¿Qué puedo hacer cuando me están reclamando una cuenta de un banco que no soy cliente?
¿Qué puedo hacer cuando me están reclamando una cuenta de un banco que no soy cliente?
ResponderBBVA me está enviando cartas a mi domicilio familiar (en el cual no vivo) una serie de cartas reclamandome unas comisiones. Hasta ahora el valor de estas ha aumentado a los 63€.
No entiendo que esto suceda ya que no soy del banco BBVA y jamás he solicitado una cuenta con ellos.
Lo único que me viene en mente que tenga relación es la cuenta AffinityCard del grupo Inditex, solicitada a principios de este año. Pero es una cuenta que no tiene ni gastos ni comisiones y va directamente conectada con la cuenta corriente que tengas. La cuenta Affinity es del grupo BBVA. Tengo amigas que también solicitaron esa tarjeta Affinity y no han recibido ninguna carta correspondiente a estas comisiones que me están reclamando. No sé a quién tengo que llamar para gestionar esto si al BBVA o Affinity y que tengo que hacer para no pagar nada, porque obviamente no voy a pagar los 63€ de algo que no ha sido mi problema.
Gracias.
Hola, Mireia:
Si no tienes claro cuál puede ser el origen de estas comisiones, lo más recomendable es que llames a BBVA, quien te pide que pagues los 63 euros y preguntes el motivo. Ellos te dirán si es por la Affinity Card de Inditex o no, y en caso de que sea esta la causa, ponte en contacto con ellos. Léete bien la carta que has recibido, quizás ahí explica de dónde proviene la deuda de esa cantidad de dinero. Revisa también los datos y asegúrate que está a tu nombre.
Espero haberte ayudado, si tienes más dudas, consúltanos.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Es una pura **** y está basada en el miedo de las personas que van a pagar una deuda ficticia
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Hola Leslie,
Siento mucho que estés teniendo estos inconvenientes. Lo cierto es que si en el pasado tuviste una cuenta y no la cancelaste correctamente, es posible que te apliquen comisiones, incluso si la cuenta ha estado inactiva. Eso sí, siempre y cuando hayas sido notificada previamente: a través de la app bancaria, email o llamada telefónica.
En todo caso, mi recomendación es que contactes con el gestor de la cuenta y trates de llegar a un acuerdo para pagar menos y cerrar la cuenta. Aunque vas a tener que pagar algo, se trata de un trámite importante si no quieres que se sigan acumulando estas comisiones.
En cualquier caso, espero que puedas solucionarlo cuanto antes.
¡Un saludo!
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