Hola, Rocío:

En principio recibir transferencias es gratuito en CaixaBank, a no ser que se trate de una transferencia internacional con una divisa distinta al euro. Si te han cobrado por recibir una transferencia nacional o internacional en euros, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para conocer la política de comisiones de tu cuenta en particular, ya que no deberían haberte aplicado ese cobro.

Un saludo.

Pregunta similar: Comisión por transferencia recibida en CaixaBank

Hola,

Tengo una cuenta "día a día" gratuita con CaixaBank. Hace unos días he recibido una transferencia de € 55.000 de Gran Bretaña (país fuera de la UE, pero dentro de SEPA) a cargo de una cuenta en Euros con la indicación "SHA".

Me han cobrado € 55 de comisión. Al reclamarlo me han dicho que normalmente cobran el 0,4%, pero he recibido una bonificación por ser antiguo cliente de Bankia (Bankia no ha cobrado nada para transferencias con las mismas características). He consultado varias veces donde se reflejan estas condiciones y no me han facilitado ninguna explicación fiable. Buscando en las condiciones generales no he encontrado tampoco algo adecuado.

Me podrían ayudar, por favor?

Gracias y un saludo,. 

citando a Angelika Bach Pregunta similar: Comisión por transferencia recibida en CaixaBank Hola, Tengo una cuenta "día a día" grat...

Hola, Angelika:

Si cumples los requisitos del plan Día a Día, no pagarás comisiones por enviar ni recibir transferencias dentro de la zona SEPA en euros.

¿La persona que emitió la transferencia lo hizo desde una cuenta denominada en euros o en libras? Si emitió la transferencias desde una cuenta en la que tenía libras, la operación no se considera una transferencia SEPA, por lo que CaixaBank puede cobrarte por recibirla de acuerdo a su libro de tarifas.

Por otra parte, en cuanto al apunte SHA, eso significa que tanto el emisor como el receptor comparten los gastos de la operación. Probablemente, el ordenante haya tenido que pagar una comisión al banco emisor de la transferencia y tú, como receptor, los gastos del resto de las entidades que hayan intervenido en la transacción (el banco receptor y los bancos intermediarios si los ha habido).

Saludos.

Hola Javier,

gracias por la respuesta. La transferencia se realizó a cargo de una cuenta en Euros desde el Reino Unido.

Un saludo

Además, Javier, CaixaBank no está dispuesto a devolver el importe de la comisión. Ya está hablado con la gestora y argumentan que tienen que pagar el 0,5% al BCE por los depósitos y tienen que recuperar los gastos. Yo sé que los bancos tienen unas líneas dentro del Tiering System por lo cual están liberados en gran parte de pagar estos intereses....

Aparte de esto no es la primera transferencia que ha venido con las mismas características del Reino Unido. Pero es la primera vez que cobran una comisión.

Lo más increíble es que te pueden "liberar" de ciertas comisiones (algunas que no tienen que ver con las transferencias) si contratas un seguro con ellos...

Cada vez este banco se parece más a un bazar oriental...

Dónde se puede dirigir para aclarar este asunto?

citando a Angelika Bach Además, Javier, CaixaBank no está dispuesto a devolver el importe de la comisión. Ya está hablado con la gestora y argumentan que tienen que pagar...

Hola de nuevo, Angelika:

He releído tu mensaje inicial y puede que el problema se encuentre en el importe de la transferencia. Aunque sea en euros, supera los 50 mil.

El Reglamento (CE) 924/2009 establece que "resulta indispensable que las comisiones aplicadas a los pagos transfronterizos en euros sean las mismas que las de los correspondientes pagos en euros efectuados en el interior de un Estado miembro". No obstante, este principio de igualdad solo se aplica en los pagos en euros y coronas suecas de hasta 50 mil euros. Es decir, que tu banco no te puede cobrar más dinero por una transferencia entre dos cuentas ubicadas en distintos países de la zona SEPA de lo que te cobraría por hacerla entre dos cuentas españolas siempre y cuando no supere los 50 mil euros. Y el problema es que en este caso supera esa cifra. Puedes preguntarle a tu banco si te hubiese cobrado si la transferencia hubiese sido de menos de esa cantidad.

Además, te recomendamos que revises la letra pequeña del contrato de tu cuenta. Es cierto que si cumples las condiciones del plan Día a Día no deberías pagar por enviar ni recibir transferencias SEPA, pero puede que esa ventaja solo se aplique si el importe de los pagos es inferior a 50 mil euros. 

En cualquier caso, si quieres reclamar, primero tendrías que hacerlo ante el servicio de atención al cliente de tu banco y si en un plazo de 15 días hábiles no te responde o no estás de acuerdo con la respuesta, podrás reclamar ante el Banco de España.

Saludos.

Gracias Javier,

Esta explicación me parece lógica.

Un saludo,

En La Caixa me están cobrando un 0,2% de comisión por recibir transferencias nacionales de a partir de 25.000€. ¿Es correcto?

citando a David En La Caixa me están cobrando un 0,2% de comisión por recibir transferencias nacionales de a partir de 25.000€. ¿Es correcto?

Hola, David:

En principio y salvo que en el contrato de tu cuenta ponga otra cosa, la cifra es correcta. Es la comisión que aparece en el libro de tarifas de CaixaBank.

No obstante, no es muy habitual tener que pagar comisiones por recibir una transferencia nacional en euros de un importe tan bajo. ¿Es posible que tengas una cuenta corriente antigua o que no cumplas los requisitos de CaixaBank para estar exento de pagar comisiones? Mi recomendación es que contactes con el banco para que te digan cómo podrías evitar esta comisión y si no te dan ninguna solución o lo que te piden no te viene bien, intenta abrir una cuenta sin comisiones en otro banco.

Saludos.