Hola, Helper:

Para que BBVA no te cobre comisiones, deberás cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener una fuente de ingresos domiciliada en la cuenta: nómina (800€), pensión (300€) o prestación por desempleo (300€). En caso de no disponer de ingresos de un pagador, BBVA acepta el ingreso de transferencias mensuales por un valor de 800 euros.

Además de la fuente de ingresos, deberás cumplir con un requisito adicional a elegir entre los siguientes:

• Tener un mínimo de 5 recibos domiciliados en la cuenta (mensuales o trimestrales) que se hayan abonado en un período mínimo de 4 meses
• Disponer de una tarjeta de crédito y usarla un mínimo de 7 veces en 4 meses

En caso de no cumplir con estas condiciones, BBVA cobrará comisiones y, dado que la entidad comunicó esta nueva política de comisiones hace dos meses, la reclamación no tendría recorrido, pues legalmente se entiende que si el cliente no cancela su cuenta durante el periodo de preaviso del banco, acepta las condiciones y, por tanto, debe cumplirlas.

Si no llegaste a recibir el preaviso de BBVA que se envió por los distintos canales de comunicación de la entidad, puedes utilizar ese recurso para reclamar. En caso contrario, puedes intentar hablar con tu gestor del banco para ver si existe alguna solución a tu caso.

En caso de no poder cumplir las condiciones de BBVA, lo recomendable sería abrir una cuenta en un banco que no cobre comisiones y no exija requisitos. En este ranking puedes encontrar las mejores opciones.

Saludos

Hola, buen día, el día de hoy domingo de septiembre del 2022, me han hecho un cobro de mi cuenta bancaria de BBVA, de "Liquidación de intereses y comisión de gastos" sin previo aviso, la cantidad es de 40€ exactos, se que suena poco, pero para mi en realidad es mucho, llevo 6 meses sin poder encontrar trabajo,  no tengo derecho a paro, ya que mis últimos empleos fueron como asistente del hogar y el poco dinero que consigo es haciendo limpieza en casas y por horas, así puedo depositar dinero a mi cuenta, para pagar pagar las facturas de agua, luz y teléfono y ahora resulta que me he quedado sin dinero por causa de éste cobro. 

¿tengo forma de recuperar este dinero? Y si es así, ¿ puede alguien orientarme para poder hacerlo? Por favor 😥

citando a Nilda Teresa Galeas Canales Hola, buen día, el día de hoy domingo de septiembre del 2022, me han hecho un cobro de mi cuenta bancaria de BBVA, de "Liquidación de intereses y c...

Hola, Nilda Teresa:

Sentimos la situación en la que te encuentras. Imaginamos que los 40 euros que te han cobrado este mes de septiembre son porque no cumples las condiciones de la Cuenta Nómina Va Contigo, de la Cuenta Elección o del programa Adiós Comisiones. Para que BBVA no te cobre estas comisiones tienes que cumplir los requisitos de tu cuenta.

Pregúntale al banco cuáles son y comprueba si puedes cumplirlos. En caso contrario, cámbiate de banco para que no te vuelvan a cobrar. BBVA cobra sus comisiones de mantenimiento cada tres meses. 

En cuanto a la posibilidad de recuperar el dinero, es poco probable que te lo devuelvan. Puedes acudir a una sucursal a reclamar o enviar una queja al servicio de reclamaciones del banco y, posteriormente, al Banco de España. No obstante, BBVA puede cobrarte los gastos de mantenimiento que quiera siempre y cuando aparezcan en tu contrato o, si se trata de una actualización de tu contrato, te los hayan notificado con al menos dos meses de antelación y probablemente se acojan a eso.

Saludos.

