Hola, Miguel33. 

Por lo que nos cuentas, la culpa de que la hipoteca no se haya firmado antes de esa fecha límite es íntegramente del banco. En consecuencia, entendemos que sí puedes interponer una reclamación y que, además, tienes las de ganar. 

Para hacerlo, primero te recomendamos entrevistarte con el director de tu oficina. Si no te soluciona el tema, puedes interponer tu reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Y si la entidad no entra en razón, puedes elevar tu queja ante el Banco de España. Aquí te dejamos una guía gratuita en la que te explicamos cómo sería todo este proceso. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Reclamaciones bancarias por irregularidades

Buenos dias, 

 El banco Santander del cual soy clienta ha realizado  cambios en la relacion contractual sin previo aviso, cosa ademas reconocida por ellos mismos. Al dia siguiente, de esta grave incidencia ,  cancelan el contrato de mi cuenta con un reintegro a su favor -

Seian tan amables de asesorarme en este caso . Donde puedo reclamar i que se me devuelva todo mi dinero , ja que considero que es un **** a mano armada y del cual no tiene que salir impune esta entidad

Marian

Hola, Marian:

Si Banco Santander te modificó las condiciones sin aviso previo, entonces no deberían haberte cobrado ningún tipo de penalización por el cierre de la cuenta, pues se entiende que el contrato que firmaste en su momento ya no es el mismo. ¿Tu cuenta era online? Porque es posible que, al tratarse de una cuenta online, te hayan cobrado la gestión del cierre si llevaste a cabo el trámite en la sucursal.

En casos así, te aconsejamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Santander para exponer lo sucedido y exigir el reintegro. Si esta medida no funcionase, puedes utilizar el servicio de reclamaciones del Banco de España (puedes gestionarlo a través de su página web) o recurrir a alguna plataforma de defensa del consumidor, aunque estos dos métodos pueden tardar en ofrecerte resultados.

Saludos

Pregunta similar: Reclamación al banco

Hola me gustaría hacer una reclamación al banco  a att al cliente pero no se muy buen como hacerlo. Resumo, ya hace 8 meses iba a cancelar y abrir hipoteca en otra entidad y fui a informarme de cuanto les debía, me calcularon y dos meses después fui a cancelar y había una comisión de riesgo ( puesta en escritura) que no la contemplaron. Dado el elevado importe que tendriamos que pagar no pudimos cancelar. Por error de la mala información por su parte optaron por 'rebajarme' el tipo de interés que tengo con ellos. 8 meses después sigo insistiendo y esperando a que hagan el documento de novación por tipo de interés que se haría de manera interna, no pasamos por notaría. Yo ya podía estar ahorrandone entorno a 30€ mensuales. No se como solicitar esa compensación y si tengo derecho y como exigirle que lo hagan ya, por el tiempo k llevo esperando. Por cierto liberbank es la entidad.gracias.

Hola, Maribel.

Para interponer esa reclamación ante el banco, tienes que enviarla al Servicio de Atención al Cliente de Liberbank. En esta página web encontrarás las maneras de contactar con este departamento. 

Una vez presentada tu queja, el banco tendrá hasta un mes para contestarte. Si no lo hace o no soluciona tu problema, puedes elevar la reclamación ante el Banco de España. En esta guía gratuita sobre reclamaciones a bancos te explicamos cómo lo puedes hacer. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.