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Preguntas sobre Bankia

Grupo Bankia

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Buenas noches.  El día 12 de  noviembre se producirá la fusión total entre bankia, soy cliente  de bankia y la caixa CaixaBank. 
Quisiera preguntar que pasara con las libretas cartillas de las cuentas bankia apartir de ese día. Dejaran funcionar??? O al igual que las tarjetas de débito y crédito de bankia seguirán funcionando en cajeros CaixaBank con posterioridad a esa fecha??
PauPa_44
PauPa_44
hace 4 días

citando a Yaosca
 
Todo comienza a partir del 12 de noviembre. Esta mañana fui a mi sucursal de Bankia y me dijeron en la caja que hasta esa fecha nada de nada. Todo seguirá siendo Bankia hasta ese fin de semana. Luego, en la app y en los otros canales (SMS, correo (email)) te darán toda la información para descargarte la app de CaixaBankNow 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola Julio, 

De igual manera que con las cuentas y tarjetas de Bankia, lo más seguro es que los clientes que tengan libretas vean un cambio en la numeración y en las condiciones.

Nuestra recomendación es que te informes directamente con la entidad para saber cómo se hará la transición y qué debes saber al respecto. Para contactar con el teléfono de atención al cliente de CaixaBank debes llamar al 900404030 o al 938872525.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

 

Cecilia Morcillo casillas
Estafa cajero @Cecilia Morcillo casillas - hace 1 semana
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Buenas tardes !! Ayer día 5 de octubre hice un ingreso por cajero a bankia cuando tenia q darme el ok ,se quedó bloqueado y ese ingreso de 500 euros no figuraba ,en el momento pase a la entidad  ,quedaron el cuadrar el cajero y cual es mi sorpresa que hoy me dice q solo sobran 300 euros hay alguna forma de reclamar estos 200 euros porque veo q no me los van a dar .Un saludo 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

hola, Cecilia Morcillo casillas:

Primero, intentaría hablar con el director de la oficina para expresar tu inconveniente con el dinero que te falta. Si no te hacen caso, te aconsejamos que pongas una reclamación. En este enlace tienes el paso a paso sobre cómo reclamar a un banco. ¡Suerte!

Un saludo.

Ana Rodríguez
Robo tarjeta y uso de pin @Ana Rodríguez - hace 2 semanas
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Hola, el 19/08 sufrí un robo cuando me encontraba de vacaciones con mi familia, me robaron la cartera y dentro estaba la tarjeta bancaria que pertenece a Bankia. Ese mismo día me sacaron dinero de un cajero del BBVA y hicieron compras, la cantidad oscila entre unos 2000€ aproximadamente. Me percaté de lo sucedido un día después. Hice la denuncia en comisaría llamé a la sucursal donde tengo domiciliada la nómina. Cuando llegué a la ciudad donde resido Madrid, fui al banco hice la reclamación correspondiente. Un mes después me dicen que mi reclamación es rechazada por no considerarse Fraude porque se ha utilizado el Pin. Nadie sabía mi Pin ni lo tenía apuntado en ningún lado. Desconozco los métodos que tienen estos delincuentes para robar. Estoy muy decepcionada y pérdida y no se qué hacer. Quisiera vuestra ayuda para poder solventar este problema ya que se trata de una cantidad de dinero significativa.
Gracias.
Ana Rodríguez
Ana Rodríguez
hace 2 semanas

Muchas gracias, igualmente he echo una reclamación oficial de la Comunidad de Madrid.
También he enviado otra en la página que ellos tienen de CaixaBank (Bankia). 
No sé si hay otra vía por donde pueda reclamar.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Ana Rodríguez:

Te recomendamos que sigas reclamando y, si en la sucursal no te lo solucionan, pongas una reclamación al Servicio de Atención al Cliente del banco. Es un caso complicado, ya que si el banco asegura que no puede contemplar la situación como "robo", intentarán escurrir el bulto. Por eso, te aconsejamos que sigas firme y continúes reclamando para ver si puedes terminar consiguiendo que presten atención a tu queja. Aquí puedes descargar la guía para reclamar a un banco.

Un saludo.

Enrique Girona
Bankia ha bloqueado mi cuenta @Enrique Girona - hace 2 semanas
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Buenas noches.
Mi mensaje, más que una pregunta es una advertencia. Ayer envié un mensaje a Bankia para que cancelaran mi cuenta ON, dado que por la migración a CaixaBank yo entraría en la cuenta Dia a Dia, y como ya no cumplo sus nuevas condiciones, me tocaría pagar 240€ al año de cuenta y 36 de tarjeta.
En fin, que ayer primero les llamé, y como mi gestor ya no existe me redireccionaron la llamada a atención al cliente. Le expliqué mi caso al chico y me dijo que lo mejor era que me cambiara de banco (así como lo leéis) y que tenía que hacerlo de forma online por correo electrónico. Pues eso hice, les envié un correo, pero todavía no he tenido respuesta.
Esperad, que ahora viene lo mejor. Me abrí una cuenta en OpenBank el mismo día, y esta mañana he ido a hacer una transferencia de Bankia a OpenBank. No guardo más de 2000€. Pues al abrir la aplicación de Bankia, me sale un mensaje de que tengo que actualizar mis datos personales y laborales y darles el consentimiento para que los verifiquen en la SS. Que si no lo hacía, me podían bloquear algunas funciones de la cuenta. Pues ignoré el mensaje por el momento y fui a la sección de transferencias cuando... ¡Oh! ¡Qué sorpresa! Me dicen que tengo las transferencias bloqueadas, por lo que no puedo pasar mi dinero de un banco a otro, y que para solucionarlo tengo que ponerme en contacto con mi oficina. ¿A que son una ricura?
Pues lo que me espero ahora es que el lunes tenga que ir a la oficina en persona, a pesar de tener una cuenta online, y que me pidan papeles de todo tipo para justificar todos los ingresos (nóminas, becas, paro, ayudas de mis padres...) y que no podré recuperar mi dinero hasta que lo hayan verificado todo (lo gracioso, sin ser HACIENDA ni nada, sino un banco que va a dejar de existir desde noviembre).
Y bueno, ya que esta sección es para hacer preguntas, voy a hacer una. ¿Cómo pueden ser los de Bankia y CaixaBank tan ****?
Tamar
Tamar
hace 2 semanas

