Helper_903620775
Iniciado por @Helper_903620775 hace 7 meses

Revolut. Otra Cuenta Bloqueada Sin Motivo

Por mi experiencia y los muchísimos casos como el mio que hay en la red no entiendo la calificación de esta empresa en algunos sitios. Igualmente estoy en la obligación de alertar a los incautos que como yo habran una cuenta en este chiringuito financiero de presuntos **** de efectivo llamado Revolut. 

Yo abrí una cuenta con la intención de enviar y recibir transferencias al y del extranjero. pues a la segunda transferencia que recibo en la cuenta y con 3000€ en ella, abro la aplicación y me dice que esta bloqueada y que necesitan mas documentación. 

Comienza un serie de charlas por el chat por el que me piden un documento, luego otro y luego otro. Decir que con un documento esta probado el origen de los fondos, pero ellos te piden otro y otro y tu te das perfecta cuenta que es como si se burlasen de ti. Para haceros una idea es como si te piden en un control de accesos el DNI y antes de dejarte entrar el policia te pide tambien el carnet de conducir y se lo das, pero despues te pide el pasaporte y si no no entras. ¿Os parece exagerado y ridiculo, verdad?. Bienvenidos a Revolut, donde metes tu dinero, y te quedas sin el por tiempo ilimitado. 

A dia de hoy, dos meses después, mi dinero sigue bloqueado y no me dan solucion. Les dije que devolviesen las transferencias a las cuentas de origen, pero me dijeron que no podian sin orden del banco origen. Siguen las trabas pues repito el objetivo es quedarse con tu dinero de forma indefinida. 

Para esto usan la Ley de Blanqueo de Capitales, pero usada de una forma totalmente draconiana y cruzando la linea de lo ilegal, supuestamente. 

No se si recuperare el dinero, para mi son **** de mi dinero. 

Antes de abrir una cuenta en Revolut, por favor no me creais a mi, investigad en los foros en internet, y se os quitaran las ganas, hay muchísima gente como yo, algunos con muchos miles de euros, que están si su dinero.

Si alguien sabe como denunciar o cómo recuperar el dinero de estos presuntos ****, algun grupo de afectados o algo, toda ayuda es bienvenida. 

10 respuestas

Última respuesta
hace 6 días
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 7 meses

HelpMyCash

Hola, Helper:

Desde HelpMyCash hemos recibidos opiniones similares en cuanto al bloqueo de cuentas se refiere. Si bien es cierto que esto es una acción que llevan a cabo todos los bancos (una entidad puede bloquear la cuenta si, por ejemplo, percibe pagos en el extranjero que hemos efectuado durante las vacaciones por motivos de seguridad, ya que se trata de pagos que no acostumbramos a hacer y sospechan de posibles robos) en el caso de Revolut, esta práctica, en parte como bien dices debido a la ley de  Blanqueo de Capitales, es quizá más habitual que en otros bancos como podría ser por ejemplo Banco Santander.

Esto se debe a que la gran mayoría de los usuarios utiliza la cuenta de Revolut para transacciones de ámbito internacional (pagos en otra divisa o transferencias dentro y fuera de la zona SEPA) y según hemos comprobado nosotros mismos (ya que como usuarios nos ha ocurrido) por ese motivo están más obligados a emplear este tipo de acciones que otro tipo de bancos.

De todas formas, y teniendo en cuenta lo que comentas, no es normal que te mantengan el dinero bloqueado tanto tiempo, por lo que te aconsejamos que, si ya has acreditado tu identidad, reclames a la entidad el desbloqueo de tus fondos hasta que los liberen.

Saludos y suerte.

 

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Helper_901608305
Helper_901608305
hace 3 meses

Hola. Hace casi una semana me han bloqueado la cuenta sin motivo. Apenas he usado esta cuenta para hacer un par de compras de Amazon y ya está. ¿Qué puedo hacer? Les he escrito por email, Twitter y chat y nadie me contesta.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Helper_901608305 Hola. Hace casi una semana me han bloqueado la cuenta sin motivo. Apenas he usado esta cuenta para hacer un par de compras de Amazon y ya está. ¿Qu...