Pregunta similar: Cliente Barclays ahora La Caixa

Desde hace 10 años que tengo una cuenta con Barclays actualmente La caixa.Me aplican comisiones y gastos de mantenimiento que con Barclays no,al igual que me quitaron una bonificacion que me hacia Barclays por los recibos domiciliados.Me quieren cobrar por la tarjeta de debito y credito,cuando Barclays nunca lo hizo al tener una hipoteca con ellos.Las condiciones de la hipoteca es lo unico que La caixa me ha respetado. Esto es legal,puedo reclamar...En este caso a quien deberia reclamar(en mi actual oficina me dicen que Barclays ya no existe y las condiciones de La Caixa son las que hay) Gracias anticipadamente

Hola, Astur76:

En primer lugar, debes saber que las condiciones de las cuentas bancarias no son inamovibles y pueden cambiar y que los bancos pueden cobrar las comisiones que consideren oportunas por los servicios prestados.

Es habitual que tras fusiones o absorciones de bancos las características de estos productos sufran modificaciones.

Si no te interesa mantener abierta tu cuenta con las condiciones de CaixaBank, siempre puedes cerrarla y abrir una cuenta en otro banco que no te cobre comisiones, te regale las tarjetas gratuitas e incluya ventajas adicionales, como la bonificación de los recibos que mencionas.

En este ranking de mejores cuentas con tarjetas gratis hallarás algunas que te pueden interesar, ya que cumplen los requisitos mencionados.

En cuanto a la reclamación al banco, si estás seguro que realizarla te podemos ofrecer de forma totalmente gratuita esta guía sobre cómo reclamar a un banco en sencillos pasos. En este manual online encontrarás detallado punto por punto los pasos que deberás realizar y todos los documentos necesarios.

Un saludo.

Pregunta similar: ¿Qué tengo que hacer si no estoy de acuerdo con nuevas condiciones?

¡Hola! Tengo una carta de BMN del 12.12.17 en cual me avisan el cambio de una serie de condiciones. Me informa que tengo el derecho de no aceptarlas, pero no ponen nada cómo tengo que hacerlo. ¿Me pueden decir por favor que tengo que hacer y como? Saludos

Hola, Mahari:

Cuando el banco avisa del cambio de condiciones de uno de sus productos, da la opción al cliente de aceptarlas o de no hacerlo.

No hacerlo significa que el usuario puede cancelar ese producto sin ninguna penalización. Aunque si vas a tomar este camino, te recomendamos que antes de clausurarlo negocies con la entidad o les expliques el motivo de tu cancelación, al menos para dejar constancia y evitarte problemas en el futuro.

Si no estás conforme con las nuevas condiciones de tu cuenta, es un buen momento para cambiarte de banco. Hoy en día hay numerosas cuentas sin comisiones y llenas de ventajas, como regalos (de hasta 200 € en efectivo), descuentos en gasolina, etc.

En este ranking de mejores cuentas encontrarás las opciones más interesantes del momento.

No dudes en consultar cualquier otra pregunta. ¡Un saludo!

citando a Marta Monforte Hola, Mahari: Cuando el banco avisa del cambio de condiciones de uno de sus productos, da la opción al cliente de aceptarlas o de no hacerl...

Hola de nuevo, Mahari:

Lo más frecuente entre los bancos no online es que exijan a sus clientes acudir a la oficina para cancelar la cuenta bancaria. No obstante, si te resulta complicado ir a la sucursal, siempre puedes llamar al banco y consultar directamente las opciones que te ofrece.

En algunos casos, si el usuario reside en una provincia diferente a la que se encuentra su oficina original, puede solicitar un traslado de sucursal y cerrarla desde otra oficina del mismo banco más cercana. No obstante, debes saber que este trámite tiene que ser aceptado por el propio banco y no siempre lo permiten.

Te recomendamos que consultes esta página para saber todos los pasos a segir antes de cancelar una cuenta.

¡Un saludo!

Si las nuevas condiciones no te agradan, puedes rechazarlas, pero como regla general esto lleva a una terminación del contrato. Puede haber varios puntos en el, según los cuales será muy poco rentable para ti que rompas el contrato.

