Hola, Helper_911684136.

Si quieres seguir por la vía extrajudicial, tendrías que interponer tu reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y, si no te devolvieran el dinero, ante el Banco de España. Ahora bien, como bien dices, las resoluciones de este organismo no son vinculantes, así que al final todo dependería de la voluntad de tu entidad. Y tenemos que decir que, desgraciadamente, los bancos prefieren ir a juicio para ganar tiempo. 

En cambio, si prefieres ir por la vía judicial, tendrás que contratar a un abogado para que presente una denuncia. La mayoría de los despachos, actualmente, lo que hacen es pedir una provisión de unos pocos cientos de euros, que se te devolverá si ganas el caso (sus honorarios los pagaría el banco, que sería condenado a costas). En este caso, eso sí, tardarás muchos meses en recuperar el dinero (la justicia es lenta) y existe la posibilidad de que pierdas el juicio, aunque el propio abogado rechazará el caso si cree que no puede ganarlo. 

Como ves, cada opción tiene sus pros y sus contras. Nuestro consejo, por lo tanto, es que valores cuál de las dos te merece más la pena en función de tus prioridades. 

Un saludo. 

Muchísimas gracias por la info!!!!

Pregunta similar: Ibercaja rechaza devolver los gastos de hipoteca

Presenté, la reclamación en atención al cliente de IBERCAJA con el modelo que ustedes tienen realizado al efecto. Me contestan denegando la devolución y me instan a reclamar, si no estoy de acuerdo, "ante el Departamenrto de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España" Argumetan estas razones que les expongo de manera resumida: 1.- En el precio del préstamo influyen varios conceptos: comisión de apertura, el tipo de interés y los gastos y tributos. Si la entidad asume los gastos por mi reclamados esto habría influido en los demás parámetros que conforman el precio, por lo que si se devolviesen los gastos considerados por mi abusivos,habría que estudiar el desequilibrio que se produciría en favor de una de las partes. Estudiado por el Serv. de Atención al Cliente observan que no hay desequilibrio. 2.-El art. 68 del Reglamento del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos, dispone que estos gastos son por cuenta del prestatario. 3.- Este contrato se fornmalizó bajo la autorizacion de un Notario que chequeó la correción y validez de sus claúsulas no observando ninguna invalida o ilegal. 4.- Por todo lo expuesto se considera que la claúsula por mi expuesta como nula es válida y eficaz y despliega toda su fuerza y efectos jurídicos. Me gustaría conocer su opinión acerca de los argumentos de estos señores

Muchas gracias por su interés

Hola, Trancos_603395433.

Por lo que nos cuentas, parece que tu banco esgrime los argumentos que defiende una corriente interpretativa concreta, según la que el IAJD debe ser abonado íntegramente por el titular y no se puede reclamar la devolución de los gastos de notaría, gestoría y registro si la entidad y el prestatario se han repartido el abono. Sin embargo, como existen otras interpretaciones legales que defienden que el pago del IAJD no corresponde únicamente al cliente y que el reparto del resto de los gastos debe ser equitativo, te recomendamos que acudas a una asesoría jurídica para averiguar si tienes base para reclamar la devolución de los gastos de constitución de la hipoteca.

Un saludo.

Hola, Opelpower.

Si el Banco de España te da la razón, es posible que tu banco muestre una mayor disposición a aceptar tu reclamación, aunque es importante saber que las respuestas de esta institución no son vinculantes.

Un saludo.

Pregunta similar: Realicé una reclamación a Banco Sabadell por devolución gastos hipoteca

Realicé una reclamación a Banco Sabadell por devolución gastos hipoteca hace más de dos meses y no he obtenido ninguna respuesta. La hipoteca sigue en vigor hasta 2020. Que puedo hacer? Gracias

Hola, EduPS.

En primer lugar, puedes tratar de contactar una vez más con el servicio de reclamaciones de la entidad para asegurarte de que tu reclamación ha sido recibida. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes reclamar la devolución de los gastos de hipoteca por otras vías:

• A través del servicio de reclamaciones del Banco de España.
• A través de una demanda judicial. En este segundo caso, puedes acudir a un despacho de abogados o a una asociación de consumidores para recibir asesoramiento.

Si te decantas por la primera opción, en nuestra guía sobre cómo reclamar a un banco encontrarás todos los pasos que tienes que dar para ponerte en contacto con el Banco de España.

Un saludo.

Aquí en Zaragoza a Ibercaja la están condenando en casi todos los asuntos.
Le obligan a devolver 100% de notaría (menos el papel) y registro, y como poco 50% de gestoría. Puedes encontrar más información sobre esto en este enlace: ****

Pregunta similar: Santander me deniega la petición de reintegro de los gastos abonados de mi préstamo hipotecario

Hola,

El año pasado mi padre reclamó al Servicio de Atención al Cliente de su banco prestatario, Santander, la devolución de algunos gastos abusivos de mi hipoteca (según las nuevas normativas estipuladas, fuente: https://www.helpmycash.com/hipotecas/devolucion-gastos-hipoteca/). Hoy me ha enseñado la respuesta del banco, en la cual se le deniega el reintegro.

