citando a JEPT Hola ! Hace dos dias estuve en la notaría para la firma de la hipoteca ... no se pudo realizar porque mi esposa no estaba como Segunda titular ..ah...

Hola! Me gustaría saber cómo ha quedado tu caso!

A mí me ha pasado exactamente lo mismo. Mi situación ya no la puedo solucionar pero escribo aquí para que el que esté pensando sacarse una hipoteca con ING no lo haga( como consejo). Me preconcedieron una hipoteca. Mando al tasador, y todo genial porque me tasa la vivienda por encima de lo que yo necesitaba. Después de dos meses con ING firmando papeles, inmobiliaria , señal pagada, gestoria , etc. Me llega un mensaje que ya no me conceden la hipoteca. Estaba en proceso de firma. Mi situación personal no ha cambiado, quiero decir, no tengo ningún préstamo más, no he cambiado de trabajo. 

Ahora les digo que que hago yo , que ya he entregado una señal que me caduca el 30 de Junio, y la respuesta de la de atención al cliente es que ING te puede denegar la hipoteca hasta el mismo día de la firma. Muy fuerte! Estoy desesperada buscando otro banco. En cuanto pase todo, pienso ir a La Oficina del consumidor. Esto no es serio y diría que legal tampoco. Se supone que te preconceden esa hipoteca de forma automática porque van viendo los movimientos y saldos que vas teniendo a lo largo de los meses, y de repente cuando te has gastado el dinero en el tasador.... ZAS!!!! Te la deniegan. Ahí tienen el negocio de las hipotecas preconcebidas. No os arriesguéis. Os lo ponen todo muy bonito hasta que te la deniegan. Vergonzosos!!!

Buenas tardes,me estáis asustando un poco,ya que firmaré próximamente con ING,de echo el tasador lo ha buscado la inmobiliaria no el banco y la vivienda ya está tasada.Espero que no me pase lo mismo que a la mayoría que habéis escrito.No debería ser legal que te preconcedan algo y después te digan que no.Lo que está claro es que juegan con las personas como quieren y sobre todo, c on la ilusión.

Un saludo para todos y espero tener suerte

Buenas tardes, a mi un poco de lo mismo. Parece que no es un caso aislado lo que hace ING con los clientes. Después de un par de meses de gestiones con el propietario de la vivienda y con el banco, llega el momento de la tasación por parte de su agencia gestora. Días después me dicen que la operación no es viable y que apoquine los 326€ de tasación, sin más! No sé si realmente eso se pueda reclamar, pero ese sistema de gestión le representa una buena suma de dinero a ING cobrando tasaciones y luego denegando la operación. Son muy listos, a tal punto de no comprobar la viabilidad económica hasta después de hacer la tasación y el respectivo cobro al pardillo de turno.

Adios ING y ojalá no pique más gente con gentuza como vosotros. Real es eso de que lo "barato" sale caro

A mi más de lo mismo, en noviembre pido para hacer una extinción de condominio, y sacar a mi ex marido de la hipoteca, me aprueban todo hasta que ya estaba para firmar, en abril se caduca la tasación y vuelvo a estar a punto de firma, entra la ley nueva hipotecaria y me paralizan todo, esta semana (Septiembre), me dicen que me deniegan el estudio económico, ahora están estudiando otra vez mi caso, pero ya me han dicho que si no se firma la operación tengo que pagar la tasación

Mi caso es muy parecido pero no sé si peor....

Tras varios meses de gestión de la hipoteca, realización de tasación con muy buenos resultados a nuestro favor, y tras retrasarse debido a la entrega de unos papeles por parte de los vendedores, se procede a concretar el día de la firma, citados por el notario y tras firmar acta de transparencia y comprobar que todo está correcto, el día de la firma el banco no se presenta, habiendo confirmado asistencia el día anterior 

Inmediatamente intentamos ponernos en contacto con nuestro gestor, y el muy cobarde no nos daba cara, pasándonos con compañeros para venirnos a decir después de mil llamadas que  había documentación caducada y que lo disculpara porque se dio cuenta ese mismo día y fue un error por su parte 

Pues bien gracias a la amabilidad del despacho de notarios pudimos controlar la situación bochornosa a la que nos expuso la maravillosa gestión de ING, con los vendedores 

Nuestro gestor nos pide mil disculpas y que el mismo se va a encargar de solucionarlo todo y darle viabilidad lo antes posible. Cuál es nuestra sorpresa???? Dos días más tarde nos llama otro gestor y nos dice que no nos dan la hipoteca porque tenemos una deuda, vamos que estábamos pagando un coche desde hacía un año pero que se han dado cuenta ahora y ya no nos dan la hipoteca.

