Me devolvieron desde el 2013 hasta el 2015 y me regularizaron la letra. Ahora faltaria reclamar la clausula desde el 2009 que compre el piso hasta abril de 2013. Deberia hacerlo a traves de la ocu o da lo.mismo que lo haga a traves del formulario que facilita la caja donde hice.la hipoteca? Me refiero, ellos estan regularizados externamente, o me van a devolver lo minimo que crean ellos?

Hola, Nohe33.

Si la reclamación que hiciste hace unos años fue por la vía judicial y hubo sentencia al respecto, no podrás volver a reclamar, puesto que se considera "cosa juzgada" y la legislación no permite un nuevo juicio sobre el mismo tema. Si fue por vía extrajudicial, con un acuerdo privado con tu banco, sí puedes volver a reclamar la parte que corresponde al periodo entre 2009 y 2013.

En ese segundo caso y en cuanto a la reclamación actual, entendemos que quieres probar la vía extrajudicial. Si es así puedes hacerla directamente a través de tu entidad bancaria, que tendrá tres meses para darte una respuesta y detallarte cuánto te han cobrado de más por la cláusula suelo y cómo te lo van a devolver. Si no lo hacen o no estás de acuerdo con la cantidad que te ofrecen o cómo quieren devolvértela, podrás recurrir a la vía judicial.

En cuanto a tu otra duda, no hay ninguna entidad externa que los regularice, aunque el Tribunal Supremo dictaminó que siempre que no hubiera transparencia, la claúsula es nula. Esto implica que el banco puede ofrecerte la cantidad que considere, pero tú siempre podrás reclamar el 100 % de lo cobrado de más. Por eso es importante que calcules cuánto pagaste de más y, si no logras llegar a un acuerdo con el banco, acudas a la vía judicial. Si quieres hacer este cálculo puedes usar nuestra calculadora de cláusula suelo.

Un saludo.

Estoy en la macrodemanda de adicae al presentar la reclamación extrajudicial me quitan la clausula suelo puedo reclamar la devolución de cantidades aunque este en la reclamación colectiva

Hola. aurora666.

En los casos de reclamación de la cláusula suelo, la vía judicial y la extrajudicial son incompatibles. Es decir, que para recurrir a una debemos paralizar la otra. Sin embargo, dado que no es una demanda particular sino que estás en una macrodemanda, te recomendamos que consultes tu caso con Adicae para que te digan qué opciones tienes.

Un saludo.

Hola, Helper_502188816.

Respecto a los gastos de hipoteca, no podrás reclamarlos, ya que no firmaste una hipoteca nueva, sino que te subrogaste a una ya existente y por lo tanto pagaste los gastos de subrogación, no los de constitución, que no son reclamables.

En cuanto a la cláusula suelo, ten en cuenta que se considera abusiva si el banco no te informó debidamente sobre su inclusión en el contrato y sobre sus posibles efectos. Así, si no te dieron ningún documento, entendemos que tu reclamación tendrá más peso.

Si no tienes tampoco la escritura de tu hipoteca, puedes acudir al notario donde firmasteis, dado que tiene la obligación de guardarla de por vida. Una vez la tengas, puedes usar herramientas como nuestra calculadora de cláusula suelo para saber cuánto has pagado de más y tramitar tu reclamación por la vía extrajudicial. Dado que Caja Castilla La Macha ha desaparecido, tendrás que hacerlo en el servicio de reclamaciones que Liberbank (entidad que la absorvió) dispone para este tipo de cuestiones.

Si te deniegan la devolución, no llegáis a un acuerdo o en el plazo de tres meses no tienes ninguna respuesta, puedes elevar tu queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España que, aunque su criterio no es vinculante, sí puede darte peso ante una posible demanda judicial. El siguiente paso sería poner la denuncia ante el juzgado especializado en cláusulas abusivas de tu provincia, para lo cuál tendrás que contratar los servicios de un abogado experto en la materia que te guiará en los pasos que debes dar.

