te tendría que haber informado de esa comisión de mantenimiento, que además debería aparecer en la escritura. Como no es el caso, tienes todo el derecho a recuperar las comisiones que te han cobrado por la cuenta asociada. 

Dicho esto, como la cuenta está en números rojos, se te descontará ese saldo negativo de cualquier ingreso que hagas. Por ello, lamentablemente, tendrás que ingresar el dinero de la comisión para que no se te descuente de la cuota de la hipoteca y no se produzca un un impago de la misma. No es justo, pero es la única manera de evitarte problemas. 

En paralelo, para agilizar las cosas, te recomendamos mandar otro correo al responsable de la sucursal amenazando con interponer una reclamación formal en caso de que no resuelvan tu problema. Si no recibes respuesta en unos días (una semana como máximo), puedes cumplir tu promesa y reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y, posteriormente, ante el Banco de España. En esta guía gratis te explicamos cómo interponer esa reclamación. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Cuenta hipoteca sabadell sin comisiones

Buenas noches, a ver si alguien puede ayudarme 

tengo la hipoteca con el banco sabadell, sin vinculaciones de ningún tipo, el problema es que me cobran comisión por tener la cuenta abierta con ellos y ningún seguro/servicio contratado con ellos (hasta me han quitado la posibilidad de ver mis movimientos online).

cuando contraté la hipoteca hace dos años me dijeron que si dejaba la cuenta con solo el pago de la hipoteca no me cobrarían comisiones de ningún tipo , pero ahora no dicen lo mismo.

veo que hay una nueva cuenta online sin comisiones , pero solo para nuevos clientes, por lo que no me deja abrirla…

Así que así estoy, teniendo que pasar por el aro de unas condiciones abusivas.

gracias!

citando a Carlos Pregunta similar: Cuenta hipoteca sabadell sin comisiones Buenas noches, a ver si alguien puede ayudarme ...

Hola, Carlos.

El cobro de esa comisión es legal siempre y cuando se den las siguientes circunstancias: 

• Que el banco te informara de que tenías que abrirte una cuenta para pagar la hipoteca y de cuál iba a ser su coste. 

• Que esa obligación y ese coste aparezca tanto en la información precontractual que se te entregó cuando pediste la hipoteca como en la propia escritura de la hipoteca. 

Nuestra recomendación, por lo tanto, es que revises tanto la información precontractual como la escritura de la hipoteca. Si esa comisión que te cobran no aparece por ningún lado, tienes todo el derecho a reclamar que no se te siga cobrando y que se te devuelva todo el dinero cobrado hasta ahora por este concepto. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo interponer tu reclamación (la puedes descargar gratis). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Comisiones cuenta vinculada

Buenas tardes:

Hasta la fecha, tenía contratados con unicaja un préstamo hipotecario y un crédito personal. Tengo una cuenta con ellos que no uso más que para pagar las cuotas de dichos créditos, aunque el mes pasado ya terminé de pagar el crédito personal y solo tengo que seguir abonando el hipotecario. En el contrato de la hipoteca, firmado en 2006 y modificado en 2009, especifica que tengo que mantener una cuenta abierta con ellos para pagar el crédito, pero solo eso, no pone nada de comisiones ni cuotas de mantenimiento. Mi pregunta es si a partir de ahora me pueden seguir cobrando los 120 euros anuales que suponen el mantenimiento de esta cuenta o, como leí, al no poner nada de comisiones en el contrato del crédito deberían dejar de cobrármelas.

Muchas gracias de antemano.

citando a Daniel Sánchez Pregunta similar: Comisiones cuenta vinculada Buenas tardes: Hasta la fecha, tenía contratados con unicaja...

Hola, Daniel Sánchez.

Te vamos a copiar, palabra por palabra, lo que establece el Banco de España en casos como el tuyo: 

"Para aquellos préstamos o depósitos contratados antes de abril de 2012, en los que el consumidor estaba más desprotegido, el criterio que el Banco de España ha establecido es que la entidad no puede cobrar comisiones de mantenimiento si la cuenta se utiliza exclusivamente para la gestión de la hipoteca o depósito, es decir, para realizar los pagos de la hipoteca o recibir los intereses del plazo".

