Buenos días, Sammy.

Normalmente, la respuesta a la solicitud de un préstamo personal es muy rápida. El tiempo de espera, por tanto, suele ser de minutos.

Debemos tener en cuenta que, cuando envíamos la documentación, las entidades hacen el análisis de nuestro historial. Cuando tengan una respuesta, por tanto, te la enviarán al momento, ya sea la aprobación del préstamo o no. Además, cabe destacar que la transferencia del dinero, desde la aprobación de la solicitud, no tarda más de 48 horas.

Esperamos haber sido de ayuda, ¡un saludo!

Buenos días, Mi consulta es similar. En 15 minutos me dijeron que el prestamo esta pre-aprobado y envié la documentación que me solicitaron (nómina, extracto bancario, dni, etc...). De esto hace más de tres días y cuando entro en el link que me han enviado para hacer el seguimiento aparece "Verificando tu documentación". He preguntado en mi empresa si han llamado para contrastar los datos de la nómina pero me dicen que no. ¿Que documentación es la que verifican? Los fines de semana no trabajamos y ya nos vamos a la próxima semana si necesitan hablar con mi empresa y el prestamo es para comprar unos muebles que tengo ya reservados y me han dicho que si no les digo algo pronto los ponen a la venta de nuevo. Gracias!

Buenas tardes, soydefuenla:

Normalmente la aprobación de un préstamo de Cetelem suele tardar unas 48 ahoras. De todas formas, este tiempo puede variar en función de cada solicitud. Si tu crédito ha sido preconcedido y aún no tienes respuesta del prestamista, puedes ponerte en contacto con ellos directamente para preguntar en qué estado del proceso se encuentra tu petición.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

Hola soydefuenla! Al final cuanto tiempo tardaron en contestarte, gracias

He solicitado un crédito en cetelem y está preaprobado

me pidieron la documentación y como está de baja el certificado de pago de la mutua y la nómina del mes de la baja

una vez enviada me piden el justificante bancario de ingreso

llevo así casi una semana 

esto es porque no me lo van a conceder y me están mareando ?? Porque cada vez me piden un documento distinto 

Hola, Irene. 

Por lo que nos cuentas, entendemos que estás actualmente de baja laboral debido a algún tipo de incidencia. Por ello, tiene cierta lógica que la entidad quiera conocer tu situación laboral antes de que te dieran la baja y te pida algunos documentos adicionales. Si quieres acelerar el proceso, puedes preparar las nóminas del último año por tu cuenta y tus últimas declaraciones de la renta y mandárselas a Cetelem para que ya las tengan. 

Un saludo.

Buenas tardes ayer adjunté otro documento y mi sorpresa es que esta mañana me piden otro documento y es un certificado de mi mutua donde indique la fecha de baja y la de alta, y digo yo como me van a dar justificante con fecha de alta si aún me tiene que ver el médico a finales de agosto y la doctora de cabecera!! Pero es que por más vueltas que le doy no le encuentro ningún sentido!!

Aun así está la solicitud sin tramitar y voy camino de dos semanas, no sé prefiero que me digan que aún teniendo un salario y justificado el pago mediante    IT de casi 1800€ que no me dan el préstamo y me busco la financiación por  otro lado 

Hola. Tengo documentación en estudio de un crédito solicitado a Cetelem. Me han enviado un sms donde pone un teléfono de prefijo 91 pidiendo que yo les llame. Lo hago, pero no consigo que me atienda ningún asesor. ¿Es normal que mientras estudian la documentación  me pidan que llame? En mi página personal pone que ya se pondrá Cetelem en contacto conmigo por email, en cambio recibo sms pidiendo que llame yo.

citando a olivia Hola. Tengo documentación en estudio de un crédito solicitado a Cetelem. Me han enviado un sms donde pone un teléfono de prefijo 91 pidiendo que yo...

