Hola, Thalia:

Si los datos de la operación son correctos, entonces los bancos deben responder y devolverle el dinero a la persona que emitió la transferencia, pues el dinero salió de su cuenta pero nunca llegó.

Cabe la posibilidad de que el dinero se encuentre en otra entidad. En ocasiones, en este tipo de transferencias interviene un banco mediador, que es el que se encarga de traspasar los fondos de un banco a otro. Quizá el dinero se haya quedado allí, por lo que habría que preguntarle a ambos bancos si en el proceso ha intervenido un tercer banco.

En caso contrario, y si en vuestras oficinas no os saben dar más soluciones, lo mejor será ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del banco y exponer la cuestión. Si tampoco obtuvieses una solución por esta vía, entonces lo m conveniente será exponer el caso ante el Banco Central del país y presentar una reclamación.

Saludos

Pregunta similar: Transferencias que no han llegado

El domingo 5 realize una transferencia a un banco igual que el mío . Pero la persona que debió recibirla me dice que no le ha llegado y no me dio número de rastreo ni comprobante. Aque se deberá que aún no le llega si ya pasaron las 24 horas .y hay posibilidad de obtener mi clave de rastreo y como? Gracias 

citando a Stephanyr Pregunta similar: Transferencias que no han llegado El domingo 5 realize una transferencia a un banco igual qu...

Hola, Stephanir:

Las transferencias ordinarias tardan un día hábil en hacerse efectivas. Si hiciste la transferencia el domingo, lo más probable es que se haya preparado el envío durante el día de ayer, lunes, para que se haga efectiva hoy.

En caso de ser un traspaso (envío de dinero entre cuentas de un mismo banco) estos envíos suelen ser instantáneos, por lo que, si no le ha llegado al receptor, lo recomendable sería revisar el comprobante de la transferencia que realizaste y verificar si el IBAN del destinatario coincide con el suyo. Si no solicitaste el comprobante, puedes revisarlo a través de la banca online, revisando tu historial de movimientos. Si el número IBAN es correcto, entonces lo recomendable sería contactar con el banco para preguntar por lo ocurrido.

Saludos

Pregunta similar: Transferencias a WiZink

Hola,

me ha ocurrido ya un par de veces, que realizo transferencia a una cuenta de Wizink y el dinero no llega hasta bastante tiempo después. Ayer de hecho la realicé desde ING muy temprano, hoy todavía no está anotada, y en todos los bancos llega en el mismo día, excepto con este banco.

¿Es normal? ¿Es legal?

Muchas gracias!

Hola, oscar:

No es habitual una demora superior a dos días laborables. Las transferencias nacionales en euros tardan un día hábil en hacerse efectivas (dos si se emite a una hora tardía) por lo que no es natural que una transferencia entre dos cuentas españolas se demore más tiempo. Si ese problema lo tienes solo con WiZink, lo recomendable sería que te pusieras en contacto con ellos para exponer tu problema y averiguar si existe algún problema relacionado con tu cuenta.

Saludos

Pregunta similar: RECLAMACION DE UN ENVIO

Envie un transferencia ya hace 10 dias y no me sale relejada no se donde reclamar

Hola, Jose Castillo:

Si has enviado una transferencia y el dinero no ha llegado a la cuenta del destinatario puede deberse a un error al teclear el número de cuenta o una incidencia por parte del banco. Te recomendamos que llames o acudas a tu banco para explicar el problema y ver qué solución te proponen...

Un saludo.

Pregunta similar: cuánto tarda una transferencia

Me gustaría saber cuánto demora una transferencia hecha vía Zelle entre Wells Fargo a Bank of America. O si la transacción puede cancelarse pasada 24h de haberse hecho. Pregunto porque han pasados más de 24h y no recibo el efectivo y me informan que dice que está en proceso aunque ya ha sido descontada la cantidad en la tarjeta de quien me envía el dinero 

muchas gracias 

Hola Yilien, 

Las transferencias dentro de una misma zona o país suelen tardar entre 24 y 48 horas. Sin embargo, es normal que lo primero que se constate en la cuenta es que el dinero de la operación ya se ha deducido.

Anular una transferencia es posible cuando todavía no se ha hecho efectiva. Una vez completada, lo que se puede hacer es pedir al receptor que solicite la devolución.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Hola buenos días

Hola gracias por la respuesta anterior. Por lo que pude deducir entonces aunque el dinero ya ha sido restado del monto total de la cuenta mientras siga processing la transacción puede ser cancelada? Incluso pasadas 48h?

citando a Yilien Pregunta similar: Hola buenos días Hola gracias por la respuesta anterior. Por lo que pude deducir entonces au...

Hola Yilien,

Según he podido informarme, las transferencias que se realizan a través de Zelle solo pueden cancelar si la persona a la que se envía el dinero no está inscrita en Zelle. Para saber si este es tu caso, solo hace falta ir a "Activity" y cancelar el pago. En caso de que la persona esté inscrita, el pago se envía directamente.

¡Espero haberte ayudado!

¡Un saludo!

Pregunta similar: Reclamar transferencia

El 24 de diciembre de 2024 tenía que recibir una transferencia de 1555€. Por error del banco cerraron la cuenta, y la reabrieron el 26 de diciembre. La transferencia nunca llegó y a día de hoy todavía no pueden devolverla a origen ni transferir el importe a otra cuenta por error informático suyo. He abierto reclamación y la solución que me dan es compensarme con 40€ a los que me he negado. Después del tiempo establecido pondré reclamación en el banco de España. Mi pregunta es: en estos casos, cuál es el interés diario que les debería reclamar tras más de 1 mes de espera por un error suyo? Como me abonaran dicha transferencia si el dinero se ha quedado “pillado”?

citando a bbconde76 Pregunta similar: Reclamar transferencia El 24 de diciembre de 2024 tenía que recibir una transferencia de 1555€....

Hola:

La transferencia te la tienen que abonar, ya que el dinero tiene que estar en alguna parte. O bien ingresan el dinero en tu cuenta o bien lo devuelven a la cuenta de origen, pero no puede desaparecer. Si ya has puesto una reclamación al SAC del banco y no te han solucionado el problema, puedes dirigirte al Banco de España. Puedes trasladarle tu pregunta sobre el interés al Banco de España o a un abogado.

Saludos.