Después de ingresar todos los datos personales, me pone que estan tramitando mi solicitud y que en los próximos días recibiré un email para poder finalizar el alta, cuanto tiempo tardarán en dar el alta?

Hola, Marcos:

A principios de esta semana es posible que el banco ya haya verificado tu identidad, aunque depende de cada caso. Si pasa esta semana y no has recibido el email, contacta con la entidad para conocer el estado del alta de tu cuenta. 

Un saludo.

Hola, puedo utilizar bizum con imagin reload?

Hola, Elia:

Lamentablemente no, ya que imagin Reload es una tarjeta prepago y Bizum solo está disponible para las cuentas bancarias, por lo que si quieres ser cliente de imagin y usar Bizum, deberás abrir la Cuenta imagin.

Saludos

Hola queria preguntar si la cuenta de imaginbank y caixabank van independientes, mi pregunta es si en imaginbank tarda mas tiempo en verse reflejado el dinero que tienes que en caixabank

gracias

Hola, Yanira:

Sí son dos cuentas independientes, aunque desde tu banca online de CaixaBank podrás ver el resumen y movimientos de ambas. Desde la app de imagin, solo verás la cuenta de imagin. Las dos funcionan igual, por lo que el tiempo que tarda en verse reflejado el dinero que ingreses o transfieras es el mismo.

Un saludo.

Cree una cuenta de imagin por la app pero no encuentro por ningún lado el número de cuenta. Alguien sabe donde aparece? 

Hola, Belymar:

Puedes conocer tu número de cuenta mediante las siguientes maneras:

• Revisando el contrato de la cuenta (deben haberte enviado una copia por correo electrónico o lo deberías poder descargar desde tu aplicación)
• En tu aplicación, en el menú principal nada más acceder
• Descargando un certificado de titularidad de la cuenta
• Preguntando al banco mediante tus datos personales

Si no encuentras esta información, es posible que te hayas registrado en la aplicación pero que no hayas contratado la cuenta o el proceso no se haya completado al 100%. Te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para que verifiquen que tus datos forman parte de su sistema (de ese modo, sabrás si tu cuenta se ha creado). Si la respuesta fuese negativa, deberías realizar el proceso de contratación desde la app (posterior al registro). 

Si por el contrario la respuesta fuese afirmativa y tus datos cuentan como cliente ya existente, entonces podrás hallar esos datos de las formas que te comentamos. Puedes contactar con imagin a través de su WhatsApp 606 42 86 73

Saludos

Hola me echo una cuenta imagin bank y e domiciliado la pension ¿abría que solicitar que te paguen el día 25 o es automático? es el primer mes que me pagarán la pension en esta cuenta y me gustaría saber algo si alguien me puede ayudar un saludo gracias 

Hola, David:

Por defecto, en imagin se siguen las mismas políticas de cobro de pensión que en CaixaBank y suelen abonar la pensión el día 25 (y si este cae en festivo o fin de semana, suele adelantar el pago) por lo que no deberías pedir nada al banco, aunque puedes ponerte en contacto con ellos si lo deseas para asegurarte. Puedes contactarles a través de su WhatsApp 606 42 86 73 o bien preguntando en una oficina de CaixaBank.

Saludos

muchísimas gracias un saludo 

Hola , el otro día añadí a Wallet la tarjeta de imaginTeens y ahora  entré a la aplicación y me aparece otra tarjeta con otro numero y debajo pone Pay  eso por q es ? 

Hola, Pablo

En primer lugar, gracias por tu consulta.

No es normal que al entrar en tu wallet aparezcan una tarjeta con datos diferentes. Lo primero que te recomendaría es confirmes con tus padres o tutores legales para ver si ha habido algún cambio en la contratación de la cuenta de imaginTeens.

En caso de que no fuera el caso, lo que te recomendaría es que te contactes directamente con el Servicio al Cliente de la entidad. Puedes hacerlo desde Whatsapp: 606 42 86 73.

Y si tienes otras dudas, puedes volver a escribirnos. 

¡Saludos!

Buenas, intento hacerme bizum desde ImaginBank pero me pone que no tengo acceso a hacer transferencias y no me deja crearme bizum! Como puedo darme de alta a la hora de hacer transferencias? Gracias! 

Hola, Nerea:

Seguramente, no seas cliente imagin infinity, es decir, no tengas una cuenta corriente y una tarjeta de débito, solo una tarjeta prepago. ¿Es tu caso? Si es así, puedes pedir en el banco que conviertan tu tipo de cuenta y podrás acceder a Bizum.

Un saludo.

Hola , tengo una tajeta Imagin teens pero no me deja entrar en la app para controlar mis movimientos 

Hola Yas, 

¡Gracias por enviar tu consulta!

Para acceder a tu cuenta imaginTeens desde la app deberás utilizar las claves de acceso elegidas durante el proceso de contratación. Si son tus padres o tutores legales quienes tienen estos datos, ellos podrán recuperarlos desde la sección Kids&Teens de la app de imagin. 

Ten presente que, al ser una cuenta para menores, los responsables de la apertura y la operativa serán los padres o tutores legales. Cualquier cambio que quieras realizar, primero debes solicitarlo a ellos.

Si tuvieras otras consultas, no dudes en escribir de nuevo.

¡Un saludo!

Hola, buenas, tengo un problema y es que tengo 10 euros en la cuenta imagin reload y quiero pasarlos a mi cuenta imagin débito y no sé como hacerlo y tampoco me sale el número de cuenta de la reload y en la débito no me sale ni la fecha de caducidad ni el cvv, me sale tarjeta no válida y no entiendo el porqué, me puedes ayudar? 

Hola Tatiana,

Gracias por enviarnos tu consulta. 

Normalmente desde la aplicación deberías poder ver toda la información relacionada con ambas tarjetas. Sin embargo, por lo que nos indicas, parece que hay un problema con tu tarjeta de débito.

Si ya has comprobado que esté activa y el problema persiste, nuestra recomendación es que lo comentes directamente con el gestor de tu cuenta o directamente a una oficina para que ellos comprueben si hay algún incidente con la app o si necesitas otra tarjeta de débito. 

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en escribirnos nuevamente.

¡Un saludo!

Mi movil no tiene capacidad para bajar la app imaginbank, puedo abrir la cuenta en el movil de mi marido a mi nombre?