Buenas, el otro día me cambié de móvil, y cuando fui a activar el pago con móvil en imagino no me dejaba porque ya lo tenía en el otro móvil. Total, que le di a cancelar pago con móvil para activarlo en este. Y ahora no me deja activar el pago con móvil me dice; "No dispone de más tarjetas contratadas". He dado de baja la tarjeta, he pedido otra, he actualizado, reinstalado y de todo y sigue sin funcionarme y ya no se como activar el pago con móvil porque me da error
citando a Ethan G Pregunta similar: Problema con pago con móvil con Imagin Buenas, el otro día me cambié de móvil, y cuando fui a ac...
Hola, Ethan G:
Probablemente se trate de un error técnico. Ponte en contacto con imagin para notificarle la indicencia y que arreglen el problema.
Una idea que quizá funcione es que si tienes un teléfono Apple o Samsung, puedes intentar vincular directamente tu tarjeta a Apple Pay o Samsung Pay directamente desde uno de esos wallets, en lugar de hacerlo desde la app de imagin.
Saludos.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola, tengo desde hace más de un año mi tarjeta y mi cuenta de imagin. Normalmente nada más abrir la app sale tu tarjeta, y lo que entra y sale de tu cuenta. Un día la app se quedaba infinitamente cargando para entrar y la reinstalé. Ahora por más que inicie sesión, ponga mi DNI etc, no aparece mi tarjeta en ningún lado. Cuando le doy a ver tus productos, me pide el DNI, para acabar diciéndome "ya eres de imagin, inicia sesión" y vuelvo a iniciar, y sigue todo igual, sin aparecer mi tarjeta. Alguien tiene idea de que puede ser? gracias
Pregunta similar: Tarjeta Imagin no aparece en wallet
Hola buenas, en la aplicacion no me sale mi tarjeta imagin en ninguna parte ni en Wallet, y tampoco me deja pagar online (en otras apps) o hacer transferencias a apps como paypal o Verse.
Hola, Michael.
Para que aparezca tu tarjeta imagin en el wallet debes sincronizar tus productos. A través de la aplicación en la sección "Opciones de perfil" haz clic en la opción "Sincronizar tus productos imaginBank" e introducir las claves de acceso.
En principio con la tarjeta sincronizada y activada podrías comenzar a realizar operaciones sin problemas.
Si eres imaginTeens, deberán ser tus padres los que, a través de la aplicación CaixaBankNow, aprueben el tipo de operativa que podrás llevar a cabo (comprar online, hacer transferencias...) y los límites. Recuerda que los menores de edad no podrán utilizar Bizum.
¡Un saludo!
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Buenos días. Tengo la app de imaginbank y hasta ahora pagaba con el móvil sin ningún problema, de un día para otro me ha dejado de funcionar. Si voy al wallet a pago móvil, me aparece la tarjeta y pago móvil desactivado. Trato de activarlo y me da la opción de continuar y en el siguiente paso me dice que no dispongo de tarjeta. Pero si que está la tarjeta... Hablé con los de imagin y me dijeron que era porque mis tarjetas eran de CaixaBank y no de imagin, pero antes pagaba con ellas con el móvil y no tenía ningún problema. He revisado que el NFC este activado, y que la app de imagin este como predemitada. Todo está correcto, simplemente no consigo activar el pago móvil. Gracias y saludos
Hola Mar,
Según lo que nos indicas y teniendo en cuenta la experiencia de otros usuarios, te recomendamos que actualices la app y reinicies tu móvil. En muchas ocasiones, los usuarios suelen tener incidencias cuando la actualización se lleva a cabo.
De igual manera, te recomiendo comprobar que la tarjeta esté correctamente encendida. Esto último podrás realizarlo entrando a la configuración de la app y seleccionando tu tarjeta.
¡Espero haberte ayudado!
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola, a mi también me pasaba lo mismo y conseguí solucionarlo de la siguiente manera:
1. Cuando estés dentro de la cartera de tu tarjeta de pago móvil, en lugar de pulsar en el icono de Pago móvil para activarla, pulsa en los tres puntitos que hay arriba a la derecha.
