Hola, alejandro2017.

El Real Decreto-ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo da libertad al cliente y al banco para negociar la medida compensatoria que les parezca conveniente. En tu caso, como parece que los trabajadores de tu oficina no pueden resolver tus dudas, quizás lo más recomendable sea concertar una cita con el director de la sucursal para exponer tu postura. Si no llegáis a un acuerdo, puedes dar por extinguida la vía extrajudicial y reclamar la devolución de la cláusula suelo por la vía judicial.

Un saludo.

citando a Miquel Riera Hola, alejandro2017. El Real Decreto-ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo da libertad al clie...

Pregunta similar: Acuerdo Clausula Suelo Caja Duero

Hola, Tengo una hipoteca con Caja Duero que tiene clausula suelo. Reclamé a través del procedimiento extrajudicial del decreto del gobierno, y la entidad respondió negativamente. Sin embargo, después se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme un acuerdo: - En torno al 80% de las cantidades cobradas de más amortizando al capital de la hipoteca. - Retirar la clausula suelo. El acuerdo, evidentemente, incluye en la letra pequeña que conocía la clausula suelo y que no puedo reclamar por ello. Por esto, y porque no me permiten sacar el documento del banco, no me da demasiada confianza. Sin embargo, la propuesta es buena con respecto a la cantidad y me quedaría con una buena hipoteca porque mi diferencial es bajo. Mi duda es si, además de no cobrar ese 20% de diferencia, puedo tener algún perjuicio al firmar este acuerdo en lugar de reclamar por vía judicial. Un saludo y gracias por adelantado,

Hola, victoragl.

El hecho de que el banco te haya hecho una oferta pese a haber rechazado en un principio la vía extrajudicial que les propusiste ya es un indicador de que tu caso te podría ser favorable si lo llevaras a la justicia. En ese caso, deberían reembolsarte hasta el 100 % de lo cobrado de más por la cláusula suelo. Sin embargo, debes tener en cuenta que estos juzgados se están viendo saturados por el gran número de demandas recibidas, así que el procedimiento es lento.

En cuanto al documento que te hacen firmar, el Tribunal Supremo declaró hace unas semanas que cuando una cláusula suelo se declara como abusiva es nula y, por lo tanto, cualquier acuerdo privado posterior a ella también lo es.

Un saludo.

citando a Lepoldin Buenas yo utilice el canal habilitado por Bbva para la reclamación de la clausula suelo a finales de Febrero, hoy he recibido respuesta positiva de qu...

citando a carmen nazareth

citando a Lepoldin Buenas yo utilice el canal habilitado por Bbva para la reclamación de la clausula suelo a finales de Febrero, hoy he recibido respuesta positiva de qu...

Buenas tardes. yo tengo la hipoteca con el bbva, y he hecho un escrito pero no entiendo que papeles les tengo q enviar, me h...

En tu propia entidad bancaria pueden asesorarte sobre qué documentos necesitas remitirles para hacer la reclamación por lo cobrado de más por la cláusula suelo.

Un saludo.

Pregunta similar: Puedo reclamar clausula suelo?

Yo firmé con el banco que me quitaban la clusula suelo,no recuerdo si renuncié a posibles pleitos,pero ahora por diversas circunstancias, quiero reclamar ese dinero,.Mi pregunta es.......Puedo reclamar?.Gracias

Hola, ammi.

Sí, aunque firmaras un acuerdo con el banco, si la cláusula suelo se considera abusiva por falta de transparencia en su aplicación, es nula y, por lo tanto, cualquier acuerdo posterior también lo es, incluso aunque hayas acordado no reclamar.

Un saludo.

Pregunta similar: Acuerdo clausula suelo

Buenas tardes, Tengo una hipoteca joven en Unicaja. Se firmó el 28-09-2010 por un capital de 124800 euros a 40 años, EURIBOR+1 y con un suelo de 3.5%. También tenía un período de seis meses iniciales a un fijo del 1.921 %. He puesto la reclamación y me han llamado ofreciendome quitar la clausula suelo y 9100 euros en efectivo o a quitar de la hipoteca. A priori, parece una oferta bastante aceptable y me gustaría saber sus opiniones como expertos. Gracias.

Hola, 198201.

Entendemos que tu entidad te ha facilitado también el cálculo de cuánto has pagado de más. Si no es así, pídelo y ten en cuenta que puedes recuperar el 100 % de lo que pagaste de más por la cláusula suelo en efectivo, aunque puedes llegar a un acuerdo para que esa cantidad se descuente de la hipoteca que queda pendiente y, por ejemplo, acortar el plazo de devolución, lo que te permitirá pagar menos intereses a la larga. Te dejamos nuestra calculadora de cláusula suelo para que te hagas una idea de cuánto podrías recuperar, aunque el cálculo exacto te lo debería facilitar tu entidad.

Si no llegas a un acuerdo con el banco sobre la cantidad o sobre el método de devolución ten en cuenta que siempre puedes acudir a la vía judicial, aunque estos casos se tratan en los juzgados especializados en cláusulas abusivas que actualmente están saturados y por lo tanto podrías tardar meses en conseguir un fallo.

Un saludo.

