No me dejan ingresar las cuotas del préstamo hipotecario

No me dejan ingresar las cuotas del préstamo hipotecario

No me dejan ingresar las cuotas del préstamo hipotecario

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A
Anónimo
Puede el banco negarse a que ingrese el dinero de las cuotas del prestamo hipotecario si antes no pago la Visa .
14 respuestas
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HelpMyCash
#1
Hola,

La verdad es que no nos parece normal en absoluto. De hecho, no creemos que sea legal. ¿Quién te lo ha dicho? Si ha sido un empleado del banco, pide hablar con el Director de la oficina y explícale el caso. Si te ignora, escribe una carta al servicio de atención al cliente de la entidad.

Dependiendo de la respuesta, podrías plantearte reclamar al banco. Es peligroso que te hagan esto porque pueden hacerte incurrir en intereses de demora y meterte en una deuda que podría poner en peligro tu propiedad de la vivienda. Asegúrate de tener algún documento, como la carta certificada al servivio de atención al cliente, en el que especifiques que tú querías pagar la cuota de la hipoteca pero que el banco no te lo permitió. Ya nos contarás cómo ha ido.

¡Suerte!

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#2
A
Anónimo
La entidad es el Banco Sabadell, en Madrid y quien me lo ha dicho es el Director y el responsable de requerimientos ejecutivos, vamos con el que tengo que llegar a un acuerdo. He pensado que si el miércoles día 7 de marzo que tengo nuevamente reunión con ellos no llego a nada, voy a ingresar el dinero en el juzgado¿ creéis que puedo hacerlo?. Consulte al Banco de España y me redirige a unos enlaces para consultar la normativa. ya os comentare.
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#3
T
txematribal
Mi caso es muy parecido, de momento estoy pagando en la misma cuenta la hipoteca y un credito, pero tal y como estan las cosas no sé si podré el año que viene, tambien me han aconsejado de subrogar a otro banco la hipoteca, que me podeis de cir al respecto?. Muchas gracias.
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HelpMyCash
#4
Hola a todos.

Hemos consultado fuentes financieras y, al parecer, esta práctica es legal y común. En el momento en que hay deudas que no están al día, el banco puede disponer del dinero en cuenta como él prefiera.

La única solución que se nos ocurre es cambiar la nómina de banco y pagar la hipoteca mes a mes en efectivo y en ventanilla, especificando que ese dinero es para el pago de la hipoteca. De ese modo, según tenemos entendido, no se pueden negar.

Es algo rocambolesco, sí, pero no se nos ocurre otra opción.
Suerte

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#5
A
Anónimo
Gracias, pero en mi caso yo no tengo la nomina y no me dejan ingresar en efectivo en la cuenta del préstamo, he pensado en dirigirme al defensor del cliente del banco y esperar la respuesta, sin en 2 meses no me contestan o lo que me respondan no me satisface debo entonces enviárselo todo al Banco de España, porque sin pasar los 2 meses no me coge la reclamación. ¿ podría ingresar en el juzgado ante la negativa del banco a que ingrese en la cuenta del préstamo?. Os agradecería la respuesta, no me siento tan sola en este tema compartiendo el asunto con vosotros, gracias nuevamente.
HelpMyCash
#6
No es posible que no te permitan pagar en efectivo en ventanilla. Habla con el director seriamente y dile que sabes que puedes pagar en ventanilla y que si no te permiten hacerlo le denunciarás (a su oficina y a él personalmente) al servicio de atención al cliente. Muéstrate segura y creemos que aceptará.

Suerte

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#7
M
Merengon

Vuelvo a ver si me explico mejor y alguien me puede ayudar. Tengo 2 deudas, una hipotecaria y otra un descubierto de en la cuenta, en Caja Laboral. Este mes voy a pagar en efectivo y en ventanilla 2 cuotas mensuales de la hipoteca, porque me da miedo que me quiten mi casa. Y me dicen que el sistema me lo descontará del descubierto y que seguiré con las mismas coutas hipotecarias impagadas. Hablé con todos, incluso el Director y me dijo que las normas las ponen ellos. Ayuda!

