Después de darme la enhorabuena mi asesor de ING porque he pasado el estudio económico, el siguiente paso es la tasación, y teniendo en cuenta que solo necesito un 40 % del valor de la vivienda me comenta que ya está todo encaminado para firmar hipoteca. Después de que viniera el tasador me pide los movimientos bancarios de los últimos 6 meses y sorpresa es cuando deniegan la hipoteca, cuando el estudio económico ya estaba realizando. 

Sin más explicaciones (ahora ya no se pone en contacto conmigo mi asesor hipotecario) me aparece un cargo de la tasación....... Yo no hubiera tasado si no hubiera estado clara la operación...... Donde se puede reclamar? 

citando a Helper_1107853038 Después de darme la enhorabuena mi asesor de ING porque he pasado el estudio económico, el siguiente paso es la tasación, y teniendo en cuenta que...

Hola, Helper_1107853038.

Si consideras que el gestor del banco te generó falsas expectativas que te llevaron a tasar la vivienda, puedes interponer una reclamación ante el propio banco y ante el Banco de España. En nuestra guía sobre las reclamaciones bancarias te explicamos cómo hacerlo. 

Un saludo. 

En mi caso empecé la hipoteca con ING, todo iba bien y el gestor nos indicó que estaba perfecto.

Pedimos 125.000 (el 80% del valor de compraventa), a nos salía una cuota de 550 € al mes. Teniendo en cuenta que nuestro sueldo son de 3400 € (entre los 2), tanto el gestor como nosotros no nos pone ningún problema.

Se nos tasa la casa, que se trata de un local comercial alquilado y una vivienda en el mismo catastro, y nos sale una tasación de 200.000 €. Todo parece ir perfecto.

Pues resulta que al final la operación se deniega debido a que el local está alquilado a un partido político y según ING "No quieren meterse en política ni problemas".

En este punto nos tocó pagar la tasación (casi 500€).

No he encontrado ninguna información al respecto si se puede reclamar el importe de la tasación ya que me da la sensación de que no es una razón válida. ¿Alguien tiene experiencia? 

Hoy mismo me llama la tasadora indicandime q por tema de obras la casa no la tasan mas alta, me han hecho un csrgo de 326 euros, sin mi consentimiento. A li me dijeron que no se me cobraria NADA, en el caso de llegar a firmar la hipoteca lo meterian en los gastoS. Ya he abieryo una reclamacion y no se que mas puedo hacer. Me han cobrado algo por que les ha dado la gana, sin ningun tipo de explicacion ni nada. Desdeluego no me voy a quedar con los brazos cruzados. A alguien que le haya ocurrido lo mismo con ing?? 

citando a AJR Muchas gracias Rodrigo El informe de la tasación lo tengo. Negarme a pagar, no me niego. Eso sí, lo que veo es que no hay transparencia, no me han...

Me han enviado la tasación que no puedo ver por cierto y al llamar a ING me dicen que no tengo la hipoteca. Mi gestor pasa de mi como de coner con las manos. Que se puede hacer?? La hipoteca es menos de la mitad de lo que vale el piso.

Pregunta similar: Hipoteca ING denegada despues de hacerme Tasar

Hola...

Me gustaría si tengo alguna via de solución a lo siguiente. detallo los pasos sucedidos para no extenderme mucho.

1º Se me bombardea con la publicidad de hipoteca preconcedida hasta el cansancio. 2º Cuando solicito la hipoteca finalmente, me piden documentación económica. (Preconcedido nada) 3º La operación sale viable económicamente y se me pide que Tase la vivienda. 4º Procedo a la tasación (484 €) y se les envía, saliendo el valor en 205.000 € y yo pedia 160.000 (menos del 80% que ellos conceden) 5º después de varias semanas y durante el estudio económico de la vivienda se me deniega la hipoteca 6º Llamo para ver el motivo de dicha negativa y no me dan ninguna explicación, ninguna es ninguna. 7º Deduzco que la negativa finalmente es por motivos de no viabilidad económica por mi parte, pues al entrar ahora en mi área de cliente asi lo da ha entender, estando la negativa un paso anterior a la petición de tasación. y digo que deduzco pues ellos no me dan explicación ninguna.

Mi pregunta es si viendo esta situcaion hay alguna forma de que reconsideren la decisión ya que me han hecho incurrir en gastos debido a sus comunicaciones (señal, tasación, etc...) o reclamación de los gastos ocasionados siguiendo sus instrucciones de gestión.

Evidentemente yo no hubiera tasado hasta el momento que ellos me piden tasar.

gracias

Hola, espero no extenderme mucho. Soy vendedora de viviendas de obra nueva, todos los clientes que han intentado hipotecar con ING DIRECT, han tenido problemas serios, hasta el punto de que a día de hoy, todavía ninguno de ellos ha conseguido hipotecar con ellos. Os explico: el tema de la gestión de los préstamos hipotecarios está externalizado, eso significa que la entidad contrata a una empresa externa para que lo gestione, una vez que se mete la documentación en la entidad, el banco pierde el control de la misma, y no hay ninguna persona que pueda hacer nada, el expediente sigue su curso y no se puede ni saber como va. Mis clientes han llegado a casi perder la señal que nos dan, (10.000€), y si no la han perdido es porque la empresa les ha dado la posibilidad de un poco más de tiempo para irse a otra entidad. Se han dado casos de clientes a los cuales después de dos meses, ni siquiera habían venido a tasar la vivienda, se han ido a otras entidades y algunos lo tenían resuelto hasta en cinco dias, listo para la firma de escrituras, aunque lo normal es que desde que solicitan el préstamo hasta que se puede firmar la escritura pasen entre 10 y 15 días. trabajan de pena. Yo cuando viene un cliente a comprar y me dice que va a hacerlo con ING, le digo que haga su hipoteca y que cuando la tenga lista le cojo la señal, sobre todo porque es malo para mi y una trampa ratonera para ellos. Os doy mi experiencia profesional para que lo eviteis, PORQUE AL FINAL LO BARATO SALE CARO.

Muchas Gracias por la respuesta.

La verdad es que pensé que eran mas profesionales, sobre todo viendo el trato que tienen en otros productos. Pero en este caso, como dices lo barato sale caro. Al final estoy viendo la hipoteca con otras entidades y espero no perder mucho de mis ahorros en este tema.

También he abierto una reclamación en atención al cliente de ING, por si acaso valiera de algo.

Los que lean esto, avisados quedan.

La próxima vez desconfiare sobre todo de ellos, pasando a ser mi ultima alternativa y perdiendo un cliente de muchos años.

Saludos y gracias