Muchas gracias por contestar , pues mira al final me fui a otro banco deje la cuenta de La Caixa por no cambiar la domiciliación de la compañía eléctrica pero al final lo he cambiado todo. Debí cerrarla hace tiempo.

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 semanas

HelpMyCash

citando a Tamar Hola Enrique, a mi me ha pasado con Caixa , entregue la documentación hace cosa de 1 mes  pero no pude entregar toda, me pedian unos datos de...

Hola Tamar, 

Lamentamos mucho los inconvenientes.

Si quieres mantener abierta tu Caixabank, nuestra recomendación es que te reúnas directamente con el director de la oficina y comentes tu caso para ver cómo puedes resolver la incidencia. 

Sin embargo, si te interesa saber qué otras cuentas sin comisiones puedes abrir en España, no dudes en revisar nuestro ranking con las mejores opciones.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

Tamar
Tamar
hace 2 semanas

Hola Enrique, a mi me ha pasado con Caixa , entregue la documentación hace cosa de 1 mes  pero no pude entregar toda, me pedian unos datos de mi hermana que vive en Francia por unas transferencias que me habia hecho y ella estaba de vacaciones … en fin que me han mandado una carta que me dan 60 dias para trasladar mi dinero y mis recibos domiciliados a otra cuenta por que van a cerrar la mia … asi estamos … yo ya no tenia nada en esa cuenta pero… ellos mismos me la cierran.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Enrique Girona:

Es cierto que todos los bancos piden que se actualice frecuentemente la información acerca de la actividad laboral de los clientes. Es posible que te haya coincidido con el cambio de cuenta. De todas formas, te recomendamos que para dejarlo cerrado y hacer el cambio, si puedes, acudas a una oficina, entregues la documentación que te piden y canceles finalmente la cuenta... Así evitarás sorpresas. ¡Suerte!

Un saludo.

Ana Jiménez Rodríguez
Bankia me pide datos laborales y personales @Ana Jiménez Rodríguez - hace 2 semanas
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Buenas noches.
Tengo un problema, Bankia me pide mis datos laborales y personales, actualmente estoy en paro y cobro la ayuda del IMV 450€ y un familiar me ayuda con transferencias como crédito sin interés, para pagar créditos y llegar a los 700€ de ingreso que me pide el banco para no pagar comisión. Mi pregunta, la opción parado, en búsqueda de empleo solo da opción, mínimo, ingresos hasta 30.000 euros y eso me asusta un poco, ya que es muchísimo la diferencia, me da pánico que Hacienda comience a pedir cosas por poner esa cantidad.
Gracias por vuestro tiempo
 
Un saludo
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 semanas

HelpMyCash

citando a Ana Jiménez Rodríguez Buenos días Yaosca, en primer lugar quería agradecer la celeridad con la que me has contestado.  En segundo lugar te cuento la duda qu...

Hola Ana

Encantada de poder ayudarte. 

En realidad, para llegar a los 30.000 euros brutos anuales tendrías que hacer ingresos de 2.500 euros cada mes. Teniendo en cuenta lo que nos comentas, actualmente no deberías tener inconvenientes con los ingresos que señalas.

Sin embargo, nuestra recomendación es que abras una cuenta sin comisiones en la que no debas hacer transferencias para evitar cobros. De esta manera podrías estar tranquila si, mes a mes, solo recibes la ayuda. Para informarte sobre las mejores opciones disponibles, te recomiendo que revises el ranking de mejores cuentas sin nómina y sin comisiones.

Espero haberte ayudado.

¡Un saludo!

Ana Jiménez Rodríguez
Ana Jiménez Rodríguez
hace 2 semanas

Buenos días Yaosca, en primer lugar quería agradecer la celeridad con la que me has contestado. 
En segundo lugar te cuento la duda que tengo, como he dicho en el anterior mensaje mis ingresos son 450 € del ingreso mínimo vital y algún mes me deja mi padre dinero para poder ingresar 700 € en la cuenta de Bankia y no pagar comisiones, claro al estar en el paro sin prestación y lo único que recibo es esa ayuda de 450 €, la opción que me da Bankia es hasta 30000 € de ingresos anuales. Lo que me da miedo es por esos 30000 y que luego me llame Hacienda, cuando realmente no ingreso eso ni de lejos. 
Gracias y un saludo
 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola Ana, 

Los bancos tienen la obligación de informar sobre el origen de los fondos con el propósito de evitar el lavado de dinero. Lo más probable es que Bankia esté solicitando esta información para completar tu expediente. Seguramente bastará con presentar el documento de la renta del año anterior.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Manuel Gómez Sanjuan
Cancelar una cuenta de Bankia @Manuel Gómez Sanjuan - hace 2 semanas
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Hola,
como puedo cancelar una cuenta de la Bankia/ Caixa desde Alemania si tener que ir a España?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Manuel Gómez Sanjuan:

Intenta llamar a tu oficina a ver si enviado la solicitud de cancelación por email te permiten cancelar la cuenta. Es probable que te pongan problemas, ya que la mayoría de bancos tradicionales exigen la presentación del cliente en la oficina en la que se abrió la cuenta, pero puedes intentarlo.