Es decir, que tu banco no puede cobrarte comisiones por esa cuenta que usas para pagar la hipoteca. Si te cobra un solo euro por este concepto, te recomendamos interponer una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente para exigir que dejen de aplicarte la comisión y que te devuelvan el dinero. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: gastos de mantenimiento

Me pueden cobrar gastos de mantenimiento en el prestamo de la hipoteca?

citando a Jaume Pregunta similar: gastos de mantenimiento Me pueden cobrar gastos de mantenimiento en el prestamo de la hipoteca?

Hola, Jaume. 

Entendemos que te refieres a la comisión de mantenimiento de la cuenta con la que pagas la hipoteca. Si no es así, corrígenos, por favor. 

Si la hipoteca la contrataste antes del 29 de abril de 2012, no te pueden cobrar comisión de mantenimiento si la cuenta la usas únicamente para pagar la hipoteca y sus gastos asociados. Y si la contrataste después y usas la cuenta solo para pagar la hipoteca y sus gastos asociados, solo te pueden cobrar comisión de mantenimiento si aparece en la escritura, si aparecía también en la información precontractual de la hipoteca y si su precio no ha cambiado en ningún momento. 

En caso de que la cuenta la uses para otras finalidades, además de para pagar la hipoteca (para hacer transferencias o sacar dinero, por ejemplo), el banco sí te puede cobrar la comisión de mantenimiento que establezca en su libro de tarifas. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: cuata dia a dia caixa

hola javier,

yo hace 2 anos estoy intentando de cerrar mi cuenta en la caixa para evitar que me cobren la cuota dia a dia.primero me dicen que es imposible por que tengo una hypoteca con la caixa de 165 euros mensual hasta 2030.en segundo el gestor me prometio varias veces que con la cuenta sin comisiones no me cobran mas esos 60 euros-con el resultado que de repente otra vez me lo cobran y sin poder decirme porque.lo reclame,pero es incomodo.mi pregunta:

es posible que me obligan quedarme con la cuenta por la hypoteca y es legal de cobrarme la cuota dia a dia que en el ano 2015(ano del  contrato de mi hypoteca) no existia?  segun mis informaciones solo pueden obligarme si no cambian las condiciones.si las cambian tan drasticas,normalmente deberia ser una razon grave para cancelar su cuenta o estoy equivocado?

un saludo markus

citando a alemaniamarkus Pregunta similar: cuata dia a dia caixa hola javier, yo hace 2 anos estoy intentando de cerrar mi cuenta e...

Hola:

Tienes que revisar el contrato de tu hipoteca. Si el contrato establece la obligación de mantener una cuenta abierta en el banco para pagar las cuotas del préstamo, no te queda otra que tener una cuenta en CaixaBank. Si no fuera así, entonces podrías exigir que la cierren y domiciliar las cuotas en una cuenta de otra entidad o pagarlas en efectivo o por transferencia.

En cuanto a las comisiones, como tu hipoteca es de 2015, el banco sí puede cobrarte comisiones de mantenimiento por la cuenta asociada a la hipoteca, aunque la uses solo para pagar las cuotas, siempre y cuando el coste de la cuenta esté recogido en el contrato. Además, dicho coste no puede variar mientras la hipoteca esté en vigor. Así que deberías revisar tu contrato y comprobar cuál es el coste de la cuenta que te aparece. Si estás pagando más o te lo han cambiado durante los últimos años, puedes reclamar. 

Saludos.

hola,

para que revisar mi contrato de hypoteca?..como dije ,mi contrato es del ano 2015,la cuota dia a dia 

han emitido en  noviembre 2020. logicamente en mi contrato han tenido condiciones  mas bajos(debo revisar mi contrato,creo que fuen 15 euros al ano) y sin esa cuota de 240 euros anual.por eso pregunto otra vez? es legal emitir una cuota (que no esta mencionado en el contrato) y obligar el cliente  de quedarse despues con esa cuenta "nueva"?  o mas drastico preguntado: que hacen los clientes si la caixa manana inventa una cuota de 2000 euros al mes, deberiamos aceptarlo o podriamos por fin decir "cancelamos la cuenta vinculada" por que las condiciones ya son inaceptables(ilegales)? yo he aceptado mi contrato de hypoteca vinculado a un seguro de hogar/vida y una cuenta bancaria sin cuata dia a dia.mi seguro de hogar/vida ya han subido en los 8 anos de 16o a 22o euros anual.la cuata dia a dia han "subido" de zero a 240 ...voy revisar mi contrato,pero mi pregunta es lo mismoEs posible que el banco imponga una nueva comisión (incrementada varias veces) y obligue a sus clientes, que han celebrado sus contratos hipotecarios en condiciones completamente diferentes, a mantener su cuenta en la Caixa?

citando a alemaniamarkus hola, para que revisar mi contrato de hypoteca?..como dije ,mi contrato es del ano 2015,la cuota dia a dia  han emitido en&nbs...