HelpMyCash
#8

Hola, Merengon. 

Lo cierto es que se trata de una situación complicada. Lo único que podemos aconsejarte es que hables nuevamente con el director de la sucursal para encontrar una solución que te permita pagar tanto el descubierto como las cuotas hipotecarias. 

Un saludo. 

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#9
A
Anonimo

Hola, yo quiero ingresar el dinero de la visa, pero no puedo pagar la hipoteca, cogerá el banco antes parte de la hipoteca que la visa???

HelpMyCash
#10

citando a Anonimo Hola, yo quiero ingresar el dinero de la visa, pero no puedo pagar la hipoteca, cogerá el banco antes parte de la hipoteca que la visa???

Hola, Anonimo.

Dependerá de si ya tienes impagos por la hipoteca y de la fecha de cobro de cada recibo. Si ya tienes impagos e ingresas dinero para pagar la Visa, es muy probable que el banco te lo descuente para cubrir la deuda que tienes por la hipoteca. Y si la fecha de cobro de la hipoteca es anterior a la de la Visa, pasará exactamente lo mismo. 

Supongamos, ahora, que la fecha de cobro es la misma. En ese caso, el banco puede cobrarse las deudas del modo que prefiera. Nuestro consejo, en ese caso, es que pidas cita en tu oficina bancaria para ver si aceptan otro método para pagar la Visa (por ventanilla, por ejemplo). También te aconsejamos aprovechar esa visita para explicar que no puedes pagar la hipoteca y pedir alguna solución. 

Un saludo. 

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#11
F
Fran

Pregunta similar: Cuenta bloqueada con hipoteca afiliada

Tengo una cuenta bancaria asociada a la hipoteca de mi casa, me han bloqueado la cuenta debido a que opere con criptos, sin embargo no desean desbloqueame la cuenta y no me la dejan operar cuando llega el cobro de la hipoteca tengo q llamar para que me la liberen y así poder transferir desde otro banco, sin embargo se torna engorroso y a veces no me contestan lo que hace que se pase la fecha de cobro y me cobran intereses adicionales por impago, es esto legal? El banco no debería darme opciones para poder pagar sin problemas?

#12
J
jnolascoazuaga

Pregunta similar: Pago cuota hipoteca en vetanilla

Tengo en descubierto la cta de la hipoteca por unos cobros indebidos de seguros que absorberán el ingreso del importe de la cuota de la hipoteca. ¿ puedo hacer el pago por ventanilla? Se pueden negar a cogerme el dinero? Muchas gracias. 

HelpMyCash
#13

citando a Fran Pregunta similar: Cuenta bloqueada con hipoteca afiliada Tengo una cuenta bancaria asociada a la hipoteca de mi ca...

Hola, Fran.

Lamentamos tu situación. En principio, el método para pagar las cuotas está establecido en la escritura de la hipoteca, y el banco no tiene obligación de cambiarlo. Ahora bien, siempre puedes tratar de negociar para cambiarlo. Nuestro consejo es que pidas cita con el director de tu oficina para intentar buscar soluciones. 

Un saludo. 

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HelpMyCash
#14

citando a jnolascoazuaga Pregunta similar: Pago cuota hipoteca en vetanilla Tengo en descubierto la cta de la hipoteca por unos cobros inde...

Hola, jnolascoazuaga.

Lamentamos tu situación. En principio, tienes obligación de pagar las cuotas mediante el método que conste en la escritura, que probablemente es a través de la cuenta. Ahora bien, si explicas tu problema, es posible que puedas negociar con el banco para cambiar ese método. Nuestro consejo es que pidas cita a tu oficina para ver qué soluciones te ofrecen. 

Un saludo. 

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