Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Nómina Sin Comisiones
Tengo esta cuenta por la hipoteca y todo es fantástico. Hubo algún pago de mi tarjeta de débito que no reconocí, no obstante me repusieron la tarjeta sin cargo y me devolvieron el monto que reclamé de inmediato.****
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí una cuenta en Marzo 2022 y desde el principio no he tenido más que problemas. Tienes que hacer al menos 3 compras con Visa. Te llaman a menudo para desplazarte hasta la sucursal y te ofrecen (casi ****) productos para que inviertas. Cuando quieres sacar una cantidad de mas de 15000€ te ponen todo tipo de dificultades hasta que (otra vez) debes desplazarte a la oficina. La supuesta asesora- agente no hace más que ponerte zancadillas. NO facilitan nada ni solucionan problemas, solo los provocan. En resumen: Van tanto, tanto a lo suyo, a sus interese que se saltan las más básicas reglas de educación. Cero consideración y buen trato al cliente. He cancelado mi cuenta y ni a mi peor enemigo se lo recomendaría.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
inhumanos¡¡ personal soberbio, en su momento puse una queja y fue frustante... personal inhumano. lo quiero saber nada de ellos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente desde hace años. Primero empezaron eliminando al gestor y asignaron un gestor online, después prohibieron ir a la oficina sin cita, después quitaron al gestor online y asignaron a un equipo de gestores online, después el equipo online creo que se quedo sin gestores porque tardaban muchos días en contestar a las dudas, ahora creo que todas las respuestas son de un bot o una AI. Cuando necesitas algo que se sale de la operativa normal no hay nadie con quien hablar. Son tremendamente prepotentes y arrogantes. Mejor ir a un banco online que al menos la atención telefónica o por Internet funciona mejor.
Atención al cliente
Poca atención telefónica, dicen que te llama un gestor y eso no ocurre nunca.
Enfadada por ciertas funciones del Banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No me estraña que este subiendo, ya que veo que lo consiguen, no por las acciones del Santander, sino por estar cobrando comisiones a sus clientes que no habían cobrado antes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Teniendo turno a las 11:15 am hoy 24/sep/2025 me hicieron esperar 3 horas para corregir un error de RFC que ellos capturaron mal al inicio de la cuenta y tengo 2 semanas que me traen en vueltas sin resolver. Pésimo pésimo servicio y los ejecutivos jalando gente para abrir cuentas y nos brincan a los que tenemos tiempo en espera. Jamás recomiendo contratar en BBVA soy de Tijuana BC. Pésimo servicio al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Esta mañana en la sucursal del BBVA de **** le acaban de **** a mi padre veinte euros por la incompetencia del empleado de la caja. Le han pagado un recibo de comunidad que no le corresponde habiendo avisado varias veces que no se realizara dicho pago, se lo han cobrado y ahora no le quieren devolver el dinero por la incompetencia del empleado del banco. **** a un anciano de 87 años veinte euros y no se hacen responsables de sus errores.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En una cuenta de empresa se domiciliaron recibos correctamente que no fueron atendidos generando unos gastos de unos 700 euros , desde el 16 de mayo y ni nuestra gestora , ni en reclamaciones nos dan una respuesta .
No recomiendo este banco a ninguna empresa .
Opiniones
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