Hola, Churretosa. 

Dependerá de la fecha de contratación de la cuenta. De acuerdo con la normativa general de transparencia y de crédito al consumo del 29 de abril de 2012:

• Si el producto se contrató antes del 29 de abril de 2012: NO podrán cobrarte comisiones por la cuenta asociada.
• Si el producto se contrató después del 29 de abril de 2012: SÍ podrían cobrarte comisiones por la cuenta asociada.

Eso sí, esta normativa se aplica si la cuenta solamente se utiliza para el pago de las cuotas del préstamo con garantía hipotecaria. 

Como ahora tu cuenta en Santander en vez de Popular, deberías averiguar si se realizó un traspaso de la cuenta y sigues con tu contrato original de antes de abril de 2012 o si, por el contrario, al traspasarte al Santander se te creó una nueva cuenta con fecha posterior a abril de 2012, lo que implicaría que podrían cobrarte por la cuenta. 

En este artículo te lo explicamos con más detalle. 

¡Un saludo!

Pero el préstamo puede ser personal o tiene que ser hipotecario?

citando a José Sánchez Rodríguez Pero el préstamo puede ser personal o tiene que ser hipotecario?

Sí, esta normativa es apta para préstamos personales, hipotecas y depósitos. Sin embargo, lo que tendrías que tener en cuenta es la fecha de contratación:

• Si firmaste tu préstamo antes de abril de 2012, el Banco de España establece que la entidad no te puede cobrar ninguna comisión de mantenimiento de la cuenta que usas para gestionar los pagos asociados a la financiación, siempre y cuando no le des un uso personal para realizar operaciones ajenas al crédito (sacar dinero, domiciliar recibos, etc.).

• Si firmaste tu préstamo después de abril de 2012, entonces el banco únicamente te podrá cobrar esta comisión de mantenimiento si te informó debidamente y si el coste de la cuenta estaba incluido en el cálculo del TAE. Además, si el banco nos la exigiera, no podría incrementarla durante el plazo del préstamo.

En el caso de querer reclamar, primero podrías acercarte a la oficina de tu banco para pedir la devolución de los gastos cobrados de más. Si en la oficina no aceptaran tu solicitud, podrías interponer una reclamación formal en el servicio de atención al cliente de la entidad. El siguiente paso, si no recibes respuesta después de un mes, sería elevar la reclamación al Banco de España. Por último, si aun con un informe favorable del Banco de España tu entidad se negara a pagar lo que te debe, la única vía restante sería la judicial. 

En HelpMyCash.com hemos elaborado una guía para saber cómo reclamar a un banco.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

Hola buenos días, tengo un préstamo personal con el banco Santander. Puedo cancelar la cuenta y seguir pagando por ventanilla gracias. 

citando a Esneider Hola buenos días, tengo un préstamo personal con el banco Santander. Puedo cancelar la cuenta y seguir pagando por ventanilla gracias.   

No será posible. Los bancos exigen tener una cuenta en la propia entidad donde domiciliar el pago de las cuotas del préstamo y el reembolso se realizará por transferencia bancaria o domiciliación de las cuotas, nunca en efectivo. 

¡Un saludo!

Pregunta similar: Cuenta para pagar hipoteca

Buenas,

tengo una cuenta en Caixabank en la que tengo la hipoteca de la vivienda desde el 2005. La cuestión es que la usó casi exclusivamente para ello pero desafortunadamente también tengo el recibo de la comunidad . Aunque no tengo nada más entiendo  que aplica el pago de comisiones. Si paso el recibo a otra entidad y dejo sólo las cuotas de la hipoteca podría evitar el cargo de las nuevas comisiones?

Gracias ayuda. Juan  

Hola, Juan.

Exacto, si pasaras el recibo a otra cuenta y la de Caixabank la usaras exclusivamente para temas relacionados con la hipoteca (cuotas, seguros, etc.), como bien indicas, el banco no podría aplicarte ningún tipo de comisión por el mantenimiento de la misma.

Si necesitas alguna aclaración, seguiremos aquí para ayudarte.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Pagar un crédito y cambio de cuenta

Hola, tengo una cuenta en CaixaBank en la que tengo pendiente un crédito con ellos, hay alguna forma de solo hacer frente a ese crédito sin ningún servicio más y que no me cobren ningún tipo de comisión, gracias.

Hola Helper, 

¿En qué año firmaste el contrato del crédito? Si el crédito se contrató antes del 29 de abril de 2012, la cuenta no podrá tener comisión de mantenimiento.

Sin embargo, si se contrató con fecha posterior, la cuenta puede tener comisión de mantenimiento si lo indica claramente en el contrato del crédito. Eso sí, el banco no podrá subirla.

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

Muchas gracias Yaosca.