Hola, Helper:

De forma habitual, cuando se recurren a los bloqueos de cuenta, la entidad acostumbra a informar del motivo por el que lo ha hecho y suele dar una solución para el desbloqueo. ¿No has recibido ningún comunicado de la entidad explicando los motivos y qué pasos has de seguir? Lo natural sería que, una vez realices las acciones solicitadas por Revolut, tu cuenta sea desbloqueada. Si no has recibido ningún tipo de aviso por parte de la entidad, lo más recomendable es insistir en contactar con ellos a través de todos sus canales para que puedan ofrecerte una solución.

Saludos

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Helper_901608305
Helper_901608305
hace 3 meses

Gracias por responder. El primer día un bot me mandó una serie de preguntas enumeradas. Las contesté y no me han vuelto a decir nada por ningún canal. Las preguntas eran acerca los dispositivos en los que había iniciado sesión, número de teléfono y poco más. No contestan en ningún medio. Así llevo ya unos pocos días. Cada día les vuelvo a escribir y nada. Por eso estoy muy perdido en qué puedo hacer. Motivo no me dan ninguno, ni si quiera alguien real se ha puesto en contacto conmigo. 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Helper_901608305 Gracias por responder. El primer día un bot me mandó una serie de preguntas enumeradas. Las contesté y no me han vuelto a decir nada por ningún can...

Hola, Helper:

Normalmente, el bloqueo de cuentas por parte de una entidad responde a motivos como falta/caducidad de la documentación de identidad del usuario, por motivos relacionados con la ley de blanqueo de capitales o si, al criterio del banco, se ha realizado un movimiento sospechoso que considera poco habitual en la cuenta e interpreta que ha podido ocurrir algo. Es extraño que no te hayan dado motivos y, en una situación así, lo único que puedes hacer es seguir insistiendo a través de sus canales de contacto. Si esto no te diese resultado, podrías emplear el recurso de interponer una queja ante el Banco de España mediante el portal del cliente bancario, aunque este proceso puede tardar en resolverse. Lo aconsejable es que les insistas hasta obtener respuesta, pues, como cliente, es tu derecho.

Saludos

 

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hernan
hernan
hace 1 mes

Hce 10 años tuve problemas con una "pseudo" compañia broquer o banco de estos, y les tengo fobiaaaaaaaaaaaa me he tirado una año enviando cartas a entes reguladores, banco de españa etc etc , increible busco antecedentes y siempre encuentro  bloqueos, mejor una caja de seguridad y **** a o otro lado, por lo menos siempre esta el dinero salvo que le tiren con una bazooka al banco

Cristina
Cristina
hace 1 semana

Hola has podido solucionar tu problema,llevo con mucho dinero completamente legal fruto de mucho trabajo bloqueado sin poder acceder a él ,no hay teléfono en el chat no me contestan ,estoy completamente desesperada  y no se como he de actuar .Me han pedido documentación que he mandado 300 veces ,me he tenido que crear otra cuenta para poder chatear acerca de esto pero nada ,mi pregunta es ,no es esto un delito?Como se to que no han usado mi five to para algo y por esto no puedo verlo .Sanes que es lo que puedo hacer?

 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Cristina:

No debes de preocuparte, el banco no se queda con tu dinero cuando bloquean la cuenta, simplemente permanece bloqueada hasta que se entrega la documentación. Vemos que ya has enviado lo que te pedían pero siguen sin desbloquearla. En ese caso, sigue intentando ponerte en contacto o a través del chat de Revolut. Mucha suerte.

Aquí tienes toda la información sobre el tema: bloqueo de cuenta bancaria.

Un saludo.

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Cristina
Cristina
hace 1 semana

Hola encantada de saludarte muchas gracias por tu rápida respuesta pero yo entregué los papeles hace ya 10 días y me tienen bloqueada en la cuenta no puedo acceder a mi chat y tengo que hablar desde el chat de otra cuenta y ahí me dicen que no pueden hacer nada si no es desde mi cuenta me parece que no pueden bloquear tanto tiempo en una cuenta ,es correcto?

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Cristina:

Al bloquear una cuenta, solo el dinero queda bloqueado, en principio deberías poder usar los servicios de la cuenta, como el chat de la aplicación... ¿Qué es lo que te aparece al entrar al chat? 

Un saludo.

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