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Preguntas sobre Bankia

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Buenos días, En el mes de noviembre de 2011 iniciamos las testamentaría de dos cuentas que teníamos en bankia, nos cobraron una comisión por cada cuenta de 94€.- y a día de hoy todavía no hemos podido disponer del dinero. Desde la oficina donde tenían mis padres las cuentas nos dicen que ellos ya han enviado la información y que no saben cuanto tardarán y no nos dan ninguna persona ni teléfono de contacto en los servicios centrales que es donde lo llevan. En este transcurso de tiempo me están cobrando comisión de mantenimiento de una de las cuentas que tiene poco saldo. ¿Tienen los bancos obligación de contestar en un plazo determinado? ¿Podemos reclamarles las comisiones? La otra cuenta tiene unos 25.000€.- lleva paralizada desde el mes de noviembre puedes reclamarles el lucro cesante ? ¿A quien nos podemos dirigir para que nos aceleren los trámites? Muchas gracias, un saludo
Manuela Merino
Manuela Merino
hace 2 días

Buenos días, estoy en tu misma situación desde hace más de 1 año! Quiero cerrar la cuenta de mi madre pero llevo tiempo esperando a que me llamen y no cogen el tlf. Insiste por correo electrónico y por teléfono, que a veces contestan al email, y si no pues... Tendremos que denunciar. Mucha suerte!!!! 

paloma medina ruiz
paloma medina ruiz
hace 2 meses

Gloria García,  una gestoria solo te va cobrar y no va hacer nada , nosotros al final hemos  conseguido  cobrarlo todo ,todo en septiembre  , ha sido una pelea a brazo partido tienes que echarle mucha tenacidad constancia y persistencia ,escribir a todos los mail que tengas al defensor del pueblo  poner denuncia en el banco de España y hablar en las redes sociales y en Twitter   y no parar además de llamarles todos los días,  si no lo mueves tu no lo va mover nadie y con eso juegan ellos para quedarse con el dinero ajeno . Cuantas más travas te pongan crecete y a por ellos ...

Gloria Garcia Ruiz
Gloria Garcia Ruiz
hace 2 meses

Buenos días, hace más de 1 año que comencé una testamentaría en Bankia y estoy desesperada. Cuando creo que les he enviado todos los documentos que me piden siguen apareciendo incidencias pidiéndome documentos ya enviados. Lo último que he leído en su último e-mail del mes pasado es que a partir del 3/11 las gestiones se realizan a través de oficina. Alguien conoce alguna gestoría de confianza que solucione esto? Francamente no veo solución. La persona intermediaria de oficina tampoco recibe respuestas. Qué puedo hacer? Agradezco cualquier solución.

paloma medina ruiz
paloma medina ruiz
hace 5 meses

Me alegro mucho Sandra Montes Izquierdo , a nosotros ya nos empezaron a pagar algo a primeros de julio aun nos queda por recuperar los fondos y los valores , se acojen a que es muy difícil el tramite , como si fueran niños de preescolar y nunca hubieran hecho esos tramites en un banco. 
No tienen **** es un **** , y el estado lo consiente.
Estamos indefensos ante el **** de  el sistema bancario, no se cómo sele ocurre a la gente seguir comprando valores, acciones y bonos o fondos , es como con las preferentes dinero que inviertas ahí no lo recuperas o tardas tanto y con tanto esfuerzo en recuperar que ya has perdido dinero. 

Sandra Montes Izquierdo
Sandra Montes Izquierdo
hace 5 meses

Paloma, a raíz de un escrito que hizo la abogada me dejaron de torear. Se puso sería y me mandó lo que les había escrito. En los siguientes días me dijeron que podía pasar mi madre a cerrar la cuenta. Pero claro, comisiones nos han seguido chupando hasta ese momento.. Y en eso estoy, reclamando no el dinero del préstamo que nos repartieron sin tener que repartir a las hermanas de mi tío, si no las comisiones que hemos ido pagando por culpa de ellos. Porque realmente cuando decían que faltaban papeles, luego que no esos si no otros papeles... Pues de repente escribe la abogada y nos llaman con que todo está zanjado... Vamos si nos faltaran papeles, faltarían también para la abogada  la dirían pues mira señora... Falta este y este papel. Pues nada, fue tan rápido que tuviéramos todos los papeles, lo que fue lento fueron ellos por los líos de tenernos ahí la cuenta activa más tiempo. Enserio si tenéis todo y os torean, ir a abogados. Os va a costar más las comisiones de ellos, enserio, que un abogado que sepáis que es adecuado, sea por valoraciones en Internet, sea por el boca a boca. Lo importante es que no se rían de un fallecido y de los familiares de este. Yo llegó a saber esto y desde el primer mes que mandamos todo, con las correspondientes esperas de liquidaciones de impuestos etc. Pero que sepáis que mandasteis todo, ir a abogados  a la mínima que veáis que algo no va bien y no tenéis respuestas. Yo soy hija única y me ha quedado claro que hacer ante estos casos. Pero vamos que no pertenezco ni yo, ni mis padres, a Bankia y supongo que todos son iguales. Así que ánimo. 