Como se te queda el cuerpo después de esto??? Para colmo nos dicen que como ha sido error suyo que los discúlpemos y que no tenemos que pagar la tasación , pasándonos el cargo de 326 euros al día siguiente, volvemos a llamar y nos dicen que ha sido un error , que nos lo devolverán .

En fin que estoy dispuesta a ir donde sea necesario para que esto no quede así ya que hemos perdido bastante dinero en esta venta , además de que los vendedores son de fuera y se han desplazado en balde.

SI alguien pudiera asesorarme con donde acudir??? Tengo impreso todos los correos , chats, acta de transparencia en notario, todo que pueda demostrar que me han ****

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Hola, Angma. 

En primer lugar, puedes interponer reclamaciones extrajudiciales para que tanto el banco como la gestoría reciban las correspondientes sanciones administrativas. Tu entidad realizó mal el análisis de riesgos y te generó unas falsas expectativas, lo que va en contra de los criterios de buenas prácticas. Por lo tanto, puedes interponer una reclamación ante su servicio de atención al cliente y, si este no la resuelve como debería, puedes elevarla al Banco de España. En esta guía gratuita te explicamos cómo hacerlo. En cuanto a la gestoría, puedes denunciar su falta de profesionalidad ante el colegio de gestores de tu comunidad autónoma (en su página web te explicarán cómo hacerlo). 

En segundo lugar, como todo esto te ha generado unos gastos, quizás podrías denunciar judicialmente la actuación del banco y de la gestoría. Nuestro consejo es que te pongas en manos de un despacho de abogados o de una asociación de consumidores para que estudien tu caso y tramiten tu demanda. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

citando a Esme156

citando a JEPT Hola ! Hace dos dias estuve en la notaría para la firma de la hipoteca ... no se pudo realizar porque mi esposa no estaba como Segunda titular ..ah...

Hola! Me gustaría saber cómo ha quedado tu caso!

Hola ..esme !! al final firme la hipoteca .. 

Hola soy Angélica  tengo una situación similar a la que exponen la mayoría.

Alguien sabe cómo gestionar la reclamación ante ing? Que me pueda  guiar?

Hola, Angelica.

En la siguiente respuesta te explicamos cómo proceder:

citando a Miquel Riera Hola, Angma.  En primer lugar, puedes interponer reclamaciones extrajudiciales para que tanto el banco como la gestoría reciban las corresp...

Un saludo. 

A MI ME ACABA DE PASAR LO MISMO CON ING, TE LLEVAN POR EL CAMINO QUE NO BUSCASTE, PORQUE VAMOS! YO NO BUSCABA UNA HIPOTECA! PERO FUE TANTA LA PROPAGANDA QUE AL FINAL ACCEDÍ, LLEGUE INCLUSO A ILUSIONARME CON LA IDEA DE NO PAGAR MAS ALQUILER Y TENER MI PROPIO PISO. LOS DEL BANCO ME DECÍAN ESTABA CASI HECHO QUE ERA VIABLE Y QUE SOLO TENIA QUE HACER LA TASACIÓN.

PUES LA MISMA ****.

DESPUÉS DE LA TASACIÓN ME RESPONDEN QUE NO ES VIABLE, CUANDO EL DIA ANTERIOR SI QUE LO ERA. VAYA ****

CUIDADO CON ESTE BANCO.

Yo me dedico a asesoría financiera intermediando y sacando hipotecas con los bancos y he de decir que trabajar con ING es de las peores experiencias que pueden haber a parte de ser súper lentos en la gestión. Si necesitáis ayuda con préstamos hipotecarios yo les podría ayudar y facilitar cualquier gestión.

un saludo! Pablo

Cada cuanto tiempo te vuelven a pedir los bancos que renueves expediente para aprobación de hipoteca?

