Reclamar gastos hipotecarios - BBVA ha denegado mi solicitud
Reclamar gastos hipotecarios - BBVA ha denegado mi solicitud
ResponderBuenas,
He intentado varias veces solicitar la devolución de los gastos de mi hipoteca con BBVA (a través del servicio de atención al cliente). En su primera respuesta, aceptaron la devolución, pero dijeron que había excedido el plazo (lo cual era incorrecto). Les escribí un par de veces más para justificar que no había excedido el plazo, pero siguen negándome la devolución (sin ningún motivo válido). Creo que esperan que finalmente desista, pero no es lo que pienso hacer.
Me gustaría preguntar qué opciones tengo en este momento. He leído que reclamar al Banco de España es una pérdida de tiempo, pero que hay empresas que ayudan a recuperar el dinero (y cobran una comisión por su trabajo). ¿Alguien ha utilizado una empresa como esta y ha conseguido una devolución? De ser así, ¿podría compartir el nombre de la empresa?
Gracias de antemano.
citando a Sara Pregunta similar: Reclamar gastos hipotecarios - BBVA ha denegado mi solicitud Buenas, He intentado varias...
Hola, Sara.
Reclamar ante el Banco de España es una absoluta pérdida de tiempo, porque este organismo considera que este tema es judicial y, por lo tanto, rechaza todas las reclamaciones sobre este tema por no formar parte de sus competencias.
A partir de ahí, como BBVA no quiere devolverte el dinero, tienes dos opciones:
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Reclamar ante la oficina de defensa del consumidor de tu municipio, diputación o comunidad autónoma. Esta abrirá un proceso administrativo con el banco para exigir, en tu nombre, la devolución de los gastos hipotecarios. Ahora bien, si la entidad rechaza entrar en el proceso (cosa muy probable), este no seguirá adelante.
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Demandar a tu banco ante el juzgado de primera instancia que te corresponda según tu zona. Puedes contratar a un abogado para que lleve el caso o hacerte socio de una asociación de consumidores para que lleve la demanda: ASUFIN, OCU, ADICAE, FACUA... Puedes contactar con varios abogados y asociaciones y comparar sus precios.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Pregunta similar: ING no me devuelve los gastos de la hipoteca
Hemos presentado reclamación de los gastos hipotecarios y nos contesta ING que lo aceptamos en su día y que no no tenemos derecho a ninguna devolución. Que no tenemos gastos por amortizar anticipadamente. Vamos, que incumplen la Ley. Queremos consejo sobre los siguientes pasos a seguir.
citando a Kike Pucela. Pregunta similar: ING no me devuelve los gastos de la hipoteca Hemos presentado reclamación de los gastos hipoteca...
Hola, Kike Pucela.
Como el banco se niega a devolverte los gastos, la única vía que te queda es la judicial. Nuestro consejo, por lo tanto, es que valores los pros y contras de ir a juicio. Si crees que tienes las de ganar, puedes ponerte en contacto con un despacho de abogados para que estudie tu caso y te diga si sería viable interponer una demanda en los juzgados.
Esperamos haberte ayudado.
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