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Hola buenas, os explico. Yo tenía una cuenta con bankia en la oficina donde tenía mi antiguo trabajo. Cambié de trabajo y me mudé y al pedir que me cambiaran la sucursal me dijeron que tenían que estudiarlo, así que me enfade y saqué todo dejando la cuenta a cero y llevándomelo a otro banco.
El caso es que no cerré esa cuenta porque me pillaba muy lejos esa oficina. 
La cuenta se quedó a cero, pero ahora he mirado y debo 120€, porqué me cobraron el mantenimiento de la cuenta y al quedar en negativo han empezado a cobrar comisiones.
El lunes iré a la oficina a pelear con ellos. 
Es legal que me cobren esas comisiones por tenerla en negativo cuando ha sido por el mantenimiento de la cuenta???
No me niego a pagar los mantenimientos pero sí las comisiones. 
Gracias de antemano. 
Gianni Inserra
Gianni Inserra
hace 2 días

Buenas tardes a todos:
Bueno, me ha pasado lo mismo que les ha pasado a la mayoría de vosotros.
Esta mañana me ha llamado Ibercaja porque al parecer tengo un descubierto de 133,00€ en mi cuenta que "creía cerrada".
Os explico mejor: tuve la muy mala idea de pasarme de mi antiguo banco a Ibercaja, total al cabo de 3 meses decidí marcharme de ese banco y volver al BBVA que me proporcionaba el servicio de traslado de mi nómina y mis adeudos; en la carta que firmé, autorizaba BBVA a dicho traslado y a proceder con el cierre de la cuenta (lo miré hoy también y así lo pone).
En resumen, yo volví al BBVA y nunca jamás pisé la aplicación de Ibercaja. Han tenido 10 meses de tiempo para avisarme de que había un descubierto (desde mitad de febrero 2021) pero sólo hoy me avisan y la cuenta de cero ha llegado a -133,00 €
Le he explicado todo lo que os he comentado y me han dicho que no se puede cerrar una cuenta así, porque tenía que devolver la tarjeta (de débito, ni que fuese de crédito). Y si no se puede cerrar y ven una petición de cierre, ¿por qué no me llaman o por qué no me envían un correo diciéndomelo?
Yo por supuesto me rehúso a pagar dicho importe y me parece absurdo llegar a pagar en 10 meses 133,00 entre comisiones y gastos de mantenimiento.
El documento del BBVA que firmé, ¿tiene algún valor legal o puedo utilizarlo a mi favor?
¿De verdad el banco no tiene la obligación de informarme de que no se puede cerrar la cuenta o por lo menos decirme que mi saldo es negativo?
¡Muchas gracias de antemano a todos y perdonad las faltas ortográfica (soy extranjero).
Gracias
Gianni

Helper_1012781772
Helper_1012781772
hace 4 semanas

Buenos dias:
Resulta que tenia una cuenta abierta con Caja Murcia,despues Bankia y ahora La caixa.
Era de ingresos y gastos,un dia no podia ingresar en el cajero,y por las comisiones se quedo en descubierto,tras  lo que me paso, y cuidados familiares,depues el aislamiento por covid, la deje a un lado,me cargaron comisiones, intereses,y ahora me piden 410 euros,que puedo hacer?.He reclamado ante la oficina del cliente.Me contestarian en 15 dias,ahora me dicen como que estan mirando que tienen el mes para contestar.Ese retraso en la contestacion le suena bien , o creen que no me solucionaran nada.No me niego a pagar pero esa cantidad es un ****.y mas teniendo en cuenta que todo es por comisiones del banco.Si no me solucionan nada ,acudo al Banco de España o debiera intentar pagar el ****?.
Resumiendo ,esa prorroga es buen sintoma o mal sintoma de solucion del banco?.
Dandoles las gracias anticipadas.Reciba un saludo....Angel

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 1 mes

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citando a Helper_1012781772 Hola  me llamo Antonio. Mi padre que hace unos meses fallecio tenia una cuenta en BBVA,yo salgo como autorizado, si esa cuenta se qued...

Hola Antonio, 

En primer lugar, lamento mucho tu pérdida.

Al fallecer el titular de una cuenta, el banco retira los derechos al autorizado. Además, la entidad bloquea todos los productos que tenía contratados hasta que los herederos justifiquen su derecho para cambiar la titularidad de la cuenta. Para saber específicamente qué es lo que pasa con las comisiones, te recomiendo que contactes directamente a la entidad.  

Por otra parte, te recomiendo que revises la guía para gestionar la cuentas de un familiar fallecido si quieres saber más sobre todo este proceso.

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

 

Helper_1012781772
Helper_1012781772
hace 1 mes

Hola  me llamo Antonio.
Mi padre que hace unos meses fallecio tenia una cuenta en BBVA,yo salgo como autorizado, si esa cuenta se queda en numeros rojos, por comisiones, me pueden obligar a mi a pagar esas comisiones siendo solo autorizado y no cotitular?,Que pasaria , a quien reclamaria el Banco?.Gracias
 
 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a joaquin de dios perez hola, mi madra acaba de recibir una carta de caixa bank como que tiene una deuda de 140 euros con ellos, entiendo que sera a raiz de la fusion que...

citando a Sophia Champsi Hola. Me llamo Sofia. En el 2008 mi hijo y yo abrimos una cuenta en Caja Madrid(Bankia) lo que el usaba para la univer...
Hola Joaquin y Sofía, 

Lamento muchísimo que estén pasando por esta situación.

El cobro de las comisiones se puede efectuar incluso cuando la cuenta está inactiva y no tiene saldo. Ahora bien, la entidad está en la obligación de notificar a los clientes que se aplicarán estas comisiones previamente: a través un mensaje en la app del banco, por medio de una llamada o de un correo electrónico. Les recomiendo que confirmen si han recibido esta información porque, si no fuera el caso, entonces tendrían más posibilidades de ganar en caso de reclamar. 

El gran inconveniente de dejar de lado estas comisiones es que lo más seguro es que sigan aumentando y el banco siga reclamando. Por lo que la forma más fácil de solucionar esto es intentando negociar con el banco. Para ello, lo mejor es pedir una cita con el director de la oficina y comentar el caso. Tratar de llegar a un punto intermedio: pagar una parte de la deuda y cerrar la cuenta.