2. A continuación en la sección de Más opciones pulsa en Control de uso.
3. Una vez dentro de Control de uso, lo más probable es que veas la opción de Ocio +18 desactivada. Activa dicha opción, dale a continuar y confirma la operación con el código recibido.
4. Una vez hecho esto, vuelve a la cartera de tu tarjeta de pago móvil y ahora sí, pulsa en el icono de Pago móvil para activar tu tarjeta.
5. Si todo ha salido bien, al contrario de lo que ocurría antes te deberían aparecer las tarjetas que tienes disponibles para descargar y usar para pagar con el móvil, por lo que pulsando en descargar se añadirán tu/tus tarjeta/tarjetas quedando el pago móvil activado.
Cabe destacar que si ti móvil es Xiaomi o Poco debes comprobar primero en ajustes, que el método de uso del NFC esté en Cartera HCE y no en Cartera SIM, que es la configuración que viene por defecto. Si no es así, selecciona la opción HCE y luego realiza los 5 pasos anteriores.
Espero que esto sirva de ayuda.
Un saludo.
Pregunta similar: Problemas al activar pago móvil en imagin y Google wallet
A modo de contexto recientemente me cambié mi dispositivo a un Google pixel 8 pro.
En mi anterior dispositivo usaba la app de imagin como método de pago NFC aunque no usaba este método desde hace meses.
Hace unos días me cambié al pixel y quería empezar a usar el pago móvil , pero al acceder a la aplicación vi que no me aparecía ninguna opción de pago móvil de la app. Solo un botón de añadir a Google wallet.
Al intentar añadir la tarjeta desde el botón de la app me devuelve un error de Seguridad y que contacte con la oficina o gestor y después se queda congelada la app cargando.
También he intentado añadirla desde la app de wallet directamente, pero al momento de verificación de la tarjeta el único método que me permite es mediante sms pero este nunca llega al solicitar el banco lo mande.
Métodos que he intentado:
Borrar la antigua tarjeta móvil que me aparecía en sección tarjetas de cuando la tenía en el anterior móvil, ya que tampoco me salía opción de usarla o activar pago móvil con ella en la app.
Llamar a Atención al cliente. La primera vez que llamé me dijeron que es un problema que estaban teniendo y de forma ambigua si solución fue esperar a lo "largo del tiempo" a ver si funcionaba en algún momento, aunque lo que me molestó fue el cambio de actitud de amable y profesional a modo de duda y de estar leyendo que decir tras mirar que podía pasar. La segunda vez que llamé me dijeron que procedían a mirarlo y tras 15 min. en espera me colgaron.
Mi pregunta es si a alguien más le ha ocurrido este problema y está en mi situación o si han conseguido arreglarlo.
Gracias por vuestro tiempo!
A mi me ha pasado lo mismo que a ti. Me cambié de un Samsung a un iPhone. Anteriormente, en el Samsung, podía pagar con el móvil mediante Samsung Pay o la app de imagin. Recientemente, al intentar añadir la tarjeta en el iPhone, no me llega el SMS que se supone que envía el banco. Lo intento desde la app de imagin, y a la hora de dar al botón "Añadir a Apple Pay", me aparece un error al momento diciendo que no se ha podido confirmar la operación.
Llamé a atención al cliente dos veces: la primera me dijero que estaban teniendo problemas tecnicos con las tarjetas imagin, y de momento no se podia añadir. La segunda vez que llamé, me tuvieron 30 min a la espera, y me colgaron el telefono.
No se que pasa, pero mi hermana tiene el mismo movil y tarjeta que yo y si que lo ha podido hacer a la primera.
citando a Gerard A mi me ha pasado lo mismo que a ti. Me cambié de un Samsung a un iPhone. Anteriormente, en el Samsung, podía pagar con el móvil mediante Samsung P...
Hola, Gerard:
¿Has probado a añadir la tarjeta directamente por la app de Apple Pay? Es la única solución que se me ocurre. Otra cosa que puedes intentar es actualizar la app de imagin si no tienes instalada la última versión.
Si no consigues solucionarlo, tendrás que esperar a que imagin arregle el problema. Puedes llamar varias veces para insistir a ver si te ofrece alguna solución.
Saludos.
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