Hola, Tomas.

Lamentamos mucho tu situación. Nuestro consejo es que contactes tanto con la financiera como con el fichero de morosidad para comunicar que el caso ya está denunciado y solicitar que se te dejen de reclamar las cuotas y que se te retire del fichero de impagados. Ten el documento de la denuncia a mano, porque seguramente te pedirán una copia para confirmarlo.

Un saludo.  

Gracias Miguel.

Si eso he hecho, ya les he remitido la denuncia via email a varios correos de Cetelem y tambien se lo he hecho saber via telefonica. Actualmente no estoy en ningun fichero de morosidad (y que siga asi). Espero que una vez sepan que hay una denuncia por suplantacion de identidad no sean capaces de ponerme en esos ficheros.

Ahora estoy con mi abogado intentando que nos manden el contrato por mail, para ver que han hecho, aunque no paran de dar largas.

Te recomiendo que pongas una reclamación frente al departamento de protección de datos de Cetelem, busca su email en política de privacidad de su pagina web y ejerce el derecho de acceso argumentando lo sucedido. Tienen 30 días para explicarte cómo se ha contratado ese préstamo . De no contestarte o la respuesta no ser favorable a tus pretensiones, debes interponer reclamación ante la Agencia Española de protección de datos (AEPD) explicando los hechos y le adjuntas el derecho de acceso, la respuesta que hagan o si no contestan así como la denuncia por suplantación de identidad, también le incluyes información de haber sido incluido en fichero de morosidad. Con todo ello la AEPD debe emitir un informe favorable a tus pretensiones, paralelamente podrías estudiar pedir una indemnización por intromisión al derecho a tu honor por intromisión ilegítima en un fichero de morosidad, en este caso el cauce sería los juzgados de primera instancia que te correspondan y con abogado/procurador

Si tienes cualquier duda me comentas 

Respondiendo al hilo del problema de Tomás, en mi caso, les pediría que me ayudasen.Mi caso ha sido que han realizado una compra por internet y han utilizado mis datos para hacer dicha compra.Lo que me cabrea es que después de pagar mi producto financiado por ellos me dicen ahora que en mi contrato tengo una línea de crédito de mayor valor que la cantidad que ya he terminado de pagar.No me cerraron ésta línea y me la han podido liar ya que podían haber hecho la compra que hubiesen querido y encima con mi número de cuenta.Esto lo he denunciado pero a la página web en la que se hizo la compra.Se puede considerar todo ésto como usurpación de identidad? Debo denunciar a Cetelem incluso antes de que estudien la denuncia a la página web en cuestión?. Muchas gracias y perdón por la extensión.

citando a josele44 Respondiendo al hilo del problema de Tomás, en mi caso, les pediría que me ayudasen.Mi caso ha sido que han realizado una compra por internet y han...

Hola, josele44.

Lamentamos tu situación. Por lo que nos cuentas, parece que Cetelem aprovechó esa compra financiada para abrirte una línea de crédito. Te recomendamos leer las condiciones de esa compra financiada para comprobarlo. 

No es ilegal de por sí, siempre que se informe debidamente al cliente de que la financiación de la compra llevará asociada la apertura de una línea de crédito. Si consideras que no fuiste informado y quieres interponer una denuncia, te recomendamos pedir cita a un despacho de abogados para que estudien tu caso. 

De todas formas, como la línea de crédito está a tu nombre, puedes cerrarla. Solo tienes que contactar con Cetelem y solicitar la cancelación anticipada de la línea de crédito.

Un saludo.

Pregunta similar: Bankia me reclama un dinero de una cuenta que jamas he tenido con ellos

bankia me llama para pedirme 600 euros por una cuenta que jamas he tenido con ellos si , he pedido informacion nada mas si ellos han abierto una cuenta ami nombre es su problema ni activado ninguna tarjeta de este banco jamas he recibido informacion de esta cuenta solo me llaman con amenazas un dia si y otro tambien

Hola boquerona,

Si nunca has tenido una relación comercial con Bankia que te genere una deuda esta reclamación esta fuera de lugar. Nuestra recomendación es que te acerques a la sucursal y te muestren la documentación que demuestre que tienes una deuda de 600 € y a que se debe.

Un saludo

Pregunta similar: COFIDIS ME DICE QUE TENGO UUNA CUOTA IMPAGADA

Buenas tardes me dice cofidis mediante carta mediante sms que tengo una cuota impagada de un importe de 91 € pero yo no contrate nada con ellos como puedo averiguar que es lo que quieren

Buenos días, Clara Dominguez.

