citando a pirimola Buenos días, Tengo una hipoteca con cláusula suelo. En 2014 solicité al SAC de Liberbank la anulación de la misma y me respondieron que había transcur...

Hola pirimola,

Lo que te han dicho en el servicio de atención al cliente de Liberbank nos parece poco menos que una broma. En el supuesto de que hubieras terminado de pagar tu hipoteca, aún podrías seguir reclamando por haber sufrido un trato injusto. Estás perfectamente dentro del plazo para reclamar, que no te digan otra cosa.

Te instamos a que continúes tu reclamación y que no toleres ese tipo de respuestas. Es habitual que los bancos registren las conversaciones con los SAC, de modo que si pudieras tener acceso a esa conversación, podrías reclamar la respuesta que te dieron.

Esperamos haber resuelto tu duda.

Suerte y un saludo.

Hola,

Necesito una consulta, en mi hipoteca con Liberbank se me aplicó la clausula suelo, ya reclamé al banco y me dijeron que únicamente podrían devolverme el dinero desde 2013. Ahora veo que ha aparecido una sentencia que dice que se deberá devolver todo el dinero pagado por la clausula suelo. Como hago la próxima reclamación? Gracias

Hola Adriana,

En principio, deberías volver a hablar con tu banco y renegociar la devolución del importe pagado de más. Como bien has dicho, el TJUE (Tribunal de Justicia Europeo) ha dictaminado que las entidades bancarias que aplicaron la cláusula suelo a sus clientes deberán devolver la totalidad de los intereses pagado por tener esta cláusula en su contrato hipotecario.

En el caso de que el banco no responda a tu reclamación, te recomendamos que pidas asesoramiento legal para informarte de qué trámite deberías seguir y reclamar todo el dinero que te debe el banco por aplicarte la cláusula suelo.

¡Un saludo!

citando a adridani

citando a V&M Es posible (aunque no probable) que Liberbank acceda a sus pretensiones de eliminar el suelo o que intente negociar con usted algún tipo de rebaja, pe...

Buenas, sigo con mi caso y Ccm. Tras esa respuesta negativa del SAC, me llamo la directora de mi sucursal y me ofreció eliminarl...

citando a Angel sanchez Hola, soy cliente de liberbank Yo hice una reclamacion , y llegamos a un acuerdo, pero solo desde el 2013. Me devolvieron una cantidad y me quitaron l...

A mí Liberbank me de 3.700 € desde 2013 y se ha quedado con la carta que nos enviaron ayer para consultar pues dicen que es el primer caso Lo van a consultar

Hola Francisca56,

Si tu banco accede a devolverte el dinero, es porque acepta que hubo falta de transparencia. Si tal es el caso, no realizar la devolución retroactiva de la cláusula suelo sería contravenir la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo que avalaba la retribución completa de todo lo pagado de más, desde el principio de los tiempos.

Sería conveniente solicitar una reunión con el director de vuestra sucursal para que os explique los motivos para dar una devolución parcial e, igualmente, exigirle el completo de la devolución.

¡Un saludo!

Hola JM JIMENEZ

Lo que apuntas es totalmente cierto. El hecho de que el contrato se encuentre cancelado en la actualidad, no quita para que tengas derecho a reclamar lo pagado de más por la cláusula suelo hipotecaria en su día. Si tu entidad no da su brazo a torcer, tendrás que recurrir a un especialista legal que te oriente sobre la viabilidad particular de tu caso.

Suerte y un saludo.

Hola, Vanesa01.

En estos casos tan particulares no existe una respuesta única, pues es necesario hacer un estudio de los motivos que te impidieron hacer frente a los pagos. Por ello, te recomendamos que contactes con un asesor legal para averiguar si tienes base para reclamar.

Un saludo.

Hola, estoy a la espera de la sentencia definitiva de la macrodemanda de Adicae (cláusulas suelo). Cuando crees que se llevará a cabo la audiencia previa y cuando saldrá la sentencia? Como me temo que se va a tardar varios años más y dejé de pagar la hipoteca que tengo con Liberbank hace dos años, me gustaria saber si sería mejor salirme de la macrodemanda e intentar negociar una daccion en pago de la vivienda. Gracias.

Hola, Gema Barreda Becerra.

En cuanto a tu primera cuestión, nuestra recomendación es que contactes con ADICAE para que te expliquen en qué punto del proceso judicial se encuentra la macrodemanda.

Sobre la segunda pregunta, no existe una respuesta clara, pues al incumplir las condiciones del contrato hipotecario, se requiere de un estudio personalizado para saber si vas a poder recuperar el dinero. Por ello, te aconsejamos que presentes tu caso a una asesoría jurídica para que te digan cuáles son tus opciones tanto de conseguir la devolución de lo cobrado de más por el suelo como de negociar la dación en pago.

Gracias por confiar en el comparador de hipotecas HelpMyCash.com.

Un saludo.