Un saludo.

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Tengo plan de pensiones en Bankia quisiera saber si se puede recuperar en el plazo acordado las cantidades invertidas mas los intereses.Gracias.
Rocio Martínez
Rocio Martínez
hace 3 semanas

Sabéis que hay que presentar para rescatar un plan de pensiones por enfermedad grave de un descendiente?? Lo eatoy pidiendo desde hace 22 meses pero .....nadie me solventa nada. Gracias.

robert aneury peralta cruz
robert aneury peralta cruz
hace 4 meses

Tengo un plan de pensiones en Bankia, y aparte de pedirme el DNI, la vida laboral y el certificado de que no cobro ninguna prestación, me piden el certificado de despido de mi último trabajo. Sino llevo todo eso no me devuelven MI DINERO, eso es legal? 

robert aneury peralta cruz
robert aneury peralta cruz
hace 4 meses

Hola, tengo un plan de pensiones en Bankia y para retirarlo, aparte del DNI, la vida laboral y el certificado de que no cobro ninguna prestación, me piden el certificado de despido de mi último trabajo, sino no me devuelven MI DINERO. Eso es legal, lo pueden hacer?

robert aneury peralta cruz
robert aneury peralta cruz
hace 4 meses

Hola, tengo un plan de pensiones en Bankia y para retirarlo, aparte del DNI, la vida laboral y el certificado de que no cobro ninguna prestación, me piden el certificado de despido de mi último trabajo, sino no me devuelven MI DINERO. Eso es legal, lo pueden hacer?

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 10 meses


citando a Pedro
Buenos dias, tengo 43, estoy en paro y ya no cobro prestacion ninguna. Como puedo recuperar mi plan de pensiones?
Hola, Pedro. 
Podrás rescatar el dinero de tu plan de pensiones entregando en tu banco la siguiente documentación:
DNI
Formulario de rescate de plan de pensiones que te entregará el banco
Modelo de retenciones sobre rendimientos del trabajo (modelo 145 del IRPF) sobre “Comunicación de Datos al Pagador”
Informe de Vida Laboral actualizado
Certificado de que nos encontramos inscritos como demandantes de empleo por INEM u otro organismo similar.
Certificado de INEM donde figure que no recibimos ninguna prestación por desempleo.
Ten en cuenta que el dinero que rescates de tu plan tributará como rendimientos del trabajo, por lo que tendrás que pagar IRPF según la cantidad que rescates y tus ingresos.
En la calculadora gratuita de la fiscalidad de planes de pensiones podrás conocer cuánto se retendrán según la cantidad que rescates y tus ingresos. Además, también calculará cuál es la mejor forma de rescatarlo para pagar menos impuestos.
¡Un saludo!

LUIS MARIANO PARAÍSO PINEROS
¿que pasa con mis acciones de Bankia? @LUIS MARIANO PARAÍSO PINEROS - hace 3 semanas
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¿Qué pasa con mis acciones de Bankiia?
Sara Gil
Sara Gil
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola, Luis Mariano Paraíso Pineros.

Lo cierto es que no entendemos tu pregunta. Quizá te refieres a qué pasará con tus acciones de Bankia en función de la fusión con CaixaBank. Te dejamos toda la información sobre la fusión de ambas entidades bancarias.

Si necesitas ayuda si nos aclaras la situación, aquí estaremos para aconsejarte. ¡Un saludo!

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hola, mi banco me pide el consentimiento para consultar datos laborales a la tesoreria de la Segurida Social. Es normal? Tengo que consentirlo para poder seguir usando mi cuenta? A alguien más le han pedido este consentimiento? Gracias.
Jesus E.
Jesus E.
hace 3 semanas

Ya pregunté en el banco y no tienen ni idea de este asunto. Su respuesta es que haga lo que quiera... es una buena explicación, claro que si... por eso he buscado un poco y me he encontrado con esto. En fín, yo no tengo nada que esconder, pero tampoco me hace gracia que esten mirando mis datos para colarme y venderme sus productos del banco, ninguna gracia. No hay ninguna advertencia solo dice autorizas o no autorizas, No dice de si ocurriera o pueda ocurrir, NADA. Es maravillosa la información que hay de este asunto... Un Saludo !

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 semanas

HelpMyCash

citando a Jesus E. A mi en mi cuenta de BBVA también me pide que marque si autorizo o NO autorizo a BBVA para que ellos puedan consultar la TGSS. Arriba dices que est...

Se recomienda la autorización, puesto que el banco, si no cuenta con la información laboral actualizada de sus clientes, puede verse obligado a cerrar la cuenta bancaria. Si tienes dudas acerca de lo que podría ocurrir concretamente, te recomendamos que te pongas en contacto con BBVA. 

