Hola, MMMM.

Entendemos que habéis acudido a varias oficinas del BBVA para que os entreguen ese certificado y que no habéis tenido éxito. Lo cierto es que, como fue este banco el que compró Caixa Catalunya, debería ser él el que os dé el certificado de deuda cero. Ahora bien, es posible que los datos de vuestra hipoteca se hayan extraviado durante la absorción; de ahí que no les conste en ninguna oficina. 

Nuestro consejo, por lo tanto, es que contactéis directamente con el Servicio de Atención al Cliente del BBVA para pedir el certificado de deuda cero. De este modo, el banco se encargará de buscar los datos de vuestra hipoteca y os entregará el certificado. Aquí os dejamos un enlace a las vías de contacto. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.  

Pregunta similar: Certificado de deuda cero

Hola quería hacer una consulta esto me tiene muy preocupada pagamos la hipoteca en el 2001 y este mes tenemos pendiente la firma de la compra-venta de la vivienda pero ahora resulta que nos encontramos con que el banco de los compradores nos piden un certificado de deuda cero ya que esto no lo movimos en su momento puesto que no sabíamos que teníamos que hacer este trámite si queríamos vender algún día el piso.Hemos ido al banco donde se hizo lo de la hipoteca y lo estuvieron mirando y dijeron que como hacía tantos años no les constaban ningún dato.Nos han dicho que teníamos teníamos que ir al registro de la propiedad para que nos proporcionaran una nota simple y así lo hemos hecho y nos han dicho que la tienen que mandar no sé dónde para que les manden lo del certificado me gustaría saber si eso es posible que por hacer tantos años no tengan ningún dato de cuando se canceló la hipoteca y cuánto tiempo podrían tardar en mandarlo y si ese certificado estás obligado a pagarlo.Gracias.Saludos

Hola, lolichiclana.

No sabemos cuánto tiempo pueden tardar en mandarte el certificado de deuda cero y sí es posible que ya no les conste en vuestra oficina, al haber pasado tantos años. Normalmente es muy poco tiempo, pero cuando se pide en el momento de hacer la cancelación de la hipoteca. Como no la hicisteis en su día, la casa sigue constando con cargas, por eso el otro banco os ha pedido que entreguéis ese certificado que normalmente es gratuito (de hecho, cobrar una comisión por la emisión del certificado se considera una mala práctica bancaria).

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado de deuda 0

Buenas noches.

No aparece el certificado de deuda 0 por que la hipoteca se firmo con el popular,lo absorbió el Santander y está no localiza el préstamo . Estamos desesperados , hemos reclamado , hemos hablado con directores, se ha mandado un burofax . Necesitamos una solución .

gracias 

Hola, Helper_1005737741.

Cuando hay una fusión, hay datos del banco absorbido que no se comparten debidamente, así que muchas oficinas no tienen acceso a ellos. En estos casos, lo ideal es interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. De este modo, la entidad se verá obligada a localizar ese préstamo y a emitirte ese certificado de deuda cero. 

Un saludo. 

Pregunta similar: certificado deuda cero - no aparecen en el sistema.

Buenas tardes, 

Hemos solicitado una hipoteca con doble garantia en Deutche bank. En principio todo en orden y nos han dado el 100% + gastos, todo iba bien pero nos encontramos con que la nota simple segunda casa que hemos puesto como doble garantía aparecen las hipotecas anteriores de mis suegros.  

Aclarar que mis suegros ya han terminado de pagar el piso. Cuando acudieron al banco para solicitar el certificado de saldo cero solo le dieron el certificado de la hipoteca más reciente pero no el de las otras 2 hipotecas que constan en la nota simple. Estas hipotecas se contrayeron la caja de ahoros Monte de Piedad, creo que esta caja fue absorbida por bankia y bankia por la caixa. 

En la caixa nos indican que no tienen registro de estas dos hipotecas... ¿qué podemos hacer? ¿se puede firmar la hipoteca sin haber eliminado estas cargas en el registro?

Muchas gracias 

Hola, yedra mateo. 

Antes de nada, te aconsejamos comprobar por qué entidad fue absorbida la Caja de Ahorros Monte de Piedad, pues han existido varias de estas cajas repartidas por toda la geografía española. Cuando tengas esta información, tendrás que pedir el certificado al banco que la haya absorbido. 

Si este banco es CaixaBank, es posible que todavía no hayan migrado los datos de las hipotecas vigentes de Bankia a su sistema informático. La solución, en este caso, pasa por tramitar la solicitud a través de su Servicio de Atención al Cliente, cuyo contacto encontraréis en la propia página web de CaixaBank. 

Ahora bien, si esas hipotecas se liquidaron hace más de 20 años, no hará falta que llevéis a cabo todo este proceso. Lo único que tendréis que hacer, en este caso, será presentar una instancia ante el Registro de la Propiedad para que elimine esas cargas. 

