Hola. Tengo una hipoteca en kutxabank y un seguro de hogar que me bonifica el interes y por el cual pague por 5 años, de los cuales llevo consumido 15 meses. Ahora voy a cancelar la hipoteca y queria cancelar el seguro de hogar tambien y los agentes de kutxabank me dicen que solo me devuelven el dinero si es por venta, por subrogacion/cancelacion no. Me cederian los derechos a favor de la nueva entidad bancaria, lo cual yo no quiero porque no me bonificaria. Ya solicite mediante queja a atencion al cliente kutxabank, para posteriormente con su escrito, si es negativo, elevarla al Banco de España. Mi pregunta es: Vale de algo lo que estoy haciendo? Me devolveran el dinero? Que mas puedo hacer o que opciones me dais? Muchas gracias por toda vuestra ayuda.
Hola, Jaime.
En principio, dado que vas a cancelar esa hipoteca, tendrías derecho a recuperar la prima no consumida de ese seguro, que se consideraría accesorio. La reclamación, sin embargo, tendrías que interponerla ante la aseguradora de Kutxabank (no ante el banco) y, posteriormente, ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Muchas gracias. El banco me ha llamado y me ha dicho que si me devuelven el dinero que no haya consumido desde que cancele la hipoteca. Reitero el agradecimiento.
Hola ! Les llamo ha seguro de hogar kutxabank porque se me ha roto el desagüe de la bañera y me responden que mientras no haya daños no me mandan un fontanero del seguro. Ante propuesta que si me ducho le calo el texho al de abajo, me responden que es negligencia y que lo anotan! Que puedo hacer? Gracias de ante mano
Hola, Jorge Rodríguez.
Nuestro consejo es que revises la póliza del seguro de hogar para revisar cuáles son sus coberturas. Si el seguro sí te cubre daños como la ruptura de un desagüe, entendemos que tienes derecho a reclamar que te pague su reparación. En cambio, si no cubre ese tipo de daños, la aseguradora no estará obligada a pagar la reparación, así que no podrás reclamar.
Un saludo.
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Tengo la duda de si el atasco del fregadero de la cocina está cubierto por el seguro de kutxabank. Tengo el seguro con ellos porque así me lo exigían en la firma de la hipoteca.
Revisando la póliza no dice nada al respecto ni en las coberturas ni en las exclusiones.
Muchas gracias
Hola, Félix Ruiz.
Te aconsejamos revisar la póliza para comprobar si el seguro te cubre daños ocasionados por agua. En caso de que no encuentres esa cobertura (o una similar), lamentablemente no podrás pedir a la aseguradora que te pague los desperfectos. De todos modos, si te quedan dudas, siempre se lo puedes preguntar directamente a la aseguradora en cuestión.
Un saludo.
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Precisamente yo iba a contratar una hipoteca con ellos y cuándo consulté el tema de los seguros no me convenció.
Esto les escribí en Junio 2022 y no recibí contestación:
"...Buenas tardes,
Después de escribirte el día 02 y 10/06/2022 no he recibido respuesta alguna y sobretodo con el tema seguros, en el cual me contestas el día 02/06: "...En referencia a los seguros, el de vida, me parece bien , que lo quieras contratar con otras aseguradoras, pero el del hogar debemos de hacerlo a través de Kutxabank.." Durante todo este tiempo he ido obteniendo otras ofertas de diferentes entidades y ninguna obliga a contratar obligatoriamente o indica que deba hacerse la contratación con la propia entidad, sino que ofrecen diferentes rebajas en el tipo de interés si lo contratas con ellos, pero que lo puedes contratar libremente con otra aseguradora. Por otra parte, me he informado sobre la contratación de los seguros en el siguiente enlace de la Web oficial del Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/seguro-hipotecas.html y queda clara y manifiesta que vuestra respuesta sobre la contratación del seguro de hogar con Kutxabank es claramente una mala práctica bancaria. Saludos,..."
Por otra parte, y consultado con especialistas aseguradores, los bancos son muchos más caros y aparte se desentienden de los problemas.
Si no te conceden una hipoteca por no contratar el seguro que sea, denuncia al Banco de España.!
La peor aseguradora que he visto en mi vida, te mienten se lavan las manos en cuanto a siniestros y el trato con el cliente es nefasto
no se la recomiendo a nadie
citando a izgaju La peor aseguradora que he visto en mi vida, te mienten se lavan las manos en cuanto a siniestros y el trato con el cliente es nefasto no s...
estoy de acuerdo llevo 5 años con ellos tuve una rotura de mi aire acondicionado me caló el techo . Me dijeron que solo cubren daños causados por terceros y que no cubren daños estéticos . Al ir a cancelar tras 5 años acaban de hacer una mejora de su seguro metiendo manitas y daños estéticos pero es 150€ más caro que cualquier otro seguro premium. Su baza es que ahorras intereses, pero el problema es que no cubren. Y al final eso por una sola avería ya no te merece la pena. No lo recomiendo ya que he perdido toda la confianza.
