Pérdida libreta/cartilla de CaixaBank, ¿qué hago?

Pérdida libreta/cartilla de CaixaBank, ¿qué hago?

Pérdida libreta/cartilla de CaixaBank, ¿qué hago?

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M
Maria Isabel

Hola haber si por aqui me podeis resolver alguna duda que tengo.... ¿suelo utilizar cartilla/libreta caixabak pero se me a perdido  que debo hacer llamar a mi oficina, algun número,  si es fin de semana o tengo que esperar lunes? ¿puedo perder el dinero si hay que hacer alguna cancelacion o anulación o se queda guardado ahi en mi cuenta bancaria? Muchas gracias 

12 respuestas
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Respuestas
HelpMyCash
#1

Hola María Isabel, 

Si no disponen de tus claves no es posible que retiren dinero de tu cuenta con la libreta. Asimismo, para retirar dinero en ventanilla lo normal es que soliciten el documento de identidad para identificar a la persona.

CaixaBank, al igual que otras entidades, dispone de varios canales a través de los cuales los clientes se pueden poner en contacto con ellos, aunque sea fin de semana o festivo. 

Se trata de un documento donde aparecen datos personales por lo que lo conveniente es poner en conocimiento a la identidad del robo o pérdida cuanto antes para evitar sustos.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

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#2
X
Xavier Borruel Ric

Hola.

Me han robado la libreta esta tarde sobre las ocho. Que podemos hacer?

HelpMyCash
#3

citando a Xavier Borruel Ric Hola. Me han robado la libreta esta tarde sobre las ocho. Que podemos hacer?

Hola Xavier, 

En primer lugar, por favor perdona que te responda tarde.

Si todavía no lo has hecho, lo primero que se debe hacer en estos casos es avisar a la entidad bancaria para que ellos tomen las medidas necesarias. Una vez esté informado, lo mejor es que recurras a poner la denuncia en la policía y se lo comunique a la entidad bancaria.

Después de estos pasos, la entidad bancaria debería informarte cómo continúa el proceso y cuándo tendrás la reposición.

Si tienes otras consultas, no dudes en escribirnos nuevamente.

¡Un saludo!

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#4
N
Natalia Arciniega García

Hola e perdido una cartilla bancària caducada pero sale mis datos personales. E llamado a atencion al cliente de caixabank y me dicen que no puedo bloquear la cuenta por que no tengo cartilla actual . ¿Que puedo hacer? 

HelpMyCash
#5

Hola Natalia, 

En realidad, si la cartilla está caducada no deberían poder acceder al dinero que hay en tu cuenta pero entiendo que te preocupe que tengas tus datos personales y el IBAN de tu cuenta. Si lo consideras pertinente, además de notificar al banco, puedes poner una denuncia en la policía.

Te recomiendo, además, hacer seguimiento de los movimientos de tu cuenta en los próximos días. Y si con todo esto, no te quedas tranquila, siempre puedes optar por cerrar la cuenta y abrir una nueva con otro IBAN. Sin embargo, este último trámite puede ser un poco engorroso.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a contactarnos.

¡Un saludo!

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#6
P
Pedro Torres Amengual

Buenas noches he perdido mi libreta de ahorros ya la he anulado dentro de 15 me la van a reponer, mi pregunta es si en la nueva me cambian el número de cuenta corriente?

 

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HelpMyCash
#7

citando a Pedro Torres Amengual Buenas noches he perdido mi libreta de ahorros ya la he anulado dentro de 15 me la van a reponer, mi pregunta es si en la nueva me cambian el númer...

Hola, Pedro:

En principio, tu número de cuenta corriente no debería cambiar. Al igual que cuando se pierde una tarjeta el número de cuenta al que está vinculada no cambia, creemos que tampoco ocurrirá en este caso. 

Saludos.

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#8
S
salma alami

Hola , he dejado mi libreta en españa a mi madre y me la bloqueó, como puedo resolver este problema ? necesito acceder a la cuenta y estoy viviendo fuera del pais ! 

HelpMyCash
#9

citando a salma alami Hola , he dejado mi libreta en españa a mi madre y me la bloqueó, como puedo resolver este problema ? necesito acceder a la cuenta y estoy viviendo...

Hola, Salma:

La libreta es un medio de pago. Aunque esté bloqueada, deberías poder seguir accediendo a tu cuenta a través de tu banca online. Mientras dispongas de tu usuario y contraseña, podrás seguir operando por Internet. Además, si tienes una tarjeta de débito asociada a la cuenta, podrás sacar el dinero a través de un cajero y pagar compras. 

Si quieres una libreta nueva, tendrás que ponerte en contacto con tu banco para que te envíe una de sustitución. 

Saludos.

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#10
S
salma alami

Hola , solo utilizo la libreta no tengo targeta de debito y no puedo acceder a mi cuenta , quiero que me cambien el numero de la libreta para poder acceder

#11
M
Mostapha Hitti

Hola ha perdido mi libreta de la caixa

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HelpMyCash
#12

citando a Mostapha Hitti Hola ha perdido mi libreta de la caixa

Hola, Mostapha:

Si has perdido tu libreta, ponte en contacto con tu banco para cancelarla y que te entregue una nueva. Si crees que tu número de cuenta se ha visto comprometido, avisa al banco. En cualquier caso, te recomendamos que durante los próximos meses estés pendiente de tu cuenta corriente por si un tercero hubiese domiciliado algún recibo sin tu autorización.

Saludos.

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