Sin embargo, si esto no funciona, siempre pueden interponer una reclamación al banco. Si quieren saber cómo hacerlo, les sugiero que descarguen la guía gratuita sobre como reclamar al banco

¡Espero haberles podido ayudar!

Un saludo.

 

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Buenos dias, tengo una hipoteca con bankia firmada hace 5 años, conservo escritura y todos los papeles. Por la tele dicen que se van a fusionar bankia con caixabank o que al menos se lo plantean, y mi miedo es que si se fusionan me vayan a cambiar las condiciones, porque la caixa cobra muchas comisiones y con bankia no tengo por amortizacion anticipada. Como me puede afectar todo esto? Me pueden cambiar algo de la hipoteca? gracias.
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Lola Vine. 

Nuestro consejo es que revises la escritura de la hipoteca, que es lo único que vale. Si en la escritura se indica que debes ingresar unos ingresos determinados para obtener una bonificación del 1%, lamentablemente no podrás reclamar. En cambio, si no se establece esa obligación, sí puedes reclamar para que te apliquen la bonificación correspondiente, siempre que cumplas con lo establecido en la escritura. En nuestra guía gratuita sobre reclamaciones te explicamos cómo hacerlo. 

En caso de que no puedas reclamar, también tienes la opción de trasladar tu hipoteca a un banco que no te obligue a domiciliar la nómina para tener un buen interés. En nuestra página sobre cambiar la hipoteca de banco te explicamos cómo hacerlo. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

 

Lola Vine
Lola Vine
hace 1 semana

Hola, tenía una hipoteca con bankia desde hace tres ańos. Ahora CaixaBank me cobra un 1% extra porque dice que no tengo nómina. Nunca tuve nómina en espana porque trabajo en londres, bankia sabía esto y por supuesto me pidieron las nóminas antes de concederme la hipoteca. Ahora CaixaBank dice q no cumplo con esto: Que cualquiera de los titulares del préstamo perciba MENSUALMENTE y sin interrupción durante el periodo de interés anterior ingresos domiciliados en Bankia (los importes mínimos percibidos deberán de ser 450 euros para la nómina y 250 para la pensión)
pienso que se están aprovechando de mi, fe pronto me envían una notificación informándome que no cumplo y me están cobrando un 1% mas. Bankia sabe mis condiciones. Me queje en la oficina y tras más un mes esperando respuesta han dicho que no tengo nómina. Eso está entre paréntesis, da lugar a la interpretación 
tienen razón cobrándome más? Gracias 

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 11 meses

HelpMyCash

Hola, Helper_1002705071.

Si esas condiciones te las ha presentado Bankia, es muy probable que cambien tras la fusión, pues la entidad absorbente (CaixaBank) aplica unas condiciones muy distintas. 

Por este motivo, si las que te ofrecen ahora te parecen atractivas, nuestro consejo es que trates de negociar con el banco para que te presente una oferta vinculante con un plazo de validez que cubra hasta la entrega de llaves. De este modo, no podrán cambiarte las condiciones tras la fusión. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.

Helper_1002705071
Helper_1002705071
hace 11 meses

Hola. Me han enviado una propuesta hipotecaria con unas condiciones interesantes a 30 años, pero al ser obra nueva y la entrega de llaves prevista para septiembre, no puedo formalizar nada. ¿Sabéis sí desde ahora hasta entonces, junio/julio que negocie formalmente, habrán cambiado mucho las condiciones por esta fusión? 

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Misae. 

Entendemos que vuestro banco ya ha ejecutado la hipoteca y que ha solicitado el embargo de la vivienda hipotecada. En ese caso, es indiferente dónde tengáis las cuentas o las nóminas, ya que el juez puede ordenar a cualquier banco el embargo de vuestros ingresos y saldos. Eso sí, solo podría hacerlo si el valor de la vivienda no es suficiente para cubrir la deuda hipotecaria pendiente.  

Antes de llegar a ese punto, podéis tratar de acogeros al Código de Buenas Prácticas para que el banco pare el embargo y os reestructure la deuda. Os dejamos un enlace a las medidas que podéis solicitar (las complementarias y las sustitutivas) en caso de cumplir los requisitos del Código. 

Un saludo. 

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tengo una hipoteca mixta firmada en mayo del 2013,5 años a tipo fijo(5ºº) y 20 años a tipo variable (3ºº) mas euribor,estoy mirando para cambiar mi hipoteca de banco,en la escritura de la hipoteca me pone comision de subrogacion en la deuda personal hipotecaria del 1 por ciento con un minimo de 450 euros.He leido que la maxima comision que pueden cobrar por ley es del 0.50 los cinco primeros años,¿cuanto tendria que pagar 0.50 o 1 de interes? cual es la comision maxima que me pueden cobrar por subrogar mi hipoteca a otro banco y que gastos tien la subrogacion?
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola de nuevo. 

Tu banco solo puede cobrarte esa comisión en dos casos: 

  • Si usas la subrogación de hipoteca para modificar algún otro aspecto del contrato (además del tipo de interés): si alargas el plazo, si eliminas productos combinados...

  • Si contratas una nueva hipoteca en vez de hacer una subrogación. Hay bancos que no ofrecen subrogaciones, así que lo que hacen es conceder una nueva hipoteca, con condiciones distintas, con la que se cancela la del cliente. Como esto no es una subrogación, no se aplicaría el artículo de la ley hipotecaria que te comentábamos en la anterior respuesta. 

Si no se da ninguno de estos supuestos, el banco está obligado a no cobrarte ninguna comisión por pasarte del tipo variable al fijo. En caso de que te la cobre, te aconsejamos acudir al notario para que confirme ante el banco que no tienes que pagarla. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Iker Pérez Gutiérrez
Iker Pérez Gutiérrez
hace 2 semanas

Buenas Miquel hace unas semanas me contestaste esto a mi pregunta.
La nueva ley hipotecaria establece lo siguiente: si se subroga una hipoteca para pasarla del tipo variable al fijo, la comisión por subrogación no podrá ser de más del 0,15% si se lleva a cabo la operación en los primeros tres años de vida del préstamo. En tu caso concreto, como contrataste la hipoteca hace más de tres años, el banco no podrá cobrarte una comisión por subrogación. 
Ahora mi banco dice que lo que me cobra es la comisión por desistimiento, que tenemos firmada en la escritura de la hipoteca.
Tengo alguna forma de librarme de ella con la nueva Ley? O ¿La pago si o si?.
Gracias

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 mes

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Hola, Iker. 

La nueva ley hipotecaria establece lo siguiente: si se subroga una hipoteca para pasarla del tipo variable al fijo, la comisión por subrogación no podrá ser de más del 0,15% si se lleva a cabo la operación en los primeros tres años de vida del préstamo. En tu caso concreto, como contrataste la hipoteca hace más de tres años, el banco no podrá cobrarte una comisión por subrogación

Encontrarás más información sobre este tema en nuestra página sobre cómo cambiar una hipoteca variable a fija

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Iker Pérez Gutiérrez
Iker Pérez Gutiérrez
hace 1 mes

Pregunta similar: Subrogación
 Tengo una hipoteca a tipo variable firmada en 2013 y voy a subrogar a otra entidad con una hipoteca tipo fijo, con la nueva ley hipotecaria ¿debería pagar comisión de subrogación o cancelación?

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 4 meses

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Hola, Cless. 

Es más que probable que esa comisión por subrogación del 2% sea por subrogación de deudor, especialmente si tu hipoteca se contrató antes de junio de 2019. Si es el caso, la comisión que se te aplicaría es la de amortización anticipada, dado que la subrogación que tú harás es de acreedor. 

Nuestro consejo, para aclararlo, es que leas detenidamente la escritura para ver por qué concepto se te cobraría la comisión por subrogación. Y si la redacción es confusa y no te queda claro, se lo puedes preguntar directamente al notario con el que quieras escriturar esa subrogación (la consulta es gratis). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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¿Es cierto que CaixaBank y Bankia se van a fusionar? ¿Qué ocurrirá con los que tenemos una cuenta en Bankia? CaixaBank es más grande que Bankia e imagino que tendrá más poder, entonces:
¿Pasarán todas nuestras cuentas de Bankia a ser de Caixa? ¿Se transformará el número de cuenta?
¿Cambiará la tarjeta?
¿Habrá que domiciliar de nuevo los recibos y la nómina ya domiciliada?
Mil gracias. Estamos en casa un poso asustados y no sabemos si vale la pena cambiar de banco
Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 2 semanas

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citando a Javier Alonso Hola, siguen sin descargase los recibos, solo a partir del 18 de noviembre, imagino que te han entendido mal la pregunta, ya que me hablas de extra...

Hola, Javier: 

Disculpa la confusión. Prueba con este sistema, a ver si te funciona. A través de CaixaBankNow, accede a Mailbox y luego a Correspondencia. En principio, en ese apartado deberías poder visualizar los recibos que has pagado con tu cuenta. Ya nos dirás si te ha servido. En caso contrario, te recomendamos que te pongas en contacto con tu gestor, con el servicio de atención al cliente o que preguntes en una sucursal. 

Saludos.

Javier Alonso
Javier Alonso
hace 2 semanas

Hola, siguen sin descargase los recibos, solo a partir del 18 de noviembre, imagino que te han entendido mal la pregunta, ya que me hablas de extracto, y ese si que contiene los datos, pero lo que necesito son los recibos, gracias, esperaré a ver si me pueden aclarar algo en la sucursal, gracias.

Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 3 semanas

HelpMyCash

citando a Javier Alonso Pregunta similar: Fusión Bankia Caixabank, ¿cómo descargar los recibos anteriores a la fusión? Tras la fusión, en...

Hola, Javier:

Le hemos preguntado a CaixaBank cómo descargar los extractos de la cuenta anteriores al 18 de noviembre y este es el proceso que hay que seguir:

  1. Accede a CaixaBankNow web a través de tu ordenador.
  2. Accede a la pestaña Mi día a día.
  3. Pulsa en (+) Más, luego en Ficheros, después en Recepción de ficheros, luego en Nueva petición y, finalmente, en Hacer una nueva petición.

Ya nos dirás si te ha funcionado este sistema. En caso contrario, puedes acudir a tu oficina para que te ayuden.

Saludos.

Javier Alonso
Javier Alonso
hace 3 semanas

Pregunta similar: Fusión Bankia Caixabank, ¿cómo descargar los recibos anteriores a la fusión?
Tras la fusión, en Caixabank solo aparecen los recibos de las cuentas de Bankia a partir del 18 de noviembre, no así los anteriores, como ya no se pueden descargar desde la aplicación de Bankia, ¿Cuál va a ser la manera de conseguirlos?
Gracias: Javier Alonso

Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 3 semanas

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citando a Diana Maldonado Pregunta similar: ¿Tengo que cambiar mi número de cuenta al pasar de Bankia a Imagin? Buen día desde hace dos mese...

Hola, Diana:

Tras la absorción de Bankia por parte de CaixaBank, los números de cuenta de los clientes procedentes de Bankia han cambiado. No obstante, tal y como informó el banco, el cliente no tiene que hacer ninguna gestión en este sentido, ya que el banco se encarga de redireccionar tanto los ingresos como los pagos del antiguo al nuevo código IBAN. Así que, en principio, deberías recibir tu nómina con normalidad en tu cuenta imagin.

Saludos.

Ana Rodríguez
Robo tarjeta y uso de pin @Ana Rodríguez - hace 4 semanas
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Hola, el 19/08 sufrí un robo cuando me encontraba de vacaciones con mi familia, me robaron la cartera y dentro estaba la tarjeta bancaria que pertenece a Bankia. Ese mismo día me sacaron dinero de un cajero del BBVA y hicieron compras, la cantidad oscila entre unos 2000€ aproximadamente. Me percaté de lo sucedido un día después. Hice la denuncia en comisaría llamé a la sucursal donde tengo domiciliada la nómina. Cuando llegué a la ciudad donde resido Madrid, fui al banco hice la reclamación correspondiente. Un mes después me dicen que mi reclamación es rechazada por no considerarse Fraude porque se ha utilizado el Pin. Nadie sabía mi Pin ni lo tenía apuntado en ningún lado. Desconozco los métodos que tienen estos delincuentes para robar. Estoy muy decepcionada y pérdida y no se qué hacer. Quisiera vuestra ayuda para poder solventar este problema ya que se trata de una cantidad de dinero significativa.
Gracias.
Esceptico
Esceptico
hace 4 semanas

Pregunta similar: Robo de la Tarjeta Combo de Bankinter
Buenas tardes ,me robaron la tarjeta combo 1 y 2 que vienen juntas y me han retirado de varios cajeros 2000€ .Llamo a Bankinter y no me indican nada que puedo hacer aparte de denunciar a la policía.Decir que en su maravillosa app no me salto ninguna notificación ni me llegó ningún email muestras me estaban saqueando el dinero con la tarjeta.
Ahora bien ,me gustaría saber si Bankinter en caso de que se demuestre que me han robado la tarjeta y han retirado el dinero de manera ilícita tendría que devolverme el dinero.

Ana Rodríguez
Ana Rodríguez
hace 3 meses

Muchas gracias, igualmente he echo una reclamación oficial de la Comunidad de Madrid.
También he enviado otra en la página que ellos tienen de CaixaBank (Bankia). 
No sé si hay otra vía por donde pueda reclamar.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

Hola, Ana Rodríguez:
Te recomendamos que sigas reclamando y, si en la sucursal no te lo solucionan, pongas una reclamación al Servicio de Atención al Cliente del banco. Es un caso complicado, ya que si el banco asegura que no puede contemplar la situación como "robo", intentarán escurrir el bulto. Por eso, te aconsejamos que sigas firme y continúes reclamando para ver si puedes terminar consiguiendo que presten atención a tu queja. Aquí puedes descargar la guía para reclamar a un banco.
Un saludo.

Aaron Ramírez
Bankia, ¿pasará a ser parte de imagin? @Aaron Ramírez - hace 2 meses
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Hola, yo soy de bankia y tengo una cuenta joven mía a nombre de mi madre, tengo 17 años y el 12 de noviembre me pasaran a imaginbank dicha por la propia app de bankia, mantendre mi tarjeta de bankia o me daran otra?
Aaron Ramírez
Aaron Ramírez
hace 2 meses

Si ya le explique mi situación y me dijeron que se tienen muchos casos en cuenta y no solo la edad 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Aaron Ramírez Hola, tengo una situación que no se por que es, veras te explico mi situación yo tengo 17 años y me hice una cuenta de bankia con autorización de m...

Hola Aaron, 

Lamento mucho que estés teniendo tantos inconvenientes con la cuenta.

El problema proviene, efectivamente, de parte de la entidad. Al no ser mayor de edad, deberías operar con la cuenta imaginTeens y no tener acceso a CaixaBankNow.

Te recomiendo que te pongas en contacto con la entidad para que puedan solucionarlo cuanto antes. 

¡Un saludo y mucho ánimo!

Aaron Ramírez
Aaron Ramírez
hace 2 meses

Hola, tengo una situación que no se por que es, veras te explico mi situación yo tengo 17 años y me hice una cuenta de bankia con autorización de mi madre para recibir una beca, hace tiempo en la app de bankia me pusieron una simulación de mis productos en ImaginBank osea la banca de imagin para mayores de 18 años luego hoy entre en bankia y me puso un mensaje que ahora debo de entrar en la app de ImaginTeens y probé y no me dejaba entrar con mis claves de acceso, y probé por caixaBanknow y me dejó entrar, teniendo 17 años, es correcto? A mi me están liando

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses


citando a CarlosGc4
si me han dado de alta en CaixaBank y quiero ser cliente imagin, me podré cambiar luego? GRacias

Hola, CarlosGc4:
En principio, si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta en CaixaBank y trasladarte a imagin. Pregunta en el banco si pueden realizarte ellos mismos el traspaso de cuenta, aunque es probable que tú mismo lo consigas más rápidamente. Tan solo deberás traspasar tu saldo y tus ingresos o recibos de cuenta. Recuerda que la Cuenta imagin es 100% móvil y gratis.






Un saludo.

CarlosGc4
CarlosGc4
hace 2 meses

si me han dado de alta en CaixaBank y quiero ser cliente imagin, me podré cambiar luego? GRacias

Meli gonzales
Problema con el saldo en la app de Imagin @Meli gonzales - hace 2 meses
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Estaba intentado abrir la app de bankia en el movil y me obligaba a descargar la app de Imaginbank, al entrar me sale que mi resumen en imagin bank es de 38 euros. Me gustaría saber por que me sale eso y de donde sale ese dinero. 
Muchas gracias.
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

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Hola Meli, 

¿Este saldo es menor o mayor al que tenías en tu cuenta de Bankia? ¿Antes te cobraban comisiones por la cuenta o la tarjeta? Si es así, es posible que se trate de una devolución por costes que ya no tendrás que pagar. 

También es posible que se trate de otra devolución que se haya efectuado recientemente. Te recomiendo mirar tu extracto bancario y revisar los pagos que has realizado hasta entonces. Si has hecho alguna compra pero no se ha efectuado el cobro correspondiente puede que se trate de esto.

Un saludo.

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Entiendo que después del lunes, las tarjetas de Bankia dejarán de funcionar. Cuando tengo que ir a la oficina de CaixaBank a que me den las nuevas tarjetas? Gracias
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

Hola, VeronicaFG2:
No tendrás que acudir obligatoriamente a la oficina para solicitar tus nuevas tarjetas. La numeración de las tarjetas de Bankia no cambiará tras la fusión, por lo que podrás seguir usándolas hasta que caduquen. Sin embargo, tu tarjeta de débito podria tener comisiones si el banco te redirecciona a CaixaBank y no a una de las cuentas de imagin (son gratuitas y sin requisitos).
Si quieres solicitar una nueva tarjeta, podrás hacerlo desde la propia app de CaixaBank. Aunque si lo prefieres, puedes acercarte a una oficina del banco y solicitar información sobre las distintas tarjetas que ofrecen.
Un saludo. 

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Tengo entendido que imagin solo tiene app, es decir, no te permite operar por ordenador. Yo tengo el móvil lleno y no me caben más aplicaciones, por lo que siempre gestiono mis cuentas por el ordenador. Si me trasladan a imagin siendo de Bankia, me tendré que bajar la app si o si? Gracias
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

Hola, Fvalentina12:
Estás en lo cierto, las cuentas de imagin se gestionan a través de la app de imagin. Sin embargo hay alternativas. Según explica la entidad, la mejor opción como cliente de imagin es que descargues la app, aunque si tu dispositivo no te lo permite o prefieres gestionar tu cuenta desde tu ordenador, puedes ingresar en CaixaBankNow con tus claves de imagin y conectarte sin problema.
Un saludo.

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Buenas tardes, 
Una consulta, ¿qué pasará con mi iban una vez se complete la fusión? Cambiara o no?
Gracias
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

Hola, IsaacMc:
A partir del lunes 15 de noviembre tu IBAN será distinto, ya que CaixaBank abrirá una nueva cuenta a la que redireccionará todos tus servicios. Esto es lo que explica la entidad "No tendrás que hacer ninguna gestión sobre el resto de los productos vinculados a la cuenta, como tarjetas y domiciliaciones de ingresos o pagos, ya que estos automáticamente cambiarán, del antiguo, al nuevo número de cuenta". 
Con lo cual, sí tendrás un nuevo número de cuenta, pero no tendrás que preocuparte, ya que la gestión de las domiciliaciones o el cambio en el contrato de los producto corre a cuenta de CaixaBank. Tú no tendrás que ocuparte de nada. 
Un saludo.

GloriaHdez12
GloriaHdez12
hace 2 meses

Pregunta similar: ¿Cuándo cambiará el IBAN de Bankia?

Sabéis a partir de cuando tendré el nuevo IBAN de La Caixa y si tengo que hacer alguna gestión con mis recibos, ya que los tengo domiciliados con mi IBAN de Bankia...

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He recibido un mensaje diciendome que no voy a poder usar Bizum durante el fin de semana. ¿Es posible que se alargue? Suelo usar mucho este servicio y justo este fin de semana me viene fatal que no esté disponible.. alguien más recibió el mensaje? 
Tendré que tirar de transferencias... o tampoco podré hacerlas? Gracias
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

Hola, PedroGmz33:
En principio no tendría porqué alargarse. Desde la entidad han comunicado a los clientes que el traspaso de los contratos y los productos de Bankia a CaixaBank tendrá una duración de un fin de semana. Desde el viernes 12 a las 15 horas hasta el domingo, estarán trabajando en la operación de fusión, por lo que a partir del lunes ya podrás operar sin problema desde la app de CaixaBank o desde la web del banco, accediendo a través de CaixaBankNow.
Por otro lado, tampoco podrás realizar transferencias. El servicio estará no disponible durante estos dos días, por lo que si necesitas enviar o recibir dinero, te recomendamos que lo gestiones durante estos días previos o ya a partir del lunes 15 de noviembre.
Un saludo.

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He escuchado que durante unos días no podré usar mi aplicación de Bankia. ¿Alguien sabe cuándo será la migración de Bankia a La Caixa y durante cuánto tiempo no podré usar la app? Gracias
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

Hola, Vernonica1991:
El traspaso de los clientes de Bankia a CaixaBank tendrá lugar el próximo 12 de noviembre, este viernes. Durante todo el fin de semana (desde el 12 a las 15 horas al 14 de noviembre) estarán trabajando en el traspaso de todos los datos y contratos de los productos de clientes de Bankia a CaixaBank.
Durante estos dos días, no podrás emitir transferencias o enviar o recibir dinero por Bizum. Tampoco podrás gestionar tus productos de inversión desde la banca digital. La plataforma de La Caixa será la única disponible a partir del lunes, por lo que si necesitas realizar cualquier gestión, te recomendamos que lo hagas antes de las 15 horas el viernes. De lo contrario, deberás esperar al lunes que viene para realizarla. Descubre aquí todas las novedades sobre la fusión de CaixaBank y Bankia.
Un saludo.

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Buenos días, soy cliente de Bankia. Tengo una cuenta inoperativa hace más de 4 años, con mi ex de autorizada. Únicamente genera gastos de mantenimiento. No me dejan cancelar dicha cuenta por que hay una tarjeta de débito a nombre de ella, y ella no quiere saber nada. El banco indica que sin que ella firme la cancelación de la tarjeta, no hay forma de cancelar mi cuenta. Pero para más "guasa", resulta que también tiene una tarjeta, pero esta vez de crédito, vinculada a mi cuenta, con la que yo opero, por lo que tendré el mismo problema cuando desee cancelar. ¿ cómo puedo hacer para cancelar estas cuentas sin su firma? ¿debería ser por vía judicial? ¿Existe alguna alternativa más rápida/sencilla? Hace más de 4 años q no se usan. Muchas gracias por vuestra ayuda.
suleiman
suleiman
hace 2 meses

Alexia, estuve en una situación similar con mi ex. Es un tema complicado, lo que hice no es lo más correcto pero me funcionó. Mi ex me dijo que ella no tenía problema con que cancelara todo pero que me encargara yo solito. Entonces lo que hice fue reportar como perdida la tarjeta de mi ex (diciendo que era mi tarjeta, claro) y luego fui al banco para solicitar la cancelación de la cuenta... Enviaron toda la info a su app bancaria. Por suerte me conozco todas las contraseñas y pude entrar y aceptar la cancelación. Y listo... Obviamente luego le dije que la cuenta estaba cancelad ay ya está. En tu caso no sñe si esto sea posible pero bueno, puedes intentarlo. 

Muchas suerte con esto.

Carlos Cortés Sánchez
Permanencia en Bankia - Traspaso de fondos @Carlos Cortés Sánchez - hace 2 meses
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Traspasé  unos fondos a Bankia, para obtener una bonificación, que implica permanencia. No quiero pertenecer a CaixaBank, y Bankia desaparece. ¿Me impide la permanencia cambiar de bando?
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola Carlos, 

Sí, la clausula de permanencia te impide cambiar tus fondos de banco. La única solución sería que devolvieras el regalo que te han dado al traspasar los fondos. Habla con la entidad para ver si esto es factible.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos. 

Un saludo.

 

AGUSTÍN Real
Situación cuenta ON de Bankia @AGUSTÍN Real - hace 3 meses
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Qué pasará con la cuenta ON de Bankia tras la fusión con CaixaBank?
Paloma_sol
Paloma_sol
hace 3 meses

Yo tampoco tengo claro lo que pasara con mi cuenta... estoy pensando en cambiarme de banco pero tengo recibos domiciliados y creo que seria un proceso largo!

cañamos
cañamos
hace 3 meses

Buenas tardes, Agustín

Qué lío se tienen los de Bankia, ¿o tendríamos que decir los de Caixabank? Yo es que no puedo con la incertidumbre y prefiero adelantarme antes de pagar por mi cuenta. 

Voy a mirarme lo de BBVA a ver si no tiene gato encerrado pero me fío del consejo!

Buena suerte con el trámite, no te lo están dejando fácil. 

 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola cañamos, 

Efectivamente, BBVA ofrece una Cuenta Online sin Comisiones para todos los nuevos clientes de la entidad. Abrirla es muy fácil y solo necesitarás descargar la app, rellenar el formulario y completar el proceso de verificación de la entidad. 

Asociada a esta cuenta, además, podrá conseguir la tarjeta de débito Aqua. Esta última es una de las tarjetas más seguras disponibles en el mercado actual. Eso sí, tendrás que operar de forma exclusiva a través de los canales digitales. 

Espero que esta información sea de ayuda.

¡Un saludo!

 

AGUSTÍN Real
AGUSTÍN Real
hace 3 meses

Buenos días Cañamos:
Yo voy a cerrar la de mi hija, sobre todo por el desconocimiento que tienen en Bankia y en CaixaBank.
Preguntas si la van a migrar a Imagin (cuente online de CaixaBank) y en Bankia te responden que no, en la Caixa no saben.
Lo mas grave aún, es que en Bankia y en alguna oficina de la Caixa,  te aseguran que esa cuenta es solo para menores de 26 años (cuando tengo compañeros con mas de 60 años que la tienen, al igual de su tarjeta), en contra de la información que aparece de la misma.
Vamos un pitorreo.
Y peor aún, siendo una cuenta totalmente ONline, obliguan a ir a una oficina física de Bankia a cerrarla (mi hija la titular, no puede ir  y a mi -estoy autorizado y tengo cuenta con ellos- me exigen un poder notarial. No les vale una fotocopia compulsada (ya lo reclame al "defensor del cliente") y esa fue su respuesta.
Saludos
 

cañamos
cañamos
hace 3 meses

Hola, yo también tengo esta cuenta. ¿Qué me recomendáis para evitar pagar comisiones por la cuenta? Creo que em voy a cambiar de banco porque no me gusta estar pensando en los requisitos pero no sé cuál entidad es la mejor opción.

Un amigo me recomendó BBVA, ¿este banco tiene cuenta sin comisiones?

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Buenos días,
He leído que en noviembre se hará la fusión tecnológica entre Bankia y Caixabank pero no se cuándo será ni si eso afectará a los clientes de Caixabank. yo tengo cuenta con ellos, por eso lo pregunto
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola Liseth, 

La fusión entre CaixaBank y Bankia completará la fase de integración tecnológica el próximo 12 de noviembre de 2021.

En principio, los clientes de CaixaBank no deberían notar cambios en los productos contratados. Sin embargo, te recomiendo que hagas seguimiento a nuestra página con toda la información sobre la fusión CaixaBank - Bankia.

En caso de que tengas más preguntas, no dudes en volver a contactarnos.

¡Un saludo!

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hola, mi banco me pide el consentimiento para consultar datos laborales a la tesoreria de la Segurida Social. Es normal? Tengo que consentirlo para poder seguir usando mi cuenta? A alguien más le han pedido este consentimiento? Gracias.
Pedeo S
Pedeo S
hace 3 meses

Por protección de datos y por el derecho CE art referente a privacidad ningún cliente estará obligado a dar información acerca de su situación laboral. 

Jesus E.
Jesus E.
hace 4 meses

Ya pregunté en el banco y no tienen ni idea de este asunto. Su respuesta es que haga lo que quiera... es una buena explicación, claro que si... por eso he buscado un poco y me he encontrado con esto. En fín, yo no tengo nada que esconder, pero tampoco me hace gracia que esten mirando mis datos para colarme y venderme sus productos del banco, ninguna gracia. No hay ninguna advertencia solo dice autorizas o no autorizas, No dice de si ocurriera o pueda ocurrir, NADA. Es maravillosa la información que hay de este asunto... Un Saludo !

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 4 meses


citando a Jesus E.
A mi en mi cuenta de BBVA también me pide que marque si autorizo o NO autorizo a BBVA para que ellos puedan consultar la TGSS. Arriba dices que est...

Se recomienda la autorización, puesto que el banco, si no cuenta con la información laboral actualizada de sus clientes, puede verse obligado a cerrar la cuenta bancaria. Si tienes dudas acerca de lo que podría ocurrir concretamente, te recomendamos que te pongas en contacto con BBVA. 
Un saludo.

Jesus E.
Jesus E.
hace 4 meses

A mi en mi cuenta de BBVA también me pide que marque si autorizo o NO autorizo a BBVA para que ellos puedan consultar la TGSS. Arriba dices que están obligados, pero que ocurre si marcas NO AUTORIZAS. En bbva no dice nada. Esto también me aparece en cajamar al igual que BBVA puedes autorizarlo o no autorizarlo. Es conveniente autorizarlo? Es que no se que hacer y antes no salia esa opción. Un Saludo !

don pinpon
don pinpon
hace 5 meses

Los piden para venderlos

Melany
Cuenta conjunta @Melany - hace 3 meses
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Hola! Mi pareja y yo estamos mirando bancos para hacernos una cuenta en común para ahorrar para nuestra boda, o cuando nos independizemos juntos. Solo la queremos para ir metiendo dinero, cada uno tenemos nuestros gastos y nuestras cuentas. No queremos domiciliar ninguna nomina ni recibos, solamente ir metiendo un dinero al mes.
Pero no sabemos en que banco crearla, no queremos comisiones de transferencias o mantenimientos, y queremos nuestra tarjeta cada uno para poder ingresar nuestro dinero cada uno. Porque a mi novio en bankia le cobran 4€ por transferencia y para sacar o ingresar dinero en un cajero diferente a bankia tambien le cobran comisión, y por tener una tarjeta tambien le cobran, y pues eso para ahorrar juntos, no es lo que queremos ni buscamos.
He visto que en santander con la cuenta smart tambien ofrecen aval, para poder alquilar un piso en un futuro y eso me llama mucho la atención, pero leo mucho que BBVA es buena opción tambien. Podriais echarnos una manilla para orientarnos bien y saber cual es la mejor opción? 
Muchas gracias por la ayuda.
Garcia867
Garcia867
hace 3 meses

Yo he abierto la cuenta compartida de BBVA. Me ofrece todo lo que buscaba. No tiene comisiones, los dos tenemos una tarjeta que no cobra nada y la app de momento bien, no me ha dado problemas. Estamos contentos con esta, te la recomiendo sin problemas, pero ya te digo que las otras no las hemos usado. 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

Hola, Melany:
La Cuenta Smart es una buena alternativa, aunque ten en cuenta que está pensada para menores de 31 años, por lo que no será gratuita para siempre. Sin embargo, si no llegáis al límite de edad por ahora, puede servirte para lo que comentas. Por otro lado, la Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA es una opción muy buena: es gratis y te ofrece una tarjeta de débito para cada uno, la apertura a través de Internet para los dos titulares es sencilla, y no tiene límite de edad. Quizás te recomendaría la de BBVA.
Ten en cuenta que si realizáis transferencias desde vuestras cuentas a la nueva que abráis, tu pareja pagará comisiones al hacerlas desde su cuenta. Coméntale de cambiar su tipo de cuenta dentro de Bankia a una sin comisiones o, incluso, cambiar de banco, ya que pagaría siempre que hiciera un envío a la cuenta conjunta, y eso se podría evitar con una cuenta sin comisiones.
Un saludo.

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Buenas noches.  El día 12 de  noviembre se producirá la fusión total entre bankia, soy cliente  de bankia y la caixa CaixaBank. 
Quisiera preguntar que pasara con las libretas cartillas de las cuentas bankia apartir de ese día. Dejaran funcionar??? O al igual que las tarjetas de débito y crédito de bankia seguirán funcionando en cajeros CaixaBank con posterioridad a esa fecha??
PauPa_44
PauPa_44
hace 3 meses

citando a Yaosca
 
Todo comienza a partir del 12 de noviembre. Esta mañana fui a mi sucursal de Bankia y me dijeron en la caja que hasta esa fecha nada de nada. Todo seguirá siendo Bankia hasta ese fin de semana. Luego, en la app y en los otros canales (SMS, correo (email)) te darán toda la información para descargarte la app de CaixaBankNow 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola Julio, 

De igual manera que con las cuentas y tarjetas de Bankia, lo más seguro es que los clientes que tengan libretas vean un cambio en la numeración y en las condiciones.

Nuestra recomendación es que te informes directamente con la entidad para saber cómo se hará la transición y qué debes saber al respecto. Para contactar con el teléfono de atención al cliente de CaixaBank debes llamar al 900404030 o al 938872525.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.