Contratar con ellos es tirar el dinero, estoy 5 años con ellos porque me lo metieron en la hipoteca y no me ha cubierto ningún siniestro, han llegado a enviar un fontanero a retirar un atasco, irse porque el no podía repararlo sin máquina y llamarme para decirme que no lo cubrían. El fontanero que contrate yo lo libero en 30 minutos sin necesidad de ninguna máquina.
Huid de esta compañía.
Pregunta similar: pueden devolverme el seguro de vida del prestamo hipotecario pagado en prima unica
pues el director me dijo que me supondria 2.000 euros y luego fueron casi 4.000 y encima financiado lo que me supondria con intereses 5.000 euros
En primer lugar, ¿cuántos años de seguro de vida estás pagando y cuál es el importe de tu hipoteca? Porque es realmente mucho dinero. Si lo has firmado, la única opción que tendrías para que te devolvieran el importe del seguro es si liquidas la hipoteca, y sólo si el contrato del seguro lo estipula así. Pero lo vemos difícil.
Un saludo
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Hola, Contraté una hipoteca con seguro de protección de pagos prima única porque era mucho más económico que un seguro de vida. Contraté la hipoteca a 20 años por seguridad, pero la pagaré antes.
¿Cuál es el procedimiento para solicitar el extorno del seguro? Yo iba a contratar un seguro de vida porque iba a acabar de pagar pronto, pero el director de banco me comentó que igualmente era más barato el seguro de protección de pagos y solicitar el extorno posteriormente, pero ahora ya no trabaja allí.
Gracias.
Buenas tardes amh2000,
Antes de todo deberías mirar bien las condiciones del seguro de protección de pagos que firmaste con la hipoteca y ver en qué casos pueden hacer una devolución.
Puedes solicitar el extorno del seguro en el banco y si este no te da una respuesta clara puedes poner una reclamación en el departamento de atención al cliente (SAC) de tu entidad. También puedes ponerte en contacto con la compañía aseguradora con la que el banco tiene este seguro contratado y ver qué respuesta te dan.
Un saludo
Pregunta similar: amortizacion parcial hipoteca teniendo pagada prima unica
Si hago una cancelacion parcial del prestamo hipotecario del cual he pagado una prima unica, se puede solicitar la devolucion parcial del
del seguro.
Hola, francisco.
En principio, es la propia aseguradora la que, a través del banco, tendrá que devolverte la parte no consumida del seguro hipotecario de prima única sin que tengas que pedirle nada. Si no lo hace, puedes reclamar su reembolso.
Un saludo.
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Tengo una hipoteca a tipo fijo y me incluyeron un seguro de vida de los 25 años en la hipoteca. En vez de una hipoteca de 71000€ que había solicitado son 80000€.
Al hacer una amortización parcial he reducido el plazo en 1 año pero el banco no ha reducido el seguro, me dicen que eso se recalculará al terminar la deuda. Según mis cuentas si recalculan ahora (el seguro) me ahorraré en el cómputo total de la deuda.
¿Es legal que no quiten ese periodo del seguro?
Se ve que exprimen todo lo que pueden
Hola, Camilo.
Lo que dice la ley en estos casos es que si se cancela una hipoteca antes de tiempo que tiene un seguro de prima única (o de prima única financiada) tienes derecho a recuperar la prima no consumida. Sin embargo, no se indica qué ocurre si esa cancelación es solamente parcial, lo que genera problemas de interpretación importantes.
Por este motivo, nuestro consejo es que presentes una consulta ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para que te digan a qué tienes derecho exactamente.
Un saludo.
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Muy amable y muy rápido en responder.
Me ha servido.
Un saludo.
Pregunta similar: Devolución parte no consumida PUF por subrogación
Hola,
He estado leyendo en esta web y en otras, y la cuestión que voy a plantearles no la he encontrado.
En Abril de 2019 firmamos una hipoteca con BSabadell, al 2,1% de tipo fijo donde nos bonifica un -0,1% el seguro de hogar y un -0,4% seguro de vida (amortización préstamo) éste último con la modalidad de PUF (pago prima única financiado).
El banco nos concedió prestarnos el 90% del valor de compraventa (112.500€) y a ese valor se sumó 13.183€ (seguro de vida de mi mujer y yo) por lo que en total se nos elevó a 125.683 €.
Ahora mismo, estabamos viendo opciones para subrogar la hipoteca y tenemos una oferta que se nos quedaría al 1,25% en tipo fijo contratando seguro de hogar y vida, pero en este caso en modalidad TAR (anual renovable) lo cual nos gusta mucho más.
Las cuestiones que nos surgen son:
- ¿Donde debe especificar que se nos debe devolver la parte no consumida del seguro de vida en modalidad PUF? ¿Si no lo indicara en la escritura no tendríamos derecho a recibir la parte no consumida?
- ¿Deberíamos solicitar la cancelación del seguro de vida y esperar que nos devuelvan la parte no consumida y posteriormente hacer la subrogación? o, ¿cuando al hacer la subrogación se entiende por cancelado totalmente la hipoteca con BSabadell y entonces iniciamos los trámites para la devolución de la parte no consumida?
Muchas gracias por las respuestas.