¿Alguien se ha encontrado en la misma situación? Si es así, ¿Cómo habéis procedido? Veo que se comenta presentar una reclamación al Banco de España, pero no sé muy bien de qué forma y a quien dirigirme (Datos, correo electrónico). ¿Alguien dispone de una plantilla estándar que pueda utilizar o puede recomendar algún abogado online para ayudarme?

¡Muchas gracias de antemano!

Hola, Sandra. 

En nuestra guía gratuita sobre reclamaciones bancarias explicamos qué pasos hay que dar para interponer una reclamación ante el Banco de España. Tened en cuenta, eso sí, que este organismo solo puede pedir a vuestro banco que acepte la reclamación de tu padre (el banco no está obligado a hacerle caso, aunque suelen hacerlo en la mayoría de los casos). Por ello, es posible que a tu padre no le quede otro remedio que denunciar al banco ante los juzgados, aunque recomendamos agotar antes la vía extrajudicial para evitar los retrasos que suelen producirse en los tribunales. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Mi banco no quiere devolverme los gastos formalización

Agradezco me respondan sobre qué hacer, si es posible antes de llegar a reclamarlos judicialmente, para que el banco me abone los gastos con el tema de la cláusula suelo...Escrito argumentando leyes y reales decretos que regulan esta materia por la que el banco me devuelva los gastos de formalización del préstamo...para hacerlo por mi misma ya que mi abogado pasa... Gracias

Hola, Helper_601360774.

Si quieres reclamar los gastos de formalización de tu hipoteca sin ir a juicio, puedes seguir los pasos que indicamos en esta página. Ahí explicamos también qué gastos puedes reclamar y ponemos a tu disposición un simulador para que calcules cuánto podrías recuperar. 

En cuanto a la cláusula suelo, el procedimiento para reclamar su anulación (y la devolución del dinero) es un poco diferente. Te lo detallamos en nuestra página sobre la cláusula suelo. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: RECLAMACIÓN GASTOS HIPOTECA

Ya en 2017 realicé una reclamación formal al departamento de Atención al Cliente de Bankia, con quien había iniciado un préstamo hipotecario en 2005. Me desestimaron la petición porque ...escribo literalmente lo que dijeron: " en ese momento existían resoluciones de diferentes Administraciones Provinciales cuyas resoluciones eran contrarias a las sentencia del Tribunal Supremo715/2015 del 23 de diciembre. En cuanto a los impuestos de los Actos jurídicos, según el articulo 68 del Reglamento de Impuestos establece de manera expresa que el sujeto pasivo es el prestatario confirmado por el Tribunal Constitucional y la Sala Contencioso Administrativo. En cuanto a otros gastos , no existe norma que imponga su asunción al banco, por lo que debería prevalecer la voluntad de las partes expresada en la escritura de préstamo. Añade que en cuanto  a los gastos derivados del otorgamiento de la escritura de constitución de hipoteca, tasación y gestoría  tiene la responsabilidad del pago el solicitante , existiendo jurisprudencia que considera que el prestatario es el beneficiario. Adicionalmente  en cuanto la nulidad por abusividad de otras cláusulas contenidas en el contrato queda fuera de nuestras competencias. Todo lo expuesto anteriormente es independiente de la decisión de los tribunales de Justicia".

En ese momento me dio miedo ir hacia adelante , pero ahora con la nueva sentencia del TSUE creo que tendría mas posibilidades, pero no tengo claro qué pasos debo dar ahora. ¿Me podrían ayudar?

Hola, olgavc12.

Afortunadamente, el Tribunal Supremo sentenció en 2019 y 2020 que el banco sí estaba obligado a pagar varios de los gastos asociados a la constitución de las hipotecas. Según su jurisprudencia, el banco debía pagar la mitad de los gastos de notaría y todos los gastos de registro, gestoría y tasación. 

Por lo tanto, si pagaste alguno de los gastos que debía abonar el banco, tienes todo el derecho a volver a reclamar para que te devuelvan el dinero. Nuestro consejo es que, primero, interpongas una reclamación extrajudicial ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank (absorbió a Bankia). Puedes usar nuestro simulador de devolución de gastos para acceder a un modelo de reclamación (es gratuito). 

Si el banco rechaza tu reclamación, puedes plantearte presentar una demanda judicial contra él. En este caso, te recomendamos pedir presupuesto a varios despachos de abogados. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.

Pregunta similar: Trámite para pedir devolución gastos hipotecarios

Hemos remitido al banco ING el documento que ustedes nos proporcionaron, debidamente cumplimentado, para obtener la devolución de los gastos hipotecarios de la hipoteca que solicitamos en el 2015.Estamos a la espera de la respuesta del banco.En el supuesto que el banco decida denegar dicha devolución, ¿qué deberemos hacer?Muchas gracias.

citando a jolepo Pregunta similar: Trámite para pedir devolución gastos hipotecarios Hemos remitido al banco ING el documento que u...

Hola, jolepo.

Si el banco rechaza vuestra reclamación, podéis plantearos contratar los servicios de un abogado para demandar al banco ante los juzgados. Es una vía más lenta, pero si el juez os da la razón (es más que probable), el banco no tendrá más remedio que devolveros el dinero que os cobró indebidamente. 

Un saludo.