Hola, Carlos.

¿Nos podrías aclarar a qué expediente te refieres exactamente?

Esperamos tu respuesta.

¡Un saludo!

El estudio de viabilidad de hipoteca 

Me pidieron los papeles en febrero y me aprobaron el estudio pero claro ahora con la crisis seguro que tardarán en darme el préstamo me gustaría saber cada cuanto tiempo te vuelven a pedir los papeles para estudiar el caso ya me tasaron la casa y se cobraron 

Hola de nuevo, Carlos.

Si has entregado todo la documentación y has hecho la tasación, sería recomendable contactar con el banco a ver qué medidas han tomado a partir de la declaración del estado de alarma y en qué punto se encuentra tu solicitud. Por lo general, muchas notarías solo están manteniendo las citas que consideran urgentes como medida de prevención ante el coronavirus, por lo que la firma de la hipoteca podría posponerse.

Si en los próximos días el banco te entregara la oferta vinculante, lo que podrías hacer sería pactar una vigencia de la misma superior a los 10 días (plazo mínimo) para mantener las condiciones hasta que las notarías trabajen de nuevo.

Por último, si has firmado el contrato de arras y te resulta imposible conseguir financiación, otra alternativa sería llegar a un acuerdo con el vendedor para pausar la operación hasta que se normalice la prestación de servicios.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

Yo tenía la hipoteca preaprobada y cuando me llamaron incluso me dijeron que si quería un poco más de lo que necesitaba lo tenía preconcedido, pedí un pelin más por ir un poco más desahogado. Mi sorpresa es que tras enviar la documentación a los 2 días me ponen en la App que la deniegan, cumpliendo todos los requisitos que piden, por un lado llevo 7 años indefinido en la empresa y por otro la hipoteca que solicito no llega a superar el 30% de la nómina que es lo que recomienda el banco, andará en torno 23% 25% el primer año y un 20% el segundo con lo que cumplo la política, pero preguntas y no saben porqué, hable con el financiero de ellos y me dijo que reclamemos ya que según el ve la operación viable. Pero tengo una mala sensación con este banco ya de entrada

Menudos ****.Despues de hacer todo el papeleo perder tiempo y t damas,cuando te hacen que firmes tasación te lo valoren a la semana te sale en la aplicación HIPOTECA NO VIABLE.

Nos ponemos en contacto y nos dicen que la vivienda al ser del 1900 que ellos no lo ven viable por la antigüedad y que no arriegan.

A todo esto ya lo sabían porque les envié en la NOTA SIMPLE ( que dale todo antigüedad última reforma etc etc)  que necesitaban pata hacer la tasacion.asi.que ellos nos han cobrado la tasación y a perder nosostros.

Hola! Al final conseguisteis no pagar la tasación que os  hizo ING?

Mi caso es similar a muchos de vosotros, aunque algo diferente porque no me la deniegan por viabilidad económica, sino porque mandaron a hacer una tasación, y estaba incorrecta, tasaron  57.000€ por debajo de otra tasación que nos hicieron luego por nuestra cuenta, y además se niegan a enviarme la tasación que ellos encargaron... Conseguí unas fotos de alguna página, y veo que han puesto metros de menos, no han tenido en cuenta zonas comunes, cercanía a transporte, etc...  y claro, nos conceden como 20.000€ menos de lo que necesitamos porque ya no aceptan la tasación buena al superar el 10% de diferencia con la suya, por lo que estamos acelerando para hacerlo con otro banco, posiblemente pibank , que se están portando bastante bien por ahora.

Pero quiero saber cómo reclamarles y si habéis conseguido que no os cobren esa mierditasación low cost que hacen y que te la quieren cobrar, seguramente con ganancia para ellos.

Gracias,

Otra afectada, empiezo a pensar que ING tasa en falso para ganar dinero con las denegaciones. Esto ha pasado en oct 2020

+ fija en la empresa, ingresos de 2100 al mes, sin mas deudas ni registro de morosos ni nada. 

Pido 50mil para vivienda tasada por ellos (en teoria a la baja) por 115.000...

Denegado, pero a pasar por caja con la tasación. Por supuesto que me han perdido como cliente