¿Por qué me han derivado sin decirme nada desde la caixa a imaginbank?

¿Por qué me han derivado sin decirme nada desde la caixa a imaginbank?

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L
Loli23

Incluso me mandaron una tarjeta con mi misma cuenta de imaginbank, que tengo que hacer para volver a la caixa, tengo que abrirme otra cuenta en la caixa normal y cancelar la que tengo ahora?

71 respuestas
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HelpMyCash
#1
INFORMACIÓN ACTUALIZADA NOVIEMBRE 2021

Hola, Loli23:

Se trata de un cambio que con frecuencia realiza CaixaBank con los clientes que  operan online o no tienen la nómina domiciliada en la cuenta.

Como sabrás, imagin es la entidad móvil de CaixaBank, su Cuenta Corriente (la que tienes ahora) no tiene comisiones, funciona a través del teléfono, está asociada a una tarjeta de débito gratuita y ofrece numerosos descuentos en ocio, viajes, etc.

El motivo de la transformación de la cuenta es garantizar al usuario que pueda seguir con una operativa libre de comisiones, algo que no es posible en CaixaBank si no se tiene vinculación. 

Si no te convence el cambio a imagin, puedes revisar la oferta de las mejores cuentas y cambiarte a un banco con más ventajas.

Un saludo.

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#2
L
Loli23

Y porque motivo si quiero darme de baja me tengo que hacer una cuenta nueva en la caixa? No puedo mantener la misma cuenta pero sin ser imaginbank ni tener la cuenta joven? Muchas gracias

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HelpMyCash
#3

citando a Loli23 Y porque motivo si quiero darme de baja me tengo que hacer una cuenta nueva en la caixa? No puedo mantener la misma cuenta pero sin ser imaginbank...

Hola Loli23:

¿Es posible que tuvieses una cuenta imagin y ya no cumplas el requisito de la edad? CaixaBank realiza este cambio a los clientes que cumplen, o están cerca de cumplir, los 26 años, ya que la Cuenta Joven de CaixaBank solamente está operativa hasta los 25 años. Otro motivo posible por el que te han podido derivar a imagin es que no tengas la nómina domiciliada en la cuenta de CaixaBank y tuvieses que pagar comisiones. Al abrirte la cuenta en imagin directamente evitas el entretiempo en el que probablemente deberías abonar tasas.

No dudes en seguir consultando si te quedan dudas.

Un saludo.

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#4
L
Lilithhh

No entiendo el cambio de cuenta entonces, porque yo tengo los 20 recién cumplidos y me han cambiado todo, de tarjeta y de app para ver mi cuenta y a mis padres por ejemplo solo la tarjeta y pueden seguir metiéndose en la app normal de la caixa. En la Caixa más cercana no saben ni decirnos porqué.

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HelpMyCash
#5

Hola, Lilithhh:

En tu caso, este traspaso debe ser para evitar que pagues comisiones por el mantenimiento de la cuenta o para facilitar la gestión. A tus padres no los habrán trasladado porque deben tener la nómina domiciliada. En todo caso, si te interesa volver a CaixaBank, puedes acudir a una oficina y solicitar que quieres volver a ser cliente de la entidad. 

Y si te interesa, en este ranking encontrarás cuentas sin nómina ni comisiones con características similares.

¡Un saludo!

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#6
K
Kirss

Hola una pregunta...Yo me pasado a imaginbank...Ahora es como si tuvieras dos cuentas no? Entoces para que no te cobren por tener la cuenta normal tengo que anular de la caixa Bank está asociada a la otra y perdería las dos?

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HelpMyCash
#7

Hola Kirss,

Todo depende. ¿Has hecho un traslado de la cuenta o has abierto una cuenta en imagin? Si has cambiado tu cuenta de CaixaBank a imagin descargando la aplicación pasas a ser directamente cliente del nuevo banco móvil. En este caso, lo mejor que puedes hacer es cerrar la cuenta de CaixaBank para evitar las comisiones de mantenimiento.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

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#8
V
Vane

Si tengo una cuenta en Caixabank y quiero tener la cuenta online.... estarán asociadas? O son cuentas completamente independientes? Es decir.... desde la propia entidad pueden mover dinero de una cuenta a otra sin mi permiso?

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HelpMyCash
#9

Hola Vane,

Por lo general, las cuentas sin comisiones de los grandes bancos tienen como principal requisito tener un perfil 100% digital.

La ventaja de CaixaBank frente a imaginbank, es que puedes acudir a cualquier oficina para realizar operaciones o consultar dudas. Eso sí, a cambio, tendrás que pagar una comisión.

En el caso de imagin es un banco 100% móvil por lo que, cualquier tipo de operación tendrás que realizarla a través de la aplicación móvil o en cajeros de CaixaBank. Puedes tener una cuenta en CaixaBank y otra en imagin y tendrán un número de cuenta distinto, tarjetas diferentes pero también sus condiciones serán distintas.

Obviamente, puedes enviar dinero de una a otra cuenta a través de una transferencia nacional completamente gratuita que además, se efectuará al instante. Eso sí, si no estás vinculada a CaixaBank seguramente deberás pagar comisiones por a cuenta corriente.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

 

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#10
E
erics

Buenas,

A mí me pasó lo mismo, me cambiaron automáticamente a imaginbank (tengo 22 años). El problema es que ahora tengo otra cuenta abierta en CaixaBank y solo puedo ver las 2 cuentas desde la web. La de imaginbank puedo verla desde la app sin problema, pero cuando entro a la app de CaixaBank para ver la otra, me dice que al ser cliente de imaginbank, utilice la otra app.