Un saludo.

Jesus E.
Jesus E.
hace 3 semanas

A mi en mi cuenta de BBVA también me pide que marque si autorizo o NO autorizo a BBVA para que ellos puedan consultar la TGSS. Arriba dices que están obligados, pero que ocurre si marcas NO AUTORIZAS. En bbva no dice nada. Esto también me aparece en cajamar al igual que BBVA puedes autorizarlo o no autorizarlo. Es conveniente autorizarlo? Es que no se que hacer y antes no salia esa opción. Un Saludo !

don pinpon
don pinpon
hace 2 meses

Los piden para venderlos

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 8 meses

HelpMyCash

Hola, GinaTorres23:

Bankia te pide que acredites información sobre tu vida laboral para cumplir con la legislación sobre prevención de blanqueo de capitales. Al facilitar el código de acceso para que Bankia pueda acceder a tu vida aboral, estarás autorizando al banco a que pueda consultar la información con el fin de verificar que los datos facilitados a BBVA son auténticos. Los datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social serán utilizados por Bankia exclusivamente para verificar tu información sobre la actividad profesional.

Todos los bancos necesitan esta información de sus clientes, por lo tanto, es completamente habitual que las entidades soliciten este tipo de consentimientos. Aquí tienes un artículo sobre el KYC, la razón por la que los bancos piden tantos datos personales.

Un saludo.

Christian García Rodríguez
Migrar de Bankia On a ImaginBank antes del cobro de comisiones. @Christian García Rodríguez - hace 3 semanas
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Hola.
¿Es posible la opción, de siendo cliente original de Bankia On y actualmente estando en el proceso de absorción, cambiar directamente este tipo de cuenta a ImaginBank?
Vi un vídeo vuestro que explicaba esa posibilidad. De CaixaBank a ImaginBank. No sé si hay que esperar a la integración total de los dos bancos. No han sabido responder a esta pregunta. De esto modo, se podría mantener las condiciones de la cuenta On y seguir sin comisiones cancelando siempre la cuenta antigua después de poder hacer este proceso.
Muchas gracias.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola, Christian García Rodríguez:

Puedes cambiar de cuenta en el momento que quieras. Es tan simple como abrir la cuenta en imagin, que es gratis, trasladar tu saldo y tus recibos o lo que tengas domiciliado en tu Cuenta ON a la nueva y, luego, cerrar la de Bankia. No hace falta que esperes a la integración.

Eso sí, ten en cuenta que es probable que los clientes de la Cuenta On trasladados a imagin por el banco, por lo que el papeleo te lo ahorrarías... Como prefieras. Puedes esperar a ver qué cuenta te ofrecen después y, si no te gusta, cambiarte en ese momento.

Un saludo.

Cristina Marrero
Duda Bankia/Caixa/Imagin @Cristina Marrero - hace 3 semanas
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Hola!
Soy de Bankia y el último correo que me han mandado es que mi cuenta pasará a ser Imagin cuando se haga oficial la fusión. Entonces mi duda es si voy a estar dada de alta en dos cuentas a la vez de la Caixa, la normal de CaixaBankNow y la de imagin y si fuera tal caso si debiera darme de baja en alguna para que no me cobren con los nuevos cambios porque no me ha quedado claro. Alguien sabe?
Gracias
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola Cristina, 

La cuenta imagin es completamente gratuita y se gestiona a través de los canales digitales: la app de imagin. Sin embargo, algunos usuarios que han pasado primero por CaixaBank también tienen acceso a la app de esta entidad. Es probable que te indiquen darte de alta en ambas apps pero no porque vayas a tener dos cuentas. Sin embargo, te recomiendo que confirmes directamente con Caixabank si únicamente te quedará activa esta cuenta para estar segura de que no deberás pagar comisiones. Para hacerlo, puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente a través de Whastapp: +34 606 42 86 73

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en escribirnos.

¡Un saludo!

 

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Hola buenas, os explico. Yo tenía una cuenta con bankia en la oficina donde tenía mi antiguo trabajo. Cambié de trabajo y me mudé y al pedir que me cambiaran la sucursal me dijeron que tenían que estudiarlo, así que me enfade y saqué todo dejando la cuenta a cero y llevándomelo a otro banco.
El caso es que no cerré esa cuenta porque me pillaba muy lejos esa oficina. 
La cuenta se quedó a cero, pero ahora he mirado y debo 120€, porqué me cobraron el mantenimiento de la cuenta y al quedar en negativo han empezado a cobrar comisiones.
El lunes iré a la oficina a pelear con ellos. 
Es legal que me cobren esas comisiones por tenerla en negativo cuando ha sido por el mantenimiento de la cuenta???
No me niego a pagar los mantenimientos pero sí las comisiones. 
Gracias de antemano. 
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 4 semanas

HelpMyCash

citando a N H Buenas, Gracias por vuestras respuestas acerca de cuentas inactivas / incapacidad de cancelar cuenta hasta que no se paguen los gastos de m...

Hola N H

Lamentablemente la entidad está en todo su derecho de cobrarte comisiones, incluso si la cuenta está en saldo cero. 

Aunque no es posible saber si podrán emprender acciones legales, el problema principal es que si no cancelas la cuenta, seguirás sumando comisiones de mantenimiento. Y si en un futuro decides regresar a España, esto podría ser un inconveniente porque podrían llegar a embargarte otras cuentas que tengas en el país.

