Hola, Ana Rodríguez:

Te recomendamos que sigas reclamando y, si en la sucursal no te lo solucionan, pongas una reclamación al Servicio de Atención al Cliente del banco. Es un caso complicado, ya que si el banco asegura que no puede contemplar la situación como "robo", intentarán escurrir el bulto. Por eso, te aconsejamos que sigas firme y continúes reclamando para ver si puedes terminar consiguiendo que presten atención a tu queja. Aquí puedes descargar la guía para reclamar a un banco.

Un saludo.

Muchas gracias, igualmente he echo una reclamación oficial de la Comunidad de Madrid.

También he enviado otra en la página que ellos tienen de CaixaBank (Bankia). 

No sé si hay otra vía por donde pueda reclamar.

Pregunta similar: Robo de la Tarjeta Combo de Bankinter

Buenas tardes ,me robaron la tarjeta combo 1 y 2 que vienen juntas y me han retirado de varios cajeros 2000€ .Llamo a Bankinter y no me indican nada que puedo hacer aparte de denunciar a la policía.Decir que en su maravillosa app no me salto ninguna notificación ni me llegó ningún email muestras me estaban saqueando el dinero con la tarjeta.

Ahora bien ,me gustaría saber si Bankinter en caso de que se demuestre que me han robado la tarjeta y han retirado el dinero de manera ilícita tendría que devolverme el dinero.

A nosotros nos robaron la tarjeta en Ciudad del cabo en un cajero cuando ya habíamos puesto el pin nos sacaron 4000 euros y en cima gastamos 200 para poder dar de baja la tarjeta y en cima nos han denegado la devolución ,estamos muy disgustados pues parece que los ladrones fuéramos nosotros,vamos a volver a reclamar ,es con Caixabank 

Pregunta similar: Robo de tarjeta

Hola a mi hijo le robaron mi tarjeta he hicieron compras con ella él puso la denuncia yo pude bloquear la tarjeta pero ya la habían utilizado yo estoy en otro país he hecho la reclamación y me dicen que la denuncia tiene que estar a nombre mío,  en la comisaría agregaron mis datos pero no estoy segura si me aceptarán esta denuncia. Mi tarjeta es de Sabadell 

Hola, hemos sufrido un robo parecido en Sudáfrica y nos gustaría contactar contigo para saber si pudiste reclamar y conseguir que el banco te hiciera la devolución del dinero. Nosotros tenemos al caso en manos de un abogado y demandaremos al banco.Te dejo mi email para que podamos ponernos en contacto. ****.

Un saludo.

Gracias.

Hola, después de haber esperado un año aproximadamente, el Banco de España ha resuelto mi reclamación a favor de la entidad financiera. ¿Existe alguna otra vía en la que yo pueda reclamar o simplemente me quedaría hacerlo de forma judicial?.

Gracias.

citando a Ana Rodríguez Hola, después de haber esperado un año aproximadamente, el Banco de España ha resuelto mi reclamación a favor de la entidad financiera. ¿Existe alg...

Hola, Ana:

Sentimos lo ocurrido. El proceso habitual es, primero, denunciar, luego, contactar con el servicio de atención al cliente del banco y, si no te da una respuesta satisfactoria, recurrir al Banco de España. Si ya has seguido este camino y no has conseguido lo que querías, solo te queda acudir a la Justicia. Contacta con un abogado para que te informe de todo y te diga qué posibilidades tienes de ganar. Otra opción, si quieres, es contactar con una plataforma de consumidores a ver qué te dice y poner una reclamación a través de ellos, pero no sé si te servirá.

Saludos.

Hola!! El día 31 fui al banco a sacar 20 € del cajero, todo esto dentro del banco, el primer cajero estaba ocupado así q me fui al segundo y la tarjeta no entraba así q me fui al tercero, saque los 20€ y parece ser que desde lejos alguien vio teclear mi número pin, me robaron la cartera,, la tarjeta y el banco se niega a reembolsar me el dinero sustraido , que puedo hacer?

citando a Anabel Hola!! El día 31 fui al banco a sacar 20 € del cajero, todo esto dentro del banco, el primer cajero estaba ocupado así q me fui al segundo y la tar...

Hola, Anabel:

Imagino que ya habrás puesto una denuncia. Ese sería el primer paso. En cuanto a tu reclamación, no sé si tendrá éxito, ya que los sistemas de seguridad del banco no han fallado. El problema fue que los ladrones sabían tu pin, pero entiendo que la operación mediante la cual te robaron el dinero se hizo de forma correcta (introduciendo la tarjeta en el cajero y el código pin correcto), lo que significa que el sistema del banco funcionó con normalidad.

Mi recomendación es que contactes con un abogado que sea especialista en estos temas para que te diga qué puedes hacer, ya que nosotros no somos expertos en asesoría legal.

Saludos.