Bizum - ¿Qué es y cómo funciona?

¿Qué es Bizum? 

Bizum es un sistema de pagos español que permite enviar dinero de móvil a móvil de forma instantánea sin necesidad de conocer el número de cuenta del destinatario, solo su número de teléfono. Para usar Bizum, tan solo es necesario tener instalada la app del banco y seleccionar el contacto de la agenda del teléfono al que se quiere mandar o solicitar dinero. El importe seleccionado llegará en segundos directamente a la cuenta del beneficiario.

Bizum es un servicio ideal para dividir gastos y salda deudas con amigos y familiares. Por ejemplo, se puede usar para dividir la cuenta de una cena con amigos y enviarle el dinero a la persona que haya pagado sin necesidad de usar efectivo, para pagar a medias un regalo de cumpleaños o para compartir la suscripción a una plataforma de streaming.

También podemos usar Bizum para pagar en más de 37.000 comercios online, para donar dinero a más de 6.700 ONG o para pagar y cobrar premios en las administraciones de Lotería.

Este ingenioso sistema de pagos, que ya cuenta con más de 21 millones de usuarios activos, fue impulsado en 2016 por la mayoría de los bancos españoles y obtuvo el apoyo de la Asociación Española de Banca, la CECA y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito. 

En resumidas cuentas, Bizum permite:

Enviar y recibir dinero al instante de tus amigos y familiares.

Pagar compras por Internet.

Realizar donaciones a varias ONG.

Recibir dinero de empresas.

Pagar y cobrar premios en las administraciones de Lotería.

¿Cómo funciona Bizum?

Si quieres hacer un Bizum, es decir, enviar o solicitar dinero a alguien, que es la funcionalidad más popular de esta plataforma, sigue estos tres pasos y podrás transferir dinero en segundos:

1. Date de alta en Bizum. Accede a la app de tu banco y pincha sobre la opción Bizum, acepta los términos y condiciones y vincula una cuenta corriente (recuerda que Bizum está integrado dentro de la aplicación de tu banco y no necesitas descargar ninguna app nueva).

2. Accede al servicio. Una vez te hayas registrado, cada vez que quieras hacer un bizum deberás acceder al servicio a través de la app de tu banco.

3. Envía o solicita dinero. Selecciona la opción que te interese, escoge el contacto de tu agenda al que quieras enviar dinero o pedírselo, rellena los campos con los datos que se te solicitarán (importe y concepto) y acepta la operación. Tu amigo recibirá un SMS indicándole que ha recibido un Bizum y el dinero se ingresará en su cuenta al momento. Si has enviado una solicitud de dinero, el contacto recibirá un SMS para que la acepte o la rechace.

¿Cuánto cuesta enviar dinero por Bizum?

Bizum es un servicio gratuito. Permite enviar y recibir dinero gratis, así como donar a varias ONG y pagar compras online sin comisiones. En cualquier caso, la última palabra la tiene cada banco, por lo que antes de usarlo podemos preguntarle a nuestra entidad si cobra alguna comisión por usar Bizum. 

¿Qué bancos permiten enviar dinero por Bizum?

Cualquier cliente de un banco adherido a Bizum puede utilizar este servicio, pero primero debe registrarse. A día de hoy, una treintena de bancos se encuentran adheridos a Bizum:

Abanca

Arquia

Banca March

Banca Pueyo

Banco Caminos

Banco Mediolanum

Banco Sabadell

Banco Santander

Bankinter

BBVA

Caja Almendralejo

Caixa Guissona

Caixa Ontinyent

CaixaBank

Caja de Ingenieros

Caja Rural

Cajamar

Cajasur

Deutsche Bank

Eurocaja Rural

Evo Banco

IberCaja

imagin

ING

Kutxabank

Laboral Kutxa

N26

Openbank

Orange Bank

Targobank

Unicaja Banco

¿Cómo activar Bizum?

En HelpMyCash.com hemos elaborado este vídeo para explicar a nuestros usuarios cómo funciona esta herramienta. Mediante un ejemplo, explicamos dónde se encuentra el servicio y cómo podemos activarlo. No olvidemos que Bizum no es una app, sino una funcionalidad disponible dentro de la aplicación de nuestro banco. 