Un saludo.

Buenos dias, firme una escritura en el año 1999 por la compra de una vivienda. La vivienda se la compre a la constructora, la cual tenia un prestamo con Caja Castilla La Mancha, teniendome que subrogar en el prestamo que tenia la constructora con la caja conteniendo un interes determininado, con clausula suelo del 4 %. El prestamo fue de 100.000 € a pagar hasta el 2015, si bien en los años posteriores adelante dinero quitandome tiempo. Actualmente no tengo papel alguno que refleje las condiciones del prestamo, pues creo recordar que la Caja solamente me lo dijo de palabra, no entregandome papel alguno sobre el prestamo. Puedo reclamar los intereses abusivos sobre la clausula suelo? Puedo reclamar el importe proporcional a los gastos de escritura? como puedo conseguir la documentacion relativa al prestamo ? Muchas graciS

Yo firmé con el banco que me quitaban la clusula suelo,no recuerdo si renuncié a posibles pleitos,pero ahora por diversas circunstancias, quiero reclamar ese dinero,.Mi pregunta es.......Puedo reclamar?.Gracias

Hola, ammi.

Sí, aunque firmaras un acuerdo con el banco, si la cláusula suelo se considera abusiva por falta de transparencia en su aplicación, es nula y, por lo tanto, cualquier acuerdo posterior también lo es, incluso aunque hayas acordado no reclamar.

Un saludo.

Buenos días Me gustaría saber cómo está el tema a fecha de hoy, puesto que tengo pensar reclamar ambas cosas y por internet sólo encuentro informaciones diferentes. Muchas gracias

Hola, MerceBcn.

Respecto al tema de las cláusulas suelo, la última novedad es que el Supremo avala los acuerdos privados que algunos bancos firmaron con los clientes para quitarles el tipo mínimo a cambio de que no se interpusieran reclamaciones en el futuro. El resto se mantiene sin cambios: si eres consumidora y te incorporaron el suelo sin explicarte sus consecuencias, puedes recuperar todo lo que pagaste desde que se te empezó a aplicar. La reclamación la puedes interponer ante el propio banco (a través del mecanismo decretado por el Gobierno) o ante el juzgado especializado en cláusulas abusivas de tu provincia. 

En cuanto a los gastos de escrituración de la hipoteca, puedes recuperar una parte si el banco te obligó a abonarlos todos. Sin embargo, el Supremo determinó en febrero que el impuesto sobre actos jurídicos documentados (IAJD) corresponde siempre al cliente, así que no podrás recuperarlo. Los otros gastos (notaría, registro, tasación, gestoría y hasta la comisión de apertura) los podrás recuperar o no dependiendo del criterio del juzgado al que acudas. 

Un saludo. 

Muchas gracias por tu respuesta, Miquel.

El pasado 20 de enero 2018, deposite el escrito en el banco solicitando la devolucion de la clausula suelo de la hipoteca que tuve con ellos. Mi pregunta es cuanto tiempo tiene que contestar el banco? Si no ha contestado en el tiempo reglamentario, que tengo que hacer? saludos

Hola, Helper_701484882.

El mecanismo extrajudicial para recuperar lo pagado por la cláusula suelo establece que el banco tiene un máximo de tres meses para responderte y hacerte una oferta de devolución. Una vez transcurrido ese plazo, el procedimiento se dará por terminado y podrás emprender acciones legales para recuperar el dinero. Si se da el caso, te recomendamos que contactes con un despacho de abogados o con una asociación de consumidores para que estudien tu situación. 

Un saludo. 

Buenos dias, interpuse una reclamacion no judicial contra la clausula suelo en banco sabadell, y ahora llevo dos propuestas suyas para devolver intereses, pero me dicen que para seguir negociando dicha reclamacion primera caducó, y que debo poner otra reclamacion, en caso contrario no pueden dar espuesta a la propuesta que hize para devolver los importes. Eso es legal , que puede implicar??? Gracias

Hola, Xixo.