Nuestra recomendación es que trates de llegar a un acuerdo con la entidad. Explica tu situación y comenta que vives fuera y no utilizas la cuenta. Trata de negociar y llegar a un acuerdo para pagar menos. Eso sí, pide cancelar la cuenta para evitar inconvenientes en un futuro y que al hacerlo te entreguen un documento firmado por la entidad.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

 

N H
N H
hace 4 semanas

Buenas,
Gracias por vuestras respuestas acerca de cuentas inactivas / incapacidad de cancelar cuenta hasta que no se paguen los gastos de mantenimiento etc.
Mi caso es: hoy fui a cerrar una cuenta de Unicaja que no he usado en 11 años por vivir en el extranjero. Para mi sorpresa me dicen que para cerrarla tengo que pagar 270€ en gastos de mantenimiento, a lo cual respondí que no iba a pagar nada y adiós.
Como decís, lo ideal es pagarlo cuanto antes y cerrarla, antes de que siga creciendo. Pero en mi caso, vivo permanentemente en el extranjero y me niego a pagar por algo tan etéreo como son gastos de mantenimiento en una cuenta con saldo cero. Pueden emprender acciones legales contra mi? Tras 20 años, desistirán y darán por cerrada mi cuenta?
Puedo ignorar esta cuenta y que pasen los años o debería estar preocupado de cara al futuro (si vuelvo a España en 20-25 años)?
gracias de antemano.
 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Helper_409157718 Hola. Me han cobrado en Bankia una comisión de 28 euros por una tarjeta que no he activado.  Lo he reclamado y me han devuelto el i...

Estimado Helper, 

¿Puedes indicarme cómo has realizado la reclamación? Te recomiendo que descargues nuestra guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco en la que te explicamos todo el procedimiento y las mejores vías para hacer efectiva la reclamación:

 

Si tienes dudas al respecto, por favor vuelve a escribirnos. ¡Estaremos encantado de ayudarte!

¡Un saludo!

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a juan Hola ¿Cómo podría iniciar la reclamación y cuales son los pasos a seguir para reclamar las comisiones de mantenimiento si no me han notific...

Buenos días, Juan

En primer lugar, gracias por enviar tu consulta.

Te recomiendo que revises todas las vías a través de la cuales podrían haberte notificado sobre cualquier comisión o cambio en tu cuenta para estar seguro de que la reclamación efectivamente procede.

Una vez hayas comprobado esto, puedes realizar la reclamación a través del Servicio de atención al cliente (SAC) de la entidad bancaria. Es importante que lo hagas a través de un documento escrito y que se confirme la correcta recepción por parte de la entidad.

Para tener toda la información, paso a paso, te sugiero que descargues nuestra guía completamente gratuita para reclamar al banco. En ella te explicamos cómo hacer todo el procedimiento y cuánto puede tardar:

 

Por último, no está de más que eches un vistazo a nuestro ranking de las mejores cuentas sin comisiones por si contemplaras la posibilidad de cambiar de banco. 

Si tuvieras cualquier otro tipo de consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

 

Helper_409157718
Helper_409157718
hace 2 meses

Hola.
Me han cobrado en Bankia una comisión de 28 euros por una tarjeta que no he activado. 
Lo he reclamado y me han devuelto el importe. El problema es que esos 28 euros han ocasionado que la cuenta esté en números rojos y me han pasado una comisión de 35 euros por haber estado la cuenta en números rojos más de 15 días. He reclamado dicho importe cuando me he dado cuenta y me dicen que no pueden hacer nada que lo tenía que haber reclamado antes de pasar 15 días tras los números rojos.
Mi pregunta es si puedo reclamar en algún sitio dicho importe si me corresponde.
Gracias.

Elki
Cuenta joven @Elki - hace 4 semanas
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¿Es necesario que acudan los dos padres o solo uno?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 4 semanas

HelpMyCash

Hola, vega estanislao:

¿Qué banco tienes? Es posible que desde configuración puedas desactivar las notificaciones, aunque no te lo podemos asegurar. Investiga en tu app a ver si pudieras, en el apartado configuración o notificaciones de la app. ¡Suerte!

Un saludo.

vega estanislao
vega estanislao
hace 1 mes

Pregunta similar: Sobre la cuenta y notificaciones para padres
Como podría hacer para qué mis padres no recibieran las notificaciones del banco, y para qué no le envíen el dinero qué queda en la cuenta? 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 año


citando a Elki
Es que en mi caso no es posible debido a que están separados y viviendo en comunidades autónomas distintas.
 

Hola, Elki:
En ese caso, entonces lo más probable es que solo requieran la presencia del tutor que ostente la custodia la mayor parte del tiempo. Dada la situación, y como solo se requiere la presencia de un autorizado en la cuenta, no creemos que Bankia presente problemas al respecto.
Saludos

Elki
Elki
hace 1 año

Es que en mi caso no es posible debido a que están separados y viviendo en comunidades autónomas distintas.
 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 año

Hola, Eiki:
Aunque en las condiciones precontractuales de la cuenta se indica que será necesario incluir a solo uno de los dos padres o representantes legales del menor como autorizado en la cuenta, tenemos constancia de que en algunas sucursales de Bankia exigen la presencia de ambos representantes legales. Ante este escenario, sería recomendable que ambos representantes acudan a la apertura para evitar que la visita a la sucursal fuese en balde.
Saludos

