Luis Andrés
Iniciado por @Luis Andrés hace 1 año

Alarma Securitas Direct La Caixa

Hola buenas tardes. Hace un par de meses solicité 12.000€ ( préstamo personal en La Caixa donde soy cliente de hace más de 10 años y sin ningun problema ) pues bien una vez el prestamo casi aprobado me dijeron que pra poder validarlo tenía que comprar el servicio de alarmas Securitas Direct que era una oferta muy buena en la que el coste era de 52,03 al mes, cobrado el importe en mi tarjeta de crédito Visa Repsol más.

Y pagando dicho importe en 3 años que es lo que duraría el servicio. Aunque fue cargado a mi tarjeta el importe total pero pagado a plazos con dicha cantidad. Hasta aquí todo correcto acepte el trato, bien a raíz del covid19 se aplazó la fecha de instalación por mi parte .

Pero a la hora de intentar instalarla en la única propiedad que yo podría ( ya que no es mía, sino de alquiler , me dijeron que no se permitía dicha instalación) bien mi gestor de la aplicación Caixa bank Que fue quien me hizo el trato no responde A mis preguntas de a ver qué pasa con dicho producto ya que no estoy disfrutando de el. Y le estoy pagando cuando me lo colocaron a la fuerza para darme el préstamo. Ya que yo ni necesitaba alarma ni nada pero la necesidad me hizo aceptar en ese momento.

¿Hay alguna manera de evitar el pago de dicho producto ? 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 año

Hola, Luis Andrés. 

Si no has disfrutado de un producto, podrías reclamar el reembolso, ya que has pagado por algo que no has obtenido. Aunque para ello deberás acudir a consumo o a alguna asociación de consumidores para hacerlo, ya que la gestión generalmente irá a través de Securitas Direct en vez de con la entidad.

Además, ten en cuenta que el banco no puede obligarte a contratar un seguro con ellos (aunque sí que podría pedir que contases con un seguro para concederte el préstamo, podría ser con cualquier otra aseguradora). No obstante, una alarma no tendría por qué ser de contratación obligatoria, aunque en ocasiones sí que podrían ofrecer contratarla a cambio de una rebaja en el interés del préstamo.

Por otro lado, tampoco podrían obligarte a pagarlo con la tarjeta de crédito con el método de pago aplazado, por lo que también podrías reclamarlo.

Si quieres, puedes descargarte nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" donde encontrarás los pasos, plazos y documentación para hacerlo.

¡Un saludo!

Helper_911684568
Helper_911684568
hace 1 año

Hola, al final te han devuelto dinero el banco? Tengo una situación parecida.

lorena
lorena
hace 9 meses

Buenos días, yo solicite un préstamo personal con la Caixa de 15.000€ e igual me obligaron a poner el servicio de Securitas Direct durante 3 años. Por suerte, pude cancelar el préstamo al año y pensaba que pagando dicho préstamo se me cancelaba también el préstamo de Securitas Direct, pero no es así y tengo que seguir pagando aún durante 2 años dicho préstamo, que se supone que es lo que vale el equipo sobre unos 1500€, les he llamado y les he dicho que les devuelvo el equipo para cancelar el préstamo y me dicen que ellos no pueden hacer nada que el préstamo lo tengo con la Caixa, en el banco les he dicho lo mismo que el préstamo ya esta amortizado y que no quiero el servicio de alarma, pero dicen que tengo que cumplir los 3 años del contrato. ¿Alguna solución?

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 9 meses

citando a lorena Buenos días, yo solicite un préstamo personal con la Caixa de 15.000€ e igual me obligaron a poner el servicio de Securitas Direct durante 3 años....
Hola, lorena.

Revisa con qué condiciones de contratación firmaste el contrato, en particular la sección de productos vinculados. Si en el contrato no indicaba un tiempo mínimo obligatorio de tenerlo contratado (sin ninguna excepción si cancelabas el préstamo antes), entonces deberías poder cancelarlo sin problemas.

Eso sí, es común que los seguros, como se suelen renovar de manera anual, tengas que cancelarlo de un año a otro y, generalmente, con una anticipación de al menos dos meses antes de su renovación.

¡Un saludo!

Lakshmi Fabiani Méndez
Lakshmi Fabiani Méndez
hace 3 meses

Hola! Yo tengo un caso similar pero estoy que no se cómo proceder...

Yo contraté una alarma para mi negocio hace un año y medio y el cual acabo de cerrar. La alarma la contraté a través de La Caixa y con una tarjeta me hicieron la financiación...

Leo y leo pero no encuentro nada me deje claro si puedo desistir de ello o no...a ver si me podeis orientar. 

 

Gracias!

Mamen G v
Mamen G v
hace 1 mes

Hola , yo firme hipoteca bajo coacción si no no me daban el préstamo... Así de claros fueron.  La alarma aún no está instalada pero no paran de llamarme del banco, y me dicen que es una reserva que el banco ha echo para la alarma, no puedo afrontar ahora ese gasto ,alguna solución? Gracias 

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Mamen G v.

La ley en estos casos es muy clara: el banco no podía obligarte a contratar esa alarma a cambio de darte la hipoteca. Por ello, entendemos que tienes todo el derecho a reclamar ante tu entidad para que no te la cobren ni te la instalen. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo hacerlo y cómo acudir al Banco de España si rechazan tus exigencias. 

Ten en cuenta, eso sí, que es probable que tu interés suba si finalmente no contratas esa alarma. Te aconsejamos, para comprobarlo, que revises la escritura de la hipoteca para ver si el interés está bonificado por contratar la alarma. Si lo está, deberás valorar si te sale más a cuenta tener un interés algo más alto sin la alarma o si te conviene tener un interés algo más bajo pagando la alarma. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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