Lo cierto es que nos faltan datos para aclarar un poco tu caso: ¿cuándo presentaste la reclamación? ¿qué ofertas te han hecho? ¿y por qué te hicieron una segunda oferta? ¿qué pasó con la primera?

Con la información que tenemos ahora la única explicación que se nos ocurre es que haya pasado el plazo legal que el banco tiene para hacerte una oferta y devolverte lo cobrado de más por la cláusula suelo, que es de tres meses desde que se presenta la reclamación por la vía extrajudicial. Pasado dicho plazo, puedes considerar como que el banco no está interesado en negociar e ir a la vía judicial, sin embargo parece que en tu caso sí lo está, así que debes valorar que te interesa más.

En cuanto a lo que puede implicar, en principio nada, simplemente dedicarle más tiempo al proceso. Eso sí, que tu reclamación sea igual que la primera que presentaste (que no te hagan cambiar el contenido en su favor) y ten muy presente que puedes recuperar el 100% de lo cobrado de más y exigir su reingreso en tu cuenta. Cualquier otro acuerdo al que queráis llegar puede ser válido, pero debes conocer bien lo que la ley dice que puedes conseguir.

Un saludo.

Hola
Firmé mi escritura en 2006 y la cancelé totalmente en 2013. En la escritura establece que como mínimo pagaré un 3,75%. Adicionalmente, aconsejada por el Sabadell, firme un CAP por tres años (2007-2009) que establece un tipo de interés máximo del 3,95%, sin embargo hasta el 2009 estuve pagando más del 4,95% y desde entonces aunque el EURIBOR bajó a casi 0%, desde 2010 a 2013 yo seguí pagando un 3,75%. He hecho la consulta a un abogado y me dice que al haber firmado el CAP no ve viable la reclamación......¿es así?

Hola, gatodick.

Empecemos con tu pregunta sobre la reclamación de la cláusula suelo. Para que se considere abusiva su aplicación, es imprescindible que exista falta de transparencia en su inclusión en el contrato. Tú conocías la existencia de ese interés mínimo (por eso firmaste un CAP que te protegiera en caso de que subiera el interés), así que parece difícil demostrar que existió esa falta de transparencia. De todos modos, puedes probar con una reclamación extrajudicial a tu banco, pues no tienes nada que perder. 

En cuanto a la cuestión del CAP, parece que tu entidad incumplió las condiciones del contrato durante los años en los que tuvo validez. Por ello, nuestro consejo es que le reclames que te devuelva el dinero que tendría que haberte pagado mientras se te aplicó un interés más alto que el establecido. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Interés del 3% en la hipoteca, ¿puedo reclamar?

Hola tengo hipoteca  f hipoteca firmada desde el año 2010 puse reclamación y ganamos la cláusula suelo en el 2014 tuvo que hacer una novación pedir un préstamo personal cuando pedir préstamo personal también toque la hipoteca sin yo saber la verdad  donde me pusieron  tipo de interes de un 3% puedo reclamar algo  me anularon la cláusula  suelo   apartir del año 2014 pero me pusieron ese interés nuevo  yo demande en el año 2017 y me devolvieron del 2010 al 2014 

Despúes de presentar una reclamación por la clausula suelo de mi hipoteca que tengo desde 2001, con clausula mínima del 3.5%, hasta que, según BBVA, en el 2013 elimina la clausula suelo de mi contrato, me ofrecen hoy esa cantidad, yo creo que es insuficiente, que debo de hacer ahora?

Hola, Pablo Ruiz. 

Lo cierto es que parece una suma baja, pero para asegurarnos necesitamos saber cuál es el interés de tu hipoteca. Si nos das ese dato, trataremos de ayudarte. 

Un saludo.