Naiara Rojas Bertier
Cuenta Bankia ON @Naiara Rojas Bertier - hace 1 mes
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Buenos días,
Actualmente tengo una cuenta ON con mi hermano, pero me voy a vivir con mi pareja y me gustaría saber si puedo cerrar la cuenta con mi hermano y que mi pareja abra una nueva ON (él no es de bankia) y añadirme a mí.
Sí se puede hacer, ¿tengo que esperarme a cerrar la mía o puedo tener dos a la vez? ¿Tendría comisión al no ser yo nueva clienta?
Gracias
raul fidalgo urbina
raul fidalgo urbina
hace 1 mes

La cuenta online BBVA se puede abrir siempre que no pertenezcas a BBVA en tal caso si tienes alguna vinculacion con el banco , este no te permite aperturarlo
 
Un saludo

Miguel Ángel Cano
Miguel Ángel Cano
hace 1 mes

Buenos dias , en mi cuienta On me han cobrado 5 euros ,  motivo por no tener  la correpondencia en Digital .  Pero como puede ser si la cuenta On era totalmente digital . Conclusion Cuenta cerrada y no me volveis a ver.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 4 meses

HelpMyCash

Hola, Naiara Rojas Bertier:

Solo puedes ser cliente de una sola Cuenta ON, la siguiente que abras, al no ser nuevo cliente, no tendrá las mismas condiciones. Si cierras la actual y abres otra con tu pareja, él no pagará, pero es posible que tú debas cumplir condiciones por no ser nuevo cliente.

Te recomiendo la Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA, es una cuenta que acepta dos titulares y que no tiene ninguna comisión si ambos sois nuevos clientes del banco. La puedes abrir online y os enviarán a cada uno una tarjeta de débito gratuita.

Un saludo.

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tengo una hipoteca mixta firmada en mayo del 2013,5 años a tipo fijo(5ºº) y 20 años a tipo variable (3ºº) mas euribor,estoy mirando para cambiar mi hipoteca de banco,en la escritura de la hipoteca me pone comision de subrogacion en la deuda personal hipotecaria del 1 por ciento con un minimo de 450 euros.He leido que la maxima comision que pueden cobrar por ley es del 0.50 los cinco primeros años,¿cuanto tendria que pagar 0.50 o 1 de interes? cual es la comision maxima que me pueden cobrar por subrogar mi hipoteca a otro banco y que gastos tien la subrogacion?
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Cless. 

Es más que probable que esa comisión por subrogación del 2% sea por subrogación de deudor, especialmente si tu hipoteca se contrató antes de junio de 2019. Si es el caso, la comisión que se te aplicaría es la de amortización anticipada, dado que la subrogación que tú harás es de acreedor. 

Nuestro consejo, para aclararlo, es que leas detenidamente la escritura para ver por qué concepto se te cobraría la comisión por subrogación. Y si la redacción es confusa y no te queda claro, se lo puedes preguntar directamente al notario con el que quieras escriturar esa subrogación (la consulta es gratis). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Cless
Cless
hace 1 mes

Pregunta similar: Comisiones subrogación hipoteca
Hola,
 
Actualmente estoy estudiando subrogar la hipoteca que tengo y al hacer números me ha surgido una duda.
La hipoteca que tengo actualmente tiene una comisión de subrogación del 2% de la cantidad restante (Esto tengo claro que voy a tener que pagarlo sí o sí). Pero leyendo también las comisiones de amortización me encuentro lo siguiente: "En la fecha de pago de la amortización anticipada, subrogatoria o no subrogatoria, el banco tendrá derecho a percibir el 0'5% del capital amortizado..."
Mi duda es: ¿Tendré que pagar las 2 comisiones si hago una subrogación con otra entidad?
 
Gracias de antemano. Un saludo.

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Antonio. 

Como son dos preguntas, iremos por partes: 

1. Según el Tribunal Supremo, los acuerdos de no reclamación son legales. Ahora bien, el banco estaba obligado, en su momento, a informarte de que no podrías reclamar por la cláusula suelo. Y si ese pacto indica genéricamente que no podrás reclamar por ninguna otra posible cláusula abusiva, ese acuerdo no será válido y podrás denunciarlo ante un juzgado. 

2. Como tu hipoteca es del 2008, la comisión por subrogación no puede superar el 0,25% (0,5% si aún no hubieran pasado cinco años desde la firma) sobre el importe pendiente. Ahora bien, es posible que esa comisión del 1,5% sea por riesgo de tipo de interés, cuyo coste no está regulado. Nuestro consejo es que revises la escritura para comprobar si la comisión que nos comentas es la de subrogación o la de riesgo de tipo de interés. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Antonio
Antonio
hace 2 meses

Pregunta similar: Comisión por subrogación
Hola a todos, 
En 2008 compré mi casa con un interés variable, posteriormente y después de la polémica con las clausulas suelo hicimos un contrato privado con el banco donde me daban un interés fijo similar a la clausula suelo (y me comprometía a no iniciar acciones legales contra el banco, cosa que no se si es muy legal). Actualmente quiero subrogar la hipoteca con otra entidad y veo que tengo una comisión del 1.5%. Por lo que he visto esta comisión no debería ser mayor del 0.5%, pero no estoy seguro. Mis preguntas son: 
- Realmente es legal que con el cambio de condiciones de hipoteca no pueda reclamar al banco cosas tipo lo que se ha cobrado de más por la clausula suelo o los gastos de hipoteca?
- Tengo que pagar el 1.5% que está en las escrituras como comisión o es menos que eso?
 