Bizum CaixaBank: así puedes enviar un Bizum

En el siguiente vídeo, te contamos de forma rápida cómo enviar dinero a uno de tus contactos a través de Bizum desde la app de CaixaBank:

Bizum imagin: ¿cómo usar Bizum en la 'app' de imagin?

Los clientes de imagin, el banco móvil de CaixaBank, también pueden realizar envíos de dinero con Bizum. En este vídeo te mostramos cómo hacer un Bizum con la aplicación de imagin:

¿Cómo enviar dinero desde Bizum BBVA?

Si eres cliente de BBVA, te contamos cómo puedes darte de alta en el servicio y realizar tu primer envío de dinero inmediato a uno de tus contactos:

Bizum ING: ¿cómo hacer un Bizum con la 'app' del banco?

Desde finales de julio de 2020, los clientes de ING ya pueden enviar y recibir dinero a través de Bizum. Te contamos cómo hacer un Bizum paso a paso con la app de ING en este vídeo:

Nuevos límites de pago entre particulares desde 2021

El número de operaciones que puede recibir un usuario cada mes está limitado a 60 desde junio de 2021, aunque el número de operaciones que puede hacer son ilimitadas. Además, también hay topes relativos al importe que se puede mandar en cada operación. Bizum permite enviar entre 0,50 y 1.000 euros por operación; no obstante, varios bancos limitan el importe máximo a 500 euros. Existen otros límites que vale la pena conocer:

• Un cliente puede recibir hasta 2.000 euros en un día.

• En un envío múltiple podremos adjuntar hasta un máximo de 30 personas.

Estos son los limites de Bizum desde el 15 de junio de 2021:

Fuente de la imagen: Bizum

¿Se puede cancelar un Bizum?

Por el momento, el servicio no permite cancelar un pago ya realizado. Al ser una transferencia inmediata, la operación no se puede anular, ya que el dinero se descuenta al momento de nuestra cuenta y llega en unos segundos a la del beneficiario. Así que si hemos seleccionado el contacto equivocado en nuestra agenda y le hemos enviado dinero a una persona que no queríamos o nos hemos equivocado con el importe, no podremos cancelar la operación, por lo que antes de aceptarla es muy importante revisar los datos y asegurarse de que el Bizum es correcto. 

Si nos hemos equivocado, lo más sencillo es hablar con el destinatario para que nos devuelva el importe. Podemos, incluso, enviarle una solicitud de dinero por Bizum. El contacto recibirá un SMS avisándole de que se le ha enviado una solicitud de pago. Otra opción es contactar con el banco para solicitar la retrocesión del dinero. 

¿Puedo traspasar dinero entre mis cuentas con Bizum?

Por el momento, esta plataforma no permite vincular más de una cuenta bancaria por número de móvil, por lo que si queremos transferir dinero entre varias cuentas a nuestro nombre necesitaremos tener varios número de teléfono. Si solo tenemos uno, no podremos transferir dinero entre nuestras cuentas.

Si tenemos Bizum asociado a una cuenta de una entidad y tratamos de vincular otra cuenta al mismo número de teléfono, Bizum automáticamente cancelará el servicio en la primera y lo vinculará a la cuenta que se acabe de dar de alta.

La solución para enviar dinero entre cuentas de un mismo titular es hacer una trasferencia bancaria ordinaria, aunque haya que esperar a que llegue el dinero alrededor de un día hábil, salvo si es inmediata.

¿Es posible tener el servicio en dos bancos a la vez?

Sí, es posible, pero será necesario tener más de un número de teléfono. No es posible darse de alta en Bizum con el mismo número de teléfono en dos entidades distintas, por lo que si queremos tener el servicio activado en dos bancos al mismo tiempo necesitaremos asociar un número de teléfono distinto a cada entidad.

¿Puedo cambiar el banco asociado a Bizum?

Sí. Podemos cambiar el servicio de entidad bancaria en cuestión de segundos tantas veces como queramos siguiendo estos pasos:

1. Entra en la app de la entidad en la que quieras darte de alta en Bizum.

2. Acude al apartado Bizum y date de alta.

3. Regístrate con tu número de móvil.

4. ¡Listo! Ya has cambiado la cuenta asociada a Bizum.

Cuando activemos Bizum en una nueva entidad, automáticamente se desvinculará del banco en el que tuviésemos activado el servicio antes.

¿Qué ocurre si envío un Bizum a alguien que no lo tiene?