Pregunta similar: Gastos que me cobra el banco Santander

Tengo una cta. en el bco. mencionado por el que me ingresan dos pequeñas pensiones de Francia y por ello me cobran 13 € mensuales me parece un desproposito cuando menos ilegal. Este mes no se el morivo pero esas pensiones no estan ingresadas pero el descuento de 13 € ya lo tengo cargado. Mi pregunta es que medidas puedo tomar ante semejante abuso?

Hola, Encarnación:

Los bancos tienen libertad para cobrar las comisiones que consideren oportunas. Si quieres reclamar los costes que te han cobrado hasta ahora puedes ver los pasos que debes seguir con esta guía gratuita Cómo reclamar al banco.

Por otro lado, si quieres una cuenta sin comisiones, puedes acceder al ranking de las mejores de este mes.

Un saludo.

Buenos días, me encuentro en la misma situación que Astur 76 y en internet encontré otra interpretación: "Adicae advierte que "son los propios consumidores los que deben estar atentos para no permitir que haya variaciones en los términos y condiciones de cada contrato que empeoren sus derechos". Porque según explican, "esto es algo que no debe variar por el mero hecho de que ahora pertenezcamos a otra sucursal". Contratos intocables, dentro del plazo determinado Pero la realidad no siempre se cumple como indica la teoría, y el cambio no siempre es tan idílico. OCU puntualiza: "Las condiciones pactadas no pueden ser modificadas en los contratos de duración determinada, como los de un préstamo o un contrato de depósito hasta que finalice el mismo". Pero, ojo, cuando este venza y CaixaBank deba renovarlo tendrá libertad para modificar cualquier condición." Un saludo

Buenas días, también me está pasado esto, mi pregunta es, como podría recurrir de forma legal para reclamar al banco dichas irregularidades.

Un saludo.

Hola, Manuel:

Puedes descargar la guía cómo reclamar a un banco. Otra opción es abrir una cuenta en otra entidad que no te cobre comisiones y cerrar la actual si no estás conforme con las condiciones. Te aconsejamos que eches un vistazo a las cuentas sin costes de administración, mantenimiento, transferencias o por las tarjetas asociadas que encontrarás a continuación en este enlace:

Pregunta similar: Bbva . Cobro de mantenimiento gastos comisiones

Me hice una cuenta blue , en diciembre cambiaron las condiciones y me han cobrado 32 de gastos , me han dicho que me avisaron por correo ordinario (seguro que no) o email ,he ido al email y no veo avisos del cambio, pero en la app si lo he visto ,  que puedo hacer ? tengo derecho a reclamar?

Hola Fer, 

Efectivamente la Cuenta Blue de BBVA cambió sus condiciones el pasado mes de diciembre de 2018. Sus clientes recibieron un correo electrónico o correo postal avisando de las nuevas condiciones. Entre ellas, destaca la necesidad de realizar movimientos con la tarjeta asociada para evitar el cobro de comisiones.

Asimismo, los bancos tienen carta blanca a la hora de cambiar las condiciones de las cuentas bancarias que ofertan. El único requisito es avisar a sus clientes con al menos dos meses de antelación.

Nuestra recomendación es que intentes negociar con tu banco el cobro de estas comisiones para intentar que te devuelvan el dinero. Lamentablemente, en este caso no podrías reclamar ya que es perfectamente legal.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Hola me pasa lo mismo. si cancelo la hipoteca y me voy a otro banco pierdo las condiciones que pacté en la hipoteca. Ahora Caixa si solo tienes el préstamo y no tienes nomina ni recibos ni gasto en tarjeta de crédito con unas condiciones mínimas va a cobrar 60€ al trimestre por mantenimiento.240€ al año. Por mantener solo el prestamo hipotecario. Eso no es abusivo? Se puede reclamar? Quiero mantener mis condiciones iniciales pero no pagar 240€ a un banco que siempre evite y por el resto de mi deuda!

Hola, Pat:

Si la cuenta que describes solo la usas para pagar la hipoteca, no deberían cobrarte comisiones. Aquí tienes más información al respecto. 

Un saludo.

Muchas gracias por la respuesta