Hola Patricia a mi me pasa lo mismo 8 eurakos todos los meses porque les he quitado el recibo de autónomo. .. A ver si nos podrían decir los pasos a seguir y si hay que hacer un escrito de que manera hacer este escrito. . 

Hola, Pasucolega. 

En respuesta a tu duda y a la de otros usuarios, os comentamos el criterio del Banco de España (BdE) sobre las cuentas que se utilizan para pagar la hipoteca. Según el BdE, el banco sí puede obligar al cliente a mantener una cuenta abierta para abonar las cuotas si esa obligación aparece reflejada en las escrituras del préstamo hipotecario. En cuanto al cobro de comisiones, se establece lo siguiente: 

• Si la hipoteca se contrató antes del mes de abril de 2012, esa cuenta no puede tener comisiones de mantenimiento si únicamente se utiliza para pagar las cuotas y no para otros fines (sacar dinero, domiciliar recibos, etc.). 
• Si la hipoteca se contrató a partir del mes de abril de 2012, esa cuenta solo puede tener comisiones de mantenimiento si se cumplen todos estos requisitos: 
  • Si el banco informó al cliente de la obligación de mantener una cuenta abierta para pagar las cuotas (y aparece esa obligación en la escritura y en la información precontractual).
  • Si la comisión de esa cuenta se incluye en el cálculo de la TAE de la hipoteca que se facilitó al cliente antes de la firma.
  • Si la entidad no aumenta esa comisión mientras dure el plazo de la hipoteca.

Por lo tanto, si os cobran comisiones por una cuenta que solo usáis para pagar la hipoteca (y esta se contrató después de abril de 2012), nuestro consejo es que reviséis las escrituras para ver si aparece esa comisión por algún lado. Si no aparece, podéis interponer una reclamación ante el banco para que dejen de cobraros. En esta guía gratuita os explicamos cómo. Y si sí aparece, podéis tratar de llegar a un acuerdo para que no os la cobren, aunque el banco no está obligado a aceptarlo. 

Un saludo.

Tengo cuenta que Caixa. Hipoteca firmada en noviembre del 2009. Ante la subida de comisiones que van a realizar el próximo 1 de abril, y al no tener nómina, he decidido pasar todos los recibos bancarios a una cuenta de otra entidad y dejar aquí Única y exclusivamente para el pago de la hipoteca y seguro de vida vinculado. Así no pueden cobrarme comisiones no? Es que están todo el día mareándome con que tengo que pasarme a una cuenta instrumental. 

Hola, Malu.

Puede que por un tema operativo tengas que cerrar la cuenta en la que pretendes dejar solo los recibos de la hipoteca y su seguro y abrir una nueva "cuenta instrumental" para usarla para pagar esos gastos. En cualquier caso, tanto si te permiten mantener la cuenta actual como si tienes que abrir una nueva, como tu hipoteca es de antes de 2012, no podrán cobrarte ninguna comisión por la cuenta que uses para pagarla (siempre que la emplees exclusivamente para esta finalidad). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Hola Miquel!!! Gracias por responder. Pero con la nueva cuenta instrumental que ellos pretenden hacerme, podrán posteriormente otros años cobrarme comisiones ?? O como se queda solo para la hipoteca no?? Es que no se porque marean tanto con Pasar la cuenta a instrumental. Gracias 

Hola de nuevo. 

Según el Banco de España, lo que cuenta en estos casos es la fecha de contratación de la hipoteca y no de la cuenta. Por lo tanto, como tu hipoteca se firmó en 2009, no te pueden cobrar ninguna comisión por esa cuenta "instrumental", ni ahora ni nunca, siempre que la uses solo para pagar las cuotas de la hipoteca y sus gastos asociados (primas de seguros vinculados, etc.). 

Un saludo. 

Buenas. En los últimos 2 meses Bankia me está *** aplicándome una comisión, por un paquete de servicios que se han sacado de la manga y que no uso, de 14€ mensuales por una cuenta que uso solo para que se cobren la hipoteca y 6 recibos, 3 mensuales y 3 anuales. Hasta hace 2 meses me cobraban 15€ cada 3 meses, con lo que la subida ha sido del 280% por el mismo servicio.