Para enviar o recibir dinero por Bizum es necesario estar registrado en el sistema y haber asociado un número de teléfono a una cuenta corriente. Si enviamos un Bizum a una persona que no tenga activado el servicio, esta recibirá un SMS en el que se le invitará a unirse a la plataforma. 

• Si le enviamos dinero a una persona que no está registrada, la operación se quedará paralizada hasta que el destinatario se dé de alta. Si pasados dos días no se ha completado el registro, el Bizum se cancelará. Si lo hace durante ese plazo, recibirá el dinero. 

• Si le enviamos una solicitud de dinero a una persona que no esté dada de alta, el destinatario tendrá siete días para registrarse y aceptar o rechazar el envío. Si no lo hace durante ese tiempo, la operación se cancelará. 

¿Cómo enviar dinero por WhatsApp a través de Bizum?

En un contexto en el que las redes sociales y las aplicaciones de mensajería forman parte del día a día de tantas personas en España, los bancos han aprendido a mejorar y a adaptar sus servicios. Por eso, imagin y BBVA han hecho todavía más cómodo el servicio Bizum y lo han introducido en WhatsApp, Messenger, Telegram o Hangouts, las populares aplicaciones de mensajería instantánea.

Para integrar Bizum en WhatsApp u otra app de mensajería instantánea, basta con activar el teclado virtual de lmagin, el llamado imaginBoard, o el de BBVA, el BBVA Cashup. Una vez activado, solo hay que acceder a un chat, cambiar el teclado de texto por el teclado del banco, seleccionar un contacto, introducir un importe y validar la operación. Así, podremos enviar dinero sin salir de WhatsApp. 

• WhatsApp ha lanzado su propio servicio de envío de dinero instantáneo entre contactos de la aplicación, apodado WhatsApp Pay. De momento, este servicio solo está en fase beta. No hay fecha prevista para que llegue a España. 

¿Qué hago si me estafan por Bizum?

Bizum es uno de los medios de pago más populares de España y tiene millones de usuarios activos. Debido a su éxito, los ciberdelincuentes se las han ingeniado para usar esta plataforma para llevar a cabo sus estafas y robar el dinero de sus víctimas. La buena noticia es que es fácil evitarlas.

¿Cómo funcionan las estafas por Bizum?

El sistema que usan los estafadores para timar a sus víctimas es muy sencillo y está relacionado con el hecho de que Bizum no solo permite enviar dinero, sino también solicitarlo.

Los ciberdelincuentes suelen contactar con sus víctimas a través de plataformas de compraventa de bienes de segunda mano con la intención de comprarles un producto. Tras llegar a un acuerdo, les dicen que les van enviar el dinero por Bizum. Y es aquí donde se produce la estafa. En lugar de enviar el dinero, el estafador envía una solicitud de pago. La víctima recibe un SMS en el que aparece el importe de la operación, el concepto y el nombre de su interlocutor, pero, si no lee atentamente el mensaje, no se da cuenta de que no se trata de una transferencia a su favor, sino de un pago. Entonces, entra en la aplicación de su banco para aceptar la operación y, en lugar de recibir el dinero, se lo manda al estafador. Y, como hemos mencionado más arriba, una vez que se ha enviado un Bizum, ya no se puede anular. 

Otra estafa recurrente es suplantar a la Administración, un intento de fraude del que las autoridades ya han alertado en varias ocasiones. En estos casos, los estafadores se hacen pasar por trabajadores de la Seguridad Social y llaman al contribuyente por teléfono para informarle de que la Administración le va a devolver cierta cantidad de dinero y que el reembolso se va a procesar por Bizum. El timo es el mismo: el ciberdelincuente envía una notificación a la víctima por Bizum, haciéndole creer que le está devolviendo el dinero o que se trata de un mensaje que debe aceptar para recibir los fondos, pero, en realidad, lo que recibe la víctima es una solicitud de pago. Si la acepta, en lugar de recibir el dinero, se lo transfiere al estafador.

¿Cómo prevenir este tipo de estafas?

La clave para no ser víctimas de una estafa es leer atentamente las notificaciones que recibimos de Bizum para detectar si nos están enviando dinero o si nos lo están pidiendo. Así, cuando nos envíen una solicitud de pago no la confundiremos con una transferencia a nuestro favor y no perderemos dinero. 

Un truco para diferenciar una transferencia a nuestro favor de una solicitud de pago es comprobar si tenemos que autorizar la operación. Si nos envían dinero, Bizum nos mandará un SMS informándonos de la operación y el dinero se ingresará automáticamente en nuestra cuenta. No tendremos que autorizar la operación ni realizar ningún paso adicional.

En cambio, si nos envían una solicitud para enviarle dinero a otra persona, la plataforma nos mandará un SMS en el que se nos pedirá que aceptemos o rechacemos la transacción. Si caemos en la trampa y entramos en la app de nuestro banco para aceptarla, le enviaremos el dinero al estafador. Así que siempre que tengamos que aceptar un Bizum significará que nos han enviado una solicitud de pago. 

Por otra parte, si nos contactan de un organismo público y nos informan de que nos van a hacer un reembolso por Bizum, deberíamos desconfiar. Las autoridades recuerdan que la Seguridad Social no usa Bizum para tramitar pagos ni reembolsos. 

¿Qué hacer si hemos sido víctimas de una estafa por Bizum?

Si nos han estafado por Bizum, debemos hacer lo siguiente:

• Poner una denuncia en la Policía para que puedan investigar el caso y Bizum pueda enviarles toda la información sobre la operación.

• Informar al banco e indicarle si hemos compartido algún dato sensible como nuestro número de cuenta, la numeración de nuestra tarjeta o la contraseña de acceso a nuestra banca online para que pueda tomar medidas.

En este vídeo te explicamos qué hacer si te han estafado por Bizum y cómo evitar ser víctima de los ciberdelincuentes.

¿Cómo pagar compras online con Bizum?

Además de enviar o solicitar dinero a nuestros amigos sin necesidad de conocer su número de cuenta, Bizum nos permite pagar nuestras compras por Internet en más de 37.000 comercios online como los siguientes:

• AirEuropa

• Balearia

• Decathlon

• Destinia

• Dia

• Druni

• El Corte Inglés

• Iberdrola

• La Sirena

• MediaMarkt

• Orange

• PC Componentes

• Renfe

Pagar las compras por Internet gracias a Bizum es muy sencillo y no tiene comisiones. Tan solo tendremos que seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar Bizum como método de pago en el momento de la compra

2. Introducir el número de teléfono

3. Validar la compra a través de la app del banco o introduciendo la clave de Bizum

 

¿Puedo donar dinero a una ONG?

Más de 6.700 ONG colaboran con Bizum para que sus usuarios puedan donarles dinero a través de este servicio. Algunas de las organizaciones a las que se puede donar dinero son Médicos Sin Fronteras, Amnistía Internacional, Oxfam, Manos Unidas, Vicente Ferrer o ACNUR, entre muchas otras. 

Para hacer una donación solo hay que acceder al servicio, seleccionar la opción de enviar dinero a una ONG, escoger la organización, introducir el importe que se quiere enviar y aceptar. Todo el dinero donado a través de Bizum irá a parar a la ONG. Este servicio no tiene ningún coste para el usuario.

Transferencias vs. Bizum: diferencias

Aunque a simple vista el servicio que ofrece Bizum se asemeja bastante a las transferencias actuales, guarda algunas diferencias que lo hacen todavía más interesante. 

Estas son las principales diferencias entre una transferencia y el servicio Bizum:

Bizum es la solución definitiva de más de 30 bancos para no perder posición frente a las fintech. Muchos bancos están dedicándose a promocionar el servicio, llegando a sortear viajes o premios para incentivar su uso. En cualquier caso, Bizum no sustituye a las transferencias, sino que las complementa, ya que no permite enviar grandes cantidades de dinero.

¿Quién es el propietario de Bizum?

Bizum es propiedad de 23 bancos presentes en España. Este método de pago se ha creado para encontrar una solución de pagos en España que aglutine todos los bancos y permita realizar pagos en comercios y entre particulares de forma instantánea.

CaixaBank es el principal accionista, ya que dispone del 33,4% del capital tras su fusión con Bankia. El segundo accionista mayoritario es el Santander, con una participación del 18%, seguido de BBVA, que dispone del 16% y del Sabadell (10%).

FAQ - Preguntas frecuentes sobre Bizum

A continuación, resolvemos algunas dudas frecuentes sobre este medio de pago: