Qué tiempo tiene el banco para darme las facturas de la gestión de una casa
Qué tiempo tiene el banco para darme las facturas de la gestión de una casa
ResponderBuenas a tod@s. Mi caso es el siguiente: Llego diez meses desde que compre un piso a través de un banco, el cual me hizo una subrogación de hipoteca. Mi sorpresa es que a día de hoy (después de 10 meses) aún no tengo las facturas de todo lo que me cobran y hace unos días me cobraron más de 1500 € y me dicen por teléfono que son gastos del aprovisionamiento de gastos. Decir que me dijeron que eran unos 10800€ de los cuales me devolvieron 80€, hace meses. Ahora revisando los cobros que me están haciendo, mi sorpresa es que llevo pagado 4000€ más de los 10800€. ¿Puedo reclamar este abuso? ¿cuanto tiempo tienen para darme las facturas del aprovisionamiento? Muchas gracias
Hola, truncks.
Ese cobro parece bastante irregular, sobre todo teniendo en cuenta que la subrogación de hipoteca (entendemos que de deudor) se produjo hace diez meses y que, en principio, ya se pagaron las partidas correspondientes. Respondiendo a tu pregunta, normalmente se entrega la factura de los gastos de hipoteca y de compraventa uno o dos meses después de haber firmado las escrituras, así que tu situación es, como mínimo, sorprendente.
Por ello, nuestro consejo es que pidas cita cuanto antes con el director de tu oficina bancaria para exponerle tu situación y exigir la devolución de esos 1.500 euros en el caso de que te los hayan cobrado indebidamente. Si no tienes éxito, puedes elevar una reclamación formal al servicio de atención al cliente de la entidad. En la guía Cómo reclamar a un banco encontrarás todos los pasos a seguir(es gratuita).
Un saludo.
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Hola de nuevo,
Disculpa por no responderte sobre los 4.000 euros. Lo cierto es que no sabemos a qué partida pueden corresponder. Es posible que se equivocaran al devolverte los 80 euros de la provisión y que te hayan efectuado un cobro posterior para cubrir los gastos de escrituración, aunque de todos modos tendrían que habértelo comunicado.
Como te indicábamos en la anterior respuesta, lo mejor es que te reúnes con el director de la oficina del banco y preguntes por qué te han cobrado ese dinero y, también, por qué no se te comunicó el motivo de dicho cobro.
Un saludo.
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