Hola, lcoddelosvinos.

No creemos que sea posible recibir este dinero en efectivo, puesto que los bancos siempre suelen operar a través de sus cuentas. De todos modos, no entendemos por qué no aceptan incluir a tu ex en la cuenta si ambos estáis de acuerdo. En este caso, la solución puede pasar por abrir una nueva cuenta conjunta donde podáis cobrar el dinero de devolución de la cláusula suelo y después cancelarla.

Un saludo.

Hola Elena, Muchas gracias por tu respuesta pero me temo que esa solución no la aceptan puesto que al ser él titular de la hipoteca, Caixabank quiere que también sea titular de la cuenta junto conmigo. Cuando nos divorciamos, mi ex se dio de baja de la cuenta y según el director de mi sucursal, el darlo de baja fue un error que cometieron ellos, con lo que si abrimos una cuenta nueva no permitirán cancelarla. Desde mi punto de vista es totalmente absurdo pues he sido yo la que ha hecho siempre frente a todos los pagos de la hipoteca (más de 10 años) y en caso de que yo dejara de pagar y tuvieran que emprender acciones judiciales, no les solucionará nada el hecho de que sea titular de la cuenta o no. Entiendo que ambos titulares debamos firmar la aceptación de la liquidación, pero una vez firmado ese documento por ambos, por qué ingresarlo en una cuenta a nombre de los dos? Un saludo

Hola, lcoddelosvinos.

Una entidad bancaria no puede negarse a cerrar una cuenta; otra cosa es que su cancelación pueda tener algún tipo de coste o comisión, algo de lo que podréis informaros antes de abrirla. En cualquier caso, si os siguen poniendo trabas para devolveros la cláusula suelo, os recomendamos que acudáis a un bufete de abogados para asesoraros y contemplar la posibilidad de reclamar por esta situación.

Un saludo.

Pregunta similar: Reclamar la Cláusula suelo sin mi ex

Buenas tuve una hipoteca con mi ex pareja,esa hipoteca se cancelo hace años puesto que se vendió ese piso.la pregunta es si yo puedo reclamar mi parte sin la necesidad de consultarselo a la otra persona?podria reclamar mi parte x mi cuenta?

Pregunta similar: Clausula suelo despues del divorcio

Buenas tardes...hace un par de meses hice la pertinente reclamacion, para la devolucion del importe indebidamente cobrado de la clausula suelo...,aporto documentacion muy clara y sentencia de divorcio ademas de la cancelacion de la hipoteca ke se hizo a raiz de la venta de la vivienda, hace una semana me contestan x correo para mi asombro, ke ellos no hacen referencia a ningun importe al 50% sino ke me devuelven 3.400€ ke es el importe integro de la cantidad que nos corresponde, me mandan un anexo en el que me piden la firma y fotocopia de dni de la otra persona y la cuenta en la cuenta en la figuremos los dos prestatarios, cosa que es ya imposible ya que esa cuenta se cancelo y yo tengo ya mi propia cuenta corriente..., pues a todo esto les mando copia de mila sentencia de divorcio, mi dni, un escrito en el que explico que yo no tengo posibilidad de que me firme nada y pk no conozco su paradero y no se nada de ella.., aporto mi cuenta corriente, documento que acredita que no tenemos vinculacion alguna con ese prestamo hipptecario pk se cancelo en su momento...y bbva como haciendo caso omiso a todas mis alegaciones y aportacion de documentacion de mi nueva situacion, me vuelve a remitir al anexo ke me mando en primer lugar en el que me pidio ke firmaramos los dos sin mas, sin nada que objetar a mi nueva situacion...entonces mi pregunta es ¿Debo seguir insistiendo?? Les he mandado tambien la documentacion con acuse de recibo x correo, a todo esto tengo miedo ke pasen de mi tema y lo archiven sin mas y me kede sin el dinero

Hola MANUEL JOSE RUANO ENCISO,

Lo cierto es que no tenemos mucha constancia de resoluciones de devolución de cláusula suelo en situaciones en las que ha habido un divorcio de por medio, pero te podemos decir que lo que te plantea el banco tiene bastante sentido en tanto que medio de protección para las dos partes.

En tanto que los dos erais titulares, la devolución del suelo de hipoteca debe recaer a partes iguales y para ello necesitas el acuerdo con la otra persona. Debes comprender que el hecho de que ya no estéis juntos no se traduce en nada para la entidad, ya que el derecho sobre la devolución es individual (tienes el mismo derecho a percibir lo pagado de más tu que tu expareja).

Las entidades no suelen llegar a acuerdos como dar la mitad del dinero en dos partes, o dar una mitad y cancelar la otra. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu expareja si quieres recuperar el dinero del suelo.

Respecto a que no exista la cuenta en la que antaño se hacían los pagos, esto no debería suponer ningún problema para tu entidad.

Un saludo y suerte.

Pregunta similar: devolucion clausula suelo aceptada pero mi ex no firma

buenas tardes, el banco me ha aceptado devolverme la clausula suelo pero es mi ex el que se niega a firmar, ya que yo sigo pagando la hipoteca porque en sentencia asi se acordó. el banco se niega a pagarla si no firman los dos titulares, habria alguna opcion para recuperar ese dinero?

Hola, pajarito83.

Según la organización El Defensor de tu Vivienda, un solo prestatario tiene derecho a reclamar la devolución de lo cobrado de más por la cláusula suelo, aunque el co-titular que no presente la reclamación también tiene derecho a recibir su parte proporcional de la devolución. Por tanto, te recomendamos que se lo expongas al banco y, en caso de negativa, que te pongas en contacto con alguna organización de consumidores o con un despacho de abogados para estudiar cómo puedes forzar a la entidad a devolverte el dinero que te corresponde.