Un saludo.

Pregunta similar: certificado deuda cero

Donde  o como podría solicitar el certificado de deuda cero para cancelar hipoteca y poder vender mi propiedad.hipoteca que me subrogue con Citibank en 1994 y que finalizaba en 2006, aunque la liquide con anterioridad. No se hace responsable ni Popular, ni Popular-e, ni Santander ni Wizink

citando a juan h Pregunta similar: certificado deuda cero Donde  o como podría solicitar el certificado de deuda cero para can...

Hola, juan h.

Por lo que nos han comentado otros usuarios, es posible que puedas conseguir el certificado de deuda cero si mandas un correo electrónico a la dirección atencionclientecitifin@citi.com. 

Te deseamos mucha suerte. 

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado de deuda cero

El banco popular, absorbido por el Santander,no comunicó en su día la cancelación de la hipoteca del trastero de mi apartamento.Me sale una carga y no lo puedo vender.Despues de 10 días de espera para obtener el certificado de deuda cero ,la Directora me dice que no saben nada de mi y que es muy difícil de resolver.

El banco de España puede emitir un certificado donde diga que no tengo ninguna deuda con nadie?

Gracias 

citando a amparoperezmartinez Pregunta similar: Certificado de deuda cero El banco popular, absorbido por el Santander,no comunicó en su día la...

Hola, amparoperezmartinez.

Lamentablemente, el Banco de España no emite esta clase de certificados. Te lo tiene que entregar la entidad a la que pertenecía la hipoteca, que por lo que nos cuentas, parece que ahora es Banco Santander.

En ocasiones, sin embargo, hay dificultades para conseguir el certificado cuando pertenecía a un banco que ha sido absorbido por otro. Pero no es tan complicado de resolver: si en la oficina no te lo entregan, debes interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco absorbente, es decir, de Banco Santander. Te explicamos el proceso que debes seguir en nuestra página sobre el certificado de deuda cero.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado cero de hipoteca

He solicitado certificado cero de hipoteca de mi garage, pagado junto vivienda en el año 1998  en el BBVA , la hipoteca era de caja postal, al pedirlo me dicen que no tienen la referencia  del mismo y no me encuentran, por lo que no me pueden dar ese certificado  y  en la mota simple figura como hipotecado, necesito la mota ya que en julio de este Año he vendido mi vivienda von el garaje (toda esta en la misma   escritura) y al comprador le han concedido  la hipoteca  en su totalidad,  el problema es que creo no se podria realizar escrituras por temor a que su banco al mi ver certificado no le de el dinero que tiene tasado

citando a Mariano Pregunta similar: Certificado cero de hipoteca He solicitado certificado cero de hipoteca de mi garage, pagado jun...

Hola, Mariano.

En primer lugar, tienes que descubrir cuál era el número de referencia de ese préstamo hipotecario. Lo encontrarás en cualquiera de los recibos que pagaste de la hipoteca (si no los tienes, se los puedes pedir al banco) o en las declaraciones de la renta que hiciste mientras la hipoteca estaba vigente.

Cuando tengas el número, se lo tienes que proporcionar al banco para que identifiquen la hipoteca en cuestión y te entreguen el certificado de deuda cero.

En caso de que ya hayas dado el número, o de que el banco siga sin encontrar la hipoteca, te recomendamos interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de BBVA para exigir que te entreguen el certificado de deuda cero. Y en caso de que sigan sin dártelo, al mes de poner la reclamación podrás elevarla al Banco de España.

En nuestra guía gratuita sobre cómo reclamar al banco explicamos cómo funciona este proceso de reclamación.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Hola Juan, conseguiste el certificado, yo llevo más de dos meses escribiendo email a la dirección que habéis dado pero nada de nada, alguien lo ha conseguido últimamente necesitaría saber a quién o dónde dirigirme.

Buenos días, tengo que pedir un certificado de saldo cero  de mi hipoteca, al citibank, pero veo que no está ya establecido en España, alguien me podría ayudar si sabe un correo electrónico del citibank, saludos 

citando a Juan Hernández Buenos días, tengo que pedir un certificado de saldo cero  de mi hipoteca, al citibank, pero veo que no está ya e...

Hola, Juan Hernández.

Varios usuarios indican que hay que mandar un correo electrónico a atencionclientecitifin@citi.com, aunque algunos no han podido conseguir el certificado de deuda cero a través de este canal. Te recomendamos probar suerte.

Un saludo.

1. Yo ya la he conseguido mandé una carta con acuse de recibo a una dirección que me facilito el banco de España. Y en cuestión de 15 días ya la tengo.

citando a Marige Yo ya la he conseguido mandé una carta con acuse de recibo a una dirección que me facilito el banco de España. Y en cuestión de 15 días ya l...

Hola Marige, podrias indicar las direcciones que te dejo el Banco de España?

Gracias