Muchas gracias

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, bego. 

La comisión que pueden cobrarte dependerá de las modificaciones que hagas con la subrogación: 

  • Si solo la usas para pasarte del tipo variable al tipo fijo, el banco no te puede cobrar ninguna comisión. En este caso, se aplica un artículo retroactivo de la ley hipotecaria de 2019 que establece que solo puede cobrarse una comisión del 0,15% si el cambio se hace durante los primeros tres años de vida de la hipoteca (y nada posteriormente).

  • Si la usas para algo más (para acortar o ampliar el plazo, por ejemplo), pueden cobrarte la comisión que aparezca en la escritura. Sin embargo, como contrataste tu hipoteca en 2015, el máximo legal que podrían cobrarte es el 0,25%. Es posible que ese 2% que nos comentas sea la comisión por subrogación de deudor (la que pretendes hacer es la de acreedor). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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Hola tengo un prestamo de unos 7400 euros que me quedan por pagar en unos tres años (un poco mas) y he leído esta mañana que Caixabank y Bankia se fusionarán y quería saber que pasara y también tengo una cuenta ahí aunque no tengo la nomina domiciliada si que paso todos los meses una cantidad fija para pagar el prestamo. Al final lo que me gustaría saber es si mi prestamo se quedara igual si me cambiarán de banco o si debo preocuparme
Muchas gracias de antemano me gusta mucho vuestro foro
Ruben
Ruben
hace 1 mes

No el préstamo lo tenía en Bankia .y me llaman diciendo que ahora ellos hay que hacerles los ingresos a ellos.que an pasado la cuota y la a devuelto el banco pero es verdad que no se an cobrado la cuota ni este mes no el pasado pero me dice que la a devuelto el banco y vamos que no porque siempre hay dinero en  esa cuenta.no sé qué hacer . Gracias de antemano

Paola Yánez
Paola Yánez
hace 1 mes

HelpMyCash

citando a Ruben Hola tengo préstamo de coche en Bankia y ahora me llaman de otro sitio me dicen el nombre de la empresa y que tengo que ingresar hay las cuotas y n...

Hola, Ruben.

Gracias por tu consulta. Para responderte, necesitaríamos saber si has pedido algún crédito en los últimos días a otra entidad distinta de Bankia. De antemano, lo recomendable es no dar dinero si no estamos seguros sobre el destinatario y el motivo del cobro. 

Un saludo.

Ruben
Ruben
hace 1 mes

Hola tengo préstamo de coche en Bankia y ahora me llaman de otro sitio me dicen el nombre de la empresa y que tengo que ingresar hay las cuotas y no me fío que tengo que hacer.gracias.????????

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola, Tere González. 

Hemos tomado nota de la información que nos has indicado en otros hilos. Lamentablemente, un préstamo ya firmado no se puede anular unilateralmente por motivos personales, ni siquiera después de una fusión. Ahora bien, lo que sí podrías hacer es cambiarlo de banco (una subrogación) en cuanto te den el dinero y lleves uno o dos años pagándolo. En nuestra página sobre la subrogación de hipoteca te damos más detalles. 

Nos comentabas, también, que CaixaBank te impone ampliar el seguro después de la firma. Entendemos que solo podría pedírtelo si estuviera debidamente justificado. Nuestro consejo, para aclararlo, es que acudas al notario con el que contrataste la hipoteca y le preguntes si pueden hacerlo (la consulta es gratis). En caso de que no puedan, puedes interponer una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. En nuestra guía gratis sobre reclamaciones te explicamos cómo hacerlo. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Tere González
Tere González
hace 3 meses

Hola, mi caso es que tengo un préstamo hipotecario con Bankia y no quiero seguir con Caixabank. Ya que lo firmé en su día con una entidad y, por diferentes motivos personales, no estoy interesado en continuar con Caixabank, ¿Se podría anular el préstamo? En caso afirmativo ¿qué gastos llevaría? Gracias!