Hola:

Son dos puntos distintos. Por un lado está la obligación de mantener una cuenta abierta en el banco y, por el otro, el coste de esa cuenta y ambas cosas dependen de tu contrato. Si en este aparece que tienes que tener una cuenta, entonces no te queda otra que mantenerla. Eso sí, esta cuenta tiene que costar lo que ponga en el contrato. Si ahora estás pagando la cuota Día a Día que es posterior a la firma de tu hipoteca, entonces tienes derecho a pedirle al banco que no te la aplique y que se ciña a cobrarte lo que establezca tu contrato. Eso sí, ten en cuenta que esto solo aplica si usas la cuenta única y exclusivamente para pagar la hipoteca y gastos asociados. Si estás usando la cuenta para otras cosas (hacer transferencias, pagar la luz, enviar dinero por Bizum, etc.), entonces el banco sí podría cobrarte la cuota Día a Día.

En definitiva, por un lado, revisa si el contrato te obliga a tener una cuenta. Si no es así, ciérrala si quieres. Si estás obligado a tenerla abierta, comprueba que la usas exclusivamente para temas relacionados con la hipoteca. Si es así, reclama para que te apliquen el coste que figure en el contrato. Si no es así, entonces o bien te adaptas a esas condiciones o dejas de usar la cuenta para otras cosas. La reclamación la puedes enviar al SAC del banco y si no te contesta o no estás de acuerdo con su respuesta, luego al Banco de España.

Saludos.

Pregunta similar: Cuenta Instrumental + Hipoteca

Hola, necesito por favor, que me resolvais una duda. Tengo actualmente una hipoteca en la entidad bancaria BBVA, formalizada en Marzo de 2020. Tengo vinculado y pagado el seguro de vida con ellos y nómina pero no el seguro de hogar (Por desastre del seguro de ellos). Quiero llevarme la nómina a ING, por problemas con ellos (Cambios cada 2 x 3 de gestor, cobrar más tarde que mis compañeros (Siendo ellos también del BBVA...). He estado mirando pasar dicha cuenta (Que era una cuenta ONLINE en su día) a cuenta INSTRUMENTAL, una vez que pase todo a ING y dejado la hipoteca ahí, para que no me apliquen comisiones. Sin embargo, me comentan desde mi "grupo gestor bbva", que ellos NO tienen cuenta instrumental y que en caso que haga el traslado de la nómina, me cobrarían cada tres meses 40 euros de comisión. ¿Me podeís aconsejar, por favor? ¿Me podeís indicar si me han mentido acerca que ellos NO tienen cuenta intrumental? Muchas gracias.

citando a Xisko91 Pregunta similar: Cuenta Instrumental + Hipoteca Hola, necesito por favor, que me resolvais una duda. Tengo actual...

Hola, Xisko91.

En realidad, que tengan o no una cuenta instrumental es indiferente: si solo la usas para pagar la hipoteca, técnicamente será una cuenta vinculada a la hipoteca.

Dicho esto, te recomendamos echar un vistazo a la escritura de la hipoteca. Si ahí no se establece ninguna comisión por la cuenta asociada a la hipoteca, no te podrán absolutamente nada por esa cuenta. En cambio, si ahí se indica que la cuenta asociada a la hipoteca sí tiene una comisión de mantenimiento, sí te la podrán aplicar, aunque solo podrán cobrarte el precio indicado en la escritura.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Pregunta similar: comisión en cuenta

En Banco Sabadell me han cobrado una comisión de 52,40€. Tengo entendido que si la cuenta está abierta solo para gestionar los pagos del recibo de una hipóteca abierta antes del año 2012 no pueden cobrarte pero necesito saber dónde está recogido eso legalmente.

Muchas gracias.

citando a Susana Pregunta similar: comisión en cuenta En Banco Sabadell me han cobrado una comisión de 52,40€. Tengo entendido que...

Hola, Susana.

Efectivamente, el banco no puede cobrar comisión de mantenimiento sobre una cuenta que se usa única y exclusivamente para pagar los gastos relacionados con la hipoteca, siempre que esta se haya contratado antes del 29 de abril del 2012. En este enlace del Portal del Cliente Bancario del Banco de España lo puedes comprobar.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.