Debido al confinamiento solo puedo comunicarme con ellos a traves de la web. Me dan evasivas. He adjuntado al correo de atención al cliente una hoja de reclamaciones oficial con firma escaneada. ¿Es válida para que computen plazos? ¿Que posibilidades tengo de que me devuelvan lo cobrado indebidamente?

He leido que el euribor apunta a subida debido a la situación de crisis. ¿Como puedo asegurarme que me cargan la cuota correcta y no me engañan también por ahí?

Muchas gracias

Hola, MegaHertzio.

Si la entidad ha cambiado las comisiones de tu cuenta, te lo debería haber notificado. Normalmente lo suelen hacer a través de la banca online. De hecho, no podrán cobrarte nada que no figure en tu contrato.

Si, como nos comentas, es una cuenta asociada al pago de la hipoteca, deberás revisar la escritura para comprobar cuáles son las condiciones.

Recuerda que, si no estás satisfecha con los servicios que te ofrecen, podrías intentar negociar una novación de hipoteca y deshacerte de la cuenta por la que te están cobrando comisiones. En última instancia, si no accedieran, siempre podrías intentar cambiarte de banco.

En HelpMyCash hemos diseñado una calculadora para que compruebes cuánto te podrías ahorrar al mover tu hipoteca de banco.

En cuanto a la evolución del euríbor, aquí te contamos la cotización mensual de este indicador.

Por último, para saber si te están cobrando las mensualidad que corresponden, podrías usar nuestra calculadora gratuita de hipotecas.

Esperamos haberte ayudado.

Si te surgieran más dudas, seguiremos aquí para resolverlas.

¡Un saludo!

Hola, tengo una cuenta soporte en la caixa, y hace como unas semanas que me llamaron para comentarme que van a cambiar las condiciones y que apartir de octubre me van a cobrar comisiones, que si pongo algún recibo o algo no me cobran, pueden hacerlo? Pueden obligarme a pagar comisiones? Mi hipoteca es de 2005, un saludo y gracias 

Hola, Yanira. 

El Banco de España deja muy claro que, para hipotecas contratadas antes del mes de abril de 2012 (como la tuya), el banco no puede cobrar comisiones de mantenimiento por la cuenta para pagar la hipoteca. Este criterio se aplica siempre que la cuenta la uses exclusivamente para pagar algo que tenga que ver con la hipoteca: las cuotas mensuales, las primas de los seguros asociados, etc. 

Por lo tanto, si tu banco te cobra comisiones por esa cuenta soporte, tienes todo el derecho a reclamar que te devuelva el dinero. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Buenos días. Yo también tengo una cuenta en CaixaBank en la que actualmente, solo pago la hipoteca. Anteriormente, se ha estado pagando un recibo de financiera y años atrás, se pagaban más recibos, había tarjetas de débito asociadas a la cuenta y se ingresaba la nómina. Por una mala praxis en la oficina, cambiamos a otro banco recibos y nómina y dejamos solo hipoteca y financiera. Mi hipoteca es de 2005 y me gustaría saber si pueden obligarme a pagar 20€/mes de comisiones si no vuelvo a ingresar la nómina. Gracias por el trabajo que haceis

Hola, Helper_907643855.

Como decíamos antes, al ser tu hipoteca anterior a abril de 2012, el banco no te puede cobrar por esa cuenta si solo la usas para pagar las cuotas de tu hipoteca y otros gastos relacionados con ella. Nuestro consejo, por lo tanto, es que a partir de ahora la uses única y exclusivamente para pagar la hipoteca y nada más (el recibo financiero que nos comentas tendrás que pagarlo por otra cuenta), ya que así no te podrán cobrar ni un euro de comisión. En caso de que te la cobren de todos modos, podrías reclamar la devolución del dinero. 

Un saludo. 

Existe normativa obliga al banco,  a tu solicitud, hacerte cuenta operativa tan sólo úsala para pagar tu hipoteca y no podrán cobrarte ninguna comisión. 

En una cuenta vinculada para el abono de las cuotas, puede un tercero embargar cantidades destinadas al pago de las hipotecas para la vivienda habitual?

