Hola, les expongo mi caso por si pueden resolver mi duda. Tengo una hipoteca en el Banco Santander desde el año 2003 (antes era Banesto) y tuve que abrir una cuenta donde siempre se me han ido cobrando comisiones. Cuando cerró Banesto, me pasaron la hipoteca a una sucursal de Santander y la cuenta de donde cogen el dinero a otra sucursal diferente de Santander. Asi que tengo 2 sucursales del mismo banco.

Cuando la cuenta pasó a llamarse "Queremos ser tu banco", dejaron de cobrarme comisiones, y sólo tengo domiciliadas 2 nóminas pequeñas que no llegan a 270 € entre las dos y 2 recibos (agua y luz). No tengo tarjeta, por lo que uso la cartilla para sacar y meter dinero. Desde hace unos días me han comunicado por email que mi cuenta pasa a llamarse "cuenta 1,2,3". Al leerme las condiciones y requisitos, he comprobado que a mi me cobrarían las comisiones más altas por lo que he explicado anteriormente que tengo domiciliado en cuenta, lo que me perjudicaría este cambio.

Me han comentado que si destino esta cuenta únicamente al cobro de la hipoteca no debería pagar comisiones, así que me gustaría saber las siguientes dudas:

- si quito las domiciliaciones de nóminas y recibos, ¿el banco no me cobraría estas comisiones?

- y en el caso de que me las quisieran cobrar ¿en qué sucursal tendría que poner la hoja de reclamaciones?: ¿donde tengo la hipoteca o donde me hicieron la cartilla?.

- Y si me aceptan que sólo la use para ingresar mensualmente el dinero de la hipoteca ¿tiene que ser el importe exacto o puedo ingresar de más?

Espero sus respuestas, muchas gracias por su ayuda. Un saludo.