¿Cómo puedo separar las cuentas o ver desde imaginbank la de caixabank? Es un rollo tener que verlo desde la web, se pierde toda la comodidad y facilidad de la app..

A 3 personas les ha parecido útil
HelpMyCash
#11

Hola erics,

Desde la aplicación bancaria de imagin no es posible operar con la cuenta que tienes abierta en Caixabank. Sin embargo, desde la página web de Caixabank o a través de su app sí tienes acceso a tu cuenta de imagin. 

La única solución para que desde tu móvil puedas ver ambas cuentas es la de descargar la app de Caixabank, desde ahí podrás acceder a ambas cuentas sin problema.

Para cualquier otra consulta contacta con nosotros.

Un saludo.

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#12
E
erics

Hola Neus,

Ya lo había intentado sin éxito. Cuando entro en la app de Caixabank me salta una alerta diciéndome que ahora puedo acceder desde imaginbank (y no me deja hacer nada más, me obliga a entrar desde la app de imaginbank)

A 11 personas les ha parecido útil
#13
V
Vasilii

Hola , quiero pasarme de cuenta IN a imagin bank , si es posible todos mis ahorros pasan a cuenta nueva y cuenta IN se queda cancelada ? 

A 2 personas les ha parecido útil
HelpMyCash
#14

Hola, Vasili:

Para cambiar de una cuenta a otra dentro de la entidad te recomendamos que te dirijas a tu oficina para que te lo gestionen todo directamente, la apertura de la nueva cuenta y la cancelación de la Cuenta IN. Para que una cuenta quede cerrada no sirve con dejarla a cero, deber especificarle al banco que estás interesado en cerrarla. Aquí te dejamos una página en la que explicamos cuál es el proceso de cancelación de una cuenta

Un saludo.

 

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#15
M
MSaguar

Hola! Yo quiero cambiar mi cuenta de la Caixa a imaginbank pero en la oficina de la Caixa me han dicho que tengo que abrir una nueva es decir que no puedo mantener el mismo número de cuenta. Sabéis si es posible hacerlo de alguna otra forma? 

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HelpMyCash
#16

Hola, MSaguar:

Si desde el propio banco te han comentado que no es posible mantener el mismo número de cuenta, dudamos que existan otras vías para cambiarte a imaginBank y contar con la misma numeración. Abre tu cuenta imagin y traslada los pagos, recibos o nómina a la nueva cuenta. Desde la app de imagin existe una opción llamada Trae tus recibos para realizar esta gestión desde el móvil.

Un saludo.

 

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#17
J
jaferco

Hola buenas! Tengo una cuenta estrella en CaixaBank y me he dado cuenta que me están cobrando las comisiones de una cuenta family, pero no siempre igual, es decir que mantengo los mismos recibos y más o menos los mismos ingresos, pero un trimestre me dice que cumplo condiciones y no pago y otro trimestre si pago las comisiones. Como hago para saber que comisiones me deberían cobrar?? Es decir si tengo cuenta estrella, no deberían ponerme las condiciones de family. Otra cosa, estoy pensando en cambiarme a imaginbank pero en CaixaBank tengo una tarjeta prepago Visa Money, que es donde tengo todo mi dinero, no lo dejo en cuenta, puedo tener esta tarjeta en imaginbank o no? Gracias

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HelpMyCash
#18

Hola, jaferco:

Si cumples las condiciones todos los meses y te están cobrando, ponte en contacto con la entidad y comunícalo para que no te cobren más comisiones. Por otro lado, es una opción que cambies tu cuenta a imaginBank, ya que no deberás cumplir ningún requisito, sin embargo, no estamos seguros de que puedas conservar la tarjeta que comentas, aunque es bastante probable. Deberás llamar a CaixaBank para realizar esta consulta tan específica.

Un saludo.

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#19
Y
Yai

Pregunta similar: Imagin Bank

Hola, este año me han dicho que debo comenzar a pagar en la caixa trimestralmente, me han dicho que mediante imagin bank no debería pagar nada, pero si me paso a imagin bank tendría que cambiar el número de cuenta actual que tengo y mi hija me ha dicho que ella se pasó a imagin bank sin necesidad de cambiar el número de cuenta inicial de caixa bank. Pero no encontramos forma de hacerlo, ni siquiera con su ayuda, puesto que ya fue hace años y no conseguimos hacerlo igual. Existe alguna forma de que mi cuenta permanezca siendo la misma si me paso a imagin bank? Ruego me ayuden, gracias!

A 2 personas les ha parecido útil
HelpMyCash
#20

Hola, Yai:

Es cierto que hace un tiempo CaixaBank trasladó muchas cuentas de sus clientes jóvenes a imaginBank de forma automática. Ahora mismo, si te interesa cambiar tu cuenta CaixaBank a imaginBank para dejar de pagar comisiones, deberás cerrar tu cuenta en La Caixa y abrir una nueva en imaginBank, tal y como te comenta el banco.

Un saludo.

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