Hola, Aitor. 

Sí, se podría embargar el saldo de esa cuenta por una deuda con un tercero. Ahora bien, como siempre ocurre en estos casos, antes tendría que autorizarlo un juez. Encontrarás más información sobre este tema en nuestra página sobre el embargo de cuentas bancarias. 

Un saludo. 

Si Miquel pero mi pregunta es que si el día 2 se ingresa un dinero para el pago de las dos hipotecas que además están en saldo impagado y a los 10 días después entra un embargo supongo que Caixa ya habría aplicado ese importe al pago de la hipoteca sino lo hizo y espero diez días sin pagar la hipoteca, no crees que puede incurrir la caixa en administración desleal porque si el día 2 ingresa el importe para abonar el préstamo el que embarga no tiene saldo que embargar porque no llegaría a tiempo, pero en este caso ha trabado el importe porque Caixa no ha aplicado a tiempo dicho importe para el pago del préstamo. NO TE PARECE QUE HAY MALA GESTION O ADMINISTRACION DESLEAL? Y ya es la tercera vez que sucede.

Gracias por tu interés Miquel 

Hola de nuevo. 

Por lo que nos cuentas, entendemos que el banco no ha cobrado la cuota de la hipoteca cuando tocaba y que, por culpa de ese retraso, ha pasado un tiempo suficiente para que se haya pasado el recibo del embargo. Más que por administración desleal, parece que se trata de un error a la hora de pasar el recibo de la hipoteca. Nuestro consejo, por lo tanto, es que te pongas cuanto antes en contacto con CaixaBank para que te aclaren qué está pasando y te propongan posibles soluciones. 

Un saludo. 

Hola a todos,

Yo tenía mi hipoteca en la Caja Laboral desde hace la tira de años, pero con esto de la pandemia nos quedamos sin trabajo y me ví mal para pagar las cuotas. Desde la caja se pusieron en contacto conmigo para ver si podíamos hacer algo y fueron muy amables: me pasaron el pequeño resto que quedaba de la hipoteca a préstamo personal con 6 meses de carencia en los que sólo tenía que pagar los intereses, a partir de Enero empezaba a pagar las cuotas, mucho más pequeñas que las de la hipoteca ya que me alargaron el tiempo, aunque me aumentaron el interés... Mi sorpresa ha sido cuando al ir viendo los movimientos me encuentro con que me cobran 15 euros al trimestre por mantenimiento de cuenta, cuando antes no lo hacían. Así que además de ver aumentado el interés de mi hipoteca me encuentro con estos gastos. Sólo utilizo esta cuenta para este pago, ya que todo lo demás lo tengo en otra entidad. :!

Hola, Alonso. 

Como ese préstamo lo formalizaste después de abril de 2012, el banco sí puede cobrarte una comisión de mantenimiento por la cuenta que usas para pagar sus cuotas. Ahora bien, deben cumplirse ciertas condiciones para que ese cobro sea válido: 

• Que el banco te informara, antes de contratar el préstamo, que tenías que abrirte una cuenta para pagarlo y que esta te costaría dinero.

• Que el banco incluyera el coste de esa comisión en la TAE del préstamo, que debía aparecer en la información que el banco te entregó antes de contratarlo. 

• Que esa comisión sea la misma que aparece en el contrato de préstamo. 

Si no se cumplen esas condiciones, puedes reclamar que el banco te la deje de cobrar. 

Un saludo.

Buenos días, 

es posible cerrar una cuenta ya sea o no vinculada a la hipoteca y abrir otra en otra sucursal del mismo banco para domiciliar ese pago de hipoteca, el caso es que la cuenta esta a nombre de mi padre pero la hipoteca la pagaban los dos mi madre y mi padre , y ahora mi madre debe hacer ingresois a esa cuenta que no es titular en la que solo era mi padre ya fallecido, no me parece logico, se trata de la caja rural de extremadura...me podeis decir como proceder??, pq ellos no dejan abrir una a nombre de mi madre y seguir pagando alli la hipoteca, es subrealista pese a que mi padre haya fallecido, no es posible que este ya cuenta a su nombre.