Quisiera saber cuales son los pasos en la app del movil o por internet para cancelar la cuenta en BBVA  y remitir el saldo a otra cuenta, ya que por motivos de riesgo debido al coronavirus no puedo presentarme en las oficinas.

gracias.

Hola, Jesús Zárate Duarte:

De forma habitual, BBVA requiere que se acuda a la oficina presencialmente para resolver estos trámites. Si no puedes acudir a la sucursal, te recomendamos que contactes con BBVA mediante el servicio de la banca telefónica llamando al 912 249 426 o bien contactando con ellos vía whatssap al 697 224 465 para ver si pueden cerrar tu cuenta de esta forma debido al estado de alarma.

Saludos

Hola me urge cerrar una cuenta pero no puedo acudir a la sucursal por el estado de alarma. Me han dicho que se puede cancelar a través de un 912 pero esos teléfonos son muy caros no es cierto. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias 

Hola, Soledad:

El prefijo 912 pertenece a la Comunidad de Madrid. Por tanto, su coste es el mismo que el de cualquier llamada nacional, ya que se trata de un prefijo propio de una parte del país y, por tanto, no vinculado a una entidad de pago. Puedes contactar con BBVA llamando al 912 249 426 o bien contactando con ellos vía whatsapp al 697 224 465 para trasladarles tu situación.

Saludos

Pregunta similar: Cancelar cuenta Banco Santander

Tengo una cuenta que quiero cancelar, la directora de la sucursal me dice via teléfono que tengo que ir a la oficina, la cual se encuentra cerrada, así que tengo que esperar a que finalice el estado de alarma y seguir pagando religiosamente la cuota de mantenimiento de 12 €,¿no hay ninguna forma o procedimiento para no tener que pagar por una cuenta que quiero dar de baja y no puedo por circunstancias ajenas a mi ya que el banco no me da la forma para hacerlo?

Quiero cancelar una cuenta en el Santander y a pesar del estado en el que nos encontramos, el banco se niega a darme ninguna opción que no sea pasar por la oficina que está cerrada hasta que finalice el estado de alarma, ¿que puedo hacer?

citando a Helper_505222468 Quiero cancelar una cuenta en el Santander y a pesar del estado en el que nos encontramos, el banco se niega a darme ninguna opción que no sea pasa...

Hola, Helper:

En Santander el protocolo habitual para cerrar una cuenta es acudir a la oficina. Nuestro consejo es que intentes ponerte en contacto con la entidad y preguntes si cabe la posibilidad de que te manden la documentación vía email o fax y puedas firmarla para posteriormente mandarla escaneada, aunque es probable que el banco mantenga su protocolo en cuanto a clausura de cuentas.

Saludos

Hola, Helper:

El protocolo de clausura de cuentas de Banco Santander suele ser el que te han comentado y debe llevarse a cabo en la oficina. Si tu sucursal está cerrada, podrías plantearle al banco estas alternativas para comprobar si están dispuestos a encontrar una alternativa:

• Proponer que te envíen los documentos vía email, fax o correo postal par que los puedas firmar y devolverlos por los mismos canales.
• Plantear la conversión digital de tu cuenta para reducir o eliminar las comisiones

Si buscas una cuenta que sustituya a la actual que deseas cerrar, puedes consultar nuestro ranking de cuentas sin comisiones

Saludos

No, no quieren darme alternativa alguna, he llamado más de una docena de veces a todos los teléfonos del banco Santander, enviado mails al servicio de atención al cliente y ninguna respuesta, me estoy planteando varias opciones, enviar burofax, escribir al banco de España, o olvidarme de ellos sabiendo que luego empezarán con amenazas de abogados para que salde la deuda que se vaya acumulando, esto es de auténtica República bananera y ningún sitio a quien recurrir para que medie en este conflicto

citando a Helper_505222468 No, no quieren darme alternativa alguna, he llamado más de una docena de veces a todos los teléfonos del banco Santander, enviado mails al servicio...

Hola, Helper:

Otra alternativa es solicitar la conversión de tu cuenta a la Cuenta Smart (sin comisiones) si tienes menos de 31 años o la Cuenta Zero para intentar dejar de pagar comisiones 

Puedes intentar recurrir a una plataforma de defensa de consumidor para que pueda mediar en el asunto. En la mayoría de los casos, estas plataformas son gratuitas y no tendrías que pagar nada, aunque ese proceso se demoraría bastante.

Saludos

Hola Sergi, mi cuenta es una zero 123, tengo mas de 31 años por lo que no puedo contratar la smart, ayer me respondieron de atencion al cliente pidiendome datos, falta ver lo que deciden, espero y deseo que desde dicho departamento muestren interes en aportar alguna solucion al  tema, efectivamente busco una solucion rapida, porque la lenta pasa por esperar el fin del confinamiento o como bien dices buscar alguna plataforma de usuarios para encontrar una solucion

Pregunta similar: cancelacion cta. y tarjeta evo

Hola, quisiera saber como cancelar cuenta corriente y tarjeta evo.

Tambien quisiera saber en donde hacen el adeudo del saldo tarjeta evo, en la cta. evo o en la otra cuenta que me pidieron que les enviara. 