Si no has contratado ningún préstamo, no tienes por qué pagar nada.

En cualquier caso, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con Cofidis, encontrarás toda la información acerca de la empresa y el contacto en nuestra web, y así, resolver la situación.

Un saludo.

Pregunta similar: mi expareja ha solicitado un credito a mi nombre en codifis

Mi expareja ha fallecido y me he enterado que ha solicitado un credito a mi nombre en codifis. no he firmado ninguna documentación ni grabación. podria recurrir?

Hola, adriana.

Sí. Si tú no pediste el crédito, se trataría de suplantación de identidad y ese crédito no lo tendrías que pagar tú. 

No obstante, para reclamar es probable que tengas que interponer una denuncia sobre la suplantación de la identidad y reclamar a Cofidis, aunque podría ocurrir que el proceso se alargase o incluso llegar a los tribunales. 

En este caso lo mejor es que te pongas en contacto con un abogado que podrá asesorarte en los temas legales del asunto. Generalmente en los Colegios de Abogados podrán ponerte en contacto con un abogado de oficio.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Cirbe y usupacion de identidad

Hola a todos , mirar fui a pedir una hipoteca por que me metí en una casa de obra nueva, y no me la daban por que decían que tenía un préstamo de 5000 con cetelem, que yo nunca hice , y que salía como morosidad en el CIRBe de banco españa.

Cetelem ya me dio la razón y lo ha considerado un fraude , me han dicho que ya dieron la orden a banco españa y que pronto me mandaran la carta fraude. A mi no me darán ninguna hipoteca si sigo estando en el cirbe  y no tengo tanto tiempo para encontrar hipoteca.

Cuanto tardarían en sacarme? Alguien sabe  si por haber sido un delito y con la denuncia , banco españa allmejor me saca antes?

Un saludo

citando a elenamelena1995 Pregunta similar: Cirbe y usupacion de identidad Hola a todos , mirar fui a pedir una hipoteca por que me metí en...

Hola, elenamelena1995.

Lamentamos tu situación. La CIRBE, por defecto, se actualiza el día 21 de cada mes con los datos del mes anterior. Es decir, que es probable que ese préstamo no desaparezca de tu informe hasta el 21 de noviembre, aunque desconocemos si desaparecerá antes por tratarse de un fraude. 

Nuestro consejo, en cualquier caso, es que mandes copias de la carta de fraude que te mande Cetelem a los bancos a los que has pedido la hipoteca. Con suerte, verán que se trata de una estafa reconocida y aceptarán estudiar tu solicitud. 

Un saludo.

Pregunta similar: Rembolso crediahorro

Rembolso crediahorro me cobran sin mi consentimiento

Hola, misabelhidalgo004.

Lamentamos tu situación. Por lo que nos cuentas, entendemos que no tienes un contrato vigente con esta empresa y que no le has solicitado ningún crédito. Si no es así, corrígenos, por favor.

Nuestra recomendación es que te dirijas a la policía, porque es posible que hayas sido víctima de una usurpación de identidad y que hayan solicitado un préstamo a tu nombre. El personal de la comisaría te explicará cómo interponer la denuncia y cómo hacer gestiones con tu banco para que anule esos cobros.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Hola buenas. He visto que se me han cobrado 34 euros por una supuesta tarjeta de Crediahorro que nunca pedí. Quisiera que se me hiciera el reembolso a la mayor brevedad posible. Gracias y un saludo.

Pregunta similar: Crediahorro metirosos estafadores

Necesito que me reembolse mi dinero me he sentido estafado 

citando a Stefan marcel Pregunta similar: Crediahorro metirosos **** Necesito que me reembolse mi dinero me he sentido ****

Hola, Stefan.

Hola chicos, me pasó lo mismo que a ustedes con Crediahorro, me cobraron una cuota sin autorización, si ustedes crearon un perfil de usuario en la página web Credifix donde incluían, entre otras cosas, los datos de su tarjeta bancaria, allí está el asunto, te daban 15 días gratis de prueba de su comparador de préstamos, si no aplicabas el derecho de desistimiento en esos 15 días, automáticamente comenzaba la suscripción a su plan anual con 30 y pico de euros al mes cargados a la tarjeta registrada, me di cuenta al primer cobro y pude cancelar mi suscripción, pero no te hacen devolución del dinero por haber pasado los 15 días del derecho a desistimiento. 

Estoy arto que quieran cobrar por nada crediahorro 34€ y credilisto 0,99€ voy a denunciar en la oficina del consumidor y en el juzgado por ****