Graras
Experiencia ING y Bankia @Graras - hace 1 mes
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Buenos días,
Hoy voy a hacer una "preguntas encubierta" mientras expongo la frustración que estamos viviendo al buscar financiación para comprar la casa donde hemos decidido vivir.Quizás hicimos las cosas al revés, y en vez de buscar primero la financiación como aconsejan desde HelpMyCash, pues buscamos primero el hogar, aquello que nos motivaría a tener un objetivo en todo este proceso.Bien, después de casi medio año de indecisión, escogimos un piso y nos pusimos a buscar banco.Para que no nos quedara una cuota muy alta, buscamos el que nos diera más años de préstamo, y ya que estábamos, un interés lo más bajo posible. Reto conseguido. ING direct nos preaprobó una hipoteca a 40 años con el Eurivor+0,99. Además, decían que nos darían el 80% del importe de la tasación (incluso si el precio de venta era menor que la tasación, o eso parecía).
Como es un piso de segunda mano en buenísimo estado y mejor localización, ni lo dudamos. Aunque miramos en otros bancos también, pero pusimos nuestras ilusiones en que la tasación tenía que ser más alta que el precio de venta. Era una ganga de piso.
Cual nuestra sorpresa que tasan el piso muy por debajo de lo que pensábamos, de hecho, muy por debajo del precio de compra... Claro, por eso tan buenas condiciones. Enseguida me puse a buscar en los foros y leí que es una práctica habitual en ING (lo de tasar por debajo, claro).
Pues con la tasación tan baja, no nos cuadran los números, puesto que ni siquiera quieren darnos el 80% de la venta del piso...
Claro, quien quiere comprar un piso cuyo precio de venta y valor son tan distintos?
Pues parece que nosotros, que seguimos en el empeño...Luego volvemos a Bankia, dónde habíamos empezado los tramites pero los retrasamos porque, sinceramente, no nos fiábamos.
Y nos dan dos opciones: Una nueva hipoteca bonificada, al E+1,5 donde hay que hacer el seguro de hogar, de vida y plan de pensiones y otro seguro para que bajen el diferencial, sin comisiones, donde no pago gastos de apertura pero tengo que hacer otra tasación si o si, o una subrogación sin tasación con las siguientes condiciones: sin gastos de apertura, el E+1,5 , con seguro de hogar y vida, con comisiones de cancelación y amortización, a 30 años y con la posibilidad (nos dice el señor banquero) de renovar las condiciones el año que viene o cambiarnos de banco (seguramente con comisiones por subrogación y novación también...). Remarco las condiciones de amortización porque nuestra intención es ahorrar y poderla amortizar lo antes posible.
Cabe decir que la vendedora del piso tiene ahí su hipoteca con unas condiciones excepcionales, a 40 años, no nos dicen qué intereses ni comisiones y sabemos que tuvo que presentar justificación de que ponía su piso a la venta, por lo que dudo que sean esas, las mismas condiciones que nos están ofreciendo.No sé si me explico, es que me dicen que no puedo tener las mismas condiciones que la vendedora pero que si me subrogo no puedo cambiar las condiciones que tiene la vendedora. Y eso me confunde y me hace perder la confianza.Sinceramente no sé si se puede hacer; lo de subrogarse sin poder "cambiar esas condiciones cambiadas" porque obviamente no me van a dar las condiciones de la vendedora.Y parece que si queremos el piso, estamos atados a esta segunda opción que nos ofrece bankia, porque otra tasación (hemos hecho una online) podría salir incluso peor y obviamente nadie quiere financiar algo por encima de su valor, pero ellos ya lo han hecho.Por lo que, después de tanto tiempo, ni parece una buena inversión, ni parece que vayamos a tener buenas condiciones en la hipoteca (o por lo menos las que nos harían tener una cuota mensual desahogada y con posibilidad de amortizar si queremos). La pregunta encubierta viene a ser... nos tenemos que conformar, verdad? Esta segunda opción es lo mejor a lo que podemos aspirar siendo que no tenemos tanto dinero ahorrado como para pagar la diferencia de la tasación, más el 20% que no financia el banco, más los gastos para poder hacer la hipoteca donde queramos.Muchas gracias al/los valiente/s que hayan leído todo este párrafo y aún le/s queden fuerzas para contestar.
AuTomatiko
AuTomatiko
hace 1 mes

Que sirva de aviso para navegantes: siempre hay que leer el contrato de arras para no encontrarse con estas sorpresas

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Buenas tardes,
Hace 8 años mi hermana cobró un seguro (no me preguntéis como), que me pertenecía de un seguro de vida de mi padre, y me he dado cuenta ahora, pues yo no sabía que este tenía tal seguro. En una de las cartas que he encontrado del envío de cheques de tal seguro, ponía el nombre de mi hermana y la parte de abajo (del cheque) arrancada, en mi carta no ponía mi nombre y la parte de abajo arrancada. El banco (bankia), dice que no me puede dar datos pero que se cobraron los dos cheques en su momento y la aseguradora no se hace responsable, dice que los cheques eran cruzados, es todo.
Como pudo cobrar mi hermana este cheque?
Que procedimiento debería seguir, para saber en que cuenta se cobró, y demostrar que no lo he cobrado yo?
RaulTere2
RaulTere2
hace 1 mes

Impresionante... pudiste finalmente aclarar el tema?

MIGUEL BONILLA
TRANSFERENCIAS de BBVA a Bankia @MIGUEL BONILLA - hace 1 mes
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MI EMPRESA REALIZO LA TRANSFERENCIA EL JUEVES POR LA TARDE DE MI NOMINA DEL BANCO BBVA A BANKIA
CON PAÑEROS DE OTRO BANCO YA LA TIENEN DE LA CAIXA Y YO NO ME COMENTAN QUE COMO EL SABADO NO ES HABIL HASTA EL LUNES NADA ESTO ES NORMAL???
helper123tg
helper123tg
hace 1 mes

es bastante comun, las nominas no suelen llegar todas el mismo día a todos los empleados

Patricia123
Devolucion gastos hipoteca bankia @Patricia123 - hace 1 mes
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Hola. En 2006 mi ex y yo contratamos con bankia una hipoteca, en 2007 hicimos una extensión de condominio, y subrogacion de hipoteca con otro banco pero a mi nombre. La pregunta es puedo hacer ña reclamación a bankia siendo que el titular era mi ex. (Yo figuro en la hipoteca también) gracias pornla respuesta
Helper_1008754653
Helper_1008754653
hace 1 mes

Hola quiero saber si puedo reclamar los gastos de una hipoteca firmada con Bankia en 2016 ahora que se ha fusionado con la Caixa. 

Gracias.