Otra opción (la más sencilla) es comentarle a tu expareja que tiene derecho a recibir la parte de la devolución que le corresponde. Es posible que de esta manera cambie de opinión y acceda a firmar el acuerdo con el banco.

Un saludo.

Pregunta similar: mi pregunta es si la devolución de la clausula suelo tiene que ser en la cuenta del préstamo

MI duda es si pueden ingresar en la cuenta de cada uno de los titulares el importe de la clausula suelo. En mi caso estamos separados desde hace 10 años. y me gustaría que el ingreso me lo hicieran en mi cuenta. Me da miedo que ingresen el dinero y mi ex pareja lo saque y se lo quede

Pregunta similar: Cláusula suelo , con disolución condominio

Hola, mi expareja reclamo la clasula del suelo, no es cliente de la sucursal desde la disolución de condominio ( acuerdo de dinero y tengo a mi nombre la hipoteca pagándola yo), el caso q yo no me negué a darle la mitad del dinero aunque no le corresponde y el se nego no quiere ni el dinero ni firmar claro esta q es por hacer daño. La pregunta es q si habría alguna manera de tratar con el banco para cobrar mi parte.

Hola, Car74.

En principio, la devolución de la cláusula suelo debe hacerse en una cuenta donde consten los titulares de dicha hipoteca cuando se pagaron esas cantidades (es decir, si ambos estabais como titulares cuando se cobró esa cláusula abusiva deberéis constar los dos) y el banco está obligado a reembolsar todo lo pagado de más. Así pues, te recomendamos que hables con tu expareja y lleguéis a un acuerdo que os permita cobrar el dinero que pagasteis de más.

Un saludo.

muchas gracias Elena, esta dificil. El dinero se quedara el banco con el.

Pregunta similar: ¿Como puedo reclamar a mi entidad el abono del 50% de clausula suelo, cuando le ha abonado el 100% a mi ex-cónyuge?

Buenas tardes, En enero de 2017 solicite devolución clausula suelo actuando en beneficio de mi ex-cónyuge. Dicha reclamación fue admitida y se realizó el reintegro de la cantidad solicitada en la cuenta dónde está domiciliada la hipoteca y a los dos minutos de realizarse el ingreso, mi ex, transfirió todo el importe recibido a una cuenta ajena a mi. ¿Como puedo recuperar el 50% de lo que me deberían haber ingresado? La entidad actuó con mala praxis, ya que yo soy el reclamante y no fui informado de dicha resolución, resultando que el 100% de lo reclamado, ha beneficiando tan solo a una de las partes. Dicha entidad, hace oídos sordos a todas las reclamaciones interpuestas por mi. Ahora, Hacienda me reclamará lo deducido durante esos años de una cantidad que yo no he percibido. Un saludo

Hola, Susojc.

La entidad tiene la obligación de ingresar el total de lo cobrado de más en una cuenta que tenga como titulares a las mismas personas que constaban como titulares de la hipoteca cuando se cobró la cláusula suelo. Del mismo modo que una hipoteca no es responsabilidad al 50 % de cada titular, sino que cada uno se hace responsable por el total, la cláusula suelo tampoco es divisible, por lo que la entidad ha cumplido con la devolución tal y como tiene que hacerla.

Si tu expareja ha transferido todo el importe sin tu consentimiento a otra cuenta es un problema entre vosotros, no del banco, por lo que te recomendamos que intentes llegar a un acuerdo o que consultes a un abogado especializado sobre qué puedes hacer.

Un saludo.

Muchas Gracias Elena, Ya lo he puesto en conocimiento de mi abogado. Iré también a la Agencia Tributaria para que no me reclamen algo que no he cobrado. Un saludo.

citando a Helper_507254384 Y como me enteraria yo si esa persona ha cobrado ese dinero??gracias

Hola, Helper_703500186.

Para proceder a la devolución de la cláusula suelo los bancos generalmente exigen que la cuenta en la que se reintegre lo pagado de más tenga como titulares a las mismas personas que eran titulares de la hipoteca cuando se aplicó la cláusula abusiva. De este modo, si se hubiera procedido a devolver esa cantidad, lo más probable es que el banco hubiera exigido que en la cuenta estuvieras tú también.

Por otra parte, no se puede reclamar solo una parte de la cláusula suelo, puesto que la hipoteca, a menos que se especifique en el contrato lo contrario, es responsabilidad al 100 % de todos los titulares. Es decir, si por ejemplo una hipoteca tiene dos titulares, cada uno de ellos es responsable de todo el préstamo hipotecario, no solo de la mitad. Por lo tanto, la reclamación de cláusula suelo se hace sobre la totalidad de lo pagado de más.

Un saludo.

Hola, arualesteban.

Si la cláusula suelo se os cobró a ambos, en principio el banco debería haber devuelto la cantidad correspondiente en la cuenta en la que se cobraba esa hipoteca o en una donde estuvierais ambos titulares. Dicho esto, dado que se trata de un caso un tanto particular y en el que entran temas legales en los que no somos expertos, te recomendamos que consultes directamente a un abogado.

Por otra parte, acude a tu oficina de la Agencia Tributaria para comentar tu situación y ver qué debes presentar para demostrar que efectivamente tú no percibiste ninguna cantidad.

Un saludo.