Me han estafado por Bizum, ¿qué debo hacer?

Bizum es un sistema de pagos seguro, pero no está libre de estafas. Y no por fallos de seguridad de la aplicación. La mayoría de incidentes se producen por que los estafadores persuaden a los clientes para pedirles sus datos personales o bancarios.

Si es tu caso y quieres saber qué pasos debes seguir para poner una denuncia, estás en el lugar adecuado. En el vídeo, te contamos qué debes hacer si los estafadores han conseguido su objetivo y cómo puedes detectar en otra ocasión que están intentando estafarte.

¿Qué hacer si me ha estafado?

En primer lugar, tal y como recomienda Bizum, si has facilitado datos bancarios, deberás contactar rápidamente con tu banco y comunicarles lo ocurrido. Si hubieras facilitado datos sensibles como la contraseña de tu banca online, puedes cambiarlas desde la web o la app del banco.

En segundo lugar, debes hacer es interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Española de Protección de Datos.

Por último, siguiendo la recomendación de Bizum, puedes reportar la estafa en la Oficina de Seguridad del Internauta

Recuerda que si necesitases información para poner tu denuncia, Bizum te colaborará ofreciéndote lo que necesites.

¿Cómo evitar posibles estafas en un futuro?

Muy simple: ante la duda, sospecha.

  • Debes sospechar si tu banco o un organismo como la Seguridad Social, Hacienda o Correos te pide que facilites datos personales o tu número de cuenta
  • Sospecha si recibes un supuesto mensaje para recibir dinero de regalo o una devolución de algún producto. Los estafadores buscan confundir el envío con el cobro, por lo que mantente alerta al aceptar cualquier solicitud de Bizum.
  • Asegúrate de que si te piden incorporar tus datos bancarios, sea dentro de tu plataforma y no a través de direcciones web que no parecen verídicas. Para detectarlas, fíjate si la página web contiene el candado de seguridad y si la dirección web está escrita correctamente.