Opiniones sobre BBVA

Despues de 40 años de cliente, lo de los 2 ultimos años ha sido de ordago.
Que no se le icurra a nadie contratar nada con el BBVA, da igual la oficina, online, no online, en oersona, asesires, gestores....
La atencion al cliente no es mala, no es muy mala, es muy deficiente y peor no puede ser, es decir, no existe.
Banco para empresas. No hay atencion personal, no hay oficinas para atenderte en menos de dos meses. Vergonzoso. Me he ido y no me arrepiento.

Muy mala experiencia, el cliente es lo último que les importa incluso después de años. Mala información, poca claridad en las conversaciones si es que consigues que te atiendan

Tengo una cuenta online y BBVA está **** europea y española en vigor sobre transferencias inmediatas. Directamente no las hace. Tampoco hay gestor con quien hablar el viernes tarde o festivos A mi no me interesa un banco online así, la verdad.

Muy buena atencion por parte del personal que atiende en el mostrador de entrada y en los cajeros.

Doy una estrella por obligación, solo decir que sois unos **** **** siendo de bbva que tenga que pagar 15 euros por un certificado por una miserable hoja es de vergüenzay si no 5 por app,donde vamos llegar?me cambio de banco.

Aunque llevo muchos años con BBVA y nunca había tenido problema alguno, me he decepcionado completamente al habérsele bloqueado la cuenta y tarjetas a un familiar directo por el simple hecho de recibir un bizum. Te dicen que te van a bloquear la cuenta a no ser que rellenes un formulario informando sobre la procedencia de los ingresos a esa cuenta. Aunque lo rellenes, la bloquean igualmente. Solicitando información sobre el motivo de bloqueo a causa de ese bizum recibido, comunican que la persona emisora ha reclamado (a través de su banco), la devolución de ese bizum. Puestos en contacto con esa persona, ésta informa que no ha reclamado nada. Tras nueva llamada a BBVA, informan que se trata de una operación fraudulenta, que para más información y/o para solucionarlo, debemos personarnos en una oficina. Personados en una oficina, informan que al tratarse de una cuenta online, todo ha de resolverse telefónicamente. Gestionado externamente sobre el bloqueo de cuentas, me informo que el banco las bloquea a petición policial o judicial. Consultado a BBVA si hay algún procedimiento policial o judicial abierto, me dicen que "lo desconocen", que ese tema lo lleva otro departamento Y QUE NO PUEDEN PASAR LA LLAMADA AL MISMO. Desconozco si todas las entidades bancarias funcionan de igual forma, pero a título personal, no veo correcto que por una operación de algo más de 50 Euros (que pueda estar relacionada con una operación fraudulenta o ilícita), procedan con el bloqueo total de la cuenta en vez de la retención de esa cantidad en concreto. Informado (externamente), el desbloqueo de la cuenta (una vez "resuelta la incidencia"), conlleva muuucho tiempo. En el caso de mi familiar, no es grande la cantidad de saldo existente, pero si me hubiese pasado a mi, no quisiera pensar en el perjuicio que me causaría [ingreso de nómina, recibos, y otros (supongo que los préstamos con ellos si se los cobrarían)], aparte de recuperar mi dinero. En fin... tras treinta y tantos años en BBVA,

Hoy acabo de hablar con Atencion al cliente y me contesta un tal **** y le pregunto como hago.por volver abrir la app que fue bloqueada por fraude me dice que tengo que ir a la oficina ,,le vuelvo a preguntar si solo era antes la tarjeta que bloqueaban y me dice en un tono de voz mas alto !!No le estoy diciendo que tiene que ir a oficina!!! Vale le pregunto,por que nadie me informo eso? es por que aún tengo dinero en mi cta .y no puedo sacar ni un centimo..Vaya Trato y paciencia Ojala Nunca le **** nada , vaya atención .

Me desaparecieron 544,69 euros de la tarjeta física que tengo y que según el banco nunca han existido y por tanto nunca se han movido. Pero tengo factura y llamada telefónica grabada que demuestran lo contrario. Pero aún así cuando los llamo se hacen los tontos y ahora me tocará remover tierra y aire para intentar que me los devuelvan. Y del banco tengo claro que me largo y que no lo voy a recomendar a nadie.