Hola, Javier. 

La obligación de abrir una cuenta debería aparecer en la escritura hipotecaria. Si no aparece, entendemos que podríais exigir el cierre de la cuenta y el pago de la hipoteca desde la cuenta de otro banco. 

En cuanto a las comisiones, el Banco de España establece que la cuenta de pago debe ser gratuita si se usa exclusivamente para abonar la hipoteca, incluyendo los pagos y domiciliaciones relacionados con el préstamo. Entendemos que las transferencias de tus familiares pueden considerarse "pagos y domiciliaciones relacionados con el préstamo", por lo que te aconsejamos reclamar ante el banco para que deje de cobrar comisiones sobre la cuenta y os devuelva lo cobrado hasta ahora. 

En nuestra guía sobre cómo reclamar a un banco explicamos cómo funciona el proceso de reclamación. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: hipoteca en ventanilla

hola tengo una hipoteca con el santander, pero al no tener nomina me quieren cobrar 25 euros cada tres meses de comision. Podria cerrar la cuenta y pagar por ventanilla la hipoteca ? muchas gracias de antemano, un saludo.

Buenas tardes LUXVO,

El préstamo hipotecario debe tener una cuenta asociada en el mismo banco para realizar el pago de la hipoteca. Sin embargo, puedes preguntar a tu entidad si tiene alguna cuenta sin comisiones y que te hagan la transferencia desde esa.

Según recoge el Banco de España "si el contrato no contiene la obligación de tener abierta la cuenta, el prestatario sería libre para decidir si mantiene la domiciliación de los recibos en la entidad prestamista o la cambia a otra, cancelando la cuenta".

Un saludo

Pregunta similar: comisiones de 30 euros de mantenimiento en cuenta hipoteca es legal?

hola Mi banco donde tengo la hipoteca a pasado acobrarme 30 euros trimestrales por mantenimiento además de un dinero por apunte. Puedo cancelar la cuenta y pagar la hipoteca por ventanilla? Actualmente en esa cuenta solo se paga la hipoteca ya que no tengo ningún recibo domiciliado con ellos, había oído que el banco de España consideraba mala practica el cobro de comisiones en cuentas bancarias, pero no se si es legal que me las cobren o no. me podrias ayudar diciéndome en que leyes puedo ampararme para que no me cobren esas comisiones y me las devuelvan? pueden cobrarme la hipoteca en otra cuenta de otro banco, domiciliarla o lo que sea gracias

Hola, buenos días Mara401.

En primer lugar, es totalmente legal que el banco cobre comisiones por tu cuenta, dichas comisiones deben estar reflejadas en el contrato hipotecario.

En segundo lugar, es obligatorio tener la nómina domiciliada en el banco en el que tienes contratada la hipoteca, por lo que no podrás cambiar de banco tu cuenta, a no ser que lleves a cabo una subrogación de hipoteca.

Sin embargo, lo que puedes hacer, es proponer a tu entidad un cambio de cuenta, puede que tu banco ofrezca actualmente algún tipo de cuenta sin comisiones. Puedes echar un vistazo a nuestro comparador de cuentas y ver si existe alguna en tu entidad.

Un saludo y buena suerte.

Pregunta similar: no me dejan cerrar cuenta en caja duero por tener hipoteca

Caja duero me ha empezado a cobrar 10 euros de comisión de mantenimiento en la cuenta. Yo dije que quería cerrar la cuenta y ellos me dijeron que no podía por tener una hipoteca. Así que deje la cuenta a cero y el mismo día de vencimiento de la cuota de la hipoteca hago una traspaso desde la cuenta enlinea a la de la hipoteca. Mi sorpresa ha sido que ayer hice los mismo y primero me cobraron la comisón. ¿Esto es así? Tenía entendido que si ellos te obligan a tener la cuenta abierta y no tienes saldo en la cuenta no te deben cobrar comisiones.

Hola, Tono081:

El banco no debe cobrar comisiones a una cuenta asociada a un préstamo, sobre todo, si la hipoteca se ha firmado antes del año 2012. En caso de que la apertura de la hipoteca fuese posterior a esa fecha, para que la cuenta asociada sea gratuita hay que cumplir unos requisitos:

• El banco debe informar previamente de la exigencia de contratar una cuenta vinculada a un producto financiero.
• También deberá informar del coste total que supone mantener dicha cuenta.
• El coste no puede ser modificado unilateralmente por parte de la entidad a lo largo de la vida de la hipoteca.

Debes tener en cuenta que esto solo se aplica en caso de que la cuenta asociada se utilice exclusivamente para pagar las cuotas de la hipoteca, es decir, en caso de que realices cualquier otro movimiento, el banco sí te podría cobrar.

Un saludo,

Pregunta similar: cómo pagar mensualidad por ventanilla.

Hola, como podría hacer el pago de mi hipoteca en efectivo? el mismo día de la hipoteca también pasan la letra de un préstamo personal, y me voy a retrasar, pero quiero asegurar el pago de la vivienda, un ingreso no me vale por que quizás se pague uno y el otro no. Alguien que tenga la experiencia parecida? es caixabank.

Hola, david. 

Dependerá de lo que se indique en la escritura de la hipoteca: 

• Si se indica que debes tener una cuenta abierta obligatoriamente para pagar la hipoteca, tendrás que llegar a un acuerdo con el banco para que te permita cambiar el método de pago (para pagar por ventanilla, por ejemplo). Ten en cuenta, sin embargo, que el banco no está obligado a aceptarlo. 
• Si no se indica que debes tener una cuenta abierta obligatoriamente para pagar la hipoteca, simplemente tendrás que comunicar al banco que a partir de ahora pagarás por ventanilla. 

Nuestro consejo es que leas detenidamente tu escritura para saber en cuál de estos dos casos estás. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.