Muchas gracias por su respuesta. Hice el cálculo en varias webs y dependiendo de cuál en intereses está entre 8000 y 9000 y en capital no amortizado entre 4000 y 5000. Solo me ofrecen los 9000 y la retirada de la cláusula suelo. He solicitado el documento que marca el RD pero me dicen que en oficina no están autorizados a dármelo, que puedo ir y verlo y ya decidir pero allí y eso no me genera confianza. Otras entidades te lo mandan por correo, el cálculo y el acuerdo propuesto.

Pregunta similar: ¿Que hacer para recuperar cláusula suelo?

Buenos días, soy Gali y tengo problemas para recuperar el dinero de la cláusula suelo. Reclame al servicio establecido por el real-decreto ley y después de mucha batalla dicen que me lo devuelven pero me oblagan a firmar un acuerdo privado en el que en el primer artículo dice que yo era consciente de todas las cláusulas de la hipoteca antes de firmarla. Eso es totalmente falso y es mas en 2013 me quitaron la cláusula suelo después de reclamar al Banco de España, el cual observaba falta de transparencia. El servicio de atención al cliente dice que ya he tenido respuesta y el Banco de España dice que no es competente. Necesito consejo, la ultima opción es la via judicial. Gracias de antemano

Hola, gali.

Lo cierto es que es raro que si el banco accede a devolverte lo pagado de más, y por lo tanto reconoce que hubo una mala práctica y se te cobró algo que no debería haberte cobrado, te obliguen a firmar un acuerdo en el que digas que sabías de su existencia. Nuestra primera recomendación en este caso es que calcules cuánto podrías llegar a recuperar y te asegures de que coincide con lo que te está ofreciendo el banco. Para hacerlo puedes usar nuestra calculadora de cláusula suelo.

Si el dinero coincide, es tu decisión aceptar o no firmar ese documento. Eso sí, ten en cuenta que podría limitarte en futuras reclamaciones, aunque si ya has recuperado todo lo que te correspondía por la cláusula suelo, el trámite se podría dar por finalizado. Si no coincide o no estás dispuesto a firmarlo, te recomendamos que acudas a un abogado o a una asociación de consumidores para valorar qué opciones tienes.

Un saludo.

Pregunta similar: pacto clausula suelo

nosotros pactamos quitarnos la clausula suelo a cambio de tipo fijo nos quedaban 14 Años de hipoteca y nos parecio bien, esto anula los productos vinculados? pues ya no pueden modificar el tipo fijo pactado, o estamos equivocados?

Hola, Yolanda Torrejon Palomo. 

La eliminación de la cláusula suelo no anula los productos vinculados. Lo que se os suprimió es el interés mínimo de vuestra hipoteca, es decir, el que se aplicaría si la suma del diferencial más el euríbor alcanzara el mínimo establecido en la cláusula. Pero eso es distinto a las bonificaciones que se pueden aplicar sobre el interés en caso de contratar otros servicios del banco, como seguros, tarjetas, etc. Por lo tanto, si en el contrato aún aparecen esos requisitos de vinculación, su incumplimiento supondrá una subida de vuestro interés. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Firmar acuerdo de renuncia al suelo o no

Buenas. Unicaja me ofrece un 2% fijo si renunció al suelo. Es conveniente

Hola, Victoria Luque. 

¿La condición es si renuncias al suelo o si renuncias a interponer reclamaciones judiciales posteriores? Si es lo primero, el paso al tipo fijo te permitirá pagar siempre lo mismo, aunque no te saldría a cuenta a corto plazo si el tipo mínimo de tu actual hipoteca es inferior.

Si es lo segundo, debes saber que, en caso de ser consumidora y de que te hubieran incluido el suelo sin informarte de sus consecuencias, tienes derecho a que te lo eliminen sin contrapartidas y a que te devuelvan el dinero que te hayan cobrado de más. Si pinchas en el siguiente enlace encontrarás el proceso para reclamar por la cláusula suelo tanto por la vía extrajudicial como por la judicial. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Dinero devuelto por intereses pagados de suelo

Buenas tardes, en marzo de 2016 firmamos una novación privada con Unicaja para que nos quitará la cláusula suelo. A cambio nos exigía presentar la solicitud sellada por elnjuzgado de desistimiento de seguir con la demanda a través de Ausbanc. Pero cuál es nuestra sorpresa que hoy vemos ingresado dos cantidades en concepto de préstamo devimp y en el movimiento de préstamo el concepto Intereses cobro recibo (en positivo). Cómo es posible? Estamos hablando de 16500€ en total y nadie nos ha dicho nada. No hemos denunciado que la novación/pacto fuera nulo ante el juzgado. Lo llegamos pensar pero teníamos miedo a que nos volvieran a aplicar la cláusula suelo. No nos indicaron a la consecuencia económica a  la que renunciabamos. Pagamos 1300 de honorarios incluida el "tasado" de los 400€. Qué ha pasado entonces?

Buenos días, Ana.

Quizás vuestro banco se haya adelantado a lo que pueda pasar con las resoluciones judiciales de la cláusula suelo. Podría ser que, para evitar procesos judiciales en las que, posiblemente, tiene las de perder, hubiera empezado a devolver el dinero que sus clientes pagaron de más.

Una opción sería ponerse en contacto directamente con el banco y preguntar a qué se corresponde ese ingreso.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!