Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 549 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa digital van bien, destacan una app completa y fácil de usar.
- Algunos usuarios mencionan buena atención telefónica o en oficina en gestiones puntuales.
- En casos concretos, las bonificaciones/promos llegan correctamente y sin fricciones.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta/saldo y dificultades para disponer del dinero, con poca explicación y plazos largos.
- Atención al cliente poco resolutiva y “peloteo” entre canales, con falta de seguimiento.
- Comisiones, cargos y condiciones poco claras, además de trabas para cerrar la cuenta.
Valoración general:
La experiencia se percibe muy desigual: la parte digital puede ser cómoda, pero cuando surge una incidencia muchos usuarios describen sensación de indefensión y respuestas poco claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Desconocen las promociones. No te dan bola en los reclamos, te lo patean a más no poder. Alejense de este banco, no quieren tener un dolor de cabeza así, les prometo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas tardes:
Mucha magia en sus campañas, y todo lo que quieran, pero la gestión diaria no puede ser peor.
Una pena que, cada vez que se quiera hacer una transferencia de tu propio dinero (no es suyo), oh sorpresa, se bloquean las claves, ¿quién se cree eso? Les falta ética a puñados, no sé, ni como puede haber gente trabajando en una entidad con tal filosofía, que gestiona con tal descaro, en cuanto hay movimiento de dinero. Menos mal que la cuenta es online, así conoces a los de las oficinas físicas, un día sí y otro también.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Te cobran por sacar tu efectivo en caja no han avisado a los clientes ni lo pone en el contrato.. lo vamos a denunciar a la comunidad europea
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me intento dar de alta en bbva 760 euros y ME OBLIGAN a dar mis datos biométricos. SI NO DOY MIS DATOS BIOMÉTRICOS no me dan da alta.
es decir te dan 760 euros si das todos tus datos.
****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nunca ingresaron el dinero, a pesar de tener la nómina con ellos. Abrí la cuenta en marzo de 2025, y sigo esperando.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo trabajndo años con el santander peronpor cuestiones economicas tuve q abrir otra vuenta en otro banco y elegi el BBVA por creer q seria lonoportuno. Sin embargovsin razon alguna te bloquean la cuenta despueste piden q justifiques como cuandomla hces a hacienda y aun asi pasan dias y dias y no te dan una.solucion solo puedes llamr a atencion al cliente q lo unico q pueden hacer es pasar y pasar notas de tus problemas pero nonte solucionan ademas te dicen 24h despues 48 h y ahora q son 72 h lo q necesitan. Muy mal
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es increíble como este banco ha ido a peor en todo una pena la verdad.muy descontenta con el trato recibido últimamente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí una cuenta en Marzo 2022 y desde el principio no he tenido más que problemas. Tienes que hacer al menos 3 compras con Visa. Te llaman a menudo para desplazarte hasta la sucursal y te ofrecen (casi ****) productos para que inviertas. Cuando quieres sacar una cantidad de mas de 15000€ te ponen todo tipo de dificultades hasta que (otra vez) debes desplazarte a la oficina. La supuesta asesora- agente no hace más que ponerte zancadillas. NO facilitan nada ni solucionan problemas, solo los provocan. En resumen: Van tanto, tanto a lo suyo, a sus interese que se saltan las más básicas reglas de educación. Cero consideración y buen trato al cliente. He cancelado mi cuenta y ni a mi peor enemigo se lo recomendaría.
Opiniones
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