Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 574 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Cuentas BBVA
He abierto una cuenta online, siendo autónoma con otro banco los gastos de mantenimiento eran demasiado para mi.
Estoy muy satisfecha con la BBVA. De hecho era mi banco en 1991 cuando compré mi apartamento. Lo había dejado por vivir fuera del país. La app es muy fácil de manejar. Encontramos toda la información en segundos. Es fácil poder contactar con alguien del banco en caso de necesidad urgente. He traido a mi familia a la BBVA, y están más contento de este banco que de un banco donde estan desde más de 50 años. O sea que mi opinión es de 10! Muy recomendable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Reservo un apartamento para vacaciones y pago una fianza ,con la tarjeta virtual y llevo 16 días esperando que me la devuelvan ,me piden un certificado de la agencia del apartamento para ver si está liberada se la envío y me dicen que seguirán con el proceso,atención al cliente me dicen que cuando lo tenga claro me avisan pero del día 2 que está la fianza liberada y estamos a 16 y la fianza sigue en el BBVA
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un banco malo malo. Te cobran por todo, que vergüenza, cuanto pueda salgo corriendo ya no aguanto mas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
horrible experiencia
bloque de cuentas injustificado y falta de atención por parte de los gestores
nada recomendable para temas corporativos
obstaculizan en lugar de ayudar
el peor banco.
Opiniones
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