Hola, Click attack.

En el banco lo único que puedes hacer es 1) seguir insistiendo, hablar con el director de la oficina, etc. y 2) denunciar el suelo formalmente en la oficina de Atención al Cliente de tu sucursal. ¿Qué cosas puedes alegar en la denuncia?

1. Que no te lo explicaron bien cuando firmaste (falta de transparencia en la información precontractual)
2. Que existe una diferencia flagrante entre suelo y techo
3. Que no has firmado la oferta vinculante o en ella no figuraba el suelo

Antes de poner la queja formal, anúnciale al director de tu oficina que si no te ofrece una solución, la harás efectiva. Quizá le haga reaccionar, sobre todo si eres buen cliente y no quiere perderte.

Otra solución, si llevas ya pagado al menos 3 años de hipoteca, es cambiar de banco. Existen un montón de buenas ofertas en el mercado sin suelo. Contacta con alguno de estos bancos para saber qué te ofrecerían. El cambio te puede costar sobre el 1 % del capital pendiente, o sea, 1.000 euros de cada 100.000 euros (por decirte algo aproximado), pero solo con que ahorres 100 al mes, en menos de un año lo habrás amortizado.

Si no quieres cambiar de banco, lo único que te queda es llegar a los juzgados, alegando las mismas irregularidades. Esas tres que te decíamos más arriba son las que los jueces tienen más en cuenta a la hora de declararlas abusivas y dictar la devolución del dinero. Además, debes saber que, en estos momentos, la mayoría de las denuncias son resueltas a favor del cliente.

Saludos y mucha suerte,

Yo firme hipoteca con Caixa Tarragona, luego pasó a Catalunya Caixa y ahora Bbva. A día de hoy después de salir en todas las noticias que el 1 de julio quitaban la dichosa cláusula suelo, yo sigo teniendo irph y suelo. Estoy pagando un dineral de más y ellos me siguen diciendo que las condiciones no cambian de momento. A alguien le ha llegado la carta que se supone que envían a los que éramos de Catalunya Caixa para pitar el suelo? Gracias

Hola beaIvan estoy igual q tu firme con Tarragona hipoteca irph y cláusula suelo tampoco me la han quitado por que me dijeron q la hipoteca es titular Cataluña bank pero gestionada por un fondo de inversión sgft activos o algo asi y q los derechos de los intereses los tienen esta gente y que ellos no pueden hacer nada, yo lo que voy ha hacer es ir a adicae o la ocu q ponen demandas conjuntas os aconsejo q vayais a alguna de sus oficinas de vuestra ciudad, yo antes de hacer nada ire con la carta de respuesta y mi escritura para q me informen y luego ya veré, se que adicae puso una macrodemanda a todos las entidades para anularlas de toda España, ose de todos las que lo tenenos se espera respuesta antes de fin de año. Haver si tenemos suerte , no nos podemos rendir, un abrazo y suerte

La verdad ,que estamos ,lo mismo que antes,sigo pagando lo mismo,el macro- Contrato de 30 años, Irph =800 euros por mes de 175.000euros No hay dios que lo vea, Condenado a pagar lo mismo cada mes Por siempre, Con el regalo de los mercenarios banqueros Cláusula suelo a mínimo 3,75, La directora de agencia , me dice . Eso es un chollo caval,tranquilo tú hipoteca Es pequeña ,estás mejor que los otros, Tócate las narices, Envió la famosa carta,de pedir limosna, A la que fue Caixa.caja,o como sea Tarragona De quita de cláusula suelo La repuesta ,no es legal chaval,sigue trabajando, para hacer más rico a los banqueros,y 'más pobre cada' Ahora empiezo la demanda judicial s ver con qué película de vaqueros me salen, Hasta un abogadillo de ocu ,que es legal, Que siga pagando, Vaya consuelo

Suerte que con la nueva sentencia de la clausula suelo se han anulado todas... Nos estaban tomando el pelo a todos...

Hola Sularey,

Desde las asociaciones de consumidores recomiendan extremar las precauciones en este tipo de de acuerdos, ya que suelen incluir cláusulas que implican la renuncia a posteriores reclamaciones. De todos modos, habrá que esperar las palabras del Tribunal Superior de Justicia Europea para poder determinar cuál va a ser la postura exacta de la ley.

¡Un saludo!

buenos días,

tengo el mismo problema, en mi hipoteca se incluyó la clausula suelo y hablando con el banco y los abogados, no aceptan devolverme el dinero. ¿qué puedo hacer?

Buenos días Carlos,

Recientemente se ha lanzado la sentencia por parte del TJUE dónde se aprueba la devolución total de los intereses pagados de más por incluir la cláusula suelo en el contrato hipotecario.

Existen diferentes pasos para eliminar la cláusula suelo y reclamar el dinero. En primer lugar, deberías volver a hablar con tu banco e informarles sobre la nueva sentencia. Te aconsejamos que antes de volver a reunirte con el banco hagas cálculos de todos los intereses que pagaste de más y ahora el banco estará obligado a devolverte. Para ello, puedes utilizar la herramienta gratuita de la calculadora de cláusula suelo, que te permitirá conocer el importe total.

Como último recurso, puedes empezar un procedimiento legal y denunciar al banco. En este caso te recomendamos que acudas a un abogado especialista para que te asesore legalmente y puedas recuperar el dinero pagado de más.

Esperamos haberte ayudado.