Gasto por correo 0,35 sin envíos, por cláusula de hipoteca
Gasto por correo 0,35 sin envíos, por cláusula de hipoteca
ResponderEn el préstamo hipotecario con Caja Rural de Navarra firmamos que se cobraría 0,35 por gasto de correo en el año 2012.
Desde entonces nos cobran cada mes 0,35 cuando todo es por buzón virtual, y no nos llegan papeles físicos por correo desde hace varios años.
He ido a preguntar al banco, y me han dicho que no puedo hacer nada porque está consentido por mí desde aquella firma de la hipoteca.
¿Es cierto que no puedo anularlo?
¿El Banco de España no dice otra cosa?
Hola, Helper_1004727812.
Es cierto que, en su momento, aceptaste el cobro de esos gastos de correo. Ahora bien, según el Banco de España, un banco solo puede cobrar comisiones o repercutir gastos por servicios efectivamente prestados. En tu caso concreto, ese servicio ha dejado de prestarse (el envío de correos), así que entendemos que sí tienes base para reclamar que dejen de cobrártelo. Nuestro consejo, por lo tanto, es que interpongas una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco y, si te la rechazan, ante el Banco de España. En nuestra guía gratuita sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo hacerlo.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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