Un saludo y gracias.

Hola, Helper:

Accede a la página web de Evo Banco y teclea en el buscador: cancelación. Te aparecerá un formulario que debes rellenar y enviar para cancelar tu cuenta y tarjeta. Recuerda retirar antes todo el saldo a una de tus cuentas. Puedes hacerte tu mismo una transferencia y, cuando esté ejecutada, proceder a la cancelación de la cuenta Evo.

Un saludo.

hola.Recientemente me he abierto una cuenta on BBVA,ya que mi otro banco me cobra comisiones.No tengo ingresos fijos.He visto por internet que al año te cobran comisiones si no tienes un saldo positivo de 800 euros o tranferencias por un importe de 2500 euros al mes.No entiendo muy bien esto...es gratuita o al final te cobran.Gracias

citando a terra hola.Recientemente me he abierto una cuenta on BBVA,ya que mi otro banco me cobra comisiones.No tengo ingresos fijos.He visto por internet que al a...

Hola, Terra:

La Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA no requiere ninguna de estas obligaciones. La Cuenta está libre de comisiones y no es necesario domiciliar ingresos recurrentes ni llevar a cabo operaciones como un número concreto de compras o transferencias. Lo único que exige la cuenta es que su contratación sea de forma 100% online y que el usuario sea nuevo cliente de la entidad. Por lo demás, la cuenta es totalmente gratuita y sin requerimientos.

Saludos

Si quiero cancelar mi cuenta que es nueva

citando a Veronica Si quiero cancelar mi cuenta que es nueva

Hola, Verónica:

Puedes cancelar tu sin problema siempre y cuanto no hayas contratado algún otro producto que te mantenga vinculada a la entidad. Si no es ese el caso, puedes hallar la respuesta en este comentario:

citando a Jessica Llavero Hola, Helper: Accede a la página web de Evo Banco y teclea en el...

Saludos

Pregunta similar: Cerrar cta o pasar a cuenta de ahorro

• Buenos dias, necesitaria un consejo,  tengo dinero en mi cta BBVA y hace 3 meses que no tengo domiciliado nomina, y hace 6 meses que no utilizo la tarjeta de debito, porque desde ese tiempo vivo en londres, resulta que me cobraron 66,80 € por comisiones gastos, solo d 3 meses, y me dicen que a finales de junio me cobraran otros 73€, no veo coherencia en los cobros, pero bueno siempre gana el banco, entonces mi pregunta es me conviene pasar mi dinero a una cta de ahorro? Y llegar a no pagar mas comisiones? O quitar mi dinero y darme de baja de la cta, pero claro estoy fuera y no puedo ir a la oficina para gestionar todo esto. Espero me haya hecho entender. Gracias , esperando respuesta. 

Hola, Yona:

Efectivamente, si no puedes cumplir con las condiciones, sería interesante trasladar tu dinero a un banco en el que no te cobren nada por mantener tus ahorros. 

No es posible cerrar una cuenta a distancia en BBVA, ya que la entidad requiere que la cancelación de las cuentas bancarias se efectúe en oficina. Puedes consultar en la entidad si dejando tu cuenta a cero euros dejarían de cobrarte y cuando llegues a España, trata de cerrarla.

Un saludo.

citando a Sergi Abellan

citando a terra hola.Recientemente me he abierto una cuenta on BBVA,ya que mi otro banco me cobra comisiones.No tengo ingresos fijos.He visto por internet que al a...

Hola, Terra: La Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA...

Pues no es lo que me pasó a mi, que tuve tanta suerte que pasé de blue BBVa a la de adultos, pero sin ingresos porque estoy buscando trabajo. Fui la semana de mi 30 cumpleaños y me dijeron que sólo me cobrarían 50 euros cada 6 meses a menos que ingresara 800 euros al mes o 2500 euros cada 3 meses. Les pregunté varias veces porque no quería sorpresas, pero la tuve. A parte de los 50 euros cada 6 meses hay que sumarle 0.6€ por cada movimiento en la cuenta (incluyendo transferencias y bizum recibidos, transferencias y bizum realizados, meter dinero en la cuenta, sacar dinero de la cuenta, pagar con la tarjeta, recargar la tarjeta prepago de internet, etc. Se cobran todo y más, y sin avisar). Debido a la comodidad de la tarjeta, a la reciente enfermedad en ciernes y sus nuevas normativas, y a que siempre dicen que todo es gratis, realicé de diciembre a junio 282 movimientos. Hagan ustedes mismos las cuentas de lo que me **** (entiendan que fui a preguntar la misma semana de mi 30 cumpleaños y se les olvidó avisarme de todo eso). Ahora busco que es lo que me van a cobrar por cancelar mi cuenta , ya que después de eso he tenido que seguir usando la tarjeta y me han realizado bizum y transferencias, a parte de que me creo que me cobren el mantenimiento de la cuenta y el porcentaje de las tarjetas. Se me olvidaba añadir que en Enero me cobraron por la tarjeta 18 euros, otra cosa que se les olvidó mencionar cuando fui a preguntar.

Espero que a nadie más le **** como a mi y si se quedan en ese banco sea porque a ustedes les va bien, pero a mi me dejó sin dinero.

Un saludo.