Buenas tardes.
Acabo de firmar una refinanciación de la hipoteca con ampliación de capital con ING, me cobran 370€ por intereses de demora que yo no entiendo y ellos a fecha de hoy tampoco me explican, puesto que nunca se ya dejado de pagar la hipoteca y los préstamos, lo único que ha cambiado es que estoy en el paro y cobro el día 10 desde el mes de Marzo, tengo 3 puntos sobre 1,10 de interés en la escritura de la hipoteca y utilizando las fórmulas de cálculo que vienen en su propia web a mí no me salen los números, puede ayudarme alguien? Gracias!
Hola, Inmaculada.
Lo cierto es que no tiene mucho sentido que te cobren intereses de demora si no has dejado de pagar las cuotas de tu préstamo o hipoteca y tampoco te has retrasado en el pago. Nuestro consejo, por lo tanto, es que primero contactes con el banco para pedir explicaciones. Si no te las dan, puedes interponer una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente. Y si siguen sin contestarte (o sus explicaciones no te convencen), puedes elevar una queja ante el Banco de España. En nuestra guía gratis sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo funciona todo este proceso.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Muchas gracias!