Buenos días;

Tengo un préstamo personal, otro hipotecario y dos tarjetas en un banco.  El préstamo y las tarjetas lo pasan el 1 de cada mes y el hipotecario lo pasan el 5. Por motivos personales, no puedo abonar el prestamo personal y las tarjetas y ahora la cuenta está en negativo. Si ingreso el dinero para la cuota hipotecaria (que eso si lo quiero pagar), se lo van a llevar para cubrir la cuota del préstamo personal y las tarjetas. He llamado al banco para ver como puedo abonar directamente la cuota de la hipoteca y me dicen que no puedo, que tengo que ingresar el dinero en la cuenta. Esto me sorprende porque se que hay bancos que te permiten abonar tu cuota de la hipoteca directamente incluso desde la web pero UNICAJA se niega a cobrarmelo ni en ventanilla. ¿hay jurisprudencia al respecto? Lo pregunto porque como voy a ir al banco el lunes que está a 50 km de mi casa, por lo menos quiero ir con algún argumento jurídico que me permita defender el derecho a pagar mi hipoteca.

muchisimas gracias de antemano