Hola, Miguel Angel Busquets Cortes:

Lo cierto es que este tipo de trámites no suelen demorarse tanto. Si consideras que te han hecho esperar demasiado, puedes enviar una reclamación formal al servicio de atención al cliente de Santander para que, de ese modo, resuelvan la incidencia cuanto antes.

Por otro lado, una vez tengas el certificado de deuda cero, deberás llevarlo al Registro de Bienes Muebles para modificar la reserva de dominio. Este trámite no debería durar más de dos semanas.

Saludos

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quiero vender el coche y tengo reserva de dominio, es una barbaridad tanto tiempo

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Hola, Mavis74.

Es difícil entender por qué están tardando tanto en entregarte la carta de pago. Bajo nuestro punto de vista, ese retraso no está justificado, porque es un documento que las entidades pueden emitir en cuestión de pocos días (semanas como máximo).

Por eso, nuestra recomendación es que contactes nuevamente con la entidad para exigir la entrega de la carta de pago, bajo la amenaza de que si no la recibes, interpondrás una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la financiera. Con suerte, así se darán prisa y te mandarán la carta de pago dentro de poco.

Si con todo sigues sin recibir la carta de pago, te aconsejamos cumplir con la amenaza e interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad para exigir la entrega de ese documento. En esta guía gratuita te explicamos cómo funciona el proceso.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

He vuelto a llamar, y me dicen que esperan 56 dias por si devuelvo el recibo, que es por ley esperar esos 56 dias y luego lo que tarde la carta enviada, me parece indignante

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Buenas tardes 

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Hola, M.j.

Nuestra recomendación es que llames de nuevo y amenaces con reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de la financiera si no aceleran el trámite. Si no te hacen caso, te aconsejamos cumplir la amenaza. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias explicamos cómo tramitar esa reclamación y cómo reclamar posteriormente ante el Banco de España.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.