Los préstamos de Cetelem pueden solicitarse directamente online sin necesidad de realizar ningún tipo de llamada. Puede ocurrir que haya habido algún problema con la documentación o algún dato de tu solicitud que quieran aclarar por motivos de seguridad y quieran ponerse en contacto contigo por esta razón.

Si han pedido que los contactes, aunque es probable que ellos intenten llamarte, siempre es aconsejable volver a intentar contactar con ellos para verificar que no hay ningún problema con la solicitud.

En la web de Cetelem especifican que puedes ponerte en contacto con ellos a través de

• Teléfono de lunes a viernes de 09.00 a 21.00 horas, aunque especifican que suelen tardar unos tres minutos en atenderte.
• También es posible utilizar su chat online que está disponible las 24 horas
• Entrar en tu Espacio Cetelem para verificar el estado de tu solicitud introduciendo tu número de documento de identidad y el número de solicitud.

¡Un saludo!

Hola. Yo he pedido un crédito personal a cetelem y me han mandado un contrato que he hecho con forma Digital donde pone el. Importe a adeudan total, las mensualidades, etc. Después me han pedido que adjunte documentación y me pone que están en revisión desde el jueves pasado. Al firmar el contrato deduzco que no significa que el prestamo este concedido. Sabéis cuanto tardan en contestar? 

citando a Mara Hola. Yo he pedido un crédito personal a cetelem y me han mandado un contrato que he hecho con forma Digital donde pone el. Importe a adeudan total...

Firmar el contrato es el equivalente a formalizar la contratación del préstamo, por lo que es muy extraño que lo hayas firmado antes de que te pidiesen la documentación que van a analizar para saber si aprueban la operación. 

Puede ser que lo que te enviasen fuese el documento precontractual, donde te indican todas las condiciones del préstamo para que puedas informarte con tiempo y con calma sobre las características del producto y lo puedas leer con atención antes de firmar el contrato propiamente. 

Generalmente, una vez aprobada tu solicitud, te enviarán el contrato que deberás firmar y entonces te transferirán a tu cuenta el importe del crédito.

¡Un saludo!

Hola, yo tengo el mismo problema que en la consulta anterior, estaba solicitando información de un préstamo en Cetelem, que me salía pre-aprobado y me han pedido la firma digital del contrato antes que la documentación, la e firmado digitalmente y me pone que el contrato está firmado. Y el siguiente paso es enviarles la documentación, pero no le encuentro el sentido. Yo ahora no quiero continuar con la óperacion, esa firma no tendrá ningún valor no?

citando a J.marin Hola, yo tengo el mismo problema que en la consulta anterior, estaba solicitando información de un préstamo en Cetelem, que me salía pre-aprobado y...

Hemos contactado con Cetelem para que nos pueda ayudar a resolver tu duda. De acuerdo con lo que nos han contestado, cuando una operación es pre-aprobada, en la mayoría de los casos (a expensas de revisar la documentación) terminará en financiada, por tanto al cliente se le da la posibilidad de firmar su contrato de manera digital para que “termine el proceso de manera online”.

En muchos casos, esto permite al cliente que, una vez comienza el proceso online, y en caso de no disponer de toda la documentación necesaria “a mano” el cliente pueda finalizar todo el proceso y cuando “le venga bien” pueda retomar la solicitud para subir esa documentación. Es en ese momento, una vez que la documentación está subida y se ha revisado y está OK, es cuando se concede el préstamo.

Una vez subida la documentación, es necesario revisarla, por lo que puede tardar unos días.

Para que el préstamo sea concedido es obligatorio subir la documentación por lo que, seguramente reciba una llamada desde el centro de concesión de Cetelem para consultar si necesita ayuda con la subida de documentación y si comunica que no está interesado, se dará de baja esta operación.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

citando a Irene He solicitado un crédito en cetelem y está preaprobado me pidieron la documentación